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PLANO DEPLANO DE
NEGÓCIOSNEGÓCIOS
TécnicasTécnicas
AdministrativasAdministrativas
Sumario Executivo
 Conceito do Negocio
O projeto nasceu da necessidade da
valorização e inovação do ser humano.
Buscando sempre melhorar na sua
aparência e elevar sua alta estima.
Historia da Empresa
 A Essencial Industria e Comercio de
Cosméticos S/A foi fundada em 06 de
Outubro de 1990, é uma empresa brasileira
e fica localizada em São José dos Campos.
 Mas só após 1995 se expandiu por todo o
território brasileiro atuando em diferentes
canais de vendas e entrando no varejo, pois
no inicio, nossos produtos eram vendidos de
porta em porta através de nossos
revendedores, não havendo um ponto fixo
de venda.
 A Essencial é uma empresa moderna,
arrojada, inovadora, diferente e jovem, que
idealizou toda a sua linha de cosméticos
para o público jovens e adultos.Definimos
como público alvo, pessoas entre 15 á 45
anos que adoram cosméticos em geral
como: maquilagem, fragrâncias, pessoas de
espírito jovem e que estão de bem com a
vida.Atualmente nossa empresa conta com
32 franquias e continuara com o canal de
venda direta através de nossos
revendedores.
 A Essencial é líder no Brasil em maquilagem
para jovens e quarta maior empresa de Deo-
colônias do país em vendas. Este sucesso
junto ao publico jovem deve-se ao fato de a
empresa sempre lançar no mercado
produtos diferentes, com cores modernas e
fragrâncias agradáveis, buscando sempre a
satisfação de nossos clientes.
Equipe de Gestão
 Sendo a Equipe de Gestão um dos
pontos mais forte da empresa, a
Essencial conta com uma competente
equipe de gestores que buscam tornar
nossa empresa cada vez mais
lucrativa, interagindo com nossos
revendedores e clientes.
Mercado
 O mercado é altamente inovador com
novas tendências, trazendo para os
nossos clientes o que há de melhor no
mundo da mídia.
Estratégica de
Marketing
 O nosso objetivo de conquistar
primeiramente o sucesso nacional foi
alcançado, e agora nossa meta é
ingressarmos no mercado
internacional, para este ano o nosso
maior objetivo é fechar negociações
com candidatos da América Latina e
assim iniciarmos a nossa caminhada
rumo ao sucesso internacional.
O Conceito do Negocio
Cosméticos
 Em plena era do crescimento, onde as
franquias e os distribuidores são de
grande importância para a renda atual
oferecendo produtos diferenciados do
mercado competitivo e com vários
diferenciais para os consumidores.
O Produto
 Nossos produtos são desenvolvidos
com as melhores tecnologias de
ponta, estamos sempre em busca das
matérias primas que garantem a
excelência da nossa qualidade.
Equipe de Gestão
 A nossa equipe de Gestão é
inovadora, com boa experiência e com
uma boa formação acadêmica com
grande conhecimento nas áreas de
Administração, Desenvolvimento e
Fabricação de cosméticos em geral.
Vendas – Estrutura do
Departamento de Vendas
Definição do
Departamento de Vendas
 A empresa é composta pela matriz, ou
seja, a fábrica, pelos seus
distribuidores e franqueados. Cada
franquia tem um numero de
vendedores. Sendo as nossas funções
básicas trabalhar e expandir através
de nossos revendedores e
franqueados por todo território
nacional e internacional.
 Para podermos atingir nossos maiores
focos que é o cliente, vendemos
produtos com total qualidade,
embalagens atraentes e procuramos
fazer promoções que chamem a
atenção dos clientes fazendo com que
eles não procurem por outras
promoções.
Planejamento das Vendas
 A Falta de uma empresa que busque a
verdadeira necessidade do cliente tanto no
campo econômico como no campo pessoal.
 Analisando o cenário de nosso país e os
problemas comerciais como impostos, crise
e outros. Temos objetivos e metas traçadas
de acordo com o potencial de mercado.
Organização do
Departamento
 As atividades do nosso departamento
contam com pessoas altamente
qualificadas, dinâmicas, ambiciosas e de
forte potencial de sucesso.
 Somos a matriz e temos nossos
franqueados e distribuidores em vários
estados onde recebemos pedidos mensais e
estipulamos uma meta para cada franquia
de acordo com o movimento do local onde
estão localizadas.
Organização da Força
de Vendas
 Contamos com o potencial de nossos
vendedores aptos a vender, preparados
para demonstrar os produtos e atenciosos
com satisfação dos clientes. Para este
mérito damos cursos de treinamento de
vendas e demonstração do produto e make-
up.Damos oportunidades de trabalhos as
pessoas que não possuem experiências
profissionais, incentivando – as com cursos
de aperfeiçoamento, já citados.
 A remuneração dos funcionários da matriz é
definida através do salário fixo mais prêmios
de incentivo por produção, e prêmios do
funcionário em destaque do mês.Já para os
vendedores dos franqueados, o salário é
acertado entre eles, mas nós aconselhamos
a pagarem o salário fixo mais as comissões
para motivar os funcionários a vender, tendo
premiação para o funcionário que se
sobressair em suas funções.
Direção da força de
Vendas
 Palestras de motivação de equipe;
 É de sistema padronizado desde a
tabela de preço, a montagem da loja e
vitrines, uniformes;
 Metas, objetivos e mercado definido.
Controle de Vendas
 Medir desempenho da equipe através
do relatórios de vendas que
especificam números de clientes que
entraram na loja, números de vendas
realizadas, números de itens vendidos
por cliente e saldo diário de venda.
Marketing
 Temos um centro de pesquisas e
desenvolvimento voltado para a
divulgação de nossos produtos em
revistas, internet, tv, radio e outdoor.
Também exposições em feiras.
Produto
 A empresa possui uma linha de maquilagem
super moderna, uma maravilhosa linha de
Deo-Colônia masculina, feminina e unissex,
uma linha de produtos para o corpo e para
todos os tipos de cabelos. Com preços
acessíveis à todos os tipos de classes,
variedades e qualidades. Estabelecemos toda
a criatividade no desenvolvimento do produto
em foco no mercado e padronização do
produto para fácil reconhecimento da
empresa.
Preço
 A diferença está no preço de nossas
mercadorias, já que nossos
concorrentes deverão atender com
igualdade de nossos produtos.
 Preço Essencial – Ex: Esmalte R$ 4,90
– Deo Colônia 50ml R$ 26,00
 Concorrentes – Ex: Esmalte R$ 7,90 –
Deo Colônia 50ml R$ 32,90
Mercado
 Analisamos o mercado, inicialmente
partindo para a conquista internacional
pela América Latina, e assim
sucessivamente para outros
continentes.
 Ranking das 10 maiores franquias
no Brasil (Em anexo).
Promoção
Clientes
 Procuramos fazer sempre promoções que
prendam a atenção de nossos clientes para
que eles não procurem outros concorrentes.
 Fazemos também promoções para o que
chamamos de “cliente fiel”. O cliente fiel é
aquele que já vem comprando conosco a
mais de 6 meses, dando-lhe descontos em
suas compras.
 Temos também um sistema de
cadastro onde temos dados completos
de nossos clientes, em sua data de
aniversário ele receberá um brinde
simbólico de nossas lojas; podendo
ser de descontos até em mercadorias.
Fornecedores
 Criar uma aliança fiel com nossos
fornecedores.
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Estratégicas
 Buscamos intensamente fornecedores e
franqueados comprometidos com a qualidade
e com os preços acessíveis de compra.
Procuramos sempre fornecedores e
franqueados que mantenham a satisfação dos
clientes, pois sem essa satisfação nem eles e
nem nós mesmos conseguiremos conquistar
esses clientes e manter os já existentes,
oferecendo-os a melhor opção de compra,
para que assim continuemos a crescer
sucessivamente.
Estrutura e
Operação
Organograma Funcional
O R G A N O G R A M A F U N C I O N A L
P r is c ila A p a r e c id a D e lí c io
G e s t o r a
A n e S a lv a d o r
G e s t o r a
H e n r iq u e S a lv a d o r
C o n t a d o r
T ia g o T e ix e ir a
G e s t o r
A le x A u g u s t o a S ilv a
G e s t o r
T ia g o P e r e z
A d m in is t r a d o r
V a n e s s a A p a r e c id a A r r u d a
G e s t o r a
L u í s F á b io P e lle g r in i
G e s t o r
N á d ia T e ix e ir a N u e v o
G e r e n t e
D ie t o r G e r a l
M á c io S t ip p
E m p r e s á r io
A n t ô n io C u e r v a
Política de Recursos
humanos
 A Política de R.H. visa uma melhoria
continua nos sistemas de recursos
humanos. Nosso objetivo é
desenvolver planos de treinamento de
incentivos e construir uma equipe
competente, capacitada e competitiva
visando a nossa participação de
resultados.
Fornecedores
 Temos um perfeito entendimento com
os fornecedores de nossos produtos e
serviços e trabalhamos com eles
desde o inicio da nossa empresa, pois
são fornecedores sérios, qualificados e
que estão sempre preocupados e
interessados em atender todas as
nossas necessidades.
Localização
 São José dos Campos é uma das cidades
que contém o maior número de Industrias
com porte multinacionais. Tendo matéria-
prima próxima, com fácil distribuição de
produtos, com mão-de-obra barata e em
abundância, tendo baixos valores de
impostos.A nossa empresa fica próxima a
Rodovia Dutra e as margens da Rodovia
dos Tamoios em um terreno com 45.000
M2. As instalações da industria Essencial
tem 15.000 M2 de áreas construídas.
Tecnologia
 Nossos produtos são desenvolvidos nos
mais modernos laboratórios e centros
tecnológicos e de pesquisas. São
produzidos e embalados em maquinas de
primeira linha desenvolvidas especialmente
para nossa produção por uma empresa
especializada no ramo.
 Nossa tecnologia visa sempre alcançar as
necessidades e expectativas de nossos
clientes.
Custo
 Tentar reduzir os custos de produção e
na distribuição para franquias.
Podendo oferecer menores preços do
que os dos concorrentes e assim
crescer no mercado e aumentando os
clientes.
Diferenciais
Competitivos
 A Essencial Ind. e Com. De Cosméticos,
sendo líder no mercado tem por objetivo
procurar sempre inovar seus produtos para
assim poder ser notada e reconhecida pelos
nossos clientes.Nosso diferencial é que os
produtos são de qualidade e com o preço
acessível á todos fazendo assim da Essencial
uma industria diferenciada e inovadora,
procurando sempre trazer as tendências da
moda, para que nossos clientes estejam
sempre satisfeitos com nossos produtos e
mantendo um ciclo de fidelidade com a
Essencial.
Foco
 O nosso maior foco é o cliente, pois é
dele que depende o nosso sucesso.
 Procuramos sempre atender e
satisfazer nossas vendas, tornando a
Essencial uma empresa líder no
mercado.
Pesquisa e
Desenvolvimento
 Em nossa empresa, para cada
lançamento é feita uma pesquisa de
opinião que visa conhecer e atender
as necessidades e desejos do
consumidor.
 A equipe encarregada é composta por
profissionais capacitados, os quais
entrevistam cerca de 800 pessoas.
 Uma novidade só entrará no mercado
se obtiver no mínimo 80% da
aceitação.
 Todos os nossos produtos passam por
um rigoroso processo de qualidade.
Necessidades
Financeiras
 Em elaboração
Planejamento
Estratégico 2004 a
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Missão
 Proporcionar a satisfação de nossos clientes
através da confiança de vendedores
qualificados com o objetivo de oferecer os
produtos de qualidade para que atendam as
suas perspectivas incentivando nossos
funcionários com cursos de treinamento de
vendas e melhor demonstração de nossos
produtos, e promover o processo de
cidadania voltado ao equilíbrio do meio
ambiente, com a reciclagem de materiais e
preservação do meio ambiente.
Visão 2010
 A nossa visão para as próximas seis anos é
prosseguir com o processo de expansão de
sua rede de franquias atuando no mercado
internacional, com franquias em toda a
América Latina.
 Nossa intenção é colocar a marca ao
alcance do consumidor sendo referência de
qualidade e inovação para o mercado.
Valores
 Valores: Dar sempre prioridade aos
clientes, procurando sempre atende-
los de imediato, não admitindo atraso
na entrega das mercadorias.
 Comprometimento: Procuramos sempre nos
comprometer com nossos funcionários e
principalmente com nossos clientes,
entregando as mercadorias nas datas
programadas, não fugindo da qualidade,
tendo um preço acessível á todos, também
assumindo compromisso com nossos
revendedores e nossas franquias, sempre
mantendo contato com todos os nossos
revendedores e franqueados, para uma
melhor integração, todos visando os mesmos
objetivos.
 Ética: Trabalhamos sempre com muita
ética, pois é através dela que
conseguimos alcançar o nosso
objetivo, que é vencer com qualidade,
sem subestimar nossos concorrentes.
 Qualidade: É com ela que
trabalhamos todos esses anos, pois,
sem ela não há a satisfação de nossos
clientes sem garantia de qualidade não
há clientes.
Política
 Colaborar com a felicidade do maior
número possível de pessoas.
Diretrizes
 - Trabalhar com ética
 - Desenvolver e implementar qualidade total
 - Desenvolver metas de produção
 -Desenvolver e exercer o trabalho em
equipe
 -Valorizar e desenvolver novas tecnologias
 -Incentivar as vendas
Estratégias
 A nossa estratégia visa buscar
empreendedores através do sistema
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  • 2. Sumario Executivo  Conceito do Negocio O projeto nasceu da necessidade da valorização e inovação do ser humano. Buscando sempre melhorar na sua aparência e elevar sua alta estima.
  • 3. Historia da Empresa  A Essencial Industria e Comercio de Cosméticos S/A foi fundada em 06 de Outubro de 1990, é uma empresa brasileira e fica localizada em São José dos Campos.  Mas só após 1995 se expandiu por todo o território brasileiro atuando em diferentes canais de vendas e entrando no varejo, pois no inicio, nossos produtos eram vendidos de porta em porta através de nossos revendedores, não havendo um ponto fixo de venda.
  • 4.  A Essencial é uma empresa moderna, arrojada, inovadora, diferente e jovem, que idealizou toda a sua linha de cosméticos para o público jovens e adultos.Definimos como público alvo, pessoas entre 15 á 45 anos que adoram cosméticos em geral como: maquilagem, fragrâncias, pessoas de espírito jovem e que estão de bem com a vida.Atualmente nossa empresa conta com 32 franquias e continuara com o canal de venda direta através de nossos revendedores.
  • 5.  A Essencial é líder no Brasil em maquilagem para jovens e quarta maior empresa de Deo- colônias do país em vendas. Este sucesso junto ao publico jovem deve-se ao fato de a empresa sempre lançar no mercado produtos diferentes, com cores modernas e fragrâncias agradáveis, buscando sempre a satisfação de nossos clientes.
  • 6. Equipe de Gestão  Sendo a Equipe de Gestão um dos pontos mais forte da empresa, a Essencial conta com uma competente equipe de gestores que buscam tornar nossa empresa cada vez mais lucrativa, interagindo com nossos revendedores e clientes.
  • 7. Mercado  O mercado é altamente inovador com novas tendências, trazendo para os nossos clientes o que há de melhor no mundo da mídia.
  • 8. Estratégica de Marketing  O nosso objetivo de conquistar primeiramente o sucesso nacional foi alcançado, e agora nossa meta é ingressarmos no mercado internacional, para este ano o nosso maior objetivo é fechar negociações com candidatos da América Latina e assim iniciarmos a nossa caminhada rumo ao sucesso internacional.
  • 9. O Conceito do Negocio
  • 10. Cosméticos  Em plena era do crescimento, onde as franquias e os distribuidores são de grande importância para a renda atual oferecendo produtos diferenciados do mercado competitivo e com vários diferenciais para os consumidores.
  • 11. O Produto  Nossos produtos são desenvolvidos com as melhores tecnologias de ponta, estamos sempre em busca das matérias primas que garantem a excelência da nossa qualidade.
  • 12. Equipe de Gestão  A nossa equipe de Gestão é inovadora, com boa experiência e com uma boa formação acadêmica com grande conhecimento nas áreas de Administração, Desenvolvimento e Fabricação de cosméticos em geral.
  • 13. Vendas – Estrutura do Departamento de Vendas
  • 14. Definição do Departamento de Vendas  A empresa é composta pela matriz, ou seja, a fábrica, pelos seus distribuidores e franqueados. Cada franquia tem um numero de vendedores. Sendo as nossas funções básicas trabalhar e expandir através de nossos revendedores e franqueados por todo território nacional e internacional.
  • 15.  Para podermos atingir nossos maiores focos que é o cliente, vendemos produtos com total qualidade, embalagens atraentes e procuramos fazer promoções que chamem a atenção dos clientes fazendo com que eles não procurem por outras promoções.
  • 16. Planejamento das Vendas  A Falta de uma empresa que busque a verdadeira necessidade do cliente tanto no campo econômico como no campo pessoal.  Analisando o cenário de nosso país e os problemas comerciais como impostos, crise e outros. Temos objetivos e metas traçadas de acordo com o potencial de mercado.
  • 17. Organização do Departamento  As atividades do nosso departamento contam com pessoas altamente qualificadas, dinâmicas, ambiciosas e de forte potencial de sucesso.  Somos a matriz e temos nossos franqueados e distribuidores em vários estados onde recebemos pedidos mensais e estipulamos uma meta para cada franquia de acordo com o movimento do local onde estão localizadas.
  • 18. Organização da Força de Vendas  Contamos com o potencial de nossos vendedores aptos a vender, preparados para demonstrar os produtos e atenciosos com satisfação dos clientes. Para este mérito damos cursos de treinamento de vendas e demonstração do produto e make- up.Damos oportunidades de trabalhos as pessoas que não possuem experiências profissionais, incentivando – as com cursos de aperfeiçoamento, já citados.
  • 19.  A remuneração dos funcionários da matriz é definida através do salário fixo mais prêmios de incentivo por produção, e prêmios do funcionário em destaque do mês.Já para os vendedores dos franqueados, o salário é acertado entre eles, mas nós aconselhamos a pagarem o salário fixo mais as comissões para motivar os funcionários a vender, tendo premiação para o funcionário que se sobressair em suas funções.
  • 20. Direção da força de Vendas  Palestras de motivação de equipe;  É de sistema padronizado desde a tabela de preço, a montagem da loja e vitrines, uniformes;  Metas, objetivos e mercado definido.
  • 21. Controle de Vendas  Medir desempenho da equipe através do relatórios de vendas que especificam números de clientes que entraram na loja, números de vendas realizadas, números de itens vendidos por cliente e saldo diário de venda.
  • 22. Marketing  Temos um centro de pesquisas e desenvolvimento voltado para a divulgação de nossos produtos em revistas, internet, tv, radio e outdoor. Também exposições em feiras.
  • 23. Produto  A empresa possui uma linha de maquilagem super moderna, uma maravilhosa linha de Deo-Colônia masculina, feminina e unissex, uma linha de produtos para o corpo e para todos os tipos de cabelos. Com preços acessíveis à todos os tipos de classes, variedades e qualidades. Estabelecemos toda a criatividade no desenvolvimento do produto em foco no mercado e padronização do produto para fácil reconhecimento da empresa.
  • 24. Preço  A diferença está no preço de nossas mercadorias, já que nossos concorrentes deverão atender com igualdade de nossos produtos.  Preço Essencial – Ex: Esmalte R$ 4,90 – Deo Colônia 50ml R$ 26,00  Concorrentes – Ex: Esmalte R$ 7,90 – Deo Colônia 50ml R$ 32,90
  • 25. Mercado  Analisamos o mercado, inicialmente partindo para a conquista internacional pela América Latina, e assim sucessivamente para outros continentes.  Ranking das 10 maiores franquias no Brasil (Em anexo).
  • 27. Clientes  Procuramos fazer sempre promoções que prendam a atenção de nossos clientes para que eles não procurem outros concorrentes.  Fazemos também promoções para o que chamamos de “cliente fiel”. O cliente fiel é aquele que já vem comprando conosco a mais de 6 meses, dando-lhe descontos em suas compras.
  • 28.  Temos também um sistema de cadastro onde temos dados completos de nossos clientes, em sua data de aniversário ele receberá um brinde simbólico de nossas lojas; podendo ser de descontos até em mercadorias.
  • 29. Fornecedores  Criar uma aliança fiel com nossos fornecedores.
  • 30. Parcerias Estratégicas  Buscamos intensamente fornecedores e franqueados comprometidos com a qualidade e com os preços acessíveis de compra. Procuramos sempre fornecedores e franqueados que mantenham a satisfação dos clientes, pois sem essa satisfação nem eles e nem nós mesmos conseguiremos conquistar esses clientes e manter os já existentes, oferecendo-os a melhor opção de compra, para que assim continuemos a crescer sucessivamente.
  • 33. O R G A N O G R A M A F U N C I O N A L P r is c ila A p a r e c id a D e lí c io G e s t o r a A n e S a lv a d o r G e s t o r a H e n r iq u e S a lv a d o r C o n t a d o r T ia g o T e ix e ir a G e s t o r A le x A u g u s t o a S ilv a G e s t o r T ia g o P e r e z A d m in is t r a d o r V a n e s s a A p a r e c id a A r r u d a G e s t o r a L u í s F á b io P e lle g r in i G e s t o r N á d ia T e ix e ir a N u e v o G e r e n t e D ie t o r G e r a l M á c io S t ip p E m p r e s á r io A n t ô n io C u e r v a
  • 34. Política de Recursos humanos  A Política de R.H. visa uma melhoria continua nos sistemas de recursos humanos. Nosso objetivo é desenvolver planos de treinamento de incentivos e construir uma equipe competente, capacitada e competitiva visando a nossa participação de resultados.
  • 35. Fornecedores  Temos um perfeito entendimento com os fornecedores de nossos produtos e serviços e trabalhamos com eles desde o inicio da nossa empresa, pois são fornecedores sérios, qualificados e que estão sempre preocupados e interessados em atender todas as nossas necessidades.
  • 36. Localização  São José dos Campos é uma das cidades que contém o maior número de Industrias com porte multinacionais. Tendo matéria- prima próxima, com fácil distribuição de produtos, com mão-de-obra barata e em abundância, tendo baixos valores de impostos.A nossa empresa fica próxima a Rodovia Dutra e as margens da Rodovia dos Tamoios em um terreno com 45.000 M2. As instalações da industria Essencial tem 15.000 M2 de áreas construídas.
  • 37. Tecnologia  Nossos produtos são desenvolvidos nos mais modernos laboratórios e centros tecnológicos e de pesquisas. São produzidos e embalados em maquinas de primeira linha desenvolvidas especialmente para nossa produção por uma empresa especializada no ramo.  Nossa tecnologia visa sempre alcançar as necessidades e expectativas de nossos clientes.
  • 38. Custo  Tentar reduzir os custos de produção e na distribuição para franquias. Podendo oferecer menores preços do que os dos concorrentes e assim crescer no mercado e aumentando os clientes.
  • 39. Diferenciais Competitivos  A Essencial Ind. e Com. De Cosméticos, sendo líder no mercado tem por objetivo procurar sempre inovar seus produtos para assim poder ser notada e reconhecida pelos nossos clientes.Nosso diferencial é que os produtos são de qualidade e com o preço acessível á todos fazendo assim da Essencial uma industria diferenciada e inovadora, procurando sempre trazer as tendências da moda, para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos com nossos produtos e mantendo um ciclo de fidelidade com a Essencial.
  • 40. Foco  O nosso maior foco é o cliente, pois é dele que depende o nosso sucesso.  Procuramos sempre atender e satisfazer nossas vendas, tornando a Essencial uma empresa líder no mercado.
  • 41. Pesquisa e Desenvolvimento  Em nossa empresa, para cada lançamento é feita uma pesquisa de opinião que visa conhecer e atender as necessidades e desejos do consumidor.  A equipe encarregada é composta por profissionais capacitados, os quais entrevistam cerca de 800 pessoas.
  • 42.  Uma novidade só entrará no mercado se obtiver no mínimo 80% da aceitação.  Todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade.
  • 45. Missão  Proporcionar a satisfação de nossos clientes através da confiança de vendedores qualificados com o objetivo de oferecer os produtos de qualidade para que atendam as suas perspectivas incentivando nossos funcionários com cursos de treinamento de vendas e melhor demonstração de nossos produtos, e promover o processo de cidadania voltado ao equilíbrio do meio ambiente, com a reciclagem de materiais e preservação do meio ambiente.
  • 46. Visão 2010  A nossa visão para as próximas seis anos é prosseguir com o processo de expansão de sua rede de franquias atuando no mercado internacional, com franquias em toda a América Latina.  Nossa intenção é colocar a marca ao alcance do consumidor sendo referência de qualidade e inovação para o mercado.
  • 47. Valores  Valores: Dar sempre prioridade aos clientes, procurando sempre atende- los de imediato, não admitindo atraso na entrega das mercadorias.
  • 48.  Comprometimento: Procuramos sempre nos comprometer com nossos funcionários e principalmente com nossos clientes, entregando as mercadorias nas datas programadas, não fugindo da qualidade, tendo um preço acessível á todos, também assumindo compromisso com nossos revendedores e nossas franquias, sempre mantendo contato com todos os nossos revendedores e franqueados, para uma melhor integração, todos visando os mesmos objetivos.
  • 49.  Ética: Trabalhamos sempre com muita ética, pois é através dela que conseguimos alcançar o nosso objetivo, que é vencer com qualidade, sem subestimar nossos concorrentes.
  • 50.  Qualidade: É com ela que trabalhamos todos esses anos, pois, sem ela não há a satisfação de nossos clientes sem garantia de qualidade não há clientes.
  • 51. Política  Colaborar com a felicidade do maior número possível de pessoas.
  • 52. Diretrizes  - Trabalhar com ética  - Desenvolver e implementar qualidade total  - Desenvolver metas de produção  -Desenvolver e exercer o trabalho em equipe  -Valorizar e desenvolver novas tecnologias  -Incentivar as vendas
  • 53. Estratégias  A nossa estratégia visa buscar empreendedores através do sistema da franquias interessadas por comercializar os produtos da marca nesse setor, com preços menores do concorrente.