Este documento discute o caso da empresa Tecnisa e suas estratégias de marketing de relacionamento, incluindo o uso de tecnologias como mídias sociais e CRM. O autor analisa como a Tecnisa usou essas ferramentas para expandir seu mercado e melhorar a comunicação com os clientes. O autor também sugere que outros sistemas como ERP e banco de dados de marketing poderiam ser úteis para a Tecnisa.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 4 - ImplementadoresHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Implementando seu e-Business.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
(Mar/2003) Impacto do Mundo Online nos Negócios.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Modernizando suas Vendas.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 4 - ImplementadoresHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Implementando seu e-Business.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
(Mar/2003) Impacto do Mundo Online nos Negócios.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 2 - VendasHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Modernizando suas Vendas.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 3 - ComprasHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Modernizando suas Compras.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Os Benefícios do Agile Marketing nas Agências de PublicidadeCinthia Mendonça
Diante da necessidade de melhorar e aumentar suas entregas em torno de um consumidor ávido por mudanças e clientes muito mais exigentes, o Agile Marketing tem sido visto como uma alternativa para que times de marketing consigam fazer melhores entregas e aumentem sua eficiência utilizando metodologias ágeis. O presente trabalho pretende explorar os benefícios do Agile Marketing para os times nas agências de publicidade.
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Paulo Milreu
Palestra que ministrei dia 12/05/2011 na UNOESTE - FACOPP, na 16a. Semana de Comunicação, em Presidente Prudente, SP, para aproximadamaente 200 alunos de Publicidade e Propaganda e Jornalismo.
Citei @marthagabriel, @crisdias.
Mercado de trabalho marketing e vendas- artigoDeborah Moreira
Projeto de Pesquisa apresentado ao Instituto de Engenharia e Tecnologia, Curso de Ciência da Computação, como requisito para a aprovação na disciplina TIG II.
Área de Concentração: Centro Universitário de Belo Horizonte
Orientador: Prof. Mário Marcos Brito Horta
Como Implementar a Cultura Digital no Ambiente Corporativo de Pequenas e Médi...Thiago Mangueira
Este presente trabalho apresenta uma análise do contexto de empresas categorizadas como empresas de pequeno e médio porte e sua inserção no mundo digital.
Programa SENAI de Negócios Online - módulo 3 - ComprasHumberto Ribeiro
(Mar/2003) Modernizando suas Compras.
Publicação técnica do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial - SENAI.
Produzido por ComTACT Ltda, sob coordenação de Humberto Ribeiro.
Os Benefícios do Agile Marketing nas Agências de PublicidadeCinthia Mendonça
Diante da necessidade de melhorar e aumentar suas entregas em torno de um consumidor ávido por mudanças e clientes muito mais exigentes, o Agile Marketing tem sido visto como uma alternativa para que times de marketing consigam fazer melhores entregas e aumentem sua eficiência utilizando metodologias ágeis. O presente trabalho pretende explorar os benefícios do Agile Marketing para os times nas agências de publicidade.
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Paulo Milreu
Palestra que ministrei dia 12/05/2011 na UNOESTE - FACOPP, na 16a. Semana de Comunicação, em Presidente Prudente, SP, para aproximadamaente 200 alunos de Publicidade e Propaganda e Jornalismo.
Citei @marthagabriel, @crisdias.
Mercado de trabalho marketing e vendas- artigoDeborah Moreira
Projeto de Pesquisa apresentado ao Instituto de Engenharia e Tecnologia, Curso de Ciência da Computação, como requisito para a aprovação na disciplina TIG II.
Área de Concentração: Centro Universitário de Belo Horizonte
Orientador: Prof. Mário Marcos Brito Horta
Como Implementar a Cultura Digital no Ambiente Corporativo de Pequenas e Médi...Thiago Mangueira
Este presente trabalho apresenta uma análise do contexto de empresas categorizadas como empresas de pequeno e médio porte e sua inserção no mundo digital.
COMO IMPLEMENTAR A CULTURA DIGITAL NO AMBIENTE CORPORATIVO DE PEQUENAS E MÉDI...João Martins
Este presente trabalho apresenta uma análise do contexto de empresas categorizadas como empresas de pequeno e médio porte e sua inserção no mundo digital. Para criarmos um guia prático para empresas que pretendem entrar de forma assertiva no mundo digital e utilizar esse mundo da melhor maneira para negócios, realizamos uma pesquisa de estudos de casos de sucesso e insucesso na internet que foram colhidos entre 20 de janeiro de 2011 e 11 de setembro de 2012.
Este estudo apresenta a importância do Marketing Digital no ambiente corporativo, alguns conceitos e das ferramentas usadas pelas organizações, que para manterem suas posições ou então para entrarem no mundo empresarial precisam se adaptar aos tempos atuais, onde a Internet tomou conta do mercado com websites e redes sociais, para divulgar seus produtos e serviços, fazendo com o Marketing seja repensado e planejado de forma diferente, visto que a informação está se propagando em uma velocidade surpreendente com o surgimento de novos dispositivos, como tablets, smartphones e ultrabooks, que permitem que a divulgação da empresa seja ainda mais atraente aos olhos do público consumidor.
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020Filipe Monteiro
O presente e-book aprofunda de forma abrangente algumas das principais tendências de negócios dos próximos anos, partilhando alguns insights para o futuro, tendo por base o mais recente Global Trend Map 4 Business da ®Inova Consulting.
- Mega, Human & Business Trends
- Transformação Digital & Tecnologias de Impacto
- Felicidade no Trabalho & Employer Branding
- Escritório Flexível & Trabalho Remoto
- Oportunidades e Desafios para as Empresas
- Casos Práticos de Sucesso
Download Gratuito: www.filipemonteiro.pt/ebooks
Artigo: Estratégia de Dados e Marketing Digital - Novas Formas de Aumentar Re...Clayton de Almeida Souza
Trabalho de Conclusão de Curso de Pós Graduação em Sistemas e Desenvolvimento Web, Universidade Nove de Julho 2016-2017 Professora Orientadora: Olívia Braga
Autor: Clayton de Almeida Souza
Este trabalho aborda um estudo de caso sobre a reformulação de um setor de Tecnologia da Informação de uma empresa de pequeno porte. O objetivo é mostrar a evolução do negócio quando estruturado de acordo com as boas práticas e uso de ferramentas de suporte à TI. Depois de diversos anos vivendo em um ambiente caótico, a Direção do negócio resolveu encarar os problemas ocasionados pela má gestão da TI, e através de um plano de ação e apoio de profissionais conseguiu com determinação reverter este quadro negativo. Segundo a definição de TURBAN (2008), pode-se tratar este negócio de estudo como uma empresa digital, nascida na economia digital. Tomo-me de suas palavras e sua definição do termo empresa digital, onde esta “utiliza um sistema de computadores e informações para realizar todas ou a maior parte de suas atividades digitalizáveis”. A GHOST ONLINE (apelido atribuído à empresa durante o estudo) tem sua principal atividade estabelecida sobre a WEB e aplicativos mobile, onde seu principal foco de mercado é a venda de conteúdo de entretenimento e também a venda de anúncios em seus websites. Através de uma análise profunda sobre o negócio da companhia, um plano foi executado no período de três anos e trouxe visíveis melhorias à Organização e todos os seus colaboradores.
Como aplicar o Social Business no ambiente de negócios reduzindo custos com lançamento de produtos e aumentando as vendas?
Ao ser integrado nas empresas como um processo de negócio, o social business traz consigo alguns desafios e grandes mudanças nas companhias. Entender o Social Business é entender o que estas mudanças acarretam e como conseguir extrair uma vantagem competitiva dela.
Ações de Inovação em Sustentabilidade da Tecnisa no planejamento, desenvolvimento e construção do Jardim das Perdizes, o bairro planejado mais moderno de São Paulo.
TECNISA registra lucro de R$ 178 milhões nos 9M13
Recorrência de bons resultados consolida os primeiros nove meses do ano como os melhores da história da companhia
Case premiado com o Master Imobiliário (Secovi – SP) em 2013. Conheça os detalhes do projeto urbanístico Jardim das Perdizes e entenda porque ele é o bairro planejado mais moderno de São Paulo e referência nacional. Saiba mais: http://midi.as/Smh
Acompanhe a apresentação da Reunião Pública Anual 2013 e divulgação de resultados do 2º Trimestre de 2013 (BM&FBovespa: TCSA3).
Os lançamentos atingem R$ 554 milhões no 2T13, acumulando R$ 1,2 bilhão no 1S13. Vendas contratadas repetem bom desempenho, totalizando R$ 555 milhões no trimestre e R$ 1,2 bilhão no semestre.
Como engajar pessoas para vender um novo bairro no coração de São Paulo? Este foi o primeiro grande desafio no lançamento do bairro Jardim das Perdizes - o maior empreendimento da história de São Paulo, um bairro inteiro, novo, planejado e moderno. O Facebook tem alta penetração no Brasil é reconhecido por ser um ambiente que estimula a interação entre clientes e marcas. Para atingir os objetivos é fundamental combinar conteúdo de alta qualidade e relevância com assertivas segmentações.
TECNISA retoma lucro, com crescimento de receita e ampliação de margens. Com R$ 670 milhões lançados e alta de 150% nas vendas contratadas (1T13 vs. 1T12), companhia prepara lançamento de novas torres do Jardim das Perdizes
Os lançamentos da TECNISA no período atingiram 105 milhões de reais, as vendas totalizam 236 milhões de reais além dos 853 milhões de reais em projetos aprovados.
Resumo Presença Digital - TECNISA. Primeira empresa do mercado imobiliário a vender um apartamento pelo twitter. Ação de co-branding, Google, Mastercard, Androide Facebook
Palestra sobre Redes Sociais TECNISA realizada para Corretores da Lopes de Curitiba e ação cultural de endomarketing - Você da Lopes bem na Foto com a TECNISA.
Se você está pensando em comprar um apartamento para morar ou investir, mas ainda tem dúvidas se um imóvel na planta é mesmo seguro, veja as dicas que a TECNISA preparou para você escolher a melhor opção e evitar problemas no futuro.
Num futuro próximo, o Brasil terá uma porcentagem maior de idosos e isso reflete totalmente na entrega dos empreendimentos pela TECNISA. Arquitetura inclusiva.
TECNISA vence o prêmio consumidor moderno há 8 anos consecutivos. Entenda o prêmio e como a TECNISA é referência no atendimento online e no relacionamento através das redes sociais.
Apresentação TECNISA no evento Eu + Vivo - Sou chefe, como agir nas mídias so...
[Trabalhos Acadêmicos TECNISA] Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento
1. ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
Processos Gerenciais – Mercado financeiro
Débora Augusta de Santana - 291022011
PORTIFÓLIO 2
TECNISA : “Um Case em Estratégias de Marketing de Relacionamento”
Guarulhos
2011
2. Débora Augusta de Santana - 291022011
Trabalho apresentado ao Curso de
Processos Gerenciais da Faculdade
ENIAC para a disciplina de Sistemas de
Informação.
Prof. Renato.
Guarulhos
2011
3. QUESTÕES
1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as
tecnologias adotadas pela Tecnisa?
Como podemos ver no texto acima, algumas das tecnologias que a empresa
TECNISA investiu foram as mídias da Internet e também ações baseadas nas
técnicas de CRM.
Ao investir na internet a empresa quebrou diversas barreiras físicas. Sabemos que
muitas empresas ainda possuem receios em relação a internet, pois muitas delas
não sabem seu benefício ou não sabem medir seu retorno sobre este investimento.
Algumas mídias da internet adotadas pela Tecnisa:
Google Adword - É o maior investimento em marketing digital da empresa.
Blog Corporativo - Foi à primeira empresa brasileira do setor imobiliário a
possuir um blog corporativo. Média de 20 a 30 mil visitantes por mês.
Podcasts - Esta diretamente ligado ao blog. Proporciona aos internautas
entrevistas e propagandas para download.
Youtube - Meio a qual os clientes podem acompanhar a construção de seus
imóveis; onde são divulgadas as propagandas, lançamentos, mercado imobiliário
e etc.
Twitter, facebook e Orkut – Importantes Veículos de comunicação.
Second life - Foi a 1° construtora brasileira a entrar no “second life”. Sua primeira
ação neste aplicativo foi montar um stand na ilha de Berrini, para posteriormente
atender confortavelmente seus clientes.
4. As técnicas de CRM deverão informar o cliente a respeito de cada etapa do
andamento do projeto onde ele investiu, a fim de diminuir a ansiedade de seus
clientes.
"Algumas empresas investem muitos recursos em softwares de CRM, sem saberem
exatamente o que estão fazendo. Reunir muitas informações não quer dizer que se
vai gerar resultados concretos a partir delas, ao contrário, pode significar o empenho
de recursos em vão. Nós temos objetivos claros na troca de informações com cada
cliente individualmente e com todos eles. Fizemos um banco de dados e
desenvolvemos um cronograma de ações que, juntos, deixarão nossos clientes
muito seguros em relação ao seu investimento".
Romeo Busarello (Diretor de Internet da Tecnisa)
2. Como o Sistema de Informação auxiliou a empresa na ampliação de
mercado?
O sistema de Informação foi o principal fator para este crescimento, através dele
foram quebradas diversas barreiras da comunicação, sejam elas dentro ou fora da
empresa, permitindo assim a expansão da mesma. O SI ajudou muito no
desenvolvimento da marca, permitiu a boa interação e comunicação com os clientes.
3. Crie um modelo para aplicar em qualquer empresa da sua escolha amparado
no estudo de caso?
Mídias sociais
Em uma loja de roupas, empresa de médio porte já estabilizada no mercado, há uma
necessidade de melhoria no faturamento, ela já possui alguns clientes fixos, porém
esses não atendem à quantidade de produtos ofertada pela loja.
Para acompanhar o mercado e atender suas necessidades, seria interessante a
interação com as redes sociais, que atualmente têm sido cruciais para as empresas
e todo seu processo de divulgação da marca e dos produtos. A implantação dessas
mídias deve ser acompanhada de boas estratégias, pois causa grande impacto a
organização, seja ele positivo ou negativo.
5. O organograma mostra alguns dos benefícios das mídias à empresa (Anexo I).
4. Na sua visão, além das tecnologias adotadas no estudo de caso, quais ainda
poderiam ser utilizadas?
O sistema ERP (Enterprise Resource Planning) é uma forma de melhorar os
processos de um negócio, usando a tecnologia da informação. Ele afeta a empresa
em todos os sentidos, pois controla toda a empresa registrando e processando cada
fato da organização; distribuindo informações de forma clara e objetiva. Isso ajudaria
a agilizar muitos processos, talvez até otimizando custos.
O DBM (Database marketing) possibilita uma abordagem interativa com o cliente,
pois o mesmo é identificado como um registro no banco de dados. É uma das
ferramentas de Tecnologias da Informação mais importantes da área.
Resumidamente o DBM é um processo de marketing voltado para a informação e
gerenciamento do banco de dados através da tecnologia.
6. CONCLUSÃO
Foi possível compreender neste portfólio que os Sistemas de Informação têm um
importante papel nas empresas atualmente.
Como já foi mencionado na sala, são usados normalmente para apoiar tomadas de
decisões e atividades de trabalho existentes nos diversos níveis e funções de uma
organização.
Mas para utilizá-los o administrador precisa entender o papel de cada um em uma
organização, por exemplo, se há a necessidade de integração entre setores eles são
muito úteis e dão muito resultado.
As mídias da internet também são da mesma forma, antes de usar esses recursos,
deve-se fazer um estudo sobre a necessidade da empresa em relação a mídia, e
que público ela abordará.