GESTAO DE TI NAS MPES

1. GESTÃO DE TI NAS MICRO E PEQUENAS E EMPRESAS
Maio de 2024

2.  Introdução
 Importância da tecnologia nas empresas
 Impacto das tecnologias nas micro e pequenas
empresas.
 Micros e pequenas empresas investem em tecnologias.
 Bi – business intelligence para micro e
pequenas e empresas

3. Introdução
 O mundo empresarial vive em constantes mudanças, e
a utilização da tecnologia da informação de forma
estratégica, torna-se uma arma essencial para as Micro
e Pequenas Empresas.

4. Importância da T.I nas empresas
 O sucesso das empresas depende dos níveis de
qualidade que as mesmas procuram estabelecer como
forma de aperfeiçoar e inovar sua tecnologia nos
serviços e produtos. (Maxwell Rodrigues).

5. Micros e pequenas empresas
investem em tecnologias.
 Os Softwares ERPs (Enterprise resource planning)
eram desenvolvidos pensando em empresas de grande
porte com grande capacidade de gestão.
 Mas o acesso global as novas tecnologias (Nuvem)
acabaram permitindo a entrada de tecnologias de
gestão nas MPEs.

6. Micros e pequenas empresas
investem em tecnologias.
 Tecnologia nas micro e pequenas empresas:
 1998 - 2009
 42% - 91% celular
 16% - 75% computador
 7% -71% internet
 Fonte: SEBRAE

7. Micros e pequenas empresas
investem em tecnologias.
 O computador e as pequenas empresas:
 24% ERP e softwares de gestão
 2% controlam finanças
 Fonte: SEBRAE-SP

8. Micros e pequenas empresas
investem em tecnologias.
 A internet e as pequenas empresas:
 64% mandam e-mails
 53% pesquisam preços e fornecedores
 49% pagam contas
 23% têm site
 14% vendem on-line
 Fonte: SEBRAE-SP

9. Micros e pequenas empresas
investem em tecnologias.
 Interesse para investir não é o problema: 54% das
empresas ouvidas pela pesquisa pretendem comprar
mais computadores.

10. Impacto das tecnologias nas micro
e pequenas empresas.
 As condições básicas para o uso de recursos da TI, são
hardwares e softwares adequados às necessidades e
finalidades desejadas.
 A causa principal para um impacto positivo de uma
tecnologia na empresa é potencialidade das pessoas
envolvidas.

11. Impacto das tecnologias nas micro
e pequenas empresas.

12. Tecnologia: Aplicação de conhecimentos com fins práticos, ciência
aplicada principalmente para aumentar a produtividade. (Sacconi, Luiz
Antonio – Dicionário da língua Portuguesa, editora Atual- 2008).
Tecnologia da Informação: É um campo dedicado no uso da
tecnologia no gerenciamento e no processamento da informação.
(BALTZAM|PHILLIPS – Sistemas de informação, Editora Bookman -
2012).
Dados: Fatos brutos que descrevem as características de um evento.
(Baltzam|Phillips – Sistemas de informação, Editora Bookman - 2012)

13. Informação: São dados
convertidos em contexto
significativo e util.
(Baltzam|Phillips– Sistemas
de informação, Editora
Bookman - 2012).
Inteligência de negócios:
Aplicações e tecnologias
que são utilizadas para
coletar dadas informações e
possibilitar acesso para
analisá-las e utilizá-las,
para apoiar os esforços da
tomada de decisão.
(Baltzam|Phillips –
Sistemas de informação,
Editora Bookman - 2012).
1.
DADOS
2.
INFORMAÇÃO
3.
CONHECIMENTO
Figura 1.0 (Fonte: Edenízia/2014)

14. O que é o biai? Por mais que a pronúncia seja “biai”, o
nome correto é Business Intelligence (BI). Em bom
português, também pode ser chamado de Inteligência
de Negócios. Trata-se de um processo que envolve a
coleta, o armazenamento, o tratamento e a análise de
dados

15. Business Intelligence (BI) é o agrupamento dos diversos dados de
uma organização, de maneira que simplifique e sejam visualizadas
informações, gerando conhecimento para que a alta direção possa
tomar decisões assertivas.
Figura 1.2 (Fonte: Baltzam|Phillips – Sistemas de informação 2012)

16. Alto custo
Infraestrutura de
Hardware e
Software
Complexidade
Funcionalidade
Irrelevante
Baixa
Flexibilidade de
Oferta
Descaso com o
Pequeno Volume
de Dados
“A pequena empresa pode
crescer SEM tecnologia – há
inúmeros exemplos.
Todavia, se souber
aproveitar melhor a
tecnologia, esta empresa
tem chance de crescer mais
rapidamente, manter custos
inferiores aos concorrentes e
ainda oferecer vantagens
únicas a seus clientes.”
(Munhoz, Carlos Eduardo
Machado. A tecnologia e a
pequena empresa).

17.  Por que a empresa está perdendo para a concorrência?
 Quais os produtos mais lucrativos?
 Porque algumas empresas não são tão lucrativas?
 Quais fábricas produzem ao menor custo?
 Onde a empresa está perdendo ou ganhando dinheiro?
 Qual é a distribuição de vendas por região?
 Como as vendas flutuam por estação?

18. O QUE É BUSINESS INTELLIGENCE ?
O que é BI (Business Intelligence) | 06 Dicas
Simples de Como Funciona
https://www.youtube.com/watch?v=NlnCPVizGr
Y

19. A lucratividade e a rentabilidade é o mesmo objetivo de toda empresa.
Sua implementação propõe soluções para mitigar os riscos do
negócio, estabelecer planos e estratégias através de análise
detalhada dos dados, com o objetivo de se antecipar, com atitudes
corretas.
Direciona os recursos estratégicos com base em informações
concisas, acelerando o desenvolvimento de qualquer empresa.
As ferramentas Business Intelligence (BI) viabilizam essas
informações em tempo hábil.
Sendo assim, devemos concorda com o que diz Fabio V. Primak em
seu livro (Decisões com BI – 2008 pág. 05) “... Se sistemas de BI
forem implantados de forma correta, tornam-se "minas de ouro" para
as empresas.”.

20. Investimento em TI requer um projeto fundamentado nas necessidades
da empresa, buscando equilibrar e entender o quadro de pressões no
ambiente de negócios.
Os recursos do BI agregam valores que direcionam o empresário ao
sucesso de seus empreendimentos, pois os dados por si só não
oferecem muita importância para o desenvolvimento de uma
organização. É a associação de dados entre si que permite a geração
de informações que constituem o conhecimento para as estratégias de
negócios geradores de excelentes resultados.
“É indiscutível a relevância da disponibilidade das informações
apropriadas para o administrador no processo decisório, principalmente
no momento da tomada de decisão. Sem ela, o administrador decidiria
às cegas. Essa mesma informação servirá como instrumento de
avaliação da qualidade da decisão, tomada por meio da alimentação de
um processo de feedback.” (PRIMAK, Fabio V. 2008 pág. 14).

21. Segundo Turbam (2008,
p.32) os benefícios do BI
que lhe chamaram
atenção, foram os
apresentados por
Eckerson (2003),
conforme argumenta,
revela os resultados de
uma pesquisa entre 510
empresas corporações
que indica os benefícios
do BI – Business
Intelligence conforme a
visão dos participantes.

22. Agilidade: O fato de ter em mãos os dados integrados, gerando as
informações e consequentemente o conhecimento necessário para
agir com segurança nas decisões, auxilia a administração na
obtenção de resultados com qualidade e satisfação do consumidor
final.
Confiabilidade e Segurança: O processo de extração,
transformação e carga de dados em repositório de dados
consolidados e a adaptação a uma nova cultura organizacional de
armazenamento dos dados confere a alta direção, total confiança
nas informações geradas.
"Uma vantagem competitiva é um produto ou um serviço que recebe
dos consumidores de uma organização, valor maior do que a oferta
similar do concorrente". (Baltzam, Phillips – Sistema de Informação,
2012. Pág. 19).

23. Custo com aquisição de infraestrutura
Necessidade de encontrar ferramentas
completas e que seja multiplataforma
Integrar a volumetria de dados
existente em sistemas legados
Acompanhar a tendência tecnológica
do momento com uso Móbile
Adaptação e reeducação da cultura
empresarial
Capacitação de usuários para utilizar
os recursos

24. VANILLA Apresenta mais completa com relação aos requisitos de
negócios, porém, peca no requisito integração, o que pesa bastante
quando a empresa e o projeto precisam manter sistemas legados com uma
volumetria grande de dados importantes aos negócios.
JASPERFORGE Aparece quase que completo com relação aos requisitos,
mas com estrutura bem abaixo do desejado com relação a transações
OLAP e principalmente a suíte gráfica para interação com o usuário.
MICROSTRATEGY Deixa a desejar por não ser multiplataforma, o que
demanda um custo maior na hora de implantar por questões de cultura de
mercado.
QLIKVIEW Alcança um percentual interessante apenas em três requisitos.
Com uma excelente suíte gráfica que oferece maior interação com o
usuário.
PENTAHO Foi identificado como a mais completa e que atende a pesquisa
deste documento. Existem no mercado versão para as Pequenas e Médias
Empresas já em uso e com alguns cases de sucesso.

25. Levantamento das
principais ferramentas
que melhor se
adéquam a relação
custo versus
benefícios para uso
de Pequenas e
Médias Empresas,
atribuindo valores
numa escala de 0% a
100%, para cada
requisito analisado
nas ferramentas,
obteve-se o seguinte
resultado.
Ferramentas BI Open source / freemium por funcionalidades
Figura 1.9 (Fonte: Edenízia (2014))

26. Até o momento de pesquisa e elaboração desse
trabalho, pode-se entender que as Médias e Pequenas
Empresas necessitam da aplicação do Business
Intelligence (BI) nos seus empreendimentos.
No entanto, antes de ser implantado o (BI), há a
necessidade de trabalhar a cultura organizacional de
administração, que deposita grandes volumes de dados
de forma irregular, sem, planejamento prévio para serem
reutilizados de maneira significativa. Estabelecer um
processo de adaptação para viabilizar as atividades
agrupando os dados de maneira consistente com o
objetivo de gerar informações.É fundamental ter em
mente que neste momento várias ferramentas estão
surgindo e revolucionando o mercado de tecnologia na
inteligência de negócios.

27. BALTZAN, Paige e Amy Phillips – Sistema de Informação
- Editora Mcgraw Hill Brasil, ano 2012, 384 páginas.
BRODBECK, Ângela. Inteligência Competitiva,
Empresarial, Estratégica ou de Negócios? Um Olhar a
Partir da Administração de Empresas - Disponível em:
periódicos.unifacef.com.br/index.php/facefpesquisa/article/
download/278/269
COMPUTERWORLD - Inteligência dos negócios como
diferencial competitivo Disponível em:
http://computerworld.com.br/company-
zone/IDC/inteligencia-dos-negocios-como-diferencial-
competitivo/

28. MUNHOZ, Carlos E. M.- A Tecnologia e a Pequena
Empresa: Como Aproveitar os Benefícios da TI com
baixos custos e altos ganhos. R Disponível em:
http://201.2.114.147/bds/BDS.nsf/4a3b544b542dd0f60325
717600508.6c4/979ccc7e563c39c003256ea0005c3450/$F
ILE/NT00059932.pdf
SEBRAE - Inteligência Competitiva
http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-
mercados/conheca-seu-ercado/concorrentes/inteligencia-
competitiva-aplicada-as-pequenas-empresas/BIA_12734
TURBAN, Efraim.Ramesh Sharda,Jay E.; Aronson, David
King.;Business Intelligence: Um enfoque gerencial para
a inteligência do negócio - Editora Bookman.