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Margarida Marques nº 2
Cristiana Feio nº 6
Daniela Ramalho nº7
Maria Viegas nº 10
Taíza Paron nº 19
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Introdução do nosso trabalho
Este trabalho fala de um tipo de relações públicas , que está
relacionado com a comunicação de crise , ou seja o
objectivo deste tipo de rp’s é gerir e tentar estabelecer
comunicação com a empresa , quando está em situação
de risco em termos financeiros e até mesmo de
reputação , ou seja quando está em crise. O nosso grupo
espera aprender com este trabalho que a crise está em
todo o lado , mas pode ser resolvida , é preciso é ser
perspicaz , um bom comunicador , e que tenha aptidões
suficientes para se adaptar ás mudanças da empresa.
Que tenha uma boa relação com os media , e que saiba
reconhecer o seu público alvo , para voltarem a
estabelecer o equilíbrio que uma empresa deve ter.
É abordada quando se trata de gestão e
comunicação em situação de risco
empresarial.
Quando uma empresa está prestes, ou está em
momento de crise devido a diversos factores.
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É um problema que, seja qual for a sua
gravidade é solucionável pela
comunicação interna das empresas.
Isto acontece quando qualquer problema
vai para além da empresa.
Quando para alcançar a imprensa e o
público, a notícia se torna um
escândalo, o que consequentemente
pode levar a uma crise.
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necessariamente a partir de um
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simplesmente com um boato.
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pela organização e os seus fornecedores;
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empresa;
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crise:
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diante da Crise.
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está a passar;
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análise da sua adequação aos propósitos e às respectivas
alterações, caso necessário;
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necessidades da organização;
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dos interesses a desenvolver:
Conclusão
Com este trabalho concluímos que o tema "crise na
comunicação empresarial” é muito interessante e até
pode ser solucionável , se mantermos a calma e
tentarmos controlar certas situações , como por exemplo
os problemas que levam com que a empresa fique em
crise. Se a comunicação for eficaz , e se o Rp se adaptar
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"ergue" , outra vez, se conseguir gerir bem a empresa , e
souber perfeitamente o seu papel e os seus deveres
como relações públicas de comunicação diante da crise .
Acho que o nosso grupo ficou com bases ou uma certa
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  • 1. Margarida Marques nº 2 Cristiana Feio nº 6 Daniela Ramalho nº7 Maria Viegas nº 10 Taíza Paron nº 19 Escola Secundária Sebastião e Silva Curso Profissional de Técnico de Turismo
  • 2. Introdução do nosso trabalho Este trabalho fala de um tipo de relações públicas , que está relacionado com a comunicação de crise , ou seja o objectivo deste tipo de rp’s é gerir e tentar estabelecer comunicação com a empresa , quando está em situação de risco em termos financeiros e até mesmo de reputação , ou seja quando está em crise. O nosso grupo espera aprender com este trabalho que a crise está em todo o lado , mas pode ser resolvida , é preciso é ser perspicaz , um bom comunicador , e que tenha aptidões suficientes para se adaptar ás mudanças da empresa. Que tenha uma boa relação com os media , e que saiba reconhecer o seu público alvo , para voltarem a estabelecer o equilíbrio que uma empresa deve ter.
  • 3. É abordada quando se trata de gestão e comunicação em situação de risco empresarial. Quando uma empresa está prestes, ou está em momento de crise devido a diversos factores.
  • 4. Crise É um problema que, seja qual for a sua gravidade é solucionável pela comunicação interna das empresas. Isto acontece quando qualquer problema vai para além da empresa. Quando para alcançar a imprensa e o público, a notícia se torna um escândalo, o que consequentemente pode levar a uma crise. Contudo, a crise não se forma necessariamente a partir de um acontecimento, pode começar simplesmente com um boato.
  • 5. Falhas humanas de pessoas ligadas à organização e aos seus fornecedores; Falhas num projecto; Falhas mecânicas ou tecnológicas responsáveis pela organização e os seus fornecedores; Calamidades públicas; Atitudes criminosas cometidas contra a empresa; Acidentes; Interferência do poder público; Mudanças políticas e económicas; Atitudes do público em geral contra a empresa. Alguns problemas causadores da crise:
  • 6. O papel do RP de Comunicação diante da Crise. Reconhecer a crise; Analisar o acontecimento e ter explicações ou justificativas razoáveis; Não mentir nem disfarçar; Não esquecer o público, principalmente os jornalistas; Nunca responder de imediato, sem conhecer a crise pela qual a empresa está a passar; Ser claro e objectivo; Não fugir das respostas com desculpas; Preparar material especial para a imprensa, como comunicados e boletins; Não deixar o jornalista esperar tempo excessivo; Manter um bom relacionamento interpessoal com todo o pessoal da empresa assessorada.
  • 7. Comunicação e Gestão da Crise Auditoria ao planeamento e sistemas de gestão da crise actual e análise da sua adequação aos propósitos e às respectivas alterações, caso necessário; Criação de um Plano operacional prático e que corresponda às necessidades da organização; Preparação de Manuais de Crise e todos os materiais necessários; Implementação de um Gabinete de Crise; Análise de Cenários; Mapas de avaliação de riscos; Sessões de Media Training para a equipa de Comunicação e Gestão de Crise; Relações com os Media; Comunicação de Crise (Públicos externos e internos); Relatórios de Avaliação. Para profissionais na área do combate à crise empresarial, destacamos alguns dos interesses a desenvolver:
  • 8. Conclusão Com este trabalho concluímos que o tema "crise na comunicação empresarial” é muito interessante e até pode ser solucionável , se mantermos a calma e tentarmos controlar certas situações , como por exemplo os problemas que levam com que a empresa fique em crise. Se a comunicação for eficaz , e se o Rp se adaptar às mudanças da empresa e tentar que empresa se "ergue" , outra vez, se conseguir gerir bem a empresa , e souber perfeitamente o seu papel e os seus deveres como relações públicas de comunicação diante da crise . Acho que o nosso grupo ficou com bases ou uma certa ideia de como salvar uma empresa quando está diante da crise , e até pode ajudar se um dia nos dedicarmos a esse tipo de profissão.