Este relatório descreve o estágio de Daniela Ramalho no Hotel Penha Longa em Sintra, Portugal. Ela aprendeu as tarefas do departamento de Room Service, incluindo fazer pequenos-almoços, minibares, entregar amenities, e processar pedidos de refeições. A experiência deu a ela uma nova perspectiva sobre o mundo da hotelaria e será útil para sua carreira em turismo.
1. O documento descreve o relatório de estágio de uma estudante de hotelaria na Universidade Federal do Maranhão.
2. Ela realizou seu estágio no Núcleo de Projetos e Pesquisas em Hotelaria (NuPPHo), onde observou as relações interpessoais e desenvolveu uma pesquisa sobre o tema.
3. O relatório apresenta a caracterização do local de estágio, as atividades desenvolvidas, e discute origens, conceitos e importância das relações interpessoais.
Este relatório descreve o estágio de Fábio Miguel Silva do Carmo no Hotel Bluebay Paraiso de Albufeira durante o curso técnico de turismo. O relatório inclui agradecimentos, um índice e cinco capítulos que caracterizam o local de estágio, as atividades realizadas, o atendimento em turismo no hotel e uma avaliação positiva do estágio.
Este documento descreve a evolução da televisão desde sua invenção até os dias atuais. Começa com as descobertas científicas que permitiram a transmissão de imagens por meio da eletricidade no século 19. Em seguida, detalha o desenvolvimento da televisão na Alemanha, Portugal e nos Estados Unidos, assim como a introdução da televisão a cores e digital. Por fim, discute o futuro da televisão.
Este manual tem como objetivo apoiar sessões de formação sobre Cultura, Língua e Comunicação. Apresenta conceitos-chave dos objetivos de formação distribuídos por capítulos. Inclui também glossário de termos e bibliografia.
Este documento resume a vida e obra do cronista Fernão Lopes, analisa as fontes que utilizou para escrever as suas crónicas e descreve o estilo dinâmico e visual das suas narrativas, que contribuíram para legitimar a dinastia de Avis e reforçar a consciência nacional portuguesa.
O documento discute as causas e consequências da emigração e imigração em Portugal no século XX. Apresenta as razões econômicas, políticas e culturais para os fluxos migratórios para e de Portugal ao longo das décadas, e como isso enriqueceu culturalmente o país através da música, gastronomia e moda de diferentes nações.
1) O documento descreve o regime autoritário do Estado Novo em Portugal entre 1933-1974, liderado por António de Oliveira Salazar.
2) Salazar estabilizou a economia portuguesa e promulgou uma nova constituição em 1933 que consolidou o Estado Novo.
3) O regime implementou instrumentos de controlo social como a polícia política PIDE, campos de detenção e censura, e promoveu valores nacionalistas.
Este relatório descreve o estágio de um aluno em uma loja de perfumes e bijuterias. O estágio durou 300 horas onde o aluno realizou tarefas como reposição de estoque, atendimento aos clientes, limpeza da loja e embrulho de produtos. O aluno aprendeu novas habilidades e recebeu apoio da monitora, mas ainda precisa melhorar na iniciativa e confiança ao lidar com clientes. No geral, o estágio foi uma experiência positiva.
1. O documento descreve o relatório de estágio de uma estudante de hotelaria na Universidade Federal do Maranhão.
2. Ela realizou seu estágio no Núcleo de Projetos e Pesquisas em Hotelaria (NuPPHo), onde observou as relações interpessoais e desenvolveu uma pesquisa sobre o tema.
3. O relatório apresenta a caracterização do local de estágio, as atividades desenvolvidas, e discute origens, conceitos e importância das relações interpessoais.
Este relatório descreve o estágio de Fábio Miguel Silva do Carmo no Hotel Bluebay Paraiso de Albufeira durante o curso técnico de turismo. O relatório inclui agradecimentos, um índice e cinco capítulos que caracterizam o local de estágio, as atividades realizadas, o atendimento em turismo no hotel e uma avaliação positiva do estágio.
Este documento descreve a evolução da televisão desde sua invenção até os dias atuais. Começa com as descobertas científicas que permitiram a transmissão de imagens por meio da eletricidade no século 19. Em seguida, detalha o desenvolvimento da televisão na Alemanha, Portugal e nos Estados Unidos, assim como a introdução da televisão a cores e digital. Por fim, discute o futuro da televisão.
Este manual tem como objetivo apoiar sessões de formação sobre Cultura, Língua e Comunicação. Apresenta conceitos-chave dos objetivos de formação distribuídos por capítulos. Inclui também glossário de termos e bibliografia.
Este documento resume a vida e obra do cronista Fernão Lopes, analisa as fontes que utilizou para escrever as suas crónicas e descreve o estilo dinâmico e visual das suas narrativas, que contribuíram para legitimar a dinastia de Avis e reforçar a consciência nacional portuguesa.
O documento discute as causas e consequências da emigração e imigração em Portugal no século XX. Apresenta as razões econômicas, políticas e culturais para os fluxos migratórios para e de Portugal ao longo das décadas, e como isso enriqueceu culturalmente o país através da música, gastronomia e moda de diferentes nações.
1) O documento descreve o regime autoritário do Estado Novo em Portugal entre 1933-1974, liderado por António de Oliveira Salazar.
2) Salazar estabilizou a economia portuguesa e promulgou uma nova constituição em 1933 que consolidou o Estado Novo.
3) O regime implementou instrumentos de controlo social como a polícia política PIDE, campos de detenção e censura, e promoveu valores nacionalistas.
Este relatório descreve o estágio de um aluno em uma loja de perfumes e bijuterias. O estágio durou 300 horas onde o aluno realizou tarefas como reposição de estoque, atendimento aos clientes, limpeza da loja e embrulho de produtos. O aluno aprendeu novas habilidades e recebeu apoio da monitora, mas ainda precisa melhorar na iniciativa e confiança ao lidar com clientes. No geral, o estágio foi uma experiência positiva.
Este documento fornece orientações para a elaboração do relatório final da Prova de Aptidão Profissional, abordando os principais elementos que devem constar, tais como: introdução, enquadramento teórico, métodos utilizados, resultados ou execução do projeto, conclusão e bibliografia. Inclui também exemplos e recomendações sobre a formatação e apresentação do trabalho.
No século XIX em Portugal, a sociedade era dividida em classes sociais. A burguesia era rica e poderosa, enquanto o proletariado, composto por operários e camponeses, trabalhava em condições difíceis por salários baixos. As classes médias estavam entre a burguesia e o proletariado.
Vantagens e desvantagens da globalizaçãoZé Stinson
A globalização é o processo pelo qual países interagem através de trocas econômicas, sociais, culturais e políticas. Isso permite que pessoas, governos e empresas troquem ideias e realizem transações financeiras e comerciais em todo o mundo. Embora traga benefícios como crescimento econômico e difusão de tecnologia e cultura, também gera problemas como exploração de mão de obra e exclusão social para os mais pobres.
Trabalho individual 10 produtos turisticosTina Lima
O documento caracteriza os principais tipos de turismo em Portugal, identificando suas regiões prioritárias e tendências de crescimento. São eles: o turismo de sol e praia no Algarve, o turismo urbano em Lisboa e Porto, e o turismo de natureza no Norte. Apresenta também estratégias para melhorar cada produto turístico, como requalificar o Algarve, promover animação cultural nas cidades e preservar a natureza.
O documento descreve a arquitetura de ferro no século XIX, que surgiu com a revolução industrial e foi usada principalmente na construção de pontes, estações ferroviárias e mercados. A Inglaterra teve um papel pioneiro e o Palácio de Cristal de Londres de 1851 foi um dos primeiros grandes edifícios construídos com este estilo. Em Portugal, exemplos importantes incluem as pontes sobre o Douro no Porto.
1. A autora nasceu em Lisboa em 1972 e mudou-se para o Cacém aos um ano de idade, onde fez as primeiras amizades.
2. Em 1976 nasceu a sua irmã Sílvia. A autora começou a frequentar a escola primária aos cinco anos no Cacém.
3. Em 2008 foi diagnosticada com insuficiência renal crónica e teve de começar tratamentos de hemodiálise.
1) O documento descreve a expansão portuguesa para a Índia sob os reinados de D. Afonso V e D. João II, incluindo as conquistas no Norte de África e as viagens de exploração de Fernão Gomes.
2) Em 1488, Bartolomeu Dias contornou o Cabo da Boa Esperança, abrindo caminho para a Índia, enquanto Vasco da Gama completou a primeira viagem marítima até à Índia em 1497.
3) O Tratado de Tordesilhas
A turma visitou a Pousada de S. Filipe em Setúbal, onde foram recebidos e guiados pelo chefe de sala. A pousada está localizada em um antigo forte do século 16 com arquitetura militar e oferece quartos, restaurante e capela histórica. Após, a turma fez um passeio pela cidade, onde o professor apontou pontos de interesse histórico e cultural.
Este documento apresenta o projeto de criação de uma WebTV e WebRádio para o Agrupamento de Escolas n.o 4 de Évora. Inclui o enquadramento teórico sobre rádio, televisão e novas plataformas digitais, bem como a metodologia desenvolvida, que passa pela criação de um canal de televisão na escola e de um website para disponibilizar conteúdos de áudio e vídeo.
Portugal tem três principais símbolos: a bandeira verde e vermelha com a esfera armilar no centro, o hino nacional "A Portuguesa" e o Presidente da República como chefe de estado.
O documento discute o turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens a lugares diferentes de onde vivem por menos de um ano. Explora os diferentes tipos de turismo como balneário, de montanha, religioso e cultural. Também discute o Dia Mundial do Turismo e a importância do turismo em Portugal.
Este documento descreve um trabalho realizado por dois estudantes sobre a Revolução de 25 de Abril em Portugal. O trabalho inclui uma introdução, seções sobre o fim da ditadura, causas e antecedentes da revolução, a guerra colonial, e a transição para a democracia após a revolução. Imagens e citações são usadas para ilustrar as condições difíceis sob a ditadura e os eventos que levaram à queda do regime autoritário em 1974.
O documento discute o turismo em Portugal. Aborda a evolução histórica do turismo globalmente e as diferentes formas de turismo, incluindo os fluxos turísticos internacionais. Também analisa os impactos sociais e ambientais do turismo. Por fim, destaca os principais locais e atrativos turísticos de Portugal, desde o litoral ao interior, com ênfase na diversidade de oferta do país.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.luciardeus
Este documento é o portfólio de uma técnica administrativa que frequentou um curso entre 2010-2011. Ela descreve sua vida pessoal e profissional, incluindo seu casamento, o nascimento de dois filhos durante o curso, e sua jornada de aprendizagem. Ela discute como superou desafios para completar a formação enquanto mãe, com o apoio de instrutores e colegas.
Este documento fornece um resumo sobre Portugal. Ele descreve que Portugal está localizado no sudoeste da Europa e fornece detalhes sobre sua capital, população, PIB e moeda. Ele também discute a natureza, fauna e flora de Portugal, incluindo parques nacionais, rios e espécies de animais. Finalmente, o documento aborda brevemente a economia de Portugal.
Portugal localiza-se no extremo sudoeste da Europa, com território continental e insular nos Açores e Madeira. Integra a União Europeia desde 1986 e adotou o euro como moeda em 2002. Sua posição geográfica oferece oportunidades para conectar a Europa a outros continentes.
Descoberta e exploração da costa ocidental africanaSusana Simões
O documento descreve a exploração portuguesa da costa ocidental africana sob a direção do Infante D. Henrique entre os séculos XV e XV. Detalha as viagens de Gil Eanes que dobrou o Cabo Bojador em 1434 e como isso permitiu continuar a navegação ao longo da costa. Também discute as conquistas de D. Afonso V e os objetivos de expansão de D. João II, incluindo encontrar uma rota marítima para a Índia.
O documento fornece orientações sobre como elaborar um relatório de estágio na área da saúde, cobrindo tópicos como objetivos, estrutura, estilo, planejamento, apresentação e avaliação. O documento destaca a importância de um relatório de estágio para a avaliação profissional e carreira de um estagiário.
A Casa de Sezim é uma unidade de turismo de habitação localizada em Guimarães, com mais de 600 anos de história. Possui diversas salas decoradas com raros papéis panorâmicos pintados à mão e mobiliário dos séculos XVII e XVIII, oferecendo uma experiência única aos hóspedes. Além disso, conta com jardins, piscina, court de ténis e vinhas próprias, proporcionando atividades culturais e enoturísticas.
Este documento fornece orientações para a elaboração do relatório final da Prova de Aptidão Profissional, abordando os principais elementos que devem constar, tais como: introdução, enquadramento teórico, métodos utilizados, resultados ou execução do projeto, conclusão e bibliografia. Inclui também exemplos e recomendações sobre a formatação e apresentação do trabalho.
No século XIX em Portugal, a sociedade era dividida em classes sociais. A burguesia era rica e poderosa, enquanto o proletariado, composto por operários e camponeses, trabalhava em condições difíceis por salários baixos. As classes médias estavam entre a burguesia e o proletariado.
Vantagens e desvantagens da globalizaçãoZé Stinson
A globalização é o processo pelo qual países interagem através de trocas econômicas, sociais, culturais e políticas. Isso permite que pessoas, governos e empresas troquem ideias e realizem transações financeiras e comerciais em todo o mundo. Embora traga benefícios como crescimento econômico e difusão de tecnologia e cultura, também gera problemas como exploração de mão de obra e exclusão social para os mais pobres.
Trabalho individual 10 produtos turisticosTina Lima
O documento caracteriza os principais tipos de turismo em Portugal, identificando suas regiões prioritárias e tendências de crescimento. São eles: o turismo de sol e praia no Algarve, o turismo urbano em Lisboa e Porto, e o turismo de natureza no Norte. Apresenta também estratégias para melhorar cada produto turístico, como requalificar o Algarve, promover animação cultural nas cidades e preservar a natureza.
O documento descreve a arquitetura de ferro no século XIX, que surgiu com a revolução industrial e foi usada principalmente na construção de pontes, estações ferroviárias e mercados. A Inglaterra teve um papel pioneiro e o Palácio de Cristal de Londres de 1851 foi um dos primeiros grandes edifícios construídos com este estilo. Em Portugal, exemplos importantes incluem as pontes sobre o Douro no Porto.
1. A autora nasceu em Lisboa em 1972 e mudou-se para o Cacém aos um ano de idade, onde fez as primeiras amizades.
2. Em 1976 nasceu a sua irmã Sílvia. A autora começou a frequentar a escola primária aos cinco anos no Cacém.
3. Em 2008 foi diagnosticada com insuficiência renal crónica e teve de começar tratamentos de hemodiálise.
1) O documento descreve a expansão portuguesa para a Índia sob os reinados de D. Afonso V e D. João II, incluindo as conquistas no Norte de África e as viagens de exploração de Fernão Gomes.
2) Em 1488, Bartolomeu Dias contornou o Cabo da Boa Esperança, abrindo caminho para a Índia, enquanto Vasco da Gama completou a primeira viagem marítima até à Índia em 1497.
3) O Tratado de Tordesilhas
A turma visitou a Pousada de S. Filipe em Setúbal, onde foram recebidos e guiados pelo chefe de sala. A pousada está localizada em um antigo forte do século 16 com arquitetura militar e oferece quartos, restaurante e capela histórica. Após, a turma fez um passeio pela cidade, onde o professor apontou pontos de interesse histórico e cultural.
Este documento apresenta o projeto de criação de uma WebTV e WebRádio para o Agrupamento de Escolas n.o 4 de Évora. Inclui o enquadramento teórico sobre rádio, televisão e novas plataformas digitais, bem como a metodologia desenvolvida, que passa pela criação de um canal de televisão na escola e de um website para disponibilizar conteúdos de áudio e vídeo.
Portugal tem três principais símbolos: a bandeira verde e vermelha com a esfera armilar no centro, o hino nacional "A Portuguesa" e o Presidente da República como chefe de estado.
O documento discute o turismo, definindo-o como atividades realizadas por pessoas em viagens a lugares diferentes de onde vivem por menos de um ano. Explora os diferentes tipos de turismo como balneário, de montanha, religioso e cultural. Também discute o Dia Mundial do Turismo e a importância do turismo em Portugal.
Este documento descreve um trabalho realizado por dois estudantes sobre a Revolução de 25 de Abril em Portugal. O trabalho inclui uma introdução, seções sobre o fim da ditadura, causas e antecedentes da revolução, a guerra colonial, e a transição para a democracia após a revolução. Imagens e citações são usadas para ilustrar as condições difíceis sob a ditadura e os eventos que levaram à queda do regime autoritário em 1974.
O documento discute o turismo em Portugal. Aborda a evolução histórica do turismo globalmente e as diferentes formas de turismo, incluindo os fluxos turísticos internacionais. Também analisa os impactos sociais e ambientais do turismo. Por fim, destaca os principais locais e atrativos turísticos de Portugal, desde o litoral ao interior, com ênfase na diversidade de oferta do país.
Sou Técnica Administrativa, o livro portfólio.luciardeus
Este documento é o portfólio de uma técnica administrativa que frequentou um curso entre 2010-2011. Ela descreve sua vida pessoal e profissional, incluindo seu casamento, o nascimento de dois filhos durante o curso, e sua jornada de aprendizagem. Ela discute como superou desafios para completar a formação enquanto mãe, com o apoio de instrutores e colegas.
Este documento fornece um resumo sobre Portugal. Ele descreve que Portugal está localizado no sudoeste da Europa e fornece detalhes sobre sua capital, população, PIB e moeda. Ele também discute a natureza, fauna e flora de Portugal, incluindo parques nacionais, rios e espécies de animais. Finalmente, o documento aborda brevemente a economia de Portugal.
Portugal localiza-se no extremo sudoeste da Europa, com território continental e insular nos Açores e Madeira. Integra a União Europeia desde 1986 e adotou o euro como moeda em 2002. Sua posição geográfica oferece oportunidades para conectar a Europa a outros continentes.
Descoberta e exploração da costa ocidental africanaSusana Simões
O documento descreve a exploração portuguesa da costa ocidental africana sob a direção do Infante D. Henrique entre os séculos XV e XV. Detalha as viagens de Gil Eanes que dobrou o Cabo Bojador em 1434 e como isso permitiu continuar a navegação ao longo da costa. Também discute as conquistas de D. Afonso V e os objetivos de expansão de D. João II, incluindo encontrar uma rota marítima para a Índia.
O documento fornece orientações sobre como elaborar um relatório de estágio na área da saúde, cobrindo tópicos como objetivos, estrutura, estilo, planejamento, apresentação e avaliação. O documento destaca a importância de um relatório de estágio para a avaliação profissional e carreira de um estagiário.
A Casa de Sezim é uma unidade de turismo de habitação localizada em Guimarães, com mais de 600 anos de história. Possui diversas salas decoradas com raros papéis panorâmicos pintados à mão e mobiliário dos séculos XVII e XVIII, oferecendo uma experiência única aos hóspedes. Além disso, conta com jardins, piscina, court de ténis e vinhas próprias, proporcionando atividades culturais e enoturísticas.
O relatório resume a experiência de estágio do autor na empresa Lusoinfo II – Multimédia, Lda. para apoiar o projeto Manual Digital®. O Manual Digital® é uma ferramenta educacional digital para o 1o ciclo que usa novas tecnologias para tornar a aprendizagem mais divertida. Durante o estágio, o autor ajudou a instalar o Manual Digital® em escolas, criou tutoriais de apoio e divulgou o projeto entre professores.
O documento relata o relatório final de estágio da estagiária Ana Carolina Bertoni realizado no Hospital e Maternidade Bartira em Santo André entre abril e junho de 2012. O estágio teve como objetivo geral a interação entre a estagiária, a supervisora de campo e o professor-tutor e como objetivos específicos trabalhar as três dimensões da prática profissional: teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa. A estagiária descreve sua atuação no hospital sob a orientação da supervisora de
O documento resume um relatório pedagógico de avaliação de um aluno de 9 anos com dificuldades de aprendizagem. O relatório descreve a avaliação do desenvolvimento do aluno, incluindo sua história, desempenho escolar, saúde e habilidades cognitivas e sociais. Conclui que o aluno está abaixo do nível esperado para sua idade em diversas áreas e requer apoio adicional.
Relatório da visita de estudo_Hotel do SadoTina Lima
A turma de 1o ano do curso técnico de agência de viagens visitou o Hotel do Sado em Setúbal, onde foram recebidos pelo Sr. Pedro Costa. Ele explicou a história do hotel, que começou como uma estalagem em 2001. Os alunos visitaram os quartos, restaurantes, salas de reuniões e outros espaços, aprendendo sobre os serviços oferecidos pelo hotel.
O capítulo contextualiza o estágio realizado em uma Casa-Abrigo para mulheres em situação de violência doméstica. Aborda as expressões da questão social e a política pública de assistência social voltada para proteção de mulheres. Realiza um estudo da instituição, apresentando sua história, objetivos, público atendido e serviços oferecidos. Por fim, descreve as atividades desenvolvidas pelo Serviço Social na instituição.
Este documento descreve uma proposta de implantação de técnicas de merchandising na Veterinária Chiaradia Ltda, uma empresa familiar que atua no mercado de medicamentos veterinários há 27 anos. A proposta visa melhorar a organização do ponto de venda e a comunicação com os clientes através do uso estratégico de merchandising. Atualmente, a empresa enfrenta desafios como falta de organização dos produtos, layout inadequado e comunicação deficiente com os clientes. O objetivo do projeto é desenvolver um plano de merchandising para melhorar a experiência de
Este documento fornece um modelo de relatório para atividades orientadas de geomorfologia. Ele inclui seções como resumo, introdução, desenvolvimento, considerações finais e referências. Instruções de formatação são fornecidas para cada seção.
O documento é um relatório descritivo de vários alunos da 1a série do ensino fundamental. Contém os pareceres da professora sobre o progresso de cada aluno em leitura, escrita e matemática ao longo do ano letivo, assim como observações sobre a participação da família.
Este relatório descreve as atividades realizadas durante um estágio na empresa +energia, incluindo a angariação de clientes, orçamentação automatizada e instalação de equipamentos de energia renovável. O estagiário participou em eventos como a ExpoConstrói, melhorou recursos online e desenvolveu modelos de orçamento. Ele também adquiriu experiência na instalação e manutenção de produtos como microgeração solar e bombas de calor.
Este documento discute o marketing do turismo. Introduz o conceito de marketing e distingue entre marketing estratégico e operacional. Também descreve os níveis de procura e como o marketing se relaciona com outras funções empresariais. Finalmente, discute o marketing territorial e de serviços, com foco no marketing turístico.
Relatório Final de Estágio Supervisionado - Recursos HumanosAlessandraLoureiro
1. O relatório descreve as atividades de estágio de uma estudante de Recursos Humanos na empresa Serve Mais Refeições durante 3 meses.
2. A estagiária organizou os arquivos do setor pessoal, criou registros de funcionários, elaborou folhas de pagamento e pontos e apoiou outros setores.
3. O relatório analisa pontos positivos e negativos da gestão de pessoas da empresa e faz sugestões como regularizar pendências trabalhistas e implantar um sistema integrado de folha de pagamento.
Holiday Inn, invista em Hotelaria, no Porto Maravilha.Marcelo Maia
Para maiores informações e visitação, entre em contato:
Vendas (21) 97562-9822 / Whatsapp
mvm.consultoria10@gmail.com
www.upgradeconsultoria.com.br/home
ou
Solicite o seu imóvel:
http://www.upgradeconsultoria.com.br/encontre-seu-imovel
Introdução à Educação Digital - Proinfo IntegradoMarcelo Furtado
Este documento apresenta um curso de formação sobre educação digital com duração de 40 horas para coordenadores e educadores municipais. O curso abordará tópicos como tecnologias de informação e comunicação, ferramentas digitais como editor de texto, navegador, e-mail, blogs e planilhas eletrônicas. Ao final do curso, os participantes deverão elaborar um relatório sobre as atividades implementadas em seus municípios.
Alunos do ensino pré-escolar visitaram o Centro de Dia de Santo António das Areias para ouvir uma história sobre respeito pelos idosos. Eles elaboraram um cartaz com suas opiniões sobre idosos e conversaram com os utentes do centro.
1) O documento apresenta um relatório de estágio realizado na Câmara Municipal de Loulé no gabinete de Comunicação, Relações Públicas e Eventos.
2) O estagiário realizou vários projetos de design gráfico incluindo a criação de logótipos, panfletos, flyers, cartazes e outros materiais.
3) O relatório descreve os objetivos, metodologia e resultados dos projetos realizados pelo estagiário durante o seu estágio.
O documento lista os resumos de 18 lições sobre Relações Públicas no Turismo. As lições cobrem tópicos como introdução à disciplina, networking, funções de Relações Públicas, elaboração de trabalhos sobre o tema, visita de estudo, opinião pública e medição de atitudes sobre destinos turísticos.
O relatório descreve os workshops realizados no Dia do Turismo na Escola Secundária Sebastião Silva. Os workshops incluíram cocktails, jogos interativos, apresentações e atividades culinárias. Embora o público inicialmente não tenha aderido, acabou por se interessar e participar nas atividades. No geral, o evento foi positivo, mas poderia ser melhorado com mais espaço, recursos e apoio.
1) O documento discute vários pontos sobre estética, incluindo o que é uma experiência estética, manifestações estéticas universais, e períodos significativos da estética ocidental como a Grécia Antiga e o Romantismo.
2) As novas tecnologias de informação e comunicação e seu impacto na arte contemporânea também são abordados, assim como definições de obra de arte.
3) Por fim, o documento reflete sobre a natureza perene ou efêmera da arte moderna e contemporânea.
O documento discute a animação no turismo, começando com o contexto histórico do lazer e turismo e como eles evoluíram na sociedade moderna. Em seguida, define animação turística e discute suas principais características e atividades relacionadas. Por fim, classifica e tipifica diferentes atividades de animação turística.
Este documento discute a arquitetura românica de catedrais, notavelmente suas características como paredes grossas e janelas pequenas para defesa, e fornece exemplos de importantes catedrais românicas em Portugal, incluindo a Sé Velha de Coimbra.
O documento discute itinerários e destinos turísticos. Apresenta definições de termos como itinerário, circuito e rota, e discute tipos de itinerários como desportivos, culturais, ecológicos e religiosos. Também aborda a elaboração de circuitos e itinerários turísticos levando em conta a oferta local e regional.
Este documento contém as respostas a um quiz sobre turismo com perguntas sobre capitais de países, indústrias, monumentos, línguas, religiões, tipologias hoteleiras e termos relacionados com o setor do turismo. O quiz foi realizado por alunos do 11o ano do curso técnico de turismo na Escola Secundária Sebastião e Silva.
Aproximadamente metade dos dominicanos vivem em áreas rurais e muitos são donos de pequenas propriedades. O espanhol é a língua principal e a República Dominicana está localizada na parte oriental da ilha Hispânica. A economia depende principalmente da agricultura, comércio, serviços e turismo, com atrações como Punta Cana, Santo Domingo e Puerto Plata.
Este documento lista vários serviços e tratamentos oferecidos por um spa, incluindo massagens, esfoliantes e seus respectivos preços e durações. Também lista eventos culturais acontecendo em Lamego como shows musicais, apresentações de dança e teatro.
El documento ofrece información sobre la ciudad de Barcelona, incluyendo que tiene una población de 1,5 millones de habitantes, se encuentra en la costa mediterránea y tiene una rica historia y arquitectura única. También proporciona detalles sobre varios lugares turísticos populares en Barcelona como La Sagrada Familia, La Pedrera, Park Güell y otros.
Este documento discute o marketing pessoal e estratégias de networking para profissionais. Ele explica que o marketing pessoal envolve promover as próprias habilidades e potencial para alcançar objetivos de carreira. Também discute a importância de criar e manter uma rede de contatos para trocar informações e oportunidades. O sucesso é definido como alcançar metas pessoais de forma ética.
O documento discute os elementos que influenciam o comportamento do consumidor, focando nas atitudes. Descreve atitudes como ideias carregadas de sentimentos que nos levam a agir de determinada maneira. Explica que as atitudes têm três componentes - cognitivo, afetivo e de comportamento - e que são influenciadas por experiências, grupos e pessoas importantes. Também discute como as atitudes podem ser medidas e mudadas através de estratégias de marketing.
O documento discute técnicas de informação turística, incluindo formas de informação, sinalização e atendimento personalizado. Aborda postos de turismo, sinalização turística e como fornecer informações úteis aos visitantes.
O documento discute comunicação de crise e relações públicas, definindo crise empresarial e fatores que a causam. Explora o papel das relações públicas em reconhecer e gerir uma crise através de comunicação clara, honesta e preparação. Também aborda planejamento de gestão de crise com manuais, gabinetes de crise e treinamento de mídia. Conclui que crises podem ser solucionadas com comunicação eficaz.
3. Introdução
Este relatório tem como objectivo relatar o estágio que efectuei no Hotel
Penha Longa em Sintra, as tarefas que fiz em que departamento fiquei e o
que aprendi de novo.
Irei mostrar premenoriazadamente, as tarefas que se tem de fazer no
departamento de Room Service.
3
4. Após três dias de formações...
O meu primeiro dia de estágio realizou-se no dia 24 de Maio de 2012.
No Departamento de Room Service:
Nesse dia ajudei os banquetes num coffee break, mostraram-me as
instalações , como se fazia serviços de quartos , explicaram-me como se
registava os pedidos, ensinaram a fazer a lista de amenities para o dia
seguinte, ensinaram-me a fazer mise en place e a ronda aos quartos.
Desde desse dia até ao final do meu estágio que foi no dia 21 de Julho,
aprendi como funcionava o Room Service no Hotel Penha Longa.
Em alguns dias explorei horário da noite (15h à 00h) e o horário da manhã
(7h30 á 15h30 ou das 10h00 ás 18h30).
4
5. Manhã – Pequenos Almoços
Durante a manhã, ajudava quase sempre o Restaurante Il Mercato nos
pequenos almoços (Buffet).
Atendia alguns telefonemas e registava os pedidos de pequeno almoço
dos clientes.
No hotel existem muitos tipos de pequenos almoços, mas todos eles
levam pão e pastelaria, fruta da estação com iogurte, compotas de fruta e
os clientes podiam escolher para beber sumo de laranja,toranja, café, leite
ou chá.
Cada Pequeno Almoço custa 8 € e o horário é das 6h da manhã até ao 12h.
Os Pequenos almoços do Hotel Penha Longa são:
- Pequeno Almoço Penha Longa(Que para além de levar aquilo que já
referi podem levar uma selecção de Queijos Portugueses ou Europeus,
uma Tosta de Ovos Mexidos, Salmão Fumado e Espargos e Morangos e
Natas).
-Pequeno Almoço Six Senses (Podia levar uma Omelete de Claras de Ovo
com Espinafres e Cogumelos, Pão Integral ou Tostas, Muesli ou Papas de
Aveia).
- Pequeno Almoço Continental (Podia levar uma variedade de Charcutaria
Local e Queijo).
-Pequeno Almoço Americano (Podia escolher entre dois ovos a seu gosto,
bacon, salsichas, cogumelos, batatas e tostas).
E depois o Hotel Penha Longa também tem o Pequeno Almoço á La Carte
que pode se cobrar por um preço elevado ao cliente onde pode escolher o
tipo de Ovo que quer os Iogurtes, Cereais, Fruta, o tipo de Pão e
Pastelaria, algumas especialidades e as bebidas.
De seguida ia para os quartos para fazer os
minibares, enquanto uma colega entregava
amenities, etc.
5
6. Manhã – Minibares
De manhã faziamos sempre minibares, tinhamos sempre um carrinho com
todos os produtos que precisavamos, entravamos nos quartos viamos se
os minibares estavam completos, senão estavam, era porque o cliente
tinha consumido então apontavamos o número do quarto, se fosse check
out, o nome do cliente e colocavamos o número de produtos que ele
consumiu num papel, de seguida tiravamos do carrinho o produto que
faltava e completavamos o minibar, temos que repetir sempre o mesmo
procedimento em todos os quatros, depois de acabarmos os minibares,
debitamos os minibares e registamos os Late Charges e entregamos á
recepção.
O Mini Bar tinha como produtos:
- Quatro Garrafas de água Vitalis (duas em cima, e duas no frigorifico)
- Vinho Tinto e quatro mini-garrafas (duas de uísque, outra de uísque de
malte e outro conhaque).
- Uma caixa de cápsulas Nespresso, dois chocolates (Branco e Negro e
Cacau).
- Duas batatas Tyrrell Azul e Vermelha.
- Duas garrafas de Red Bull, Água Tónica e Pedras.
- Duas garrafas de Coca Cola, Coca Cola Light.
- Duas garrafas de cerveja Nacional e Importada.
-Uma garrafa de Fanta , Sprite e Nestea.
- Duas mini-garrafas de Gin,Martini, Vodka.
- E uma garrafa de Vinho Branco e Champagne.
6
7. Manhã – Amenities
O Room Service é responsável por põr amenities nos quartos dos clientes,
com o apoio e confirmação do departamento do Guest Recognition, sabe-
se quando e que se podemcolocar os amenities.
Normalmente temos sempre uma lista com os amenities, com o número
de quarto, o nome do cliente e o tipo de amenitie.
Normalmente de manhã os amenities são sempre uma Selecção de
Pastelaria com Água, Bolos de Aniversário, Selecção de Queijos e
Charcutaria, Fruta e Morangos e o Champagne Murganheira.
Quando os clientes vêm de grupos de empresas, ou por alguma ocasião
especial, coloca-se no quarto Logos da Empresa ou então fotografias, etc.
No programa Opera podemos ver a se os quartos estão disponíveis ou
então ligamos ao Guest Recognition, para confirmá-la e então assim
vamos ao quarto e colocamos o amenitie.
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8. Tarde ou Noite
Depois quando os procedimentos da manhãacabarem, começamos a
entregar almoços e depois começa o turno da noite. O Horário é do 12h á
23h da noite.
O Hotel Penha Longa tem como almoços e jantares:
- Sopas (Normalmente os clientes pedem a sopa Vichyssoise que se pode
comer fria ou quente).
- Entradas(Varia entre Queijos, Charcutaria e Marisco).
- Saladas(Normalmente os clientes pedem a Salada Caesar , ou a Salada
Buffalo Mozzarella).
-Sandwiches(Normalmente o cliente pede a Sandwich Club Tradicional, e
o Hamburguer Penha Longa que vêm sempre com batatas fritas)
-Pizzas (Normalmente pedem a Pizza Margherita, com Mozarella).
Depois têm Massas e Risotto, Peixe (normalmente escolhem a Cataplana),
Carne e Sobremesas.
No Room Service também se serve
refeições do Kids Menu e Vinhos.
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9. No turno da noite, normalmente fazemos mise en place,ou seja, polir
copos,talheres, limpar mesas e pôr mesas, também por volta as 22h ou
23h , fazemos a ronda aos quartos para encontrar alguma mesa perdida.
Há noite também entregamos amenities, por volta das 18h da tarde,
normalmente o tipo de amenitie chama-se “Sweet Dreams”, pode ser
chocolate, macarrons, marron glace.
Depois de entregarmos amenities,serviços, fazemos a lista de amenities
para o dia seguinte e por volta das 23h00 ligamos aos restaurantes que
estiveram abertos nesse dia para perguntarmos os Covers Dinners,ou seja,
o número de pessoas que entraram no restaurante, contando os clientes
hospedados e os passantes.
Mais tarde, entra uma pessoa para o turno da madrugada,normalmente,
fica essa pessoa, um recepcionista e um segurança no hotel.
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10. Os telefones são passados para a recepção, caso o cliente quiser alguma
coisa durante a madrugada.
Atender Telefonemas do interior do hotel
No nosso departamento, atendemos sempre o telefone da seguinte
forma:
“Bom (dia, tarde, noite). Obrigado por ter contactado o Room Service, o
meu nome é (...), em que posso ser útil?”
Atender Telefonemas do exterior do hotel
“Bom (dia, tarde, noite). Obrigado por ter contactado o centro de reservas
do Hotel Penha Longa em que posso ser útil?”
Sim, o Room Service, também é responsável por atender os clientes que
queiram fazer uma reserva nos Restaurantes Il Mercato e Midori, mas
também se quiserem podem pedir para marcar reserva no Restaurante
Arola, de seguida telefonamos ao restaurante para confirmar a reserva.
O Lounge Bar e o Aqua Bar, não fazem reservas.
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11. Conclusão
Com este balanço e reflexão do meu estágio no hotel Penha Longa, conluo
que aprendi muito, porque nunca tive nenhuma experiência profissional,
agora sei daquilo que sou capaz de fazer, sem dúvida foi uma experiência
um bocado dificil de superar, mas sem dúvida que me fez crescer como
pessoa e como profissional de turismo.
Aprendi que o mundo da Hotelaria é muito complicado e é preciso lutar
todos os dias, para ter sucesso profissional.
No fim, até foi uma experiência enriquecedora para a minha vida e
formação.
Concluo aqui o meu relatório com algumas fotos do hotel e da equipa:
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