Comunicação Empresarial Sobre as Empresas "TOTVS" e o GRUPO PÃO DE AÇÚCAR". Trabalho realizado pelos alunos da Faculdade Pitágoras - Campus Divinópolis: Washington Alex, Priscila Brandão e Mariana Cançado Março/2012

1. Mariana Cançado, Priscila Brandão e Washington Alex
Apresentam:

4. TOTVS S/A - http://www.totvs.com
 TOTVS é uma empresa multinacional de software
sediada no Brasil. Controladora das marcas
Microsiga, Datasul, RM Sistemas, Logocenter e
Midbyte, é considerada a maior empresa do setor com
sede em países emergentes. Em Joinville fica a maior
unidade de desenvolvimento de software da Totvs e da
América Latina.
 Possui atualmente mais de 220 canais de distribuição e
está presente em 23 países, como
Argentina, Uruguai, Paraguai, Chile, Bolívia, Peru, Colôm
bia, Equador, Venezuela, Guatemala, México, Costa
Rica, Porto Rico, Estados Unidos da
América, Portugal, Angola e Moçambique, além do Brasil.
 6ª maior no mundo no segmento de software. Market
Share - Líder no Brasil com 48,6% de mercado. Soluções
em 10 segmentos de mercado com 26 mil clientes ativos.

5. Missão
 Ser opção natural em
software, inovação, relacionamento e
suporte á gestão.
Visão
 Viabilizar o acesso de nossos clientes a
sociedade do conhecimento.

6. Valores
 Grupo baseado em Pessoas.
 Gestão centrada em Governança
Corporativa
 Inovação como vetor de crescimento
 Exercício do Atendimento e Relacionamento
 Paixão pelo Empreendedorismo
 Compromisso com a Liderança
 Entrega de Qualidade aliada a Simplicidade
 Responsabilidade Social
 Qualidade Sempre, na busca de superação
dos resultados esperados pelos clientes,
parceiros e sociedade

7. Marca

8. Marca

9. Marca

10. Imagem
 A TOTVS S/A tem a seguinte imagem no mercado
“ O mestre das fusões “.
 O ex-estagiário Laércio Cosentino já chegou a marcada
21 empresas incorporadas, criou um grupo de R$ 1
bilhão e desafiou gigantes como SAP e Oracle
concorrentes direto de grande porte, com isso a TOTVS
foi tachada pelo seus clientes menores como uma
empresa de serviço alto, valos de soluções bem acima
do que as empresas procuradas ofertavam para ter um
software rodando em sua humilde empresa.
 Enxergando todo esse cenário a companhia cria a
solução Small Business e o Série 3, soluções voltadas
para empresas de pequeno e médio porte.

11. Reputação
 A imagem que a empresa TOTVS S/A passa é exatamente organização, clareza nos
processos internos e externos, com soluções flexíveis que abrangem vários tipos de
empresas. Adoro as propaganda antigas onde ela aborda a seguinte frase “ TOTVS igual,
sendo sempre diferente “. Ai entendi o porque do nome.
Stefanny Silva
Analista de Mercado
By Telecom Corporativo Vivo
 Quando não tinha muita informação sobre a empresa imagina que era algo similar
ligado a TV, ou até mesmo estúdio de fotografia. O nome totalmente diferencial causou
Duvidas na minha cabeça. Ao me interagir do assunto entendi tudo depois, demorou mais
entendi. É uma empresa de nome e posicionamento no mercado, qualidade excelente nas
soluções ofertadas, mais os valores no meu ver ainda é salgado.
Sr. Dilson
Diretor
Minerita Minérios Itaúna Ltda

13. Grupo Pão de Açúcar -
www.grupopaodeacucar.com.br
 Fundado em 1948, por Valentim dos Santos Diniz ou, “Seu Santos” ,o Grupo Pão de Açúcar foi
pioneiro no setor varejista de alimentos no Brasil. O Grupo Pão de Açúcar, completa 64 anos em
2012, e é hoje a maior empresa de distribuição do País com mais de 1.300 unidades, entre super e
hipermercados, lojas especializadas, atacarejo (cash&carry), além de postos de combustíveis e
drogarias. Ao se unir à Casas Bahia, a empresa passa a ser o maior empregador privado do País, com
mais de 140 mil funcionários e mais de 1.800 lojas. A companhia mantém operações em 18 estados de
todas as regiões do Brasil e Distrito Federal, totalizando mais de 2,8 milhão de m² de área de vendas.
Para garantir a atuação no mercado e atender às diferentes necessidades e expectativas dos
consumidores, a empresa mantém uma estrutura multiformato com os modelos: supermercados (Pão
de Açúcar, Extra), hipermercados (Extra), lojas de bens duráveis (Pontofrio), lojas de conveniência
(Extra Fácil) e atacarejo (Assaí Atacadista). A companhia também atua no comércio eletrônico nas
áreas de alimentos, através do site www.paodeacucar.com.br, e não alimentos, com os sites
www.extra.com.br e www.pontofrio.com.br. Uma vez implementada a associação com Casas
Bahia, também passará a atuar através do site www.casasbahia.com.br.
O Grupo Pão de Açúcar tem ações listadas na Bovespa desde outubro de 1995 e na Bolsa de Nova
York (ADR nível III), desde maio de 1997. Em 2009, o Grupo registrou faturamento bruto de R$ 26
bilhões (já consolidadas as vendas registradas pelo Ponto Frio no segundo semestre). Os principais
objetivos da Companhia para o ano de 2010 são: expansão, especialmente da rede Assai (atacarejo) e
Extra Fácil (lojas de proximidade); crescimento de vendas mesmas lojas acima da inflação;
manutenção do programa já implementado de controle de despesas; maiores ganhos de eficiência;
melhoria do retorno sobre capital investido; e consolidação da cultura
 2002 Abílio Diniz torna-se chairman da empresa
 17/03/2008 Falece o seu fundador

14. Missão
 Garantir a melhor experiência de
compra para todos os nossos
clientes, em cada uma de nossas lojas.

15. Visão
 O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar
a participação no mercado brasileiro de
varejo e tornar-se a empresa mais
admirada por sua
rentabilidade, inovação, eficiência, resp
onsabilidade social e contribuição para
o desenvolvimento do Brasil.

16. Valores

Cliente: nossa razão de ser
O Grupo Pão de Açúcar está voltado para os seus clientes, cuidando para que
todo contato que ele tenha com as suas marcas se traduza na melhor
experiência e alimente uma longa relação de fidelidade.
 Nossa Gente
Pessoas com excelência técnica, bem-preparadas e motivadas para assumir
desafios, riscos e atitudes inovadoras. Pessoas que gostam de servir, que valorizam o
respeito em suas relações internas com o cliente, fornecedores e parceiros, e que se
posicionam com garra, independentemente das circunstâncias.
 Domínio da tecnologia
Atenção a tudo o que acontece no mundo, avaliando sua utilidade e seu retorno para o
nosso negócio, para extrair dessas tecnologias disponíveis o máximo aproveitamento.
 Sólida estrutura de capital
Uma estrutura de capital que permita investimentos em nossa empresa, em nossa gente
e em nosso país, operando com eficiência para proporcionar retorno aos acionistas e
um crescimento sustentável no longo prazo.

17. Marca

18. Marca
 Em 16 de julho de 2009, os morrinhos do Pão de Açúcar chegaram
com uma nova identidade visual. A estréia da nova marca é fruto de
estudos junto ao consumidor e reflete o processo contínuo de inovação
e contemporaneidade da mesma.
 Desenvolvida pela FutureBrand, e de acordo com o exposto no hotsite
de lançamento do projeto , a nova marca do Pão de Açúcar se
apresenta em formas orgânicas, maior transparência e
luminosidade, que remete ao frescor dos produtos, ao formato mais
arredondado que confere calor humano, ao uso de um traço
contínuo, inspirado na imagem do infinito, e uma cor única, o verde.
 A nova identidade visual resulta de várias opções apresentadas aos
públicos participantes das pesquisas e atende a dois critérios
considerados chave no processo de decisão: a representação da
evolução sem romper totalmente com a “identidade” da marca
anterior, tendo em vista sua força confirmada em pesquisa com os
diversos segmentos; aderência entre os diversos segmentos
pesquisados com o objetivo de manter o target mais maduro (acima de
35 anos) e ser referencial para o público mais jovem.

19. Imagem/ Reputação
 O Grupo Pão de Açúcar, está posicionado
no mercado como varejo de
vizinhança, próximo de seus
consumidores, pertencentes às classes A e
B, e prioritariamente mais maduros, acima
de 35 anos.
 Em tese o grupo Pão de Açúcar
desenvolve bem o que priorizam ao se
colocarem no mercado uma vez que sendo
um grupo sua “imagem” tem muito mais
atributos a ser negativado pelos clientes do
que com uma empresa individual

20. Reputação
 Pão de Açúcar presenteia clientes no Dia do Consumidor
Publicado em 15 de março de 2012 18:00
Quem visitou as lojas paulistas do Grupo Pão de Açúcar nesta quinta-feira (15 de março),
Dia do Consumidor, teve uma boa surpresa. Além de levar para casa gratuitamente uma
sacola reutilizável ao adquirir no mínimo cinco itens, ganhou um vale-brinde para ser
trocado por uma sacola reutilizável de ráfia, no período de 16 de março a 8 de abril.
A ação “Eu Uso” atende ao Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) assinado entre o
Ministério Público do Estado de São Paulo, o Procon-SP e a Associação Paulista de
Supermercados. Pelo acordo, todos os supermercados devem distribuir gratuitamente uma
sacola ecológica aos consumidores que adquirirem ao menos cinco itens nas lojas. Essa
sacola tem ainda uma garantia de seis meses e, caso apresente algum problema, poderá
ser trocada.
 Nota fiscal
Os clientes da rede Pão de Açúcar devem guardar as notas fiscais dos produtos adquiridos
nas lojas nesta quinta-feira. Elas dão direito à garantia da sacola distribuída gratuitamente,
e poderão ser trocadas por uma embalagem reutilizável, feita de ráfia, a partir desta sexta-
feira (16 de março).