O documento descreve a história da marca Apple desde sua fundação, passando por momentos de sucesso, declínio e renascimento sob a liderança de Steve Jobs. Detalha também os principais produtos da Apple atualmente, como iPad e iGadgets, e analisa sua estratégia de negócios baseada em integração vertical e excelência.

1. MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADOBRANDING E ESTRATÉGIAS DE MARCA Apresentação: Caso Apple

2. História da Marca:O Surgimento da AppleSung H. Lee Placa Mãe criada por Wozniak

3. História da Marca:O Sucesso do ProdutoSung H. Lee

4. História da Marca:A evolução Sung H. Lee

5. História da Marca:Curiosidade Sung H. Lee Apple McIntosh Apple Macintosh

6. História da Marca:Declínio da Apple Sung H. Lee

7. História da Marca:O Retorno de Jobs Sung H. Lee

8. História da Marca:O sucesso dos iGadgets Sung H. Lee

9. História da Marca:Linha atual de Produtos Sung H. Lee iPad

10. Comentários Relevantes:Conceito das Apple Stores Apple Retail Store de Xangai, na China Apple Retail Store de New York, EUA

11. Comentários Relevantes:Comercial “1984”, do Macintosh

12. Comentários Relevantes:Teaser do Motorola XOOM que se inspira em “1984”

13. Comentários Relevantes:Comercial do Motorola XOOM que se inspira em “1984”

14. Comentários Relevantes:Comercial da LG Optimus, ofensiva ao iPad.

16. Excelente mistura entre Hardware, Software e Serviços on-line;

17. Produtos Simples, Fáceis de usar e Confiáveis;

18. Cadeia vertical e economia em escala (Alta Rentabilidade da cadeia)

19. Parcerias e Exclusividades com fornecedores, distribuidores, gravadoras.

20. Excelência e Qualidade: Uso de materiais inovadores (plástico, alumínio, vidro, cores)

21. Segredo nos lançamentos, o que gera rumores e mídia espontânea;

22. Pontos Fortes:

23. Excelência da Experiência Apple;

24. Fidelidade os consumidores Apple

25. Pontos Fracos:

26. Universo Restritivo;

27. Dependência da imagem do Steve Jobs;

28. Incompatibilidade com outros sistemas operacionais;

29. Expectativa de novidades dos consumidores

30. Objetivos:

31. A melhor experiência do usuário

33. Steve Jobs;

34. Pensar fora da Caixa;

36. Eco Sistema (QuickTime, Itunes, AppleStore);

37. Confiabilidade;

38. Rotina de novos lançamentos;

39. Experiência do Usuário;

40. Comunidade Apple;

41. CULTURA

42. Pioneirismo;

43. Desempenho;

44. Empreendedor;

45. Perfeccionista;

47. Perfeição;

48. Expectativa;

49. Fidelidade da Marca;

50. Inovação;

51. Prestigio;

52. SELF IMAGE

53. Workaholic

54. Artistas;

55. Apaixonados;

56. Objetivo de vida;Receptor(Público)

58. Penetração em novos mercados com Telefonia, Cinema, Músicas e Mídias Impressas;

59. Criação de novas tecnologias – iPhone, iPad, Multi-touch, GPS;

60. Forte briga com Microsoft e com a tecnologia aberta para Smartphones chamada “Android”;

61. No mercado brasileiro o preço ainda é uma barreira para aquisição de produtos Apple.Analise do Contexto Competitivo

63. Ideal de vida;

64. Tudo na ponta do dedo;

65. Necessidades não atendidas:

66. Mercado corporativo (Blackberry da RIM, Microsoft Exchange)

67. Mercado de produtos de baixo custo

68. Alta demanda, que provoca falta de insumos e a falta de estoques.

69. Necessidades que podem satisfazer de forma única e diferenciada:

70. Integração com demais sistemas operacionais;

71. Programa de benefícios para os participantes da comunidade Apple;

72. O que os atuais e potenciais clientes esperam da sua marca:

73. Que os produtos da Apple se tornem indispensáveis tanto para a vida profissional e pessoal das pessoas;

74. Qual imagem na mente destes públicos que a marca deseja atingir – Atualmente e no futuro?

75. Excelência de produtos e serviços;

76. Sofisticação;

77. Integração com todos os aplicativos e sistemas;Necessidades dos Públicos Estratégicos

79. Os produtos da Apple são para todos independente de classe social;

80. Pessoas que se interessam por tecnologia;

81. Mercado:

82. A empresa se define como um canal de conteúdo, informação e entretenimento para todas as classes, grupos, credo e cor;

83. Benefício:

84. O maior beneficio oferecido é chamada “Experiência Apple”

85. Simplicidade;

86. Praticidade;

87. Confiabilidade;

88. Diferenciação:

89. A Magia Apple - A Apple diferente dos seus principais concorrentes conseguiu associar tecnologia com simplicidade, conseguindo conquistar cada vez mais a mentes dos usuários e não usuários como uma empresa diferenciada por criar tecnologias inovadorasPosicionamento Apple

91. Relevante “Se sentirem prestigiadas”

92. Único “Experiência Apple”

93. Perene  “Estar na vanguarda das inovações”“Para pessoas que gostam de tecnologia com simplicidade e de sentirem prestigiadas com a Experiência Apple a única empresa que está na vanguarda das inovações” Posicionamento Apple – Cont.

94. Comentários Relevantes:Frases A conquista bem-sucedida do território da Sony pela Apple pode ser vista como a evidência final de que a companhia de Cupertino é o que Alan Deutschmann [autor de A Segunda Vinda de Steve Jobs] chama de “sucessora espiritual” da Sony. “Com Jobs, a Apple tem o tipo de paixão por design e inovação que a Sony tinha em seus áureos tempos”, disse. “Tudo o que ela faz é ‘a melhor coisa que já fizemos’, algo que vai ‘mais uma vez mudar o mundo’. E, recentemente, na maioria das vezes ela acerta.” Jeff Yang, do jornal San Francisco Chronicle

95. Comentários Relevantes:Produtos Sony

96. Comentários Relevantes:Prejuízos Sony

97. Comentários Relevantes:Alta demanda Folha de São Paulo, 05 de Fevereiro de 2011, pág. B6 do Caderno de Economia

98. Comentários Relevantes:Símbolo de Inovação

99. Comentários Relevantes:Símbolo de Inovação Bar inglês permite que clientes sirvam seu próprio chopp e acompanhem o consumo num iPodtouch

100. Percepção do Consumidor:Fator Emocional

101. Percepção do Consumidor:Melhor Natal de 2010

102. Comentários Relevantes:Ações em recuperação Ações da Apple caem após saída de Jobs mas volta a recuperar e atinge recorde histórico.

103. Comentários Relevantes:Gráficos

104. Comentários Relevantes:Gráficos

105. Comentários Relevantes:Gráficos Líder de vendas em “mobile PC”, segundo NPD GroupReports

106. iTunes:Vendas O iTunes, lançado pela Apple em 09/01/2001, ultrapassou a marca dos 10 bilhões de músicas vendidas em cerca de 7 anos e atualmente é o maior canal de venda de músicas do mundo, ultrapassando os álbuns físicos.

107. AppStore:Vendas AppStore, aberta em 10/06/2008, ultrapassou a marca dos 10 bilhões de apps vendidos em cerca de 2 anos e meio.

108. Comentários Relevantes:BrandEquity Fonte: http://www.rankingthebrands.com

109. Comentários Relevantes:Índices Publicado em 14 de Fevereiro de 2011 O texto destaca que “o buquê de honrarias lançadas à Apple podem fazer até mesmo Steve Jobs corar… [uma empresa] ‘visionária’, ‘corajosa’, ‘inovadora’ e dona de uma ‘cultura corporativa forte’, que tem alimentado uma ‘execução competente’.”

110. Comentários Relevantes:BrandEquity

111. Personalidade:Steve Jobs

112. Comentários Relevantes:Responsabilidade Social

114. Destas empresas, 36 apresentaram irregularidades:

115. 18 fábricas tinham taxas de recrutamento excessivas para trabalhadores estrangeiros

116. 10 com 91 menores em suas linhas de produção

117. 2 casos de ambiente de trabalho insalubre

118. 4 fábricas com registros falsificados

119. 1 caso de suborno

122. Lucro líquido de 6 mil milhões de dólares

124. 16,24 milhões de iPhones (86% de crescimento)

125. 19,45 milhões de iPods (queda de 7%)

127. Conclusão:Força da Marca / Gaps de Posicionamento Através da análise de índices, rankings e desempenhos, podemos concluir que a Apple está com uma força de marca jamais vista antes. Inclusive no ano de 2010, superou a Microsoft, sua arqui-rival, em valor de mercado. Os gaps de posicionamento que a Apple possui em relação a identidade e a imagem da marca são as mínimas possíveis, uma vez que desde os funcionários e acionistas até os consumidores percebem a marca como “visionária”, “inovadora” e de “competente” na sua gestão.

128. Conclusão:O branding da empresa está implementado? Reposta: Sim, absolutamente. A Apple é atualmente um caso de estudo famoso em todo o mundo pelo sucesso da implementação de sua marca, se recuperando de uma grave crise financeira e de sua iminente falência até se tornar uma das maiores empresas do mundo. Um dos grandes responsáveis por essa transformação é o CEO Steve Jobs, que possui grande influência e participação nas decisões estratégicas da Apple na última década.

129. Integrantes do Grupo:Sung Hoon LeeEduardo CastagranoRodolfo BuenoSamuel de Alvarenga Obrigado !!!

130. Brand Analysis Deck CONFIDENTIAL USA IT Hardware & Peripherals Main Brand: Apple Competitor: Sony 04 August 2010

131. BrandDynamics™ Pyramid How does the Brand compare with its Competitor Blank slide (Delete if you wish)

132. Diagnosis of Bonding(Factors contributing to Bonding for Brand ranked by importance) Blank slide (Delete if you wish)

133. Bonding Map™ Blank slide (Delete if you wish)

134. Bonding Map™ Blank slide (Delete if you wish)