SIG

1. Professor Luciano Morato
Capítulo 03 - TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÕES

2. Objetivos do Capítulo
• Após o estudo desta unidade você será capaz de:
• Identificar os tipos de sistemas de informações
que uma organização pode adotar;
• Compreender as características dos diferentes
tipos de sistemas de informações;
• Selecionar os sistemas de informações a serem
adotados por uma organização.

3. Seção 1 Tipos de sistemas de
informações e suas características
Os Sistemas de Informações (SI) são tradicionalmente
conhecidos como:
software, nome atribuído em função de sua
característica de maleabilidade, uma vez que podem
ser alterados sempre que necessário, e executam
diversas funções em máquinas de configuração
relativamente estática
hardware (equipamentos tangíveis e mais facilmente
visualizados, dos quais o mais famoso representante é
o microcomputador).

4. Seção 1 Tipos de sistemas de
informações e suas características
Um outra divisão ampliada feita por CAUTELA; POLLONI, 1986
• Software de Suporte – são os sistemas que acompanham um computador
ou qualquer equipamento periférico (impressora, scanner, etc) por ocasião
de sua compra. São sistemas desenvolvidos pelos próprios fabricantes dos
equipamentos, com a função de prover um perfeito funcionamento e
máximo aproveitamento da capacidade do hardware.
• Software de Aplicação – são os sistemas desenvolvidos por profissionais e
usuários das organizações, com a finalidade de atender a necessidades
específicas de processamento de informações, tais como folha de
pagamento ou controle de vendas. Tais sistemas podem ainda ser
classificados segundo o seu grau de padronização, em três categorias: os
programas padronizados (mais conhecidos como “pacotes”), os programas
por encomenda, e os programas adaptados ao cliente..

5. Seção 1 Tipos de sistemas de
informações e suas características
Em decorrência da evolução das tecnologias da
informação, existe no mercado uma crescente
variedade de sistemas de apoio às decisões, que se
estenderam às empresas médias, com a consolidação
da tecnologia cliente-servidor, e até às de pequeno
porte com a disseminação dos microcomputadores
ligados em rede.
A grande diversidade de siglas representativas de tais
sistemas pode causar certa confusão, motivo pelo qual
apresenta-se a seguir uma breve descrição das
principais siglas utilizadas:

6. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
EIS – Executive Information Systems (Sistemas de Informação para Executivos) –
são aplicações computacionais que apresentam números e textos relacionados aos
aspectos administrativos das organizações.
As informações são de fácil manuseio, pois menus e gráficos especiais foram
desenvolvidos para prover acesso fácil e imediato à informação gerencial.
O EIS permite aos administradores ter acesso a informações estatísticas sem necessidade
de serem especialistas em computação, facilitando o relato da rotina administrativa,
projeções de balanços anuais, controles e revisão de projetos maiores, preparação de
orçamentos, planejamento estratégico, e uma visão geral da economia.
O termo Sistema de Informações para Executivos (EIS) foi concebido no Massachusetts
Institute of Technology (MIT) no final da década de 70. Foi tratado como uma nova
tecnologia e seu conceito difundiu-se gradativamente em dezenas de grandes
corporações. Tradicionalmente o EIS foi desenvolvido para equipamentos de grande porte,
com e objetivo de criar aplicações que remetessem às necessidades informacionais dos
executivos seniores.

7. Exemplo de EIS

8. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
DSS – Decision Support System (Sistema de Suporte à
Decisão) – corresponde a outro tipo de sistema de
informação voltado ao apoio e aperfeiçoamento do
processo decisório das organizações.
Foi desenvolvido como ferramenta de suporte para os
níveis gerenciais médio e inferior, assessores e analistas
de sistemas, proporcionando informações bastante
detalhadas para encarar problemas em uma
seção/departamento da organização.

9. Exemplo de DDS

10. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
SAE - Sistema de Administração Estratégica – tem o propósito de
atender ao Presidente ou Chefe Executivo (Chief Executive Officer -
CEO), na definição das estratégias básicas que visam atingir os
objetivos e metas organizacionais.
Ele supre os tomadores de decisão do mais alto escalão com as
informações necessárias para julgarem a viabilidade de uma dada
estratégia, e permite verificar se esta é eficiente em comparação
com circunstâncias similares na história.
Além das informações decorrentes de todas as operações da
organização, agrega outras sobre clientes, fornecedores,
concorrência e cenários.

12. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
Tanto o SIG quanto o DSS e o EIS têm particularidades em função das
áreas e funções organizacionais a que atendem, compondo os
seguintes módulos:
. SIF – Sistema de Informações Financeiras – dá suporte aos tomadores
de decisões financeiras ou aos responsáveis pela área fiscal.
No nível operacional, o sistema de contabilidade coleta, organiza,
armazena e dissemina dados financeiros, que são utilizados pelo SIF
para analisar e criar modelos que mostrem o que pode ser esperado se
certas condições ocorrerem no futuro.
Uma das características de um SIF bem desenvolvido é a capacidade de
fazer análises de sensibilidade. A inserção de dados deve ser
automática, a partir das operações realizadas pela empresa.

14. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
• SVM – Sistema de Vendas e de Marketing – trabalha com
os dados dos processos que estão sob o controle dos
gerentes de vendas, bem como variáveis que afetam o
desempenho dos vendedores e todos os registros das
vendas realizadas.
A compilação, sistematização e recuperação desses dados
e informações, pode ser usada para aumentar a eficácia
de projetos de Marketing e dos esforços de vendas.

16. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
• SRH – Sistema de Recursos Humanos – possibilita a
avaliação contínua do desempenho e da compensação
pessoal, bem como dos valores de mercado, sem perder
de vista os objetivos da organização.
Pode compreender também o planejamento de todo o
treinamento a ser realizado na organização, e ainda ser
alimentado com dados das vendas e prestações de
serviços, com a finalidade de calcular as comissões a
serem pagas.

18. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
• SPCP – Sistema de Planejamento e Controle da Produção - seu objetivo
básico é assegurar que a qualidade e quantidade dos produtos ou serviços
estejam de acordo com os critérios e solicitações requisitados pelo
mercado consumidor, o que será alcançado através de controle de
qualidade e disponibilidade de matérias primas e de informações sobre o
controle do processo padrão, em comparação com os pedidos realizados.
Tais informações devem ser precisas, representativas e fornecidas no
momento certo. Esse sistema é imprescindível em organizações com alto
nível de complexidade, tais como as montadoras de automóveis, que
precisam coordenar informações sobre os modelos a serem produzidos,
com seus respectivos itens opcionais, considerando ainda o momento
certo em que cada componente deve chegar à linha de produção.

20. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
• SGM – Sistema de Gerenciamento de Materiais –
possibilita o ajuste entre as decisões referentes a
quantidades e especificações dos materiais que
devem ser armazenados, compatibilizando com a
disponibilidade de espaços, prazos de entregas dos
fornecedores e disponibilidade de caixa
(normalmente procura-se minimizar os
investimentos em estoques, fazendo com que o
giro de mercadorias seja o maior possível).

22. Seção 1 Tipos de sistemas de informações
e suas características
SISA – Sistema de Informação de Serviços
Administrativos – visa fornecer apoio administrativo às
várias unidades funcionais, bem como integrá-las
através de um fluxo de informações.
Normalmente concretiza-se por meio de uma rede de
microcomputadores ou sistema cliente servidor,
recentemente adotando a intranet (padrão WEB) como
forma de apresentação em muitas organizações, com a
finalidade de facilitar a comunicação entre os diversos
setores organizacionais.

23. Seção 2 Uma visão simplificada dos
sistemas de informações
“Sistema de Processamento de Transações” (Online Transaction
Processing - OLTP)
OLAP (Online Analytical Processing)

24. Seção 2 Uma visão simplificada dos
sistemas de informações