O documento discute sistemas de apoio à decisão, definindo-os como sistemas que auxiliam executivos em todas as etapas do processo de tomada de decisão, fornecendo subsídios para escolher a melhor alternativa. Também descreve as etapas da tomada de decisão e fatores que servem como alerta para tomada de decisão, como desvios em relação a planos ou experiências anteriores.