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UNIVERSIDADE FEDERAL DO
    RIO GRANDE DO SUL
     ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO




  SISTEMA DE INFORMAÇÕES
        GERENCIAIS

    Acompanhamento de Metas e
Desempenho das Operações Bancárias
em um Escritório Regional de Negócios
    da Caixa Econômica Federal


       Luiz Alberto Laydner Ely
OBJETIVOS

              OBJETIVOS GERAIS
           Definir um sistema de informações simples,
    prático e de fácil manutenção, capaz de apresentar o
    andamento da evolução das operações bancárias das
    agências vinculadas frente às metas e custos
    estabelecidos nos escritórios regionais de bancos.


          OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1    O sistema desenvolvido deverá possibilitar:

    • Acompanhamento diário de desempenho e atingimento de
       metas;
     • Visualização gráfica das informações;
     • Aglutinação de diversas fontes de dados;
     • Relatórios consolidados por qualquer período;
     • Relacionamento e associação de diferentes fontes de dados;
     • Entrada de dados e importações de outras bases facilitada;

1    Controlar o cumprimento da transmissão dos dados.
1    Reduzir a taxa de retrabalho na obtenção das
     informações;
1    Facilitar as atividades dos Gerentes de Mercados;
REVISÃO DA LITERATURA


1   Informação;

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METODOLOGIA
                   Pesquisa-Ação

                      Diagnóstico
                      (Pesquisador
                     e Organização)




                     Aprendizado
                     (Pesquisador)

                       Avaliação
                      (Pesquisador
                     e Organização)
      Ação                            Planejamento
   (Pesquisador                          da Ação
  e Organização)                       (Pesquisador
                                      e Organização)




                    Prototipação




A partir de uma versão simplificada...
CONTEXTO
           Caixa Econômica Federal
                            Matriz




           Poa      Poa      Santa   Novo    Passo   Caxias
           Norte   Centro    Maria   Hamb.   Fundo   do Sul
 Agência
 Agência
 Agência




- Controle de desempenho ineficaz;
- Acompanhamento das metas
  intempestivo;

- Grande esforço para obtenção
  dos dados (tempo, retrabalho, ...);
ESTRUTURA DO SISTEMA


Entradas            Processamento    Saídas



    DADOS DE
   DESEMPENHO
 DIÁRIO / SEMANAL
INFORMADO PELAS
    AGÊNCIAS




    DADOS DE
  DESEMPENHO
 SEMANAL OBTIDO                     OBJETIVOS
ATRAVÉS DO SIDEM
                                    Informação
                        SISTEMA     Gráficos
                                    Tempestividade
                                    Consolidação
                                    Redução
     METAS                          retrabalho




    CUSTOS
     (CRR)
AG



                AG

AG

           EN




     AG


           AG
                AG
RESULTADOS



- Simplificação dos procedimentos;

- Agilidade na obtenção das informações;

- Padronização e regularidade no fluxo de
  informações;

- Redução da taxa de retrabalho;

- Melhor controle da remessa dos dados;

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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Acompanhamento de Metas e Desempenho das Operações Bancárias em um Escritório Regional de Negócios da Caixa Econômica Federal

  • 1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Acompanhamento de Metas e Desempenho das Operações Bancárias em um Escritório Regional de Negócios da Caixa Econômica Federal Luiz Alberto Laydner Ely
  • 2. OBJETIVOS OBJETIVOS GERAIS Definir um sistema de informações simples, prático e de fácil manutenção, capaz de apresentar o andamento da evolução das operações bancárias das agências vinculadas frente às metas e custos estabelecidos nos escritórios regionais de bancos. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1 O sistema desenvolvido deverá possibilitar: • Acompanhamento diário de desempenho e atingimento de metas; • Visualização gráfica das informações; • Aglutinação de diversas fontes de dados; • Relatórios consolidados por qualquer período; • Relacionamento e associação de diferentes fontes de dados; • Entrada de dados e importações de outras bases facilitada; 1 Controlar o cumprimento da transmissão dos dados. 1 Reduzir a taxa de retrabalho na obtenção das informações; 1 Facilitar as atividades dos Gerentes de Mercados;
  • 3. REVISÃO DA LITERATURA 1 Informação; 1 Sistema de Informações (SI); 1 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); 1 Sistemas de Apoio ao Executivo (EIS); 1 Tecnologia da Informação (TI);
  • 4. METODOLOGIA Pesquisa-Ação Diagnóstico (Pesquisador e Organização) Aprendizado (Pesquisador) Avaliação (Pesquisador e Organização) Ação Planejamento (Pesquisador da Ação e Organização) (Pesquisador e Organização) Prototipação A partir de uma versão simplificada...
  • 5. CONTEXTO Caixa Econômica Federal Matriz Poa Poa Santa Novo Passo Caxias Norte Centro Maria Hamb. Fundo do Sul Agência Agência Agência - Controle de desempenho ineficaz; - Acompanhamento das metas intempestivo; - Grande esforço para obtenção dos dados (tempo, retrabalho, ...);
  • 6. ESTRUTURA DO SISTEMA Entradas Processamento Saídas DADOS DE DESEMPENHO DIÁRIO / SEMANAL INFORMADO PELAS AGÊNCIAS DADOS DE DESEMPENHO SEMANAL OBTIDO OBJETIVOS ATRAVÉS DO SIDEM Informação SISTEMA Gráficos Tempestividade Consolidação Redução METAS retrabalho CUSTOS (CRR)
  • 7. AG AG AG EN AG AG AG
  • 8. RESULTADOS - Simplificação dos procedimentos; - Agilidade na obtenção das informações; - Padronização e regularidade no fluxo de informações; - Redução da taxa de retrabalho; - Melhor controle da remessa dos dados;