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FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA
Sistema de Informações Gerenciais
CURITIBA
AGOSTO/2015
FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA
DEROCI NONATO JÚNIOR
MISAEL GOLLUB POLUCHESKI
RAFAEL ROMANIECKI
Sistema de Informações Gerenciais
Trabalho apresentada como requisito parcial para a
obtenção de nota na disciplina de Sistemas de
Informação em Redes, pela Faculdade Santa Cruz de
Curitiba, unidade Bonat.
Orientadora: Prof. Bruno Sardinha
CURITIBA
AGOSTO/2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................4
DESENVOLVIMENTO............................................................................................................5
EXEMPLOS..............................................................................................................................7
REFERÊNCIAS.........................................................................................................................9
INTRODUÇÃO
O conceito em uma Sistema de Informações Gerenciais (SIG) são as possíveis
administração de uma empresa, podendo conceder o controle e resolver problemas de
negócios. Através dele pode-se tomar decisões mais eficiente e produtiva para sua
organização.
Ultimamente existem diversas ferramentas capaz de realizar o SIG voltado para
organizações empresariais, entre eles e os mais utilizados são os sistemas ERP (Enterprise
Resource Planning), software desenvolvida para automatizar todas a informações de negócios
integrando diversos departamentos em sua organização. Pode-se dizer que o principal contra
ao querer adquirir um SIG como este seria o alto valor de compra citando como exemplo o
ERP SAP.
O principal objetivo de um sistema de informações gerenciais é tornar os gestores a
tomar decisões mais eficiente e produtiva através de coleta e processamento de dados, neste
trabalho apresentaremos uma ferramenta desenvolvida por um dos integrantes do grupo com
finalidade na automação de recursos e gerenciamento financeiro tornando um gerenciamento
fácil e simples.
Muito pode ser feito no sistema em que for implementar, por meio de customizações
nos benefícios obtidos com SIGs, vale lembrar que o software vem para fornecer informações
ágeis e funcionais afim de fornecer maior lucratividade a empresa.
DESENVOLVIMENTO
Sistemas de informação gerencial ou apenas SIG são sistemas e/ou processos que
fornecem informações e meios para gerenciar organizações. Tem por finalidade prover
informações que auxiliem nos processos de tomada de decisões através de coleta e
processamento de dados.
Sistemas de informação gerencial dão suporte a processos de planejamento, controle e
organização de negócios.
Pode-se analisar que a função primordial dos sistemas de informação gerencial é
fornecer através de relatórios informações sobre o funcionamento da organização com um
todo. Baseando-se nessas informações os administradores conseguem trilhar os melhores
caminhos para a empresa ser competitiva e lucrativa naquilo que faz. As organizações
avaliam seus sistemas de acordo com as necessidades de suas rotinas, desta forma diferentes
empresas utilizarão seus sistemas da forma que melhor lhe cabem.
O fluxo dentro de um SIG se apresenta basicamente na seguinte sequência:
Aquisição de dados > Manipulação dos dados > Análises > Gerencia de produtos >
Tomada de decisão.
Dentre os principais benefícios obtidos com os SIGs podemos listar:
* Redução dos custos de operação.
* Melhor acesso a informação propiciado por melhores relatórios e indicadores.
* Melhoria na produtividade
* Melhoria nos serviços realizados e oferecidos
* Melhoria na tomada de decisões
* Fornecimento de projeções dos efeitos das decisões
* Melhoria nas estruturas organizacional e de poder
* Redução do grau de centralização das decisões na organização.
Dentre os pontos negativos devemos destacar que a centralização das informações da
organização em uma base de dados e software SIG pode representar um problema, caso não
existam mecanismos de segurança e confidencialidade eficientes o bastante. Podemos listar
como ameaça alguns pontos, são estes:
* Espionagem realizada por hacker a mando ou não de organizações concorrentes.
* Funcionários insatisfeitos ou desonestos que tenham acesso ao sistema e que possam
de alguma forma modificar ou comprometer informações ou dados.
* Falta de políticas de backup e integridade dos dados armazenados nos sistemas.
EXEMPLOS
Existem diversos exemplos que podemos dar de sistemas de informações gerenciais,
dentre eles o mais conhecido que poderíamos citar é alguns módulos do SAP ou qualquer
outro sistema ERP. Pode ser levado em consideração qualquer sistema que prove de relatórios
de dados concisos como sistemas de chamados de TI ou sistemas de gerenciamento de
estoque.
O exemplo que utilizaremos aqui é de um sistema desenvolvido por um dos
integrantes do grupo, é o software Restaurant Management 2.5.
Foi desenvolvido com o fim de gerenciar toda a parte financeira de um restaurante, o
tornando automatizado. O software trata todas as entradas e saídas de dinheiro do caixa e
conta também com o Modulo Contas a Pagar. Sempre que algum cliente utilizar dos serviços
do restaurante o valor será creditado a uma comanda, que ao final será reconhecido no
sistema, dando o valor total a ser pago e tudo aquilo que foi consumido. O software irá
registrar todas operações financeiras feitas pelo restaurante, assim poderá ser consultado as
operações anteriores e apresentado o valor real em caixa. Conta com um modulo de pesquisa
que gera relatórios a nível de balanço de caixa, entradas, saídas, contas pagas e itens vendido,
sendo todos eles selecionado por intervalos de data, assim, se torna simples e fácil ter uma
gerencia completa do restaurante que está a utilizando.
CONCLUSÃO
Podemos concluir que sistemas com estas características proporciona a tomada de
decisões dos gestores mais eficiente e produtiva. Através dos relatórios é possível ter uma
visão abrangente de todas as informações necessárias para uma tomada de decisão, desde
pequenas decisões do dia a dia até estratégia de altíssimo nível. Ele reúne informações de
várias fontes, os compila e os apresenta em um formato legível para o solicitante. Alguns
sistemas disponibilizam relatórios exigidos pelo governo federal automaticamente.
O sistema é capaz de coletar e apresentar qualquer tipo de informação que é exigida,
desde dados financeiros até de estoque. Através dos indicadores é possível ter ideia da
pontualidade dos projetos ou da qualidade dos produtos fabricados, assim é possível
identificar facilmente as áreas que necessitam de melhora. É possível ter a gerência de escalas
de turnos de trabalho dos funcionários, entradas, saídas, pausas etc. É realmente toda a
informação possível de abstrair com apenas alguns cliques.
As facilidades não são voltadas apenas aos gestores, os colaboradores também
podem se beneficiar, podendo consultar itens em estoque, ver estatísticas relacionada com o
seu departamento, solicitar transferências internas de materiais, editar e compartilhar
documentos, comunicar informações pertinentes sobre o desenvolvimento dos projetos e
lançar avisos para toda a organização.
Olhando pelo outro lado da moeda tem que se pensar nos custos do uso do sistema
contra os benefícios antes de implementar tal ferramenta, pois muitas vezes funcionários que
estão à frente da empresa ficam responsáveis por alimentar o sistema com os dados
necessários e muitas vezes ficam com menos tempo para se concentrar na produção em si.
Para que isso não ocorra tem que ser levado em consideração também que é preciso comprar
o pacote de softwares, contratar uma TI para manter o sistema e treinar todos os funcionários
para usar o sistema de forma que os processos sejam agilizados e os benefícios do sistema
SIG seja apresentado de forma satisfatória.
REFERÊNCIAS
Undergraduate. Baskin Engineering UC Santa Cruz. Disponível em
<https://www.soe.ucsc.edu/departments/technology-management/undergraduate>. Acessado
em 05/09/15 às 17h30min.
Ingram, David. What Is a Management Information System?. Small Business. Disponível
em <http://smallbusiness.chron.com/management-information-system-2104.html>. Acessado
em 05/09/15 às 17h55min.
Allegra, Joseph. What is MIS?. Fox School of Business, TEMPLE UNIVERSITY.
Disponível em <http://community.mis.temple.edu/why-fox-mis/what-is-mis/>. Acessado em
05/09/15 às 18h15min.
What is MIS?. Saunders College of Business. Disponível em
<http://saunders.rit.edu/programs/undergraduate/mis/what-is.php>. Acessado em 05/09/15às
18h35min
Hoffman, Marcondes, Zeferino. A UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS NO RAMO HOTELEIRO DA CIDADE DE PONTA
GROSSA -PR. Disponível em <http://www.revistaret.com.br/ojs-
2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/49/135>. Acessado em 08/09/15 às 15:05
REFERÊNCIAS
Undergraduate. Baskin Engineering UC Santa Cruz. Disponível em
<https://www.soe.ucsc.edu/departments/technology-management/undergraduate>. Acessado
em 05/09/15 às 17h30min.
Ingram, David. What Is a Management Information System?. Small Business. Disponível
em <http://smallbusiness.chron.com/management-information-system-2104.html>. Acessado
em 05/09/15 às 17h55min.
Allegra, Joseph. What is MIS?. Fox School of Business, TEMPLE UNIVERSITY.
Disponível em <http://community.mis.temple.edu/why-fox-mis/what-is-mis/>. Acessado em
05/09/15 às 18h15min.
What is MIS?. Saunders College of Business. Disponível em
<http://saunders.rit.edu/programs/undergraduate/mis/what-is.php>. Acessado em 05/09/15às
18h35min
Hoffman, Marcondes, Zeferino. A UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS DE
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GROSSA -PR. Disponível em <http://www.revistaret.com.br/ojs-
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  • 1. FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA Sistema de Informações Gerenciais CURITIBA AGOSTO/2015
  • 2. FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA DEROCI NONATO JÚNIOR MISAEL GOLLUB POLUCHESKI RAFAEL ROMANIECKI Sistema de Informações Gerenciais Trabalho apresentada como requisito parcial para a obtenção de nota na disciplina de Sistemas de Informação em Redes, pela Faculdade Santa Cruz de Curitiba, unidade Bonat. Orientadora: Prof. Bruno Sardinha CURITIBA AGOSTO/2015
  • 4. INTRODUÇÃO O conceito em uma Sistema de Informações Gerenciais (SIG) são as possíveis administração de uma empresa, podendo conceder o controle e resolver problemas de negócios. Através dele pode-se tomar decisões mais eficiente e produtiva para sua organização. Ultimamente existem diversas ferramentas capaz de realizar o SIG voltado para organizações empresariais, entre eles e os mais utilizados são os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), software desenvolvida para automatizar todas a informações de negócios integrando diversos departamentos em sua organização. Pode-se dizer que o principal contra ao querer adquirir um SIG como este seria o alto valor de compra citando como exemplo o ERP SAP. O principal objetivo de um sistema de informações gerenciais é tornar os gestores a tomar decisões mais eficiente e produtiva através de coleta e processamento de dados, neste trabalho apresentaremos uma ferramenta desenvolvida por um dos integrantes do grupo com finalidade na automação de recursos e gerenciamento financeiro tornando um gerenciamento fácil e simples. Muito pode ser feito no sistema em que for implementar, por meio de customizações nos benefícios obtidos com SIGs, vale lembrar que o software vem para fornecer informações ágeis e funcionais afim de fornecer maior lucratividade a empresa.
  • 5. DESENVOLVIMENTO Sistemas de informação gerencial ou apenas SIG são sistemas e/ou processos que fornecem informações e meios para gerenciar organizações. Tem por finalidade prover informações que auxiliem nos processos de tomada de decisões através de coleta e processamento de dados. Sistemas de informação gerencial dão suporte a processos de planejamento, controle e organização de negócios. Pode-se analisar que a função primordial dos sistemas de informação gerencial é fornecer através de relatórios informações sobre o funcionamento da organização com um todo. Baseando-se nessas informações os administradores conseguem trilhar os melhores caminhos para a empresa ser competitiva e lucrativa naquilo que faz. As organizações avaliam seus sistemas de acordo com as necessidades de suas rotinas, desta forma diferentes empresas utilizarão seus sistemas da forma que melhor lhe cabem. O fluxo dentro de um SIG se apresenta basicamente na seguinte sequência: Aquisição de dados > Manipulação dos dados > Análises > Gerencia de produtos > Tomada de decisão. Dentre os principais benefícios obtidos com os SIGs podemos listar: * Redução dos custos de operação. * Melhor acesso a informação propiciado por melhores relatórios e indicadores. * Melhoria na produtividade * Melhoria nos serviços realizados e oferecidos * Melhoria na tomada de decisões * Fornecimento de projeções dos efeitos das decisões * Melhoria nas estruturas organizacional e de poder * Redução do grau de centralização das decisões na organização. Dentre os pontos negativos devemos destacar que a centralização das informações da organização em uma base de dados e software SIG pode representar um problema, caso não existam mecanismos de segurança e confidencialidade eficientes o bastante. Podemos listar como ameaça alguns pontos, são estes: * Espionagem realizada por hacker a mando ou não de organizações concorrentes.
  • 6. * Funcionários insatisfeitos ou desonestos que tenham acesso ao sistema e que possam de alguma forma modificar ou comprometer informações ou dados. * Falta de políticas de backup e integridade dos dados armazenados nos sistemas.
  • 7. EXEMPLOS Existem diversos exemplos que podemos dar de sistemas de informações gerenciais, dentre eles o mais conhecido que poderíamos citar é alguns módulos do SAP ou qualquer outro sistema ERP. Pode ser levado em consideração qualquer sistema que prove de relatórios de dados concisos como sistemas de chamados de TI ou sistemas de gerenciamento de estoque. O exemplo que utilizaremos aqui é de um sistema desenvolvido por um dos integrantes do grupo, é o software Restaurant Management 2.5. Foi desenvolvido com o fim de gerenciar toda a parte financeira de um restaurante, o tornando automatizado. O software trata todas as entradas e saídas de dinheiro do caixa e conta também com o Modulo Contas a Pagar. Sempre que algum cliente utilizar dos serviços do restaurante o valor será creditado a uma comanda, que ao final será reconhecido no sistema, dando o valor total a ser pago e tudo aquilo que foi consumido. O software irá registrar todas operações financeiras feitas pelo restaurante, assim poderá ser consultado as operações anteriores e apresentado o valor real em caixa. Conta com um modulo de pesquisa que gera relatórios a nível de balanço de caixa, entradas, saídas, contas pagas e itens vendido, sendo todos eles selecionado por intervalos de data, assim, se torna simples e fácil ter uma gerencia completa do restaurante que está a utilizando.
  • 8. CONCLUSÃO Podemos concluir que sistemas com estas características proporciona a tomada de decisões dos gestores mais eficiente e produtiva. Através dos relatórios é possível ter uma visão abrangente de todas as informações necessárias para uma tomada de decisão, desde pequenas decisões do dia a dia até estratégia de altíssimo nível. Ele reúne informações de várias fontes, os compila e os apresenta em um formato legível para o solicitante. Alguns sistemas disponibilizam relatórios exigidos pelo governo federal automaticamente. O sistema é capaz de coletar e apresentar qualquer tipo de informação que é exigida, desde dados financeiros até de estoque. Através dos indicadores é possível ter ideia da pontualidade dos projetos ou da qualidade dos produtos fabricados, assim é possível identificar facilmente as áreas que necessitam de melhora. É possível ter a gerência de escalas de turnos de trabalho dos funcionários, entradas, saídas, pausas etc. É realmente toda a informação possível de abstrair com apenas alguns cliques. As facilidades não são voltadas apenas aos gestores, os colaboradores também podem se beneficiar, podendo consultar itens em estoque, ver estatísticas relacionada com o seu departamento, solicitar transferências internas de materiais, editar e compartilhar documentos, comunicar informações pertinentes sobre o desenvolvimento dos projetos e lançar avisos para toda a organização. Olhando pelo outro lado da moeda tem que se pensar nos custos do uso do sistema contra os benefícios antes de implementar tal ferramenta, pois muitas vezes funcionários que estão à frente da empresa ficam responsáveis por alimentar o sistema com os dados necessários e muitas vezes ficam com menos tempo para se concentrar na produção em si. Para que isso não ocorra tem que ser levado em consideração também que é preciso comprar o pacote de softwares, contratar uma TI para manter o sistema e treinar todos os funcionários para usar o sistema de forma que os processos sejam agilizados e os benefícios do sistema SIG seja apresentado de forma satisfatória.
  • 9. REFERÊNCIAS Undergraduate. Baskin Engineering UC Santa Cruz. Disponível em <https://www.soe.ucsc.edu/departments/technology-management/undergraduate>. Acessado em 05/09/15 às 17h30min. Ingram, David. What Is a Management Information System?. Small Business. Disponível em <http://smallbusiness.chron.com/management-information-system-2104.html>. Acessado em 05/09/15 às 17h55min. Allegra, Joseph. What is MIS?. Fox School of Business, TEMPLE UNIVERSITY. Disponível em <http://community.mis.temple.edu/why-fox-mis/what-is-mis/>. Acessado em 05/09/15 às 18h15min. What is MIS?. Saunders College of Business. Disponível em <http://saunders.rit.edu/programs/undergraduate/mis/what-is.php>. Acessado em 05/09/15às 18h35min Hoffman, Marcondes, Zeferino. A UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NO RAMO HOTELEIRO DA CIDADE DE PONTA GROSSA -PR. Disponível em <http://www.revistaret.com.br/ojs- 2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/49/135>. Acessado em 08/09/15 às 15:05
  • 10. REFERÊNCIAS Undergraduate. Baskin Engineering UC Santa Cruz. Disponível em <https://www.soe.ucsc.edu/departments/technology-management/undergraduate>. Acessado em 05/09/15 às 17h30min. Ingram, David. What Is a Management Information System?. Small Business. Disponível em <http://smallbusiness.chron.com/management-information-system-2104.html>. Acessado em 05/09/15 às 17h55min. Allegra, Joseph. What is MIS?. Fox School of Business, TEMPLE UNIVERSITY. Disponível em <http://community.mis.temple.edu/why-fox-mis/what-is-mis/>. Acessado em 05/09/15 às 18h15min. What is MIS?. Saunders College of Business. Disponível em <http://saunders.rit.edu/programs/undergraduate/mis/what-is.php>. Acessado em 05/09/15às 18h35min Hoffman, Marcondes, Zeferino. A UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NO RAMO HOTELEIRO DA CIDADE DE PONTA GROSSA -PR. Disponível em <http://www.revistaret.com.br/ojs- 2.2.3/index.php/ret/article/viewFile/49/135>. Acessado em 08/09/15 às 15:05