O documento discute os principais conceitos de sistemas de informação, incluindo dados, informações, conhecimento e características de sistemas de informação. Também aborda os componentes de um sistema de informação e aplicações-chave em organizações como sistemas de processamento de transações e sistemas de suporte à decisão.

1. ADMINISTRAÇÃO DE
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

2. Objetivos
 Entender os principais aspectos
relacionados a sistemas de informação;
 Revisão de conceitos adquiridos
anteriormente;

3. Sistemas de informação
 Dado:
É a expressão em estado bruto e não
interpretada de um fato. Como exemplo
de dado em uma Empresa citam-se
quantidade de produção, custo de
matéria-prima, número de empregados,
etc.
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4. Informação
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É o dado trabalhado que permite ao
executivo tomar decisões. Como exemplo
de informação em uma Empresa seria o
resultado da análise dos dados, ou seja,
capacidade de produção, custo de venda
de produto, produtividade do funcionário
etc.

5. Características da boa informação:
• Precisa (ELSL) - entra lixo, sai lixo
• Completa - contém todos os fatos importantes
• Econômico - valor da informação x custo de sua produção
• Flexível - pode ser usada para diversas finalidades
• Confiável - depende da coleta dos dados e das fontes de
informação
• Relevante - Importante para tomada de decisões (mais
relevante para uns e menos para outros)
• Simples - Informações em excesso podem não demonstrar o
que é realmente importante
• Em tempo - A informação deve ser enviada a tempo para a
tomada de decisão
• Verificável - pode ser checada, talvez em várias fontes

6. • Conhecimento
É o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para
selecionar, organizar e manipular os dados, para torná-los úteis
para uma tarefa específica. O ato de seleção ou rejeição dos
fatos, baseados na sua relevância em relação às tarefas
particulares é também um tipo de conhecimento usado no
processo de conversão de dados em informação.
O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações que
devem ser seguidos para se atingir o valor informacional ou o
resultado adequado do processo está contido na base do
conhecimento.
A organização ou o processamento dos dados pode ser feito
mentalmente, manualmente ou através de um computador. A
importância deve ser dada para que os resultados sejam úteis
e de valor para tomar decisões.

8. Sistema de Informação
Um SI pode ser definido como um conjunto de componentes
inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar,
processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade
de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a
análise e o processo decisório em empresas e outras
organizações. Os sistemas de informação contêm informação
sobre pessoas, lugares e coisas de interesse no ambiente ao
redor da organização e dentro da própria organização. Os
sistemas de informação essencialmente transformam a
informação em uma forma utilizável para a coordenação de
gerentes a tomar decisões, analisar e visualizar assuntos
complexos resolver outros tipos de problemas. Os sistemas de
informação fazem isso através de um ciclo de três atividades
básicas: entrada, processamento e saída. (LAUDON)

9. Características dos Sistemas de Informação
1. Produzir informações realmente necessárias, confiáveis,
em tempo hábil e com custo condizente, atendendo aos
requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decisão.
2. Ter por base diretrizes capazes de assegurar a realização
dos objetivos, de maneira direta, simples e eficiente.
3. Integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na
coordenação das diferentes unidades organizacionais
(departamentos, divisões, diretorias, etc.) por ele interligado.
4. Ter um fluxo de procedimentos (internos e externos ao
processamento) racional, integrado, rápido e de menor custo
possível.
5. Contar com dispositivos de controle interno que garantam a
confiabilidade das informações de saída e adequada proteção
aos dados controlados pelo sistema.
6. Ser simples, seguro e rápido em sua operação.

10. Sistemas informatizados
Sistemas informatizados são sistemas de informação (SI)
nos quais existe o uso de um computador. Assim, um caixa
de supermercado, que é um SI, pode ser informatizado se
fizer uso de um computador ou não ser informatizado - se
usar somente uma caixa registradora manual.
Diversos sistemas, informatizados ou não, são utilizados
por uma empresa típica, por exemplo:
folha de pagamento;
contas a pagar
contas a receber
controle de estoque
sistema de divulgação, comunicação empresaria e
marketing
cadastro de clientes, etc...

12. Sistema de Informações Gerenciais
(SIG)
É o processo de transformação de dados
em Informações que são utilizadas na
estrutura decisória da empresa, bem como
proporcionam a sustentação administrativa
para otimizar os resultados esperados.
O sistema de informação de maior utilidade
para nós é o das empresa: todas as empresas
possuem funcionários que tratam e ligam
dados e informações.

13. Os sistemas classificam-se em:
- sistemas de apoio às operações: são sistemas
processadores de transações, ou seja, são redes
de procedimentos rotineiros que servem para o
processamento de transações recorrentes, como
folha de pagamento,processamento de pedidos,
faturamento, contas a pagar e receber;
- sistemas de apoio à decisão ou à gestão:
existem para auxiliar processos decisórios e
podem ter uma assistemática freqüência de
processamento.

15. Componentes de um SI :

17. Aplicações-Chaves na Organização:
• Sistemas Nível-Operacional - suporte aos gerentes
organizacionais no desenvolvimento de atividades
elementares e transacionais na organização.
- TPS ou SPT (Sistemas de Processamento de Transações
- Transaction Processing Systems)
• Sistemas Nível-Gerenciamento - suporte ao
monitoramento, controle, tomada de decisões e atividades
administrativas de gerentes middle.
- DSS ou SAD (Sistemas de Suporte a Decisão - Decision
Support Systems)
- MIS ou SIG (Sistemas de Informações Gerenciais -
Management Information Systems)

18. • Sistemas Nível-Estratégico - auxiliam gerentes seniores
a manipular e situar questões estratégicas e tendências de
longo-prazo, ambas na organização e no ambiente externo.
- ESS (Sistemas de Suporte Executivo - Executive Support
Systems).
• Sistemas Nível-Conhecimento - suporte ao negócios para
integrar novos conhecimentos e auxiliar a organização
controlar o fluxo de papéis.
- KWA (Sistemas de Conhecimento do Trabalho - Knowledge
Work Systems)
- OAS (Sistemas de Automação de Escritório - Office
Automation Systems)
- Data Warehouse (organizar dados corporativos)
- Data Mining - Mineração de dados
- Workflow é definido como uma coleção de tarefas
organizadas

20. A empresa como sistema:

21. PROBLEMAS NA UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1. A tecnologia de hardware está mudando muito rapidamente,
muito mas rápido do que o software ou as pessoas.
2. A produtividade ainda não respondeu aos enormes
investimentos feitos em tecnologia da informação.
3. As organizações não mudam facilmente, embora devessem,
para fazer um uso otimizado da nova tecnologia.
4. E as pessoas muitas vezes devem trabalhar com sistemas
pouco práticos, sob pressão, em situações que não haviam sido
previstas ou testadas pelos projetistas do sistema, ou precisam
de orientações mais claras do ponto de vista ético.

22. Atividades do conteúdo:
-Estudo de caso - Pronto Socorro Novo Mundo
-Exercícios de revisão
Referencial teórico:
-Apostila com conteúdos de revisão – passada no e-mail;
-Livros:
- Stair e Reynolds – Capítulo 1 – pag. 3 – 31
-Gordon – Capítulo 1 – pag. 3 – 23
-Laudon – Capítulo 1 – pag. 3 - 33