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Serendipidade
ou como é preciso sair do seu mundinho para
inovar em experiência
Priscila Alcântara
Hein?
Serendipidade é um neologismo derivado
da língua inglesa, de Serendipity, mais
especificamente.
Na verdade, algumas fontes relatam que é
um neologismo até mesmo para o inglês:
Horace Walpole em 1754, escreveu a
sequência de um conto tradicional persa,
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apoiados pela casualidade.
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palavra remete a uma descoberta realizada
de forma casual.
Para ilustrar, seria como sair para passar as
férias mergulhando em Fernando de
Noronha para ver os golfinhos e encontrar
um navio alemão afundado cheio de obras
de arte de Degàs.
O Absinto, quadro de Edgar Degàs,
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Penicilina foi serendipidade.
Ela foi descoberta em 15 de setembro de 1928, pelo
médico e bacteriologista escocês Alexander
Fleming.
Quando saiu de férias e esqueceu algumas placas
com culturas de microrganismos em seu
laboratório. Quando voltou, reparou que uma das
suas culturas de Staphylococcus tinha sido
contaminada por um bolor, e em volta das colônias
deste não havia mais bactérias. Fleming e seu
colega, Dr. Pryce, descobriram um fungo do gênero
Penicillium, e demonstraram que o fungo produzia
uma substância responsável pelo efeito
bactericida: a penicilina.
E o que design de experiência e
inovação tem a ver com isso
mesmo?
Loucura é querer resultados
diferentes fazendo tudo
exatamente igual!
Albert Einstein
“A inovação (...) é um produto ou
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Peter Drucker
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Inovação não quer dizer que algo precisa,
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Então não use a serendipidade para dizer ao seu
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É verdade que, procurando uma coisa, você talvez
encontre outra. E o grande “Woo-hoo” da
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Então:
● Converse com pessoas diferentes
● Ouça de verdade
● Seja curioso e faça perguntas
● Navegue em outros lugares: não fique preso ao seu leitor
de RSS
● Observe o mundo ao seu redor
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● Anote, grave, fotografe, registre o mundo ao seu redor
“To have a good idea you must first
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Serendipidade

  • 1. Serendipidade ou como é preciso sair do seu mundinho para inovar em experiência Priscila Alcântara
  • 2. Hein? Serendipidade é um neologismo derivado da língua inglesa, de Serendipity, mais especificamente. Na verdade, algumas fontes relatam que é um neologismo até mesmo para o inglês: Horace Walpole em 1754, escreveu a sequência de um conto tradicional persa, Os Três Príncipes de Serendip, em que os protagonistas, resolviam problemas apoiados pela casualidade.
  • 3. Em português, por favor? Em bom português, o significado dessa palavra remete a uma descoberta realizada de forma casual. Para ilustrar, seria como sair para passar as férias mergulhando em Fernando de Noronha para ver os golfinhos e encontrar um navio alemão afundado cheio de obras de arte de Degàs. O Absinto, quadro de Edgar Degàs, 1876
  • 4. Penicilina foi serendipidade. Ela foi descoberta em 15 de setembro de 1928, pelo médico e bacteriologista escocês Alexander Fleming. Quando saiu de férias e esqueceu algumas placas com culturas de microrganismos em seu laboratório. Quando voltou, reparou que uma das suas culturas de Staphylococcus tinha sido contaminada por um bolor, e em volta das colônias deste não havia mais bactérias. Fleming e seu colega, Dr. Pryce, descobriram um fungo do gênero Penicillium, e demonstraram que o fungo produzia uma substância responsável pelo efeito bactericida: a penicilina.
  • 5. E o que design de experiência e inovação tem a ver com isso mesmo?
  • 6. Loucura é querer resultados diferentes fazendo tudo exatamente igual! Albert Einstein
  • 7. “A inovação (...) é um produto ou serviço diferente, criando um novo tipo de satisfação, ao invés de uma simples melhoria”. Peter Drucker
  • 8. Traduzindo: Inovação não quer dizer que algo precisa, necessariamente ser “novo”. Tem que ser diferente a ponto de criar um sentimento de satisfação superlativa. Algo que muda uma cultura.
  • 9. Pare e pense: Por que o iPhone foi considerado um produto inovador, quando existiam outros aparelhos de telefone celular no mercado?
  • 10. Acredite: A grande resposta está na diferença. No que ele podia fazer que os outros não podiam. E não foi olhando para os outros aparelhos existentes que essa diferença que os usuários estavam buscando foi descoberta.
  • 11. Hospital, é? O pessoal da IDEO procurou soluções para um hospital na NASCAR. É isso mesmo. Numa corrida de carros.
  • 12. Para fazer diferente é preciso ver coisas diferentes A solução que você procura pode estar numa praça, num shopping, na garagem de casa, num livro sobre medicina ou botânica.
  • 13. Ei, mas vá com calma! Descobrir coisas ao acaso e aleatoriamente significa que você precisa estar procurando por algo. Então não use a serendipidade para dizer ao seu chefe que ao ir jogar bola na praia você vai descobrir a solução mágica para o website daquele banco.
  • 14. Foco e objetivo É verdade que, procurando uma coisa, você talvez encontre outra. E o grande “Woo-hoo” da serendipidade está aí. Mas veja, é preciso “procurar”.
  • 15. Então: ● Converse com pessoas diferentes ● Ouça de verdade ● Seja curioso e faça perguntas ● Navegue em outros lugares: não fique preso ao seu leitor de RSS ● Observe o mundo ao seu redor ● Leia muito e sobre tudo ● Anote, grave, fotografe, registre o mundo ao seu redor
  • 16. “To have a good idea you must first have lots of ideas." Linus Pauling