O documento discute a importância da homeostase entre tecnologia, processos e pessoas para obter resultados e apoiar a estratégia institucional. Também aborda a necessidade de alinhamento entre indicadores, resultados e gestão do conhecimento apoiada por tecnologia da informação. Por fim, destaca a criação de portfólios e equipes de TI de alto valor agregado para suportar a demanda por informação de forma estratégica.

1. Gestão Acadêmica Moderna
A Importância da Homeostase entre Tecnologia,
Processos e Pessoas como Forma de Obter
Resultados e Apoiar a Condução da Estratégia
Institucional
Prof. Rodrigo Becke Cabral, Dr.
Diretor de Produtos Cadsoft

2. No contexto da sua instituição de
ensino, em qual dessas
declarações você acredita?
TI é
MEIO TI é FIM

3. Na verdade...
TI é
PARTE

4. Já aconteceu uma mudança das
visões e no valor estratégico da TI
TI como MEIO TI como PARTE
Fonte: Adaptado de ROSS, Jeanne; & ROCKART, John.
Reconceptualizing IT. CISR Working Paper No. 302, January 1999 Revised

5. E com isso é importante um
novo posicionamento da Cadeia de Valor
Homeostase
+
Alinhamento

6. Hoje, está cunhado no mercado
a idéia de alinhamento de
processos aos objetivos estratégicos da IE
Indicadores Resultados
Strategic Planning
Knowledge Management
Balanced Score Card
Management By Objectives O que é este
Business Process Management domínio?
Domínio de
Operação

7. Fonte: Adaptado de SILVA, Daniel A.
Modelos de Maturidade de Processo
de Gestão Acadêmica em Instituições
Privadas de Ensino Superior.
Dissertação de Mestrado. Centro
Estadual de Educação Tecnológica
Paula Souza. Agosto de 2009.

8. Na lente da
Gestão do Plano Financeiro...
• Precisamos conhecer o seu propósito...
– O planejamento financeiro deve permitir
investimentos para a melhoria contínua na prestação
do serviço educação, alinhada a estratégia da IES
definida no PDI vigente.
• E identificar seus resultados esperados...
– GPF1: Os gastos são conhecidos e controlados
– GPF2: A estratégia de preços do curso está de acordo
com a estratégia da IES
– GPF3: O financiamento (forma de pagamento) do
curso está definido e é sustentável

9. E para a qual podemos
formular perguntas em uma
abordagem de gestão de conhecimento!
Cuja resposta está em
indicadores suportados por
A estratégia de preços do curso está uma arquitetura de TI!
de acordo com a estratégia da IES # Indicadores
I1 Total de alunos
resultado esperado
I3 Total de alunos inadimplentes
I5 Valor contratado no mês
I7 Valor total de inadimplência
Qual é a taxa de inadimplência dos Relação entre o total de alunos e os
I24
meus cursos ao longo do período alunos inadimplentes
letivo? I37
Relação entre o valor de inadimplência e
os alunos inadimplentes
perguntas
Relação entre o valor de inadimplência e
I38
o total de alunos

10. E na visão do gestor...
Fonte: Tela do Produto “Indicadores” (beta), agosto de 2009.

11. Tendo o alinhamento e a demanda
da informação, surge a necessidade de
uma Arquitetura de TI para suportá-los
Gerenciamento de um
Portfólio de TI
de alto valor agregado
Gerenciamento de uma
Equipe de TI
de alto desempenho

12. Como criar um Portfólio de
TI de alto valor agregado?
Busca de Diferenciação Busca de Produtividade
Maior Custo Menor Custo
ESCALA SOLIDEZ POPULAR
INVENTO INOVAÇÃO PADRÃO COMMODITY
Oportunidade
FLEXÍVEL PARTICULAR
de Parceria
Cursos Livres Controle de
Estágio Bolsas SQL 2000
Central de Matrícula de
Informações Calouros Matrícula Financeiro Censo Microsoft
de Veteranos SQL Server 2005
UniversusNet Acadêmico Protocolo
em SharePoint
Fonte: Adaptado de MOORE, Geoffrey A. Living on the Fault Line: Managing for shareholder value in the age of the
Internet. HarperCollins Publisher, 2000.

13. Exemplo de Concepção de
Novos Produtos em Parceria
• Em 2007 um cliente de nossa • No início de 2009 iniciou-se a fase
Comunidade pediu nossa opinião beta do Projeto com 300 alunos e 15
sobre sua idéia de estruturar um professores.
portal de educação em SharePoint. • Após quatro meses, com tudo certo,
• Há época, apoiamos a iniciativa e Portal Ead o Portal entra em escala plena na
compartilhamos o nosso roadmap instituição com mais de 6.000 alunos
para o UniversusNet que apontava e centenas de professores
para a mesma direção. • Em paralelo, a Cadsoft já está
• IES
O cliente iniciou este “invento” por planejando seu lançamento oficial
conta própria em um mini-projeto de como um Produto de Inovação no
30 alunos e dois professores. segmento de Educação.
• Em 2008, a Cadsoft negociou uma • Em alguns anos, tecnologias de portal
parceria para desenvolvimento certamente se tornarão padrão de
conjunto com condições de parceria mercado.
em razão do potencial de “inovação”.

14. Como ter uma Equipe
de TI de alto desempenho?
Guiar
Inovação
Entregar Mudança
Terceirizado para
Embutido nas
provedores externos
Unidades de Negócio
Suportar a Operação Espaço de Atuação
de Empresas Especialistas
A TI de uma organização que não tem foco em TI deve ser leve e ágil. Esta equipe de alto
desempenho é capaz de delegar as especificidades de TI às áreas de negócio, mantendo uma
diretriz corporativa. É também capaz de otimizar os recursos e reduzir custos terceirizando a
operação para provedores externos dentro de níveis de serviço acordados.
Fonte: Adaptado de The Shape of IS Lite In: KITZIZ, Ellen S.; BROADBENT, Marianne.
The New CIO Leader. Boston: Harward Business School Press, 2005, p. 173.

15. Onde a TI de uma empresa que não é de
TI deve focar?
Busca de Diferenciação Busca de Produtividade
Maior Custo Menor Custo
INVENTO INOVAÇÃO PADRÃO COMMODITY
Guiar
Inovação
Entregar Mudança Produtos padrão/commodity que não são terceirizados
acabam se tornando elefantes brancos no orçamento da TI.
Suportar a Operação
Espaço de Atuação
de Empresas Especialistas
Fonte: Adaptado de MOORE, Geoffrey A. Living on the Fault Line: Managing for shareholder value in the age of the
Internet. HarperCollins Publisher, 2000.

16. E quando softwares
acadêmicos se tornam um
problema?
Esta é nossa história de sucessos e
insucessos após 20 anos de
experiências.