Este documento analisa as opções de ter ou não um data center próprio para instituições de ensino superior privadas, comparando os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças de cada opção. Recomenda-se terceirizar serviços não essenciais, como infraestrutura, mas manter o controle sobre atividades centrais. Deve-se estabelecer acordos de níveis de serviço rígidos e penalidades caso não sejam cumpridos.

1. Tecnologia para IES Privadas
Data Center ou Parque de Servidores Próprios ?
Nivaldo Sanches
18 de Agosto de 2009
São Paulo
1

2. Conceito básico :
• Processo de compilação das informações, premissas
e conceitos com vistas à tomada de decisão sobre
um ponto específico.
•Aspectos Internos ‐ atributos da organização :
Conceito da • Strenghts (pontos fortes)
Análise SWOT
• Weaknesses (fraquezas)
•Aspectos externos – atributos do ambiente :
• Opportunities (oportunidades)
• Threats (ameaças)
2

3. STRENGHTS ‐ Pontos fortes
• Foco no negócio / especialização
• Organização da área de TI orientada ao negócio
Data Center • Qualidade dos serviços
externo
(terceirizado) • Monitoramento e operação 7 x 24
• Capital humano
Aspectos
internos WEAKNESSES ‐ Pontos fracos (ou pontos de atenção)
• Custos operacionais vs. Custos capitalizados
3

4. OPPORTUNITIES ‐ Oportunidades
• Maturidade : computação em nuvem, SaaS, HaaS
• Escalabilidade (nas duas direções ...)
Data Center • SLA
externo
(terceirizado) • Contingência / DRP / BCP
• Atualizações técnicas
Aspectos
externos THREATS ‐ Ameaças
• Dependência
• Segurança da informação / SOx
4

5. • Identifique minuciosamente cada um dos serviços a
serem adquiridos.
• Jamais terceirize serviços sobre os quais você não tem
domínio completo.
• Terceirize tranquilamente commodities, cuidado ao
terceirizar operação de atividades core.
Data Center
externo • Estipule SLA’s minuciosos e precisos
(terceirizado)
• Estipule contratualmente penalidades a serem aplicadas
no caso do não cumprimento do SLA.
Recomendações
• Terceirize com parceiros de tamanhos compatíveis ao da
sua empresa.
• Especifique normas de segurança da informação, de
aplicação de upgrades, de back‐up e de restore, etc.
• Cuide dos recursos humanos envolvidos no processo.
5

6. Data Center
externo BACK‐UP SLIDES
(terceirizado)
6

7. Arquitetura de Serviços
Segurança de acesso
Acesso
Conectividade ‐ Rede
Aplicativo – ambiente
funcional
Aplicação Aplicativo – ambiente
técnica
Banco de dados
Utilitários
Midlleware
Administração do
Sistema Operacional
Infra‐
Salvaguarda
estrutura Backup ‐ Restore
Hardware
Manutenção
7 de Hardware

8. Possíveis participantes
• Critérios utilizados
• Provedor que possua SAS 70 Tipo II
• Estabelecido com Data Center há mais de 5 anos de mercado
• Serviço de Data Center seja core business
• Integração com operadoras através de POP –parte da rede da operadora
• Evitar grandes players para manter foco no
• DIVEO
• Presença de mercado crescente no segmento de Data Center
• Integração com provedores de telecom – divisão DIVEO TELECOM
• Multinacional bem estabelecida e investindo forte no Brasil
• TIVIT
• Maior provedor de outsourcing brasileiro
• Forte presença em empresas líderes de mercado
• Global Crossing
• Antiga IMPSAT – alta qualidade de serviço
• Integração com provedores de telecom – divisão TELECOM
• Telefônica/Stefanini
• Provedor atual de colocation de Data Center e telecom que pode ser útil como
referência atual.
8