O documento discute a importância da governança da tecnologia para reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos em instituições de ensino. Apresenta o caso da Escola Pernambucana de Saúde que adota a metodologia de aprendizagem baseada em problemas e como a tecnologia da informação apoia esse processo de ensino/aprendizagem de forma dinâmica e flexível.

1. Reduza Custos e Aprimore a
Qualidade dos Serviços Oferecidos
Estabelecendo a Governança da
Tecnologia em sua Instituição
Clarisse Ferrão

2. Roteiro da apresentação
Apresentação da Palestrante
Apresentação da Escola Pernambucana de Saúde
Contextualização do case da Escola
O processo de ensino/aprendizagem
As vantagens da gestão de excelência em TI
Alguns dados

3. Quem sou eu...
• Gerente de Projetos Acadêmicos e Pesquisadora Institucional
da Escola Pernambucana de Saúde.
• Mestre em Engenharia Mecânica (ênfase – Produção) e
graduada em Engenharia de Produção .
Tema: “Tecnologia da Informação utilizada como suporte
ao ensino médico de graduação na Aprendizagem Baseada
em Problemas (ABP)”
• Acadêmica em graduação e pós nos cursos de Engenharia de
Produção e Administração.
• Pesquisadora nas áreas de educação e TIC’s com ênfase em
soluções de base tecnológica, prioritariamente na área
educacional, que promovam o apoio a implementação de novas
metodologias ativas através de virtualização de ensino
utilizando ferramentas de Ead, AVA’s, e-learning como suporte
ao processo de ensino/aprendizagem.

4. A Escola Pernambucana de Saúde
2006

5. Sua evolução...
2009
Fruto da parceria entre o IMIP e a FBV,
objetivando oferecer cursos de graduação Medicina
e pós na área da Saúde. Enfermagem
Psicologia
Farmácia
Fisioterapia
2008 T. O. *
(120 vagas)
Medicina Nutrição *
(120 vagas)
Enfermagem
Psicologia Psicologia (PBL) *
(120 vagas)
2006
Farmácia
(120 vagas) Pós-graduação
Medicina Fisioterapia Neuropsicologia
(120 vagas) (120 vagas) Intervenção Pública
Enfermagem Atuação Interdisc.
(120 vagas) Pós-Graudação Liderança de Equipes
Psicologia Neuropsicologia
(120 vagas)
* Em processo de autorização

6. O que espera...
Perspectivas biênio 2010/2011 Reconhecimento
dos cursos de:
Medicina
Enfermagem
Pós-graduação Psicologia
(stricto sensu) Farmácia
a) Educação em Fisioterapia
Saúde
b) Saúde Materno
Infantil
c) Enfermagem
d) Saúde e Meio
Autorização dos Ambiente
cursos de:
Fonoaudiologia

7. Alguns dados - Dicentes
2009
Evolução dicentes
1100
2008
800
2007
520
2006
300

8. Alguns dados - Docentes
2009
1100
50 – Med
Evolução docentes (tutorias) 40 – Enf
4 – Farm
2008 7 – Fisio
18 - Psicologia
800
38 – Med
30 – Enf
2007 3 – Farm
4 – Fisio
14 - Psicologia
520
25 – Med
24 – Enf
2006
9 - Psicologia
300
12 – Med
12 – Enf
6 - Psicologia

9. A Escola Pernambucana de Saúde
Proporção Dicente x Docente
Proporção
(média tutoria)
(média
12:1

10. A Escola Pernambucana de Saúde
Uma inquietação…
inquietação…
Como falar em custos se, pelo
apresentado até o momento, todos
até
os insumos que estão sendo
revistos e enxugados, na maioria
das IES, aqui, nesta, cresce?

11. A Escola Pernambucana de Saúde
A resposta…
resposta…
1.A busca pelo novo sempre,
1.A
2.A gestão objetivada e coesa,
2.A
3.Um
3.Um processo de ensino/aprendizagem
inovador, focado no aluno.
4.Acompanhamento
4.Acompanhamento dos indicadores de
desempenho de qualidade e,
5.Um investimento contínuo em tecnologia
5.Um contínuo
como aporte a sustentabilidade operacional.

12. A Escola Pernambucana de Saúde
Custos
•Tradicional
•Tradicional - Rateado entre centros
•PBL
•PBL – Individualizado por área
área
Gestão
•Tradicional – compartilhada
•Tradicional
•PBL – Atende as especificidades da área
•PBL área
E como viabilizar?

13. A Escola Pernambucana de Saúde
A contribuição da tecnologia se faz
através de…
…Governança de excelência
…Buscando as melhores soluções e
práticas em TI
…Equipe motivada e apta tecnicamente

14. Integrando serviços
Ambientes virtuais
de aprendizagem
Fóruns Emails Chats
Mensagens Discos virtuais

15. Mas o que é PBL?
Problem Based Learning – PBL
ou
Aprendizagem Baseada em Problemas- ABP
• Aprendizagem ativa
• Centrada no estudante
• Baseado em problemas
Faculdade de Ciências Médicas na
Universidade de McMaster no Canadá (1969).

16. O processo de ensino/aprendizagem da
Escola Pernambucana de Saúde
Na metodologia ABP, pretende-se atingir dois objetivos:
Tornar os alunos capazes num conjunto de
competências, generalizáveis e relevantes durante a sua
vida e,
Criar condições favoráveis à própria aprendizagem ao
longo da vida (auto-estudo).

17. Na Aprendizagem Baseada em Problemas...
Aluno – principal ator
Professor/tutor - facilitador, orientador ou mediador no
processo de busca de conhecimento,
Tecnologia – elo aluno-professor.

18. O currículo em ABP...
• Um currículo de maneira geral na ABP é composto dos:
– Módulos onde acontecem os encontros dos grupos
tutoriais durante o semestre de maneira seqüencial,
porém com conteúdos independentes;
– Atividade prática de integração com o público que irá
atuar na sua formação desde seu ingresso na instituição;
– Desenvolvimento de habilidades e atitudes através de
laboratórios especializados;
– Atividade de integração visando proporcionar a
sociabilização do estudante, propondo temas para
discussões, orientações sobre conduta, ética e outros.

19. A semana padrão na ABP...
Horários Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
08:00 – 09:00 Ambulat./Lab Ambulat./Lab PSF Ambulat./Lab Ambulat./Lab Integração
09:00 – 10:00 Ambulat./Lab Ambulat./Lab PSF Ambulat./Lab Ambulat./Lab Integração
10:00 – 11:00 Ambulat./Lab Ambulat./Lab PSF Ambulat./Lab Ambulat./Lab
11:00 – 12:00 Ambulat./Lab Ambulat./Lab PSF Ambulat./Lab Ambulat./Lab
13:00 – 14:00 Exposição Ambulat./Lab Ambulat./Lab Exposição Ambulat./Lab
14:00 – 15:00 Tutoria Ambulat./Lab Ambulat./Lab Tutoria Ambulat./Lab
15:00 – 16:00 Tutoria Ambulat./Lab Ambulat./Lab Tutoria Ambulat./Lab
16:00 – 17:00 Tutoria Ambulat./Lab Ambulat./Lab Tutoria Ambulat./Lab
17:00 – 18:00 Reunião Reunião

20. Na Aprendizagem Baseada em Problemas...
1) Ensino centrado no estudante;
2) Baseado em problemas;
3) Orientado a comunidade;
4) Fundamentado no construtivismo e no humanismo;
5) Integração dos conteúdos básicos aos profissionalizantes;
6) Relação de equilíbrio entre a teoria e a prática;
7) Diversidade dos cenários de aprendizagem;
8) Pesquisa integrada ao ensino, com a participação dos
profissionais dos serviços e da comunidade;
9) Seleção dos conteúdos essenciais com base epidemiológicas;
10) Currículo flexível;
11) Formação generalista.

21. Que contribuições a TI
e a Governança de
excelência trazem para
esta proposta?

22. Algumas vantagens da TI em Educação
a) Amplia os potenciais educacionais e as oportunidades
de aprendizagem,
b) Estimula a introdução de atividades mais dinâmicas,
c) Introduz novas formas de interação na relação
ensino-aprendizagem,
d) Reduz a variabilidade no que tange avaliação da
Qualidade e,
e) Disponibilidade 24/7, facilitando o acesso a
informações de maneira ágil, interativa, sem limite
quanto a tempo e local.

23. O processo de ensino/aprendizagem da
Escola Pernambucana de Saúde
Na ABP, por se tratar de uma proposta inovadora e
dinâmica, necessita de ferramental tecnológico, para que o
processo de transferência de conhecimento aconteça.
Os AVA´s, através de ferramentas como fórum,
mensagem e chats ou bate-papo são considerados alguns
dos principais recursos de apoio ao ensino.
No caso específico da ABP, torna-se imprescindível sua
implantação decorrente do dinamismo que o modelo requer.

24. Na ABP...
• Cerne - Grupos tutoriais. Compostos por um pequeno
tutoriais
grupo de 12 alunos e um tutor.
• A tutoria (encontro) - Um problema ou caso pré-
estruturado é colocado em discussão, mediado pelo
tutor.
• Sessão de tutoria – Processo cíclico e contínuo. A cada
abertura, um novo problema ou caso.

25. Os 7 passos do Grupo Tutorial...
1. Ler e compreender o texto, definindo os termos desconhecidos.
desconhecidos
2. Definição do Problema ou Problemas a serem discutidos.
3. Tempestade de idéias. Formular hipóteses e oferecer
ias
explicações baseadas no conhecimento prévio que o grupo tem
sobre o assunto proposto.
4. Rever os passos 2 e 3, resumir e listar estas explicações.
list
5. Estabelecer e listar os objetivos de aprendizagem.
aprendizagem
6. Estudo individual.
indi
Fim da 1ª fase do GT. Integração através de AVA. Fórum.
7. Compartilhamento do conhecimento obtido. Cada estudante
identifica sua fonte e partilha seus resultados com o grupo. O
relatório final é elaborado.

26. O cenário do estudo de caso...
MÓDULO 1 – EPIDEMIOLOGIA GERAL
CASO 1
Título: Sinal fechado
Exposição do Módulo
A historia e a evolução da epidemiologia: O seu papel para a qualificação
da vida humana.
Exposição do Grupo Tutorial
Texto (Problema)
Mãe - Uma esmola pelo amor de deus.
Motorista - Coitado, tão magrinho! O que foi que aconteceu para que
chegasse neste estado?
Mãe - Já teve muitas diarréias. Ai ficou desidratado, desnutrido e fraquinho.
Se internou várias vezes, melhorava um pouco, mas nunca se recuperou
totalmente.
Motorista - Isto é tão freqüente. As estatísticas parecem não mudar. Como
poderíamos evitar que coisas como estas ocorram?
Passageiro - Dentre tantas outras coisas, justiça seria um bom começo.

27. Um grupo tutorial...

28. Gestão em TI x processo de avaliação
Avaliação Formativa
• Acompanhamento contínuo do desempenho dos estudantes e do
processo educacional
• Possibilita reconhecer dificuldades durante o processo educacional
Avaliação Somativa
• Mensuração do nível de competência dos estudantes no alcance
dos objetivos de aprendizagem;
• Identifica o conhecimento efetivamente incorporado ao final de uma
fase (módulo, semestre, curso).

29. O processo de avaliação da EPS
Diversidade de focos
• Estudante – Tutor – Curso/Programa
Diversidade de abordagens
• Auto-avaliação
• Pelos pares
• Pelos tutores, coordenadores e preceptores
• Cognitiva
• Pesquisa científica (dissertação de conclusão de curso)

30. Medindo Qualidade - Alguns resultados
Avaliação Geral dos Módulos 2009.1

31. Medindo Qualidade - Alguns resultados
Avaliação do Módulo – Conteúdo Proposto - Geral

32. Medindo Qualidade - Alguns resultados
Avaliação do Módulo – Objetivos Cognitivos Atingidos - Geral

33. Medindo Qualidade - Alguns resultados
Avaliação do Módulo – Bibliografia oferecida - Geral

34. Medindo Qualidade - Alguns resultados
Avaliação do Módulo – Recursos Humanos disponíveis - Geral

35. Reflexões
A avaliação da qualidade está diretamente relacionada à disponibilidade
avaliação está
dos serviços ofertados.
serviços
O acompanhamento destas medidas, ajustando distorções e,
distorções
implentando novas práticas devem ser uma práxis aqueles que atuam
práticas práxis
neste processo.
A governança em TI é inserida neste contexto promovendo e garantindo
governança
a excelência dos serviços e como o elo integrador dos diversos atores e
serviços
cenários.
cenários.
Especificamente para as IES que optam por ofertar em seus currículos
currículos
metodologias ativas de aprendizagem, por seu dinamismo, tem como
pré-requisito soluções de TI que subsidiem suas propostas.
pré-requisito soluções
trava-se
E por fim, o que, em um primeiro momento trava-se como custos,
convertem-se rapidamente em investimentos que, apoiados por um
convertem-se
acompanhamento contínuo da qualidade, tem repercussão não só para
contínuo só
o negócio, mas para toda sociedade.
negócio,

36. Nossas instalações...

37. Nossas instalações...

38. Nossas instalações...

39. Nossas instalações...

40. Nossas instalações...

41. O aluno deve ter contato com o
paciente já no primeiro dia de
aula e ter claro que a verdadeira
riqueza do homem é o bem que
ele faz aos seus semelhantes.
Prof. Fernando Figueira

42. Obrigada...
Clarisse Ferrão
clarisse@fbvimip.edu.br
(81) 3081 4444 ramal - 499