O documento discute o uso das redes sociais e da mobilidade urbana. Ele apresenta estatísticas sobre o uso da internet e dispositivos móveis no Brasil e exemplos de redes sociais populares. Também discute as diferenças entre mídias tradicionais e sociais, oportunidades e desafios das mídias sociais, como medir o retorno de investimento nelas e tendências como social, mobilidade e geolocalização. Por fim, apresenta casos de uso das mídias sociais por diferentes empresas.
Especializada em Reputação Digital, a DigitalMe gerencia perfis de empresas em redes sociais, monitora o sentimento do público sobre as marcas na internet e produz conteúdo para ser viralizado e obter posicionamento nos resultados de busca, aplicando técnicas de SEO.
The Future of Research: Always on, Observing, Inspiring, and Co-creating by T...InsightInnovation
O documento discute o uso de uma plataforma online para entender melhor os consumidores modernos. A plataforma recrutaria usuários para participar de atividades temáticas e compartilhar suas opiniões e emoções espontâneas em troca de recompensas virtuais. Os insights gerados na plataforma permitiriam às marcas desenvolverem estudos sobre hábitos, atitudes e níveis de engajamento dos consumidores nas mídias sociais.
Comportamento do Cidadão e a Revolução das Novas MídaisMarcelo Minutti
O documento discute como as novas mídias estão transformando o comportamento dos cidadãos e eleitores. As pessoas estão cada vez mais conectadas através de redes sociais e aplicativos móveis e confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que em publicidade tradicional. Políticos agora precisam se engajar com os eleitores de novas formas para conquistar sua confiança nesse ambiente altamente social e móvel.
Usabilidade para Pequenos e Médios Projetos WebPaulo Coimbra
O documento discute conceitos de design de interface e usabilidade para sites, abordando tópicos como arquitetura da informação, heurísticas, mitos sobre usabilidade e métodos como personas, análise competitiva, modelo conceitual, levantamento de conteúdo e mapa do site.
Douglas Cavendish está enviando seu currículo e portfólio para uma vaga na Live|Work Brasil. Ele é um jovem designer gráfico formado com experiência em agências e tem interesse em usar o design para promover mudanças positivas na sociedade.
1. A empresa de segurança digital solicitou uma proposta de marketing digital para divulgar sua marca e novo conceito "Brasil Digital".
2. A agência IMS Global propôs um site com jogo em Flash sobre segurança na internet, mas a Gemalto rejeitou a proposta e enviou um novo projeto.
3. O novo projeto visa divulgar a marca de forma interativa e viral nas mídias sociais, integrando benefícios e a vida real das pessoas para criar laços com a marca.
O documento discute as tecnologias da Web 2.0 e como elas permitem novas formas de comunicação e compartilhamento de informações através de redes sociais e ferramentas colaborativas. Algumas dessas tecnologias incluem blogs, wikis e redes sociais que permitem que as pessoas criem, comentem e distribuam conteúdo de forma participativa.
Especializada em Reputação Digital, a DigitalMe gerencia perfis de empresas em redes sociais, monitora o sentimento do público sobre as marcas na internet e produz conteúdo para ser viralizado e obter posicionamento nos resultados de busca, aplicando técnicas de SEO.
The Future of Research: Always on, Observing, Inspiring, and Co-creating by T...InsightInnovation
O documento discute o uso de uma plataforma online para entender melhor os consumidores modernos. A plataforma recrutaria usuários para participar de atividades temáticas e compartilhar suas opiniões e emoções espontâneas em troca de recompensas virtuais. Os insights gerados na plataforma permitiriam às marcas desenvolverem estudos sobre hábitos, atitudes e níveis de engajamento dos consumidores nas mídias sociais.
Comportamento do Cidadão e a Revolução das Novas MídaisMarcelo Minutti
O documento discute como as novas mídias estão transformando o comportamento dos cidadãos e eleitores. As pessoas estão cada vez mais conectadas através de redes sociais e aplicativos móveis e confiam mais nas recomendações de outras pessoas do que em publicidade tradicional. Políticos agora precisam se engajar com os eleitores de novas formas para conquistar sua confiança nesse ambiente altamente social e móvel.
Usabilidade para Pequenos e Médios Projetos WebPaulo Coimbra
O documento discute conceitos de design de interface e usabilidade para sites, abordando tópicos como arquitetura da informação, heurísticas, mitos sobre usabilidade e métodos como personas, análise competitiva, modelo conceitual, levantamento de conteúdo e mapa do site.
Douglas Cavendish está enviando seu currículo e portfólio para uma vaga na Live|Work Brasil. Ele é um jovem designer gráfico formado com experiência em agências e tem interesse em usar o design para promover mudanças positivas na sociedade.
1. A empresa de segurança digital solicitou uma proposta de marketing digital para divulgar sua marca e novo conceito "Brasil Digital".
2. A agência IMS Global propôs um site com jogo em Flash sobre segurança na internet, mas a Gemalto rejeitou a proposta e enviou um novo projeto.
3. O novo projeto visa divulgar a marca de forma interativa e viral nas mídias sociais, integrando benefícios e a vida real das pessoas para criar laços com a marca.
O documento discute as tecnologias da Web 2.0 e como elas permitem novas formas de comunicação e compartilhamento de informações através de redes sociais e ferramentas colaborativas. Algumas dessas tecnologias incluem blogs, wikis e redes sociais que permitem que as pessoas criem, comentem e distribuam conteúdo de forma participativa.
Seminário Mobilidade e Novas Formas de Organização Urbana, 03/10/2009 - Apres...FecomercioSP
O documento discute os desafios da gestão urbana no Brasil, identificando como principais problemas a fragilidade institucional, o marco regulatório excludente e a sobreposição de competências entre diferentes esferas de governo. Isso leva a uma dependência excessiva da intermediação política e dificulta o planejamento integrado do desenvolvimento urbano. O texto também descreve a evolução do marco legal brasileiro com a Constituição de 1988, o Estatuto da Cidade e a lei de planos diretores.
O documento descreve iniciativas de promoção da mobilidade urbana sustentável no Brasil, como o Programa Cidades Sustentáveis, a Política Nacional de Mobilidade Urbana e boas práticas em cidades como Rio Branco, Curitiba e Uberlândia.
Apresentação TEDx Pelourinho - Cidades InteligentesPablo Florentino
Apresentação feita em 2012 no TEDx Pelourinho com o tema Cidades Inteligentes, abordando o problema de mobilidade e as possíveis soluções para a questão.
http://www.youtube.com/watch?v=akMTtEejAgE
1. O documento descreve como a mobilidade urbana pode ser mais sustentável ao fornecer informações e alternativas aos cidadãos, reduzindo a imprevisibilidade do trânsito.
2. É proposto o uso de carpooling e transporte público para reduzir o número de carros individuais e congestionamentos.
3. Tecnologias e políticas públicas podem integrar cidadãos, gestão de trânsito e transporte multi-modal para tornar as cidades mais inteligentes e a mobilidade mais sustentável.
Mobilidade Urbana: Uma questão de planeamento ou de mentalidade? - Caso de e...Igor Boieiro
O documento apresenta os resultados de um estudo sobre mobilidade urbana no Parque das Nações em Lisboa. O estudo conclui que os residentes usam principalmente carros individuais para se deslocar, contrariando a ideia de que áreas bem planejadas incentivam o uso do transporte público. Fatores socioculturais, como comodismo e status social, influenciam mais a escolha do modo de transporte do que a oferta de transportes públicos.
(1) O estudo analisa as desigualdades de oportunidade de mobilidade social no Brasil em função da classe social e raça/cor. (2) Conclui que a classe social é mais determinante que a raça/cor para mobilidade nas classes baixas, mas a raça/cor afeta mais a mobilidade nas classes altas. (3) Há desigualdade racial apenas no topo da hierarquia social, não na base.
2 º Seminário de mobilidade urbana da ANTPChico Macena
O documento discute as conquistas da lei 14.266 para a mobilidade urbana por bicicleta em São Paulo, como a criação de um sistema cicloviário e reconhecimento da bicicleta como modal de transporte, e apresenta dados sobre acidentes com ciclistas e orçamento municipal para ciclovias.
O documento discute o uso de redes sociais para empresas. Ele explica o que são redes sociais, como elas funcionam e quais são as principais plataformas. Também fornece conselhos sobre como as empresas podem usar redes sociais para marketing, promoções e engajamento com clientes. Dois casos de estudo mostram como empresas usaram com sucesso redes sociais para lançamentos de produtos e campanhas.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Este documento fornece orientações sobre como desenvolver uma estratégia de mídia social para negócios. Ele discute o que são mídias sociais, diferentes públicos-alvo e plataformas, e fornece etapas para construir uma estratégia que combina mensagens de valor, conteúdo, canais, consistência, engajamento e análise de desempenho. O documento também apresenta estudos de caso de melhores práticas em vídeo, chatbots, histórias e conteúdo gerado pelo usuário.
[1] O documento discute como pensar como uma empresa ao gerenciar a própria carreira, considerando aspectos como missão, visão, valores, marketing pessoal (os 4Ps), construção de valor, posicionamento de imagem e networking.
[2] Também aborda hierarquia e poder, etiqueta profissional em ambientes real e virtual, tendências do mercado de trabalho e dicas para elaboração de currículo e marketing pessoal na seleção.
[3] A rede de contatos é destacada como importante ferramenta de marketing pessoal que deve
Oscar Cerezales (Portugues) Mídia Social & CVB´s Oscar CEREZALES
Este documento fornece um resumo da palestra de Oscar Cerezales sobre mídia social no III Encontro Latino-Americano de CVB's. Ele discute como as empresas podem usar as mídias sociais para melhorar a comunicação com clientes, aumentar o tráfego de sites e captar novos eventos. Cerezales também fornece conselhos sobre como definir objetivos, estratégias de conteúdo, plataformas e métricas para as mídias sociais.
Forum FWD Yacoff Sarkovas Edelman Significalumisquared
O documento discute novas estratégias de marketing para engajar consumidores em um contexto de mídias fragmentadas, argumentando que marcas devem se concentrar em criar e compartilhar conteúdo relevante em vez de apenas anúncios publicitários. Também fornece sete princípios para engajamento do público, como ouvir com inteligência, participar da conversa e construir parcerias.
Este documento discute por que as empresas precisam participar das redes sociais usando a estratégia CORE. A maioria dos brasileiros usa redes sociais diariamente e fala sobre marcas online. A CORE pode ajudar empresas a diagnosticar sua presença online, planejar estratégias de conteúdo e engajamento, implementar campanhas nas redes sociais e medir os resultados para aumentar as vendas, presença e conhecimento da marca.
O documento discute as mudanças nas mídias sociais e como as empresas podem usar métricas e inteligência artificial para medir o engajamento da audiência, sentimento sobre marcas e influência. Ele também apresenta a solução da Ubervu para monitoramento, análise e engajamento em mídias sociais.
Como fazer testes com conteúdo e documentar resultados - Ana Paula FreitasMedia Education
1. O documento discute testes de conteúdo para identificar variáveis que impactam o desempenho, como formatos, mensagens-chave e públicos-alvo.
2. É recomendado definir objetivos, públicos-alvo, canais, formatos, métricas e variáveis antes de começar os testes.
3. As variáveis devem ser testadas uma de cada vez, repetindo os testes para gerar volume de dados, que devem ser analisados para identificar padrões.
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento descreve os principais elementos e métricas das mídias sociais, incluindo perfis, conexões, conteúdo, alcance, engajamento e influência. Ele analisa plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras, explicando como medir a atividade em cada uma delas.
Seminário Mobilidade e Novas Formas de Organização Urbana, 03/10/2009 - Apres...FecomercioSP
O documento discute os desafios da gestão urbana no Brasil, identificando como principais problemas a fragilidade institucional, o marco regulatório excludente e a sobreposição de competências entre diferentes esferas de governo. Isso leva a uma dependência excessiva da intermediação política e dificulta o planejamento integrado do desenvolvimento urbano. O texto também descreve a evolução do marco legal brasileiro com a Constituição de 1988, o Estatuto da Cidade e a lei de planos diretores.
O documento descreve iniciativas de promoção da mobilidade urbana sustentável no Brasil, como o Programa Cidades Sustentáveis, a Política Nacional de Mobilidade Urbana e boas práticas em cidades como Rio Branco, Curitiba e Uberlândia.
Apresentação TEDx Pelourinho - Cidades InteligentesPablo Florentino
Apresentação feita em 2012 no TEDx Pelourinho com o tema Cidades Inteligentes, abordando o problema de mobilidade e as possíveis soluções para a questão.
http://www.youtube.com/watch?v=akMTtEejAgE
1. O documento descreve como a mobilidade urbana pode ser mais sustentável ao fornecer informações e alternativas aos cidadãos, reduzindo a imprevisibilidade do trânsito.
2. É proposto o uso de carpooling e transporte público para reduzir o número de carros individuais e congestionamentos.
3. Tecnologias e políticas públicas podem integrar cidadãos, gestão de trânsito e transporte multi-modal para tornar as cidades mais inteligentes e a mobilidade mais sustentável.
Mobilidade Urbana: Uma questão de planeamento ou de mentalidade? - Caso de e...Igor Boieiro
O documento apresenta os resultados de um estudo sobre mobilidade urbana no Parque das Nações em Lisboa. O estudo conclui que os residentes usam principalmente carros individuais para se deslocar, contrariando a ideia de que áreas bem planejadas incentivam o uso do transporte público. Fatores socioculturais, como comodismo e status social, influenciam mais a escolha do modo de transporte do que a oferta de transportes públicos.
(1) O estudo analisa as desigualdades de oportunidade de mobilidade social no Brasil em função da classe social e raça/cor. (2) Conclui que a classe social é mais determinante que a raça/cor para mobilidade nas classes baixas, mas a raça/cor afeta mais a mobilidade nas classes altas. (3) Há desigualdade racial apenas no topo da hierarquia social, não na base.
2 º Seminário de mobilidade urbana da ANTPChico Macena
O documento discute as conquistas da lei 14.266 para a mobilidade urbana por bicicleta em São Paulo, como a criação de um sistema cicloviário e reconhecimento da bicicleta como modal de transporte, e apresenta dados sobre acidentes com ciclistas e orçamento municipal para ciclovias.
O documento discute o uso de redes sociais para empresas. Ele explica o que são redes sociais, como elas funcionam e quais são as principais plataformas. Também fornece conselhos sobre como as empresas podem usar redes sociais para marketing, promoções e engajamento com clientes. Dois casos de estudo mostram como empresas usaram com sucesso redes sociais para lançamentos de produtos e campanhas.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Este documento fornece orientações sobre como desenvolver uma estratégia de mídia social para negócios. Ele discute o que são mídias sociais, diferentes públicos-alvo e plataformas, e fornece etapas para construir uma estratégia que combina mensagens de valor, conteúdo, canais, consistência, engajamento e análise de desempenho. O documento também apresenta estudos de caso de melhores práticas em vídeo, chatbots, histórias e conteúdo gerado pelo usuário.
[1] O documento discute como pensar como uma empresa ao gerenciar a própria carreira, considerando aspectos como missão, visão, valores, marketing pessoal (os 4Ps), construção de valor, posicionamento de imagem e networking.
[2] Também aborda hierarquia e poder, etiqueta profissional em ambientes real e virtual, tendências do mercado de trabalho e dicas para elaboração de currículo e marketing pessoal na seleção.
[3] A rede de contatos é destacada como importante ferramenta de marketing pessoal que deve
Oscar Cerezales (Portugues) Mídia Social & CVB´s Oscar CEREZALES
Este documento fornece um resumo da palestra de Oscar Cerezales sobre mídia social no III Encontro Latino-Americano de CVB's. Ele discute como as empresas podem usar as mídias sociais para melhorar a comunicação com clientes, aumentar o tráfego de sites e captar novos eventos. Cerezales também fornece conselhos sobre como definir objetivos, estratégias de conteúdo, plataformas e métricas para as mídias sociais.
Forum FWD Yacoff Sarkovas Edelman Significalumisquared
O documento discute novas estratégias de marketing para engajar consumidores em um contexto de mídias fragmentadas, argumentando que marcas devem se concentrar em criar e compartilhar conteúdo relevante em vez de apenas anúncios publicitários. Também fornece sete princípios para engajamento do público, como ouvir com inteligência, participar da conversa e construir parcerias.
Este documento discute por que as empresas precisam participar das redes sociais usando a estratégia CORE. A maioria dos brasileiros usa redes sociais diariamente e fala sobre marcas online. A CORE pode ajudar empresas a diagnosticar sua presença online, planejar estratégias de conteúdo e engajamento, implementar campanhas nas redes sociais e medir os resultados para aumentar as vendas, presença e conhecimento da marca.
O documento discute as mudanças nas mídias sociais e como as empresas podem usar métricas e inteligência artificial para medir o engajamento da audiência, sentimento sobre marcas e influência. Ele também apresenta a solução da Ubervu para monitoramento, análise e engajamento em mídias sociais.
Como fazer testes com conteúdo e documentar resultados - Ana Paula FreitasMedia Education
1. O documento discute testes de conteúdo para identificar variáveis que impactam o desempenho, como formatos, mensagens-chave e públicos-alvo.
2. É recomendado definir objetivos, públicos-alvo, canais, formatos, métricas e variáveis antes de começar os testes.
3. As variáveis devem ser testadas uma de cada vez, repetindo os testes para gerar volume de dados, que devem ser analisados para identificar padrões.
Cases positivos e negativos em Mídias SociaisRafael Kiso
Cases positivos e negativos em Mídias Sociais.
Como definir "sucesso" em mídias sociais?
Não adianta fazer ações isoladas e acompanhar somente métricas não financeiras como seguidores do Twitter. É importante fazer um planejamento estratégico interativo, baseado em objetivos de negócio e de marketing, e acompanhar principalmente métricas financeiras.
A Focusnetworks se torna agora uma Agência de Social Business, com o mesmo propósito de sua concepção E-Business 2.0, porém incluindo um novo objetivo: Criar um novo capital estratégico para seus clientes através da co-criação de valores. Levar o cliente para um próximo nível de comunicação e negócios através da mídia social.
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento descreve os principais elementos e métricas das mídias sociais, incluindo perfis, conexões, conteúdo, alcance, engajamento e influência. Ele analisa plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube e outras, explicando como medir a atividade em cada uma delas.
Métricas Sociais e o Mundo MultiplataformaLuana Baio
O documento discute métricas sociais e inteligência de dados em mídias multiplataforma. Aborda 4 tipos de métricas sociais (#buzz, #engajamento, #roi, #socialcrm) e 5 fatos essenciais sobre inteligência em mídias sociais, incluindo como métricas sociais podem empoderar outras métricas e a importância de perguntar "por quê?" ao analisar métricas.
Mídias Sociais como ferramentas de autopromoçãoPatrícia Moura
O documento apresenta as etapas para o desenvolvimento de um briefing para autopromoção pessoal nas mídias sociais, incluindo: 1) análise do histórico e da missão; 2) entendimento do cenário e concorrentes; 3) diagnóstico da presença digital e estratégias de aprimoramento. O objetivo é mapear os pontos fortes e fracos para traçar um plano de ação que fortaleça a presença online.
15 dicas de Marketing Digital para Micro e Pequenas EmpresasKarina Rocha
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Social e conteúdo preditivo: como antever reações de usuários e diminuir risc...Huge
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Semelhante a Redes sociais e mobilidade urbana (20)
Acreditamos que histórias são capazes de envolver, ensinar, aproximar e criar conexão entre as pessoas.
Por isso, nosso trabalho é descobrir e contar as histórias que reflitam os propósitos dos nossos clientes.
Comunicar com autenticidade, verdade e transparência permite criar comunidades de admiradores e clientes que percebem que o valor de um produto ou serviço está muito além do preço.
Uma estratégia de comunicação sólida e com sentido cria marcas poderosas, que sobrevivem ao tempo e permanecem relevantes. E isso vale muito mais do que likes ou compradores que buscam descontos.
Memorial Descritivo Projeto de Moda - Masculin | FémininVivian Vianna
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1) A revista As Violetas discute questões de emancipação feminina, direitos das mulheres e moda.
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O estilista cipriota Hussein Chalayan é conhecido por suas coleções que combinam tecnologia e técnicas tradicionais. Sua coleção Outono/Inverno 2007 apresentou roupas e acessórios que se transformavam através de LEDs e recortes, explorando temas como meio ambiente e clima. A coleção dividiu-se em 4 estações do ano e incluiu peças usáveis além de conceituais, demonstrando a visão do estilista de criar roupas versáteis.
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Cildo Meireles é um artista conceitual brasileiro reconhecido internacionalmente por suas obras políticas que instigam reflexão. Suas principais características incluem usar diversos materiais e técnicas para questionar aspectos sociais, e buscar provocar emoção no espectador de forma breve. Sua trajetória inclui participações em importantes eventos internacionais e o desenvolvimento de obras conceituais complexas que abordam temas como a ditadura militar brasileira.
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Vivian Vianna - Estratégia de Rede Sociais para Empresas
Redes sociais e mobilidade urbana
1. Redes sociais
e mobilidade urbana
Usos e tendências
Vivian Vianna Leal
Seminário Coppe - UFRJ
06/11/2012
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
2. 70,9
milhões
de brasileiros com acesso à Internet em outubro
(Ibope)
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
3. 4 em cada 10 utilizam celulares ou tablets
(Nielsen)
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
4. Social Media Área nova
pouca informação, alguns testes, muito potencial
muito dinâmica
não existem fórmulas
Examplos: blogs, sites de networking
social e profissional (Facebook, LinkedIn),
site de micro-blogging (Twitter),
sites de compartilhamento de mídia (YouTube, Flickr),
plataformas de geolocalização (Foursquare).
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
5. Mídias tradicionais Social Media
Cliente Colaborador
Falar para Falar com
Vender Compartilhar
Voz: empresa Voz: cidadão
Mais caro Mais barato
Push marketing Pull marketing
Mercado amplo Mercado segmentado
Conteúdo estático Conteúdo envolvente
Vida curta Vida longa
Mão única Multiplas opiniões
Conteúdo gerado pela
Conteúdo colaborativo
empresa
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
6. Oportunidade única de se
conectar com o público
Forma rápida,
econômica e prática de
transmitir informações
(tempo real)
Possibilidade de
transformar clientes e
usuários em aliados
(conteúdo e feedback)
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
7. Social Media e
Performance
Entender
QUAL É O OBJETIVO
(relacionamento, atendimento ao cliente, reforço da marca, captação
de novos clientes, divulgação de informações e tráfego ao site/blog,
geração de vendas...)
e elaborar a ESTRATÉGIA MAIS ADEQUADA
de posicionamento de marca, community management, linha
editorial, produção de conteúdo, ações promocionais, social ad...
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
8. Possibilidades:
- Comunicar-se com os usuários atuais e aumentar a
satisfação
- Atrair novos usuários
- Desenvolver uma comunidade forte
- Usar como suporte ao atendimento ao cliente
- Obter feedback sobre os serviços e um rico banco de
dados
- Com o maior desenvolvimento de tecnologias de
geolocalização e serviços de social-buying, pesquisas
podem ajudar a identificar oportunidades de venda
associadas a essas aplicações
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
10. Desafios:
- Necessidade de recursos: apesar de gratuito e do
fácil acesso, é necessário atualizar, monitorar e
responder com profissionalismo. É preciso levar a
sério, ter planejamento e equipe qualificada
encarregada da tarefa;
- Virar alvo de críticas: as pessoas já falam sobre
empresas, bem ou mal, sua escolha é se a empresa
vai ou não se posicionar para transmitir uma melhor
imagem a seu público;
- Monitorar, mensurar, organizar, processar e analisar
as informaç˜ões.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
11. Conteúdo
Plugins Aç˜øes
sociais promocionais
Anúncios
- Atração de novos fãs/seguidores - Tráfego
- Viralização - Audiência
- Estímulo ao compartilhamento - Feed back
- Novos contatos - Vendas ...
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
12. Processo
Compartilhamento
{
Facebook
Planejamento Twitter Relacionamento Análise de
e Produção Divulgação Monitoramento com o público / repercussão e
de conteúdo respostas de feedback
Blog
Outras redes
Sugestões de pauta / vídeos / ações / promoções
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
13. Será que estou
fazendo um bom
trabalho?
COMO MEDIR O RETORNO?
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
14. 1 Saber o que medir.
OQ VC PODE MEDIR, PODE GERENCIAR.
OQ VC QUER GERENCIAR?
O Q Q U ER FA Z ER ?
ONDE QUER CHEGAR?
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
15. 2 Planejar com base nas métricas.
TER OBJETIVOS CONCRETOS E RACIONAIS
E EVITAR FOCAR SOMENTE NO
OLHE PARA MIM!!!
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
16. 3
T
Def ina sua e orne
m
estraté presa soci
com o gias socia al.
bjetivo is
Planej s da e alinhadas
e pen mp
recom
endaç sando resa.
ões e em
Facilite vira
! Estim lização.
ule!
Usar seu público para crescer.
SOCIAL É POTENCIALMENTE VIRAL.
N INGUÉM MELHOR PARA RECOMENDAR
SEU CONTEÚDO E SUA MARCA DO QUE
QUEM JÁ USA SEUS SERVIÇOS.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
17. 4 Ouvir, analisar e usar!
Redes sociais são canais de mão
dupla. Não ignore o público!
MONITORE, RESPONDA, CRIE UMA
BASE DE INFORMAÇÕES E
USE-A COM INTELIGÊNCIA
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
18. 5 Saber como medir.
Usar as ferramentas adequadas
para obter as informações
importantes para a sua empresa.
COMPARAR, ANALISAR, ENTENDER.
Benchmark Histórico Parâmetros
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
19. ROI
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Social
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
20. Valor gerado pelas aç˜øes sociais
Investimento
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
21. Mas e o engajamento, o
relacionamento, o branding, a
audiência, as recomendações, a
comunicação e as aç˜øes
surpreendentes?
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
22. Valor
QUANTO CUSTA PARA GERAR UMA VISITA AO MEU SITE?
QUANTAS VISITAS FORAM GERADAS POR MEIO DAS REDES SOCIAIS? QUANTAS PELOS
POSTS DA MARCA? QUANTAS PELOS COMPARTILHAMENTOS E PLUGINS SOCIAIS?
QUANTAS POR POSTS PROMOVIDOS E ANÚNCIOS?
´
QUANTO CUSTARIA PARA CONSEGUIR AUDIÊNCIA?
QUANTAS PESSOAS FORAM IMPACTADAS PELOS COMPARTILHAMENTOS DE POSTS NO
FACEBOOK OU ACESSARAM O BLOG POR MEIO DE BUSCA? QUAL FOI O ALCANCE DAS
MINHAS POSTAGENS? QUANTAS PESSOAS TIVERAM CONTATO COM O CONTEÚDO DA
MINHA MARCA?
QUANTO CUSTA UMA LIGAÇÃO DE UM CLIENTE PARA O SAC?
QUANTAS DÚVIDAS FORAM RESPONDIDAS PELO TWITTER? QUANTAS RECLAMAÇÕES
FORAM SOLUCIONADAS ?
QUANTO CUSTA PARA IDENTIFICAR E RESOLVER UM PROBLEMA?
QUANTOS PROBLEMAS FORAM REPORTADOS E QUANTO SE ECONOMIZOU COM A
DIVULGAÇÃO DA SOLUÇÃO POR MEIO DAS MÍDIAS SOCIAIS ?
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
23. Tendências:
social
colaboração
mobile
conexão 100% do tempo
LOCAL
GEOLOCALIZAÇÃO
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
24. Iniciativas no Brasil
Usuários vão atrás da informação no momento
em que precisam. Aplicativos são úteis e não
invasivos
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
25. As redes sociais refletem o que acontece no
mundo real.
É preciso ser transparente e estar realmente
disposto a ser um aliado do seu público.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
29. Meu Amigo Pet
Ecommerce
Visitas e Conversões via Facebook:
- 11% das visitas
- 15% das transaç˜øes
- 8% das vendas
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
30. Meu Amigo Pet
Blog
- Mais de 1000 cadastros por mês
- 15% das visitas via compartilhamentos
pelos plugins sociais
- 6% das visitas via links divulgados na
FanPage
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
31. Meu Amigo Pet
Ação para captação de cadastros pelo Facebook (aplicativo)
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
32. Atrair fãs, aumentar a interatividade,
relacionamento, gerar tráfego ao site
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
36. MSC Cruzeiros
Blog
- Pico de 12500 visitas no mês
- 48% das visitas via FanPage
- 8% das visitas via plugins
sociais
Conteúdo diário sobre viagens,
informações sobre cruzeiros e
navios e promoções
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
37. MSC Cruzeiros
Facebook
• Community management
• Produção de conteúdo
• Promoções
• SAC
Resultados:
• Alto índice de engajamento
• Alto índice de recomendação e geração de
tráfego para o blog e para o site
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
38. MSC Cruzeiros
Facebook
MSC Cruzeiros - alto índice de engajamento dos usuários.
Estratégia: utilização de imagens próprias, estimulando o compartilhamento.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
39. engajamento e
viralização
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
40. Chubb Seguros
Facebook
Estratégia: Produção de conteúdo relevante nas Redes Sociais, gerando aproximação da
marca - consumidor.
Álbum no Facebook
Exemplo de compartilhamento diário
de conteúdo do blog.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
41. SAC 2.0 e
gerenciamento de crise
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
42. SAC 2.0
Cemig Energia - estratégia: Atendimento aos clientes da Cemig, respondendo perguntas
e contornando crises. O SAC 2.0 permite que as críticas sejam revertidas e melhora o
posicionamento da empresa.
SAC via Twitter
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
44. SAC 2.0
Makro Atacadista
ClickOn
Tab de SAC no Facebook para evitar
reclamações na timeline
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
45. Prevenção de crise
Busca Descontos
Divulgação de comunicado antes do
início do Dia do Frete Grátis, evitando
reclamaç˜øes
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
46. Gerenciamento de crise
Cemig: 4 dias sem energia em Minas Gerais. Aproximadamente 400 reclamações
respondidas pelo Twitter e 6 posts para esclarecimentos publicados no blog.
MSC Cruzeiros: Mensagem de
apoio publicada após o desastre
com o navio Costa Concordia. 1425
likes, 105 shares and 159
comentários favoráveis.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
48. Aplicativos e Tabs
Meu Amigo Pet: Aplicativo promovendo uma ação social no Facebook com o objetivo de
captação de cadastros
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
49. Aplicativos e Tabs
Makro: Informações sobre produtos da marca própria da empresa, foco B2B
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
50. Aplicativos e Tabs
Busca Descontos: Aplicativo em formato de quizz, desenvolvido para o Dia dos Namorados.
Objetivo: captação de cadastros e aumento de fãs no Facebook.
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
58. MusicMob (crowdfunding)
Divulgação do
projeto de
crowdfunding,
cobertura de
evento pelas
redes sociais e
foco em
captação de fãs
quarta-feira, 7 de novembro de 2012
59. Obrigada!
Vivian Vianna
vivianviannaleal@gmail.com.br
quarta-feira, 7 de novembro de 2012