O documento discute o uso de redes sociais para empresas. Ele explica o que são redes sociais, como elas funcionam e quais são as principais plataformas. Também fornece conselhos sobre como as empresas podem usar redes sociais para marketing, promoções e engajamento com clientes. Dois casos de estudo mostram como empresas usaram com sucesso redes sociais para lançamentos de produtos e campanhas.

1. Módulo – Redes Sociais
Lucas e Helene
Graduados em Publicidade e Propaganda e Design
Diretor Comercial
Diretora de Planejamento
DBR Interativa
1
terça-feira, 17 de abril de 2012

2. Lucas Diniz de Paula Lima @lucasdbr
terça-feira, 17 de abril de 2012

3. Helene Colla Romanzini @helenecr
terça-feira, 17 de abril de 2012

4. ?
O que?
Redes Sociais são veículos de comunicação online, aonde o
conteúdo é gerado através de compartilhamento. O grande
diferencial de uma rede sociais é o conteúdo ser do usuário
para o usuário.
Por que?
O ser humano precisa viver em sociedade, está verdade
máxima foi levada para a internet, quais são seus amigos
online? e quais são seus amigos offline? quais tem maior
influência em sua vida?
Como?
Internet + imagem + vídeo + texto. As ferramentas
desenvolvidas possibilitaram a multiplicação de informação.
terça-feira, 17 de abril de 2012

5. Quais são elas?
terça-feira, 17 de abril de 2012

6. VS
http://www.youtube.com/watch?v=L0H7e8VARUo
terça-feira, 17 de abril de 2012

7. 1 O mercado
2 E você? Como está
Hoje?
3 Planejamento e ações
4 Conteúdo, o que vem
por aí?
terça-feira, 17 de abril de 2012

8. O mercado | História das Redes Sociais
terça-feira, 17 de abril de 2012

9. O mercado | Brasil Hoje
Classe social Volume de acessos
91%
10%
45%
45%
14%
13% 20%
Orkut 10%
Facebook
Twitter
AB C DE MySpace
Sonico
“Não imagino minha vida sem as
redes sociais”
terça-feira, 17 de abril de 2012

10. O mercado | Case - o que já foi feito.
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=162334007122884
http://www.videolog.tv/video.php?id=655651
terça-feira, 17 de abril de 2012

11. E você? | Site Institucional
Sua empresa, seu segmento e sua informação.
Use a informação ao seu favor, valorize seu serviço e crie
um diálogo com seu cliente.
Compartilhamento
O uso das redes sociais para compartilhamento nada mais
é do que uma indicação, para que isso aconteça o usuário
precisa se identificar com o conteúdo apresentado.
Ofereça o que está sendo procurado
Vincule seus serviços ao que seu público alvo está
procurando, isso pode ser feito através de assuntos em
pauta e até mesmo datas sazonais.
Aonde está seu público? Utilize as redes de
acordo com seu segmento de trabalho
terça-feira, 17 de abril de 2012

12. E você? | Loja Virtual
Para sites institucionais as redes sociais
convencem, para lojas virtuais elas
esclarecem.
• Seja sincero, apresente erros, problemas e até falhas
com usuários.
• Política, deixe livre para comentários negativos e
positivos, agradeça os positivos e responda os negativos.
• Conteúdo relacionado, não fale apenas da sua loja e dos
seus produtos, fale sobre assuntos relacionados, assuntos
de interesse dos seus clientes.
• Promoções, utilize as redes sociais para promoções, mas
cuidado... Muita promoção = desespero.
terça-feira, 17 de abril de 2012

13. Planejamento | Ferramentas - postagem
www.cotweet.com
www.hootsuite.com
terça-feira, 17 de abril de 2012

14. Planejamento | Ferramentas - monitoramento
www.buzzref.com
terça-feira, 17 de abril de 2012

15. Planejamento | Ferramentas - estatísticas
www.socialoomph.com
terça-feira, 17 de abril de 2012

16. Planejamento | Ferramentas - profissionais
www.scup.com.br
terça-feira, 17 de abril de 2012

17. Case | www.idealshop.com.br
• Para o lançamento da
nova loja, um novo blog
com muito conteúdo e um
contador sem explicação.
• Uma série de posts dava
pistas para os usuários do
que estava por vir,
juntamente com uma
promoção de vale-
compras.
terça-feira, 17 de abril de 2012

18. Conteúdo | Fan Page
• Após identificado, o
lançamento passou a ser
trabalhado também no
Facebook, através de
customização do visual e
de posts sobre as
novidades.
terça-feira, 17 de abril de 2012

19. Conteúdo | Interação com Fans
terça-feira, 17 de abril de 2012

20. Conteúdo | Interação com Fans
terça-feira, 17 de abril de 2012

21. Conteúdo | Interação com Fans
terça-feira, 17 de abril de 2012

22. Conteúdo | Countdown de Lançamento
• Para migração dos dados
atualizados antes do
lançamento da nova loja e
direcionamento para o
blog, onde os últimos
passos eram detalhados
para os usuários.
• O novo blog bateu o
recorde de acessos do
anterior em menos de 48
horas.
terça-feira, 17 de abril de 2012

23. Nova Loja &
Conteúdo
• Destaques para os
últimos conteúdos do blog
estão presentes em 3
lugares distintos somente
na home da loja.
• O conteúdo é utilizado
para promover os
produtos, esclarecer
dúvidas, falar sobre as
novidades e também para
identificar oportunidades
para novos negócios.
terça-feira, 17 de abril de 2012

24. Nova Loja &
Conteúdo
• Destaques para os
últimos conteúdos do blog
estão presentes em 3
lugares distintos somente
na home da loja.
• O conteúdo é utilizado
para promover os
produtos, esclarecer
dúvidas, falar sobre as
novidades e também para
identificar oportunidades
para novos negócios.
terça-feira, 17 de abril de 2012

25. Conteúdo &
Nova Loja
• E o conteúdo também é
utilizado para gerar mais
audiência para a loja.
terça-feira, 17 de abril de 2012

26. Case
correiodeofertas.com.br
• Site de compras coletivas
regionalizado (Campinas), o
Correio de Ofertas teve
sua estréia em Abril desse
ano.
• E para expandir a
presença da marca e
reforçar a preocupação do
site em ter apenas
parceiros de qualidades,
estruturamos uma
campanha para o Dia dos
Namorados totalmente
dentro do Facebook.
terça-feira, 17 de abril de 2012