Ptd ação integradora 2- fluxo

Plano de Trabalho Docente
2016
Instrutor: Marcelo Rodrigues Trindade
Unidade Senac: Aprendizagem Nova Iguaçu Data: 10/04/2016

Portal EducAtivo Senac Rio
Programa deDesenvolvimento Docente – PDD
Etapa 3:Planejamento
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1. Sobre o curso
1.1.Curso: Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos
1.2.Unidade curricular: Ação Integradora 2. Fluxos e Processos Administrativos
(SGA: 11575 1.7)
1.3.Módulo: 2 - Serviços Administrativos
1.4.Carga horária da unidade curricular: 20h
1.5.Perfil profissional-perfil de conclusão e competências:
2. Competências a desenvolver na unidade curricular
3. Distribuição das competências pelas sessões de aprendizagem(cronograma
de trabalho)
Sessões de aprendizagem
Competências
1ª 2ª 3ª 4ª 5ª
Organizar e executar atividades de apoio aos processos administrativos da
organização.
X X X X X
Elaborar, organizar e controlar documentos da organização. X X X X X

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4. PLANO DE TRABALHO DOCENTE (Simplificado)
Sessão Competência(s)
Bases tecnológicas
(conteúdos)
Atividades de aprendizagem1
Resultado ou produto Recomendações
1ª
Organizar e executar atividades de apoio
aos processos administrativos da
organização.
Elaborar, organizar e controlar documentos
da organização.
Estrutura básica de um texto: clareza e
coerência.
Técnicas de redação empresarial e
oficial: estrutura textual, coesão e
coerência, pronomes de tratamento,
abertura e fechamento, regras
gramaticais e ortografia aplicáveis.
Modelos de Documentos: relatório.
Atividade 1: Apresentações (40 min)
a) Apresente-se expondo seu currículo e experiências
que colaboram com a UC.
b) Solicite aos aprendizes que se apresentem dizendo
brevemente seu nome, as empresas que trabalham,
setores que atuam, atividades que executam e seus
objetivos com este curso, assim você poderá dar um
foco maior na aplicação prática, em um determinado
setor por exemplo.
c) Faça uma dinâmica de quebra gelo e em seguida
explique a importância da U.C: AçãoIntegradora 2 –
Fluxos e Processos Administrativos.
Atividade 2: Roda de Conversa e elaboração de Cartaz -
"Revisão" (60 min)
a) Realize uma roda de conversa para relembrar as
competências que foram desenvolvidas nas U.C.’s
anteriores: “Processos Administrativos”,
“Comunicação Empresarial” e “Protocolo e Arquivo”.
Anote no quadro os pontos mais importantes
destacados pelos Aprendizes. (Veja anexo 1 –
“Competências das UCs anteriores”)
Cartaz destacando as
principais competências
aprendidas nas UC’s
anteriores relacionando
com a prática do dia a dia
das empresas.
Relatório (introdução).
Solicitar previamente o
número de cartolinas
necessárias para
aplicação da atividade 2
Solicitar folhas de papel
ofício, canetinha,
canetas coloridas para
aplicação da atividade
4.
1 Exemplos de atividades de aprendizagem: Estudo de caso, exposição oral, exposição dialogada, seminário, prática simulada, exercícios práticos, atividades de laboratório etc. As atividades
complementares, as visitas técnicas e atividades de avaliação também devem ser registradas neste item.

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b) Solicite que se dividam em grupos e peça aos
aprendizes que façam uma breve revisão dos
conteúdos ministrados nas U.C’s anteriores,
comparando com as atividades que executam e
observam nas empresas que atuam. Após este
momento deverão confeccionar um Cartaz com o
resultado da discussão do grupo e apresentar a turma,
enfatizando o uso das competências desenvolvidas,
na prática do dia a dia nas empresas.
c) Este exercício é produto desta sessão, utilize-o,
conforme o seu critério, como forma de avaliação de
absorção de competência pelo aluno.
Intervalo (20 min)
Atividade 3: Explanação sobre a Atividade Foco (30 min)
a) Apresente a Atividade Foco: (dois produtos):
Produto 1: Elaborar um relatório com informações da empresa
onde trabalha, contendo:
i. Organização jurídica, porte, atividade, tributação,
objetivos e estrutura de capital (Reunir informações
estudadas na UC Processos Administrativos, se
necessário pesquisar no livro Assistente
Administrativo páginas 18 – 23 e consultar na
empresa de trabalho e apresentar na sessão 2);

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ii. Documentos que ficam expostos no estabelecimento
(Resgatar atividade de Estudo e Pesquisa da UC
Processos Administrativos e Apresentar na sessão 2);
iii. Compras – modelos de planilhas e relatórios de
cotação de bens patrimoniais, produtos, materiais e
serviços, e aquisição dos mesmos; cadastro de
fornecedores; inventários; licitações; planilhas de
controle de estoque. (Pesquisar no setor de compras
na empresa de trabalho como são: a rotina, as
planilhas e documentos utilizados, e apresentar na
sessão 3)
iv. Financeiro – modelos de planilhas e relatórios do
Financeiro - pagamentos e recebimentos. (Pesquisar
na empresa de trabalho e apresentar na sessão 4).
Produto 2: Elaborar fluxogramas dos processos de Arquivo,
protocolo e guarda de documentos da empresa em que trabalha.
(Pesquisar na empresa de trabalho e resgatar o “Estudo e
Pesquisa” da UC Protocolo e Arquivo, elaborar e apresentar
fluxograma na sessão 4);
b) Explique que o Relatório deverá ser elaborado com
base nas informações da empresa de trabalho, se
possível com formulários, fotos e relatos de situações
reais que evidenciem a aplicação das competências
aprendidas.
c) Separe os grupos de trabalho para planejarem suas
ações. Preferencialmente os grupos devem ser de

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uma mesma empresa, ou de empresas com ramo de
atividade semelhante.
d) Neste momento apresente para a turma o cronograma
de Estudo e Pesquisa e a apresentação dos mesmos,
durante as sessões (Veja anexo 2)
Atividade 4: Relatório de Fluxos e Processos
Administrativos (Introdução) - 60 min
a) Resgatando as competências aprendidas na UC
Comunicação Empresarial, inicie apresentando o
conceito de Relatório: É a comunicação de
ocorrências a alguém que deseja ser informado. É o
relato de uma atividade, de uma experiência, de uma
pesquisa;
b) Ressalte a estratégia, a finalidade de fazê-lo.
Provoque os seguintes questionamentos: Relatar o
quê? Para quê? Para quem? Por quê?
c) Explique como fazer um relatório: 1º Definição do
assunto; 2º Pesquisar, reunir documentos, textos a
respeito; 3º Realizar entrevistas; 4º Discutir o assunto
com os membros do grupo; 5º Realizar a redação
escrita com o apoio de imagens, documentos e etc..
d) Explique como deve ser a estrutura de apresentação
do relatório:
i. CAPA: Nomeda instituição que solicitou; Título;
Autores; Mês/ Ano (rodapé da folha). Tudo distribuído
harmoniosamente na folha.

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ii. FOLHA DE ROSTO: Nome da instituição que solicitou;
Título; Autores; Dados do Instrutor, nome da UC,
local, mês e ano; Sumário – Enumerando as partes do
trabalho, na sequencia em que aparecem, inclusive
indicando a paginação.
e) Entregue a cada grupo, folhas de papel ofício,
canetinha, canetas coloridas, para darem inicio a
construção do Relatório, deixe que os grupos decidam
de que forma vãoorganizar seus Relatórios. Sugira
alguns capítulos, conforme exemplo de Sumário:
i. Capítulo 1: Apresentação da Empresa
(Caracterização);
ii. Capítulo 2: Constituição e Legalização (Documentos);
iii. Capítulo 3: Departamento de Compras;
iv. Capítulo 4: Departamento Financeiro;
v. Capítulo 5: Fluxos de Protocolo e Guarda de
Documentos.
Obs.: Acompanhar de forma individual cada grupo na construção
do Relatório, padronizando cabeçalho, rodapé, margens, títulos
para que depois os capítulos sejam agrupados, montando um
Relatório único. Importante frisar a realização do trabalho em
equipe, com divisão de tarefas e prazos para execução.
Atividade 5: Para a próxima aula (10min)

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a) Reunir as informações sobre a Caracterização e
Organização das empresas de trabalho e os
Documentos de legalização que ficam expostos;
b) Estes temas foram abordados nas sessões 1 e 2 da
UC Processos Administrativos;
Atividade 6: Estudo e Pesquisa, a ser apresentado na sessão
3 (20min)
a) Os Aprendizes deverão observar o processo de
compras realizado na empresa onde trabalham
identificando e reproduzindo planilhas, relatórios,
cadastro de fornecedores, requisição de compra e etc.
c) Informe que ele está livrepara usar a criatividade,
podendo desenvolver sua pesquisa em forma de
cartaz, relatório, vídeo, PowerPoint, entre outros.
d) Fale sobre a importância do estudo e pesquisa para o
desenvolvimento das competências e que a mesma
será utilizada no terceiro encontro.
Atividade 6: Roda de Dialogo (Feed Back dos Aprendizes)
(10min)
a) Solicitem dos alunos, informações de como foi o dia,
se eles encontram aplicação para o que foi aprendido
no mundo real (mercado de trabalho) e o que poderia
ser feito para que a aula fosse mais produtiva.
b) Agradeça a parabenize a participação da turma.

9
2ª
organização.
da organização.
Organização: conceito, tipologia,
classificação, natureza jurídica,
organograma (estrutura, níveis e áreas
funcionais);
Processo de legalização de empresa.
Atividade 1: Apresentação de Pesquisa caracterização das
empresas (60 min)
a) Inicie a aula parabenizando todos os empreendedores
pela realização da atividade solicitada, observe os
registros individuais da pesquisa.
b) Em grupos, de acordo com a empresa de trabalho,
solicite que falem sobre a caracterização de suas
respectivas empresas. Aproveite para comparar as
diferentes empresas representadas e seus ramos de
atividade e consolidar o entendimento da turma.
c) Se necessário tire dúvidas e utilize como apoio o livro
Assistente Administrativo Páginas 18 a 23.
d) Você é livre para propor exercícios de fixação, tal
como, compararem como seria a caracterização de
uma micro empresa de bairro.
Atividade 2: Desenvolvimento do Relatório Fluxos e
Processos Administrativos Capítulo 1 – Apresentação da
Empresa. (60 min).
a) Agora oriente os grupos na confecção do primeiro
capítulo “Apresentação da Empresa”.
b) Neste capítulo deve constar impreterivelmente a
caraterização das empresas, organização: conceito,
tipologia, classificação, natureza jurídica,
organograma (estrutura, níveis e áreas funcionais)
c) Estimule-os a ir além, apresentando também o logo,
slogan, imagens, fotos dos estudantes em seus
estabelecimentos, com seus supervisores, suas
expressões sobre esta experiência profissional.
Apresentação de pesquisa
sobre a caracterização da
empresa e os documentos
que precisam estar
expostos.
Elaboração do Relatório,
capítulos 1 e 2.
ofício, canetinha,
aplicação das
atividades.

10
Intervalo (15 min)
Atividade 3: Apresentação de Pesquisa sobre documentos
de Legalização (40 min)
a) Parabenize os estudantes pela realização da atividade
solicitada, observe os registros individuais da
pesquisa.
solicite que falem sobre os documentos que precisam
ficar expostos nas empresas. Aproveite para comparar
as diferentes empresas e a necessidade de
documentos expedidos por órgãos específicos.
c) Você é livre para propor exercícios de fixação, tal
como uma dinâmica de combinar os documentos
necessários com os órgãos expedidores, sejam eles:
Junta Comercial do Estado / Receita Federal do Brasil
/ Prefeitura Municipal / Secretaria da Fazenda do
Estado / Demais órgãos anuentes de acordo com o
perfil da empresa, (Vigilância Sanitária, etc.)
Processos Administrativos Capítulo 2 – Documentos de
Legalização. (40 min).
a) Oriente os grupos na confecção do segundo capítulo,
Documentos de Legalização.
b) Neste capítulo deve constar impreterivelmente a
relação dos documentos necessários e quais estão
expostos.
c) Estimule-os a ir além, anexando imagens, fotos dos
documentos, conclusões sobre a importância da

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legalização para as empresas e os clientes.
d) Este exercício é produto desta sessão, utilize-o,
Atividade 5: Estudo e Pesquisa, para a próxima sessão (15
min)
a) Os Aprendizes deverão observar o processo de
compras realizado na empresa onde trabalham
identificando e reproduzindo planilhas, relatórios,
cadastro de fornecedores, requisição de compra e etc,
se possível, e com permissão dos seus gestores,
trazer formulários utilizados nas empresas.
b) Informe que ele está livrepara usar a criatividade,
c) Fale sobre a importância do “Estudo e Pesquisa” para
o desenvolvimento das competências e que a mesma
será utilizada no próximo encontro.
d) Aproveite para relembrar o cronograma de estudo e
pesquisa e se certificar de que todos nos grupos estão
participando (Veja anexo 2).
(10min)
Solicitem dos alunos, informações de como foi o dia, se eles
encontram aplicação para o que foi aprendido no mundo real
(mercado de trabalho) e o que poderia ser feito para que a aula
fosse mais produtiva. Agradeça a parabenize a participação da
turma.

12
3ª
organização.
da organização.
Cotação de preços; Cadastro de
clientes e fornecedores: coleta,
atualização e organização de dados.
Documentos de Compras: Cadastro de
Fornecedores, Pedido de Compras,
Notas Fiscais, Faturas, Duplicatas,
Nota Promissória e Cheques; Recibos
Controle de contas a receber e contas
a pagar;
Fluxo de Caixa;
Atividade 1: Apresentação de “Estudo e Pesquisa” –
Processos de Compras (60 min)
pela realização da atividade solicitada, observe os
solicite que falem sobre os processos de compras de
suas respectivas empresas, tanto de produtos como
de bens patrimoniais, e apresentem formulários
utilizados, como planilha de controle de estoque,
inventário, pedido de compra, cadastro de
fornecedores, cotação de preço. Aproveite para
comparar as diferentes empresas e consolidar o
entendimento da turma.
como, construir junto com os estudantes um
fluxograma do processo de compras, iniciando pelo
pedido de compras, cadastro de fornecedores,
cotação de preços, compra, recebimento e
pagamentos.
Processos Administrativos Capítulo 3 – Processo de
Compras. (60 min).
a) Agora oriente os grupos na confecção do terceiro
capítulo “Processos de Compras”.
Apresentação de “Estudo e
Pesquisa” sobre processos
de compras realizados na
empresa em que trabalha
(planilhas, relatórios,
cadastro de fornecedores
etc.)
Elaboração do Relatório,
capítulos 3 e 4.
ofício, canetinha,
aplicação das
atividades.
Como apoio para os
processos de compras
veja anexos 3, 4 e 5.
Como apoio para o
Departamento
Financeiro, veja o
anexo 6.

13
b) Neste capítulo deve constar impreterivelmente o passo
a passo dos processos de compras, desde o pedido
até o recebimento, e os modelos de formulários e
documentos utilizados.
c) Estimule-os a ir além, apresentando o fluxograma, o
organograma do setor de compras de suas empresas,
podendo, se desejarem e permitido, anexar fotos.
Intervalo (15 min)
Atividade 3: Departamento Financeiro (40 min)
a) Inicie fazendo um resgate da UC Processos
Administrativos, sobre fluxo de caixa, Controle de
contas a receber e contas a pagar;
solicite que falem suas experiências neste setor e os
documentos utilizados, tais como: Controle de Caixa,
Notas Fiscais, Faturas, Cheques e etc.
como elaborar uma planilha para lançamento de
créditos e débitos.

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Processos Administrativos Capítulo 4 – Departamento
Financeiro. (40 min).
a) Oriente os grupos na confecção do quarto capítulo,
Departamento Financeiro.
b) Neste capítulo, devem constar impreterivelmente a
rotina e os modelos de planilhas e relatórios do
Financeiro (pagamentos e recebimentos).
c) Estimule-os a ir além, apresentando o fluxograma, o
organograma do setor Financeiro de suas empresas,
podendo, se desejarem e permitido, anexar fotos.
Atividade 5: Estudo e Pesquisa, para a próxima sessão (15
min)
a) Os Aprendizes deverão pesquisar o processo de
arquivo, protocolo e guarda de documentos da
empresa em que trabalham, se possível, e com
permissão dos seus gestores, trazer formulários
utilizados nas empresas. Poderão também resgatar os
trabalhos apresentados na UC Protocolo e Arquivo;
b) Informe que ele está livrepara usar a criatividade,

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c) Fale sobre a importância do “Estudo e Pesquisa” para
o desenvolvimento das competências e que a mesma
será utilizada no próximo encontro.
d) Aproveite para relembrar o cronograma de estudo e
pesquisa e se certificar de que todos nos grupos estão
participando (Veja anexo 2).
(10min)

16
4ª
organização.
da organização.
Métodos e técnicas de arquivo e
protocolo: classificação de documentos,
recebimento, distribuição, tramitação,
expedição, temporalidade e tipos de
arquivo (físico e eletrônico);
Expedição e recebimento de malotes;
Atividade 1: Apresentação de “Estudo e Pesquisa” –
Processos de arquivo, protocolo e guarda de documentos
(60 min)
pela realização da atividade solicitada, e observe os
solicite que falem sobre o processo de arquivo,
protocolo e guarda de documentos da empresa em
que trabalham. Aproveite para comparar as diferentes
empresas e consolidar o entendimento da turma.
c) Você é livre para propor atividades de fixação, tal
como, elaborar um passo a passo desde a entrada de
um documento até seu descarte, ou mesmo seu
arquivamento definitivo de acordo com a natureza do
documento.
Atividade 2: Elaborar fluxogramas dos processos de
Arquivo, protocolo e guarda de documentos. (60 min).
a) Agora oriente os grupos na confecção do segunda
atividade foco ( Segundo Produto:) Fluxogramas.
b) Nestes fluxogramas devem constar impreterivelmente
o passo a passo dos processos de arquivamento e
protocolo.
c) Solicite que os grupos apresentem os seus
fluxogramas e expliquem o passo a passo, por eles
Elaboração e apresentação
dos Fluxogramas dos
Processos de Arquivo,
Protocolo e Guarda de
Documentos.
Finalização do Relatório.
ofício, canetinha,
aplicação das
atividades.

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representados.
Intervalo (15 min)
Atividade 3: Finalização do Relatório com informações da
empresa onde trabalham junto com os fluxogramas dos
processos de Protocolo e arquivo (90 min)
a) Agora, oriente-os na finalização de seus relatórios,
resgate as informações apresentadas na primeira
sessão sobre sua formatação (capa, sumário e etc...)
b) Circule entre os grupos, aproveite para tirar dúvidas e
avaliar o desenvolvimento das competências, tanto
individualmente como em grupo.
(15min)
b) Incentive-os para no último encontro, representarem
suas empresas para a apresentação da atividade
Integradora, poderão inclusive portar o crachá das
empresas de trabalho.
c) Agradeça a parabenize a participação da turma.

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5ª
organização.
da organização.
Estrutura básica de um texto: clareza e
coerência;
Técnicas de redação empresarial e
oficial: estrutura textual, coesão e
coerência, pronomes de tratamento,
abertura e fechamento, regras
gramaticais e ortografia aplicáveis;
Modelos de Documentos: relatório;
Organização: conceito, tipologia,
classificação, natureza jurídica,
organograma (estrutura, níveis e áreas
funcionais);
Processo de legalização de empresa;
Cotação de preços; Cadastro de
clientes e fornecedores: coleta,
atualização e organização de dados;
Documentos de Compras: Cadastro de
Fornecedores, Pedido de Compras,
Notas Fiscais, Faturas, Duplicatas,
Nota Promissória e Cheques; Recibos;
Controle de contas a receber e contas
a pagar;
Atividade 1: Revisão do Sucesso (60 min)
a) Estimule-os grupos a organizarem suas
apresentações, como legítimos representantes de
suas empresas.
b) Oriente-os na divisão das tarefas e aproveite para
verificar as conformidades antes das apresentações e
sugerir melhorias.
Atividade 2 Apresentação da Ação Integradora (120 min)
a) Os estudantes deverão apresentar suas Ações seguindo
todas as regras pré-estabelecidas. Estimule a
participação de todos os componentes dos grupos.
Assim como sejam, criativos, poderão falar sobre suas
empresas, slogans, área de atuação e apresentar
seus relatórios comentando seus Fluxos e Processos
Administrativos. Poderão também falar sobre suas
experiências em seus setores de trabalho.
b) Divida o tempo para que cada grupo possa apresentar
seus relatórios e explicar os Fluxos e Processos de
suas empresas de trabalho.
c) Este exercício é produto desta sessão, utilize-o,
absorção de competência pelo aluno
Ação Integradora 2 –
Fluxos e Processos
Administrativos
apresentados por meio
de relatório e
fluxogramas.
Convide para a
apresentação final, o
Coordenador de Curso,
e dê o suporte
necessário para que os
estudantes apresentem
seus trabalhos.

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Fluxo de Caixa;
Métodos e técnicas de arquivo e
protocolo: classificação de documentos,
recebimento, distribuição, tramitação,
expedição, temporalidade e tipos de
arquivo (físico e eletrônico);
Expedição e recebimento de malotes;
Intervalo (15 min)
Atividade 3: Feedback (30 min).
a) O instrutor deverá reservar um espaço para feedback
dos trabalhos apresentados.
b) Aproveite para fazer uma revisão final das competências
desenvolvidas.
c) Aproveite para falar da próxima UC eação Integradora
3, criando expectativa pelo desenvolvimento de novas
competências.
Atividade 4: Autoavaliação (15 min)
a) Os estudantes deverão expor suas opiniões sobre a
Ação Integradora, o que foi construído, criado, e
aplicado.

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