Gestão da Tecnologia da Informação (22/05/2013)

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Slides da aula apresentada no dia 22 de maio de 2013.

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

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Gestão da Tecnologia da Informação (22/05/2013)

  1. 1. AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com22/05/20131° Semestre de 2013
  2. 2. 1. Por favor, respondam o teste (4 perguntas)do site http://inspiira.org/2. Enviem seus resultados para o meu e-mail Possíveis resultados:▪ INTP▪ INTJ▪ ESTP▪ ESFJ▪ Etc...
  3. 3. Qual é a relação entre a Gestão deProjetos e a Gestão de Processosde Negócio?
  4. 4.  Grandes projetos... Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo) Criação de um sistema que atenderá diversasáreas da empresa ou outras empresas Migração de sistemas Compliance Integração de empresas ... podem contemplar a revisão, mudança ouaté mesmo a criação de novos processos denegócio
  5. 5.  ... podem contemplar a revisão, mudança ouaté mesmo a criação de novos processos denegócioQuem é o responsável?A área de TI ou as áreas denegócio?
  6. 6.  Incluir no escopo da consultoria omapeamento e a documentação dos novosprocessos não vai resolver! Mais importante do que a construção dedocumentos é realizar a Gestão da Mudança
  7. 7. Solicitações de Mudança?GMUD? ITIL? PMBOK? CMMI?
  8. 8.  Pode não ser possível prever quando, como eonde ocorrerá a mudança, mas as empresaspodem tê-la como certa: Novo concorrente Pressões do mercado (concorrentes atuais) Fusão e aquisição Pressões dos clientesAs mudanças podem resultar em novosprojetos e processos
  9. 9. Como você lidou com aúltima grande mudança emsua vida?
  10. 10.  Processo necessário e fundamental parapreencher o vazio deixado por qualquer perdasignificativa Perda Significativa... Não apenas de alguém, mas também de algomuito importante, como um objeto, uma viagem,um emprego, uma ideia, etc.
  11. 11.  Referência do slide anterior:http://www.psicologiafree.com/curiosidades/luto-5-fases-fundamentais/
  12. 12.  Processo composto por 5 fases:1. Negação2. Raiva3. Negociação4. Depressão5. Aceitação
  13. 13.  1ª Fase: Negação Nega a existência do problema ou situação. Podenão acreditar na informação que está recebendo,tentar esquecê-la, não pensar nela ou aindabuscar provas ou argumentos de que ela não é arealidade
  14. 14.  2ª Fase: Raiva A pessoa expressa raiva por aquilo que ocorre. Écomum o aparecimento de emoções comorevolta, inveja e ressentimento Geralmente essas emoções são projetadas noambiente externo (a culpa é transferida para umterceiro) A pessoa sente-se inconformada e vê a situaçãocomo uma injustiça
  15. 15.  3ª Fase: Negociação Busca-se fazer algum tipo de acordo de maneiraque as coisas possam voltar a ser como antes Essa negociação geralmente acontece dentro dopróprio indivíduo ou às vezes voltada para àreligiosidade Promessas, pactos e outros similares são muitocomuns e muitas vezes ocorrem em segredo
  16. 16.  4ª Fase: Depressão Ocorre um sofrimento profundo Tristeza, desolamento, culpa, desesperança emedo são emoções bastante comuns É um momento em que acontece uma grandeintrospecção e necessidade de isolamento
  17. 17.  5ª Fase: Aceitação Percebe-se e vivencia-se uma aceitação do rumodas coisas As emoções não estão mais tão à flor da pele e apessoa se prontifica a enfrentar a situação comconsciência das suas possibilidades e limitações
  18. 18.  As pessoas não passam por essas fases demaneira linear, ou seja, elas podem superaruma fase, mas depois retornar a ela, sem teravanços por longo período Algumas pessoas podem passar meses ouanos num vai e vem e não chegar a aceitaçãonunca. Outras pessoas passam por todo ociclo em poucas horas ou dias
  19. 19.  As 5 fases do processo de luto: Slidesbaseados no artigo publicado emhttp://www2.uol.com.br/vyaestelar/tcc_perda_luto.htm
  20. 20. O Processo de Luto vale somente paraa nossa vida pessoal ou também éaplicável no mundo corporativo?
  21. 21. Por que o Gestor de TI precisa sepreocupar com este assunto?
  22. 22.  Grandes projetos... Implantações de ERP, CRM ou BI (por exemplo) Criação de um sistema que atenderá diversasáreas da empresa ou outras empresas Migração de sistemas Compliance Integração de empresas ... podem contemplar a revisão, mudança ouaté mesmo a criação de novos processos denegócio
  23. 23.  Se o gestor não direcionar o processo de luto,a mudança corre um grande risco de não serbem sucedida Lembre-se que cada pessoa vai lidar com amudança de uma maneira... E o projeto tem um prazo para terminar e umresultado esperado! Por isso é fundamental direcionar as pessoas parao comportamento desejado
  24. 24.  Direcionar as pessoas para o comportamentodesejado... De forma ética, não impositiva e sem subestimara inteligência das pessoas Nem todos aceitarão a mudança, talvez sejanecessário avaliar a demissão
  25. 25. 1. Falta do senso de urgência2. Falhar na criação de uma coalizãoadministrativa forte3. Subestimar o poder da visão4. Comunicar a visão de forma ineficiente
  26. 26. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a novavisão6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo7. Declarar vitória prematuramente8. Negligenciar a incorporação sólida demudanças à cultura corporativa
  27. 27. alessandro.almeida@uol.com.brwww.alessandroalmeida.com/unifieo.htmwww.slideshare.net/alessandroalmeida

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