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Planejamento G2L
O documento discute fatores que influenciam o comportamento de compra de suplementos alimentares, incluindo fatores culturais, sociais e psicológicos. Também apresenta a pirâmide de Maslow e como ela pode ser aplicada para entender os estágios por que os consumidores passam em relação às marcas, desde o reconhecimento até o amor pela marca. Por fim, discute etapas de como transformar consumidores desinteressados em interessados e fazê-los escolher e comprar os produtos.
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Planejamento G2L
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- 3. Spinola Objetivo Nosso objetivo principalé criar experiências incríveis, para que o consumidor crie um elo emocional com as marcas de nossos clientes.
- 4. Spinola Processos internos Como trabalhamos: Imersãono cliente / problema / situação Pré- Planejamento (estruturação e definição) Planejamento, Criação e Validação Ação por Ação Avaliação, Aprendizado e Feedback
- 5. G2L • Mercado Fitness •60% H / 40% M • Classe B / B- / C+ / C • 70% academias • 90% musculação PROBLEMAS • Marca pouco conhecida no mercado – quase 2 anos de vida • Mercado pulverizado e sem credibilidade para produtos nacionais Onde estamos pisando Visão geral do mercado
- 6. Histórico da Indústriade Suplementos HISTÓRIA Mercado Turismo A origem do uso de suplementos ocorreu na Antiguidade e baseava-se no comportamento supersticioso dos atletas e soldados. Estes eram orientados a consumir partes específicas de animais, de forma a obter bravura, habilidade, velocidade ou força, características inerentes a esses animais. Manias dietéticas são conhecidas desde 400 a.C. a 500 a.C., guerreiros ingeriam fígado de veado e coração de leões. A dieta dos atletas Gregos e Romanos era basicamente vegetariana, contendo vegetais, legumes, frutas, cereais e vinho diluído em água.
- 7. Histórico da Indústriade Suplementos HISTÓRIA Mercado Milo Cróton, renomado e vitorioso lutador grego, consumiu até 9 kg de carne, 9kg de pão e 8,5 L de vinho por dia, nos Jogos Olímpicos da Antiguidade. Ele foi um dos primeiros atletas a dedicar cuidados com a alimentação e a ter sua rotina de treinamentos registrada. Desde então, o Homem empenhou-se em melhorar o desempenho esportivo por meio de alterações dietéticas. O conhecimento da fisiologia e da nutrição humana foi enormemente incrementado a partir desse acontecimento.
- 8. Histórico da Indústriade Suplementos HISTÓRIA Mercado A modalidade dietética e/ou a suplementação de nutrientes específicos com a intenção de melhorar o condicionamento físico-humano deu origem à ergogênica. A palavra ergogênica é derivada da origem grega ERGO (Trabalho) e GEN (produção de), tendo comumente o significado de melhora do potencial para produção do trabalho. Nos esportes, vários recursos ergogênicos têm sido usados, tais como equipamentos e roupas mais leves, métodos de controle do estresse e ansiedade e inclusão de nutrientes a fim de se obter maior eficiência física nas competições. Entretanto, para que uma substância seja legitimamente classificada como ergogênica, ela deve comprovadamente melhorar o desempenho.
- 9. Histórico da Indústriade Suplementos HISTÓRIA Mercado No passado, esteróides anabolizantes foram utilizados como recursos ergogênicos sem qualquer preocupação por parte de muitos atletas. Isto foi copiado pelos esportistas(pessoas que praticam esportes sem objetivos competitivos) que tiveram como exemplo esses grandes atletas. Entretanto, hoje são considerados doping(substâncias que oferecem risco a saúde) pelo Comitê Olímpico Internacional(COI) e passaram a constituir problema ético no esporte. Diante da gravidade de seus efeitos colaterais, colocando em risco a saúde de seus usuários e resultando em algumas mortes, seu uso foi proibido. Assim, diversos esportistas começaram a procuras outras opções legais, particularmente os suplementos nutricionais, onde a indústria floresceu.
- 10. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Culturais • Atualmente a estética tem sido o termo em voga no mundo do fitness; • Corpos malhados, sarados, torneados, corpos definidos e por aí vai; • Hoje os corpos precisam ser simétricos, uma qualidade não observada em outras épocas Assim, segue a nossa geração, a preocupação em ter um corpo saudável e invejável; • Os consumidores buscam cada vez mais por alimentos saudáveis, mesmos não saborosos;
- 11. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Culturais • Objetivo de consumo é melhorara qualidade de vida e a estética, e esse comportamento tem afetado o mercado; • A utilização de suplementos varia com cada consumidor e seus objetivos, fazem uso dos suplementos durante a semana e finais de semana apenas o controle alimentar; • Preço: percebe-se uma relação de dependência com a condição financeira do consumidor, já que o valor costuma ser elevado, e pessoas da classe D e E por exemplo, não possuem acesso direto.
- 12. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Sociais • O comportamento de compra do consumidor é influenciado também pela família. O cônjuge tem influência no consumo de suplementos do seu parceiro; • Os irmãos também têm grande influência na hora da sugestão de compra desses alimentos; • Para suplementos alimentares as pessoas quem indicam a utilização são amigos que consomem alguns suplementos e acabam influenciando os amigos mais próximos.
- 13. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Pessoais • Jovens em sua maioria entre 16 e 25 anos são os que mais utilizam produtos suplementares; • Costumam gastar “em media” R$ 120 a R$ 250,00 por mês. • Dentre os mais utilizados estão os Hiperprotéicos e a Creatina, cada produto tem uma maneira de utilização, mas em sua maioria dura em media 1 a 1 mês e meio.
- 14. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Pessoais
- 15. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Psicológicos • A percepção dos consumidores quanto à qualidade é influenciada pela marca e embalagem do produto; • O consumidor terá alto envolvimento, ou seja, alto desembolso e as mercadorias são compradas freqüentemente; • O potencial de diferenciação é baixo e a compra possui alto envolvimento. Os consumidores de suplementos alimentares exigem informações detalhadas de cada produto, avaliam as características e decidem qual a marca comprar.
- 16. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Psicológicos Para consumidores de suplementos alimentares, um mesmo indivíduo pode exercer mais de um papel no processo decisivo na compra. • Iniciador: pode ser representado pelo instrutor da academia, um amigo ou profissional especializado, no caso, o nutricionista. • Influenciador: também pode ser representado pelo instrutor da academia ou um amigo que usa o suplemento e obteve resultados satisfatórios. A internet também desempenha um papel de influenciador no processo de decisão de compra. Esses indivíduos buscam muita informação na web sobre os resultados dos produtos. • Decisor: quando o cliente não tem conhecimento do produto, o decisor acaba por ser o vendedor do PDV. Quando o cliente já conhece o produto o decisor é o próprio shopper. • Comprador: na maioria das vezes é o próprio shopper, embora algumas vezes os outros influenciadores e decisores acabam comprando o produto para um outro consumidor. • Usuário: são os praticantes de exercícios físicos que necessitam de complementação alimentar.
- 17. Principais fatores relevantesque influenciam no comportamento de compra CONSUMIDOR Mercado Fatores Psicológicos • Reconhecimento do problema: acontece quando o comprador identifica a necessidade ou o desejo de estar com a saúde plena e um físico adequado. • Busca de informações: o comprador irá buscar de acordo com seu conhecimento os possíveis locais de compra que sejam próximos e convenientes para a aquisição. • Avaliação: os consumidores prestarão mais atenção nos atributos que fornecerem os benefícios buscados. Portanto o preço, a localização e os resultados são conceitos básicos da avaliação do consumidor. • Decisão de compra: ao avaliar os atributos, os consumidores passam por subdecisões na hora de decidir a marca que irão comprar, pois cada marca possui uma forte influência na realização de compra. • Comportamento pós-compra: o comprador pode comprar novamente o produto ou não, sendo sua decisão motivada pela experiência de resultados adquiridos e valor percebido após a primeira compra.
- 18. Etapas – Especificação- ReferênciasEtapas – Especificação – Pirâmide De Maslow aplicada às marcas Aplicação prática SABER ACEITAR GOSTAR AMAR Como funciona... Cada degrau é um estágio e depende do degrau anterior para servir de base Não pode haver mais pessoas em ACEITAR do que em SABER, e assim por diante O consumidor em AMAR necessariamente passou pelos outros estágios antes As mensagens de uma ação podem afetar um determinado degrau / estágio ou provocar uma mudança de comportamento A regra é: quanto maior o “AMOR”, maior o consumo do produto em questão Estratégia
- 19. Etapas – Especificação- ReferênciasEtapas – Especificação – Pirâmide De Maslow aplicada às marcas SABER ACEITAR GOSTAR AMAR “Já ouvi falar desse produto / serviço / marca...” “Que interessante...acho que um dia vou experimentar...” “Caramba! Eu gosto disso...” “Vocês já experimentaram esse produto? É sensacional...” ESTÁGIO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Estratégia Aplicação prática Como funciona...
- 20. Etapas – Especificação- ReferênciasEtapas – Especificação – Pirâmide De Maslow aplicada às marcas SABER ACEITAR GOSTAR AMAR Criar familiaridade com a G2L. Tomar conhecimento do universo de consumidores desejados (target) Com as pessoas já familiarizadas, o foco é estimular a aceitação, fazer com que experimentem a G2L. O desafio é romper a barreira final para considerarem a G2L como escolha principal do segmento em que atua É preciso manter a imagem na mente do consumidor, fazendo com que, na hora da compra, escolha G2L. ESTÁGIO DESAFIO DA COMUNICAÇÃO Estratégia Aplicação prática Como funciona...
- 21. DE DESINTERESSADO A INTERESSADO IDENTIFICARE ESCOLHER AS OPÇÕES OBTER INFORMAÇÕES ANTES DO CONTATO/COMPRA ACIONAMENTO DO CONTATO/COMPRA TRANSFORMAR O CLIENTE EM DEFENSOR Etapas – Especificação - ReferênciasEtapas – Especificação – Estratégia para o processo de decisão de compra/retenção DECISÃO ESCOLHA TESTE COMPRA RECOMENDAÇÃO Estratégia
- 22. REDES SOCIAIS SITE DAEMPRESA CHEGA POR INDICAÇÃO CINEMA BUSDOOR ANÚNCIOS Estratégia Etapas – Especificação - ReferênciasEtapas – Especificação – Estratégia para o processo de decisão de compra/retenção DE DESINTERESSADO A INTERESSADO IDENTIFICAR E ESCOLHER AS OPÇÕES OBTER INFORMAÇÕES ANTES DO CONTATO/COMPRA ACIONAMENTO DO CONTATO/COMPRA TRANSFORMAR O CLIENTE EM DEFENSOR DECISÃO ESCOLHA TESTE COMPRA SABER ACEITAR GOSTAR AMAR REDES SOCIAIS ATLETAS NOTÍCIAS FAVORÁVEIS SITE DA EMPRESA INCENTIVO TRADE MATERIAL PDV INDICAÇÃO RECOMPRA RECOMENDAÇÃO DEGUSTAÇÃO DEPOIMENTOS DE AMIGOS/ATLETAS CONCURSO INSTAGRAM MATERIAL PDV ATLETAS TV PAGA BRINDES QUADRO DE APLICAÇÕES ATLETAS ASSESSORIA IMPRENSA
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- 24. Essência A G2L nasceude um ideal. Nasceu do sonho de pessoas comprometidas com a ética nos negócios e na suplementação para atletas. Um grupo que valoriza a saúde, o bem-estar, a felicidade e cuida para que, cada vez mais, pessoas tenham acesso a uma vida plena e feliz, com o que de melhor a tecnologia em suplementação possa oferecer. Manifesto da marca
- 25. linguagem verbal Promessa: Suplementos dealta performance.
- 26. linguagem verbal Tecnologia emsuplementação + Alta performance + Inspiração para focar nos objetivos + Ponte científica
- 27. para nosso TARGET Manifestoda marca Tecnologia em suplementação e resultado são essenciais. o resto… o resto EU conquisto treinando.
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- 30. Criação - Conceito Tecnologia– Vinheta 15”
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- 44. Criação - Conceito Determinação– Vídeo 30”
- 45. Determinação – vídeo30” Criação - Conceito http://www.youtube.com/watch?v=ro-LpoW_dn0&list=LLaEt0p95tLCKf_QDlxYF9oA&feature=mh_lolz
- 46. ` Algumas ideias p/PDV Criação - Conceito Faixa de Gôndola Sacolas Display Adesivo parede ou banner
- 47. Concurso: Projeto VerãoG2L Mecânica • Postagem durante 3 meses de fotos e evolução do corpo • Atletas e equipe da G2L serão jurados • Ganhador recebe 1 ano grátis Produtos G2L Concurso Instagram Criação - Conceito