teste comportamento do consumidor

 Pergunta 1
2 em 2 pontos
Pessoas com traços conservadores tendem a votar em políticos de direita, defender liberdades individuais
acima de tudo, acreditar que o esforço próprio supera dificuldades, defender um estado mais enxuto, entre
outros pontos. Essas pessoas tendem a comprar mais carros familiares (como minivans), têm taxa de
poupança mais elevada, contratar mais seguros de várias naturezas, comprar roupas com estilo mais
tradicional. Qual é o tópico, ensinado no curso, que explica essas relações?
Resposta Selecionada: b.
Atitudes.
Resposta Correta: b.
Atitudes.
 Pergunta 2
0 em 2 pontos
O descarte de produtos é cada vez mais um tema importante em uma sociedade que tenta minimizar os
desperdícios de recursos. A consciência de que o descarte é importante faz com que o consumidor pense
nisso e, portanto, afeta primeiramente qual etapa do processo de compra?
Resposta Selecionada: c.
a percepção da necessidade.
a avaliação de alternativas.
 Pergunta 3
0 em 2 pontos
O jovem é bastante influenciado pelo fenômeno da moda (roupas) e observa muito o que é in (legal de
usar) e o que é out (não deve usar), e isso muda frequentemente e nunca é composto apenas de uma
única tendência: é muito mais uma mescla de elementos, estilos e tendências. A expressão que melhor
explica a razão para isso é:
Resposta Selecionada: a.
A moda reflete o comportamento de compra do consumidor.
O consumidor constrói sua identidade por meio do uso de elementos da moda.
 Pergunta 4
2 em 2 pontos
Uma marca de seguros de saúde fez um comercial e percebeu que os resultados em termos de venda não
vieram. Fizeram, então, uma pesquisa para identificar qual foi o problema com esse comercial. Os
consumidores disseram que era confuso, que não entendiam ao certo a proposta da empresa. Isso tem
mais relação com qual tema ensinado até aqui?
Percepção - as informações passadas não foram organizadas e interpretadas.
 Pergunta 5
2 em 2 pontos
O que são os “valores do consumidor”?
Valores são crenças duradouras que as pessoas têm sobre determinado assunto.
Valores são crenças duradouras que as pessoas têm sobre determinado assunto.

 Pergunta 1
2 em 2 pontos
Identidade é um conceito fundamental em comportamento do consumidor. Ela, em geral, explica melhor
por que alguém compra:
Resposta Selecionada: d.
Uma certa marca de roupa.
Resposta Correta: d.
Uma certa marca de roupa.
 Pergunta 2
2 em 2 pontos
Pessoas com traços conservadores tendem a votar em políticos de direita, defender liberdades individuais
acima de tudo, acreditar que o esforço próprio supera dificuldades, defender um estado mais enxuto, entre
outros pontos. Essas pessoas tendem a comprar mais carros familiares (como minivans), têm taxa de
poupança mais elevada, contratar mais seguros de várias naturezas, comprar roupas com estilo mais
tradicional. Qual é o tópico, ensinado no curso, que explica essas relações?
Atitudes.
Atitudes.
 Pergunta 3
2 em 2 pontos
Sobre o comportamento do consumidor é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
c.
É também um processo, no qual se conhece as várias etapas
envolvidas no comportamento de compra.
Resposta Correta: c.
É também um processo, no qual se conhece as várias etapas
envolvidas no comportamento de compra.
 Pergunta 4
2 em 2 pontos
Uma marca de seguros de saúde fez um comercial e percebeu que os resultados em termos de venda não
vieram. Fizeram, então, uma pesquisa para identificar qual foi o problema com esse comercial. Os
consumidores disseram que era confuso, que não entendiam ao certo a proposta da empresa. Isso tem
mais relação com qual tema ensinado até aqui?
 Pergunta 5
2 em 2 pontos
O que é “percepção”, na área de Comportamento do Consumidor?
Resposta
Selecionada:
b.
Percepção é o processo no qual as sensações são selecionadas, organizadas e
interpretadas.
Percepção é o processo no qual as sensações são selecionadas, organizadas e
interpretadas.

 Pergunta 1
0 em 2 pontos
O consumidor se encontra em um aeroporto e espera 3 horas pelo voo. O
preço de um suco e de um sanduíche é de 20 reais. Após relutar um pouco,
o consumidor passa o cartão e faz a compra. O que isso explica no que já
vimos em comportamento do consumidor:
Resposta
Selecionada:
b.
A motivação do consumidor é alta, pois ele ficará com fome devido à
espera. Por isso, ele faz a compra.
A situação de consumo é um fator importante e justifica os
preços mais elevados em um aeroporto.
 Pergunta 2
2 em 2 pontos
Sobre o consumidor ser impactado por grupos de influência é incorreto
afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a.
Seu comportamento é sempre mais influenciado pelo que ele pensa
do que pelo que determinam ou sugerem os grupos de influência.
Resposta
Correta:
a.
 Pergunta 3
0 em 2 pontos
Sobre os formadores de opinião não é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
c.
Eles se identificam com seus seguidores.
Eles são bastante ligados com o que acontece no
mundo.
 Pergunta 4
0 em 2 pontos
Fatores situacionais são importantes na compreensão do comportamento
dos consumidores por todas essas razões, excluindo:
Resposta
Selecionada:
a.
O meio ambiente exerce influência sobre as pessoas a ponto
de alterar seu comportamento.
Resposta
Correta:
d.
Os hábitos dos consumidores são muito fortes e isso gera um
certo automatismo em seus comportamentos de consumo.
 Pergunta 5
0 em 2 pontos

A Teoria da Persuasão explica:
Resposta
Selecionada:
a.
Porque as empresas sempre tentam persuadir o consumidor
a comprar mais do que necessita.
Como os consumidores percebem e reagem às tentativas das
empresas de persuadi-los.
 Pergunta 1
0 em 2 pontos
Um consumidor entra em uma loja de máquinas fotográficas, mas não conhece
muito sobre o assunto, e está interessado em comprar um bom equipamento básico
para começar a fotografar. Com base na teoria da persuasão, qual das alternativas
apresenta a postura mais inteligente do vendedor?
Resposta
Selecionada:
a.
Tentar vender, além do básico, alguns itens medianamente
necessários. O consumidor usará esses itens pouco, mas
pagará por eles.
Resposta
Correta:
c.
Mostrar claramente o que existe para a necessidade dele e
tentar fazer a melhor venda, ainda que não seja a mais
lucrativa para a loja.
 Pergunta 2
2 em 2 pontos
Sobre o consumidor ser impactado por grupos de influência é incorreto
afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
 Pergunta 3
2 em 2 pontos
Qual dos agentes não apresenta importância no processo de decisão de
compra organizacional?
O moderador.
O moderador.
 Pergunta 4
2 em 2 pontos

A Teoria da Persuasão explica:
Resposta
Selecionada:
c.
 Pergunta 5
2 em 2 pontos
Uma mãe ensina sua filha sobre que produtos usar no caso de uma mancha
no carpete. Em comportamento do consumidor isso é um exemplo de:
Grupos de influência.
Resposta Correta: a.
Grupos de influência.
 Pergunta 1
2 em 2 pontos
O crescimento da população de idosos e as necessidades alimentares
específicas dessa população levarão as empresas de alimentação a
transformarem seu portfólio de produtos. Do que foi dado no curso, o que
melhor explica esse fenômeno?
Resposta
Selecionada:
b.
A situação de vida dos consumidores idosos (sua saúde)
influenciará seus hábitos alimentares na busca de maior
qualidade de vida.
Resposta
Correta:
b.
qualidade de vida.
 Pergunta 2
2 em 2 pontos
O crescimento de grupos religiosos, que possuem hábitos próprios, é, sem
nenhum desrespeito à religião, uma oportunidade de Marketing. Empresas
voltadas para moda evangélica, sites de relacionamento que levam em
consideração a filiação religiosa dos pretendentes e editoras de livros são
alguns exemplos. Devemos relacionar esse fenômeno a quais tópicos
ensinados em aula?
Subculturas de consumo e valores.
 Pergunta 3
0 em 2 pontos

A indústria da beleza já conquistou as mulheres e agora conquista os
homens. Recentemente, as grandes multinacionais de cosméticos tentam
introduzir a maquiagem para o homem, sugerindo que imperfeições na pele
não são desejáveis e podem se ver livres delas. Todas essas alternativas
são barreiras claras, à exceção de:
Resposta Selecionada: c.
O ambiente cultural.
O processo de decisão.
 Pergunta 4
0 em 2 pontos
O hedonismo, isto é, a busca pelo prazer imediato, tem forte influência sobre os
hábitos de consumo, principalmente nas gerações que entraram no mercado de
trabalho no período de menor desemprego, como é o caso do Brasil depois de 1994.
O hedonismo é uma força social que atinge todos os mercados de consumo, mas
particularmente quais desses são mais atingidos?
Bebidas importadas e Internet banda larga.
Alimentação fora do domicílio e turismo.
 Pergunta 5
0 em 2 pontos
As subculturas de consumo explicam por quê:
Resposta
Selecionada:
b.
Jovens ricos das capitais e jovens pobres do interior
consomem marcas de bebida alcoólica diferentes.
Rappers da periferia e surfistas de classe média alta têm
hábitos de consumo muito diferentes.
 Pergunta 1
2 em 2 pontos
O crescimento de grupos religiosos, que possuem hábitos próprios, é, sem
nenhum desrespeito à religião, uma oportunidade de Marketing. Empresas
voltadas para moda evangélica, sites de relacionamento que levam em
consideração a filiação religiosa dos pretendentes e editoras de livros são
alguns exemplos. Devemos relacionar esse fenômeno a quais tópicos
ensinados em aula?

 Pergunta 2
2 em 2 pontos
O crescimento da população de idosos e as necessidades alimentares
específicas dessa população levarão as empresas de alimentação a
transformarem seu portfólio de produtos. Do que foi dado no curso, o que
melhor explica esse fenômeno?
Resposta
Selecionada:
b.
qualidade de vida.
Resposta
Correta:
b.
qualidade de vida.
 Pergunta 3
2 em 2 pontos
A indústria da beleza já conquistou as mulheres e agora conquista os
homens. Recentemente, as grandes multinacionais de cosméticos tentam
introduzir a maquiagem para o homem, sugerindo que imperfeições na pele
não são desejáveis e podem se ver livres delas. Todas essas alternativas
são barreiras claras, à exceção de:
Resposta Selecionada: d.
 Pergunta 4
0 em 2 pontos
O consumismo é um traço do consumidor moderno. Do que se viu no curso,
o que pode ajudar a reduzir esse hábito?
Resposta
Selecionada:
a.
Uma maior conscientização sobre os malefícios do consumo
em excesso.
Um maior planejamento do que se deseja gastar e maior
controle sobre os gastos efetivos.
 Pergunta 5
2 em 2 pontos
As subculturas de consumo explicam por quê:
Resposta
Selecionada:
c.

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