Este documento fornece diretrizes para a realização de uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos primários e secundários da pesquisa, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O foco da pesquisa deve ser obter informações sobre os consumidores e sua relação com os 4Ps do marketing. Exemplos de objetivos secundários incluem traçar perfis demográficos e conhecer hábitos de consumo.
Este documento descreve as etapas e fases de um projeto experimental de publicidade e propaganda, incluindo análises pré-planejamento, pesquisa de mercado, planejamento de comunicação integrada e referências bibliográficas. A etapa 3 inclui cinco fases de análise: do cliente/marca, da concorrência, da comunicação, dos consumidores e tabelas analíticas. O objetivo é fornecer orientação para a realização deste projeto.
Este documento fornece diretrizes para a realização de uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos primários e secundários, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O documento discute a importância de entender o consumidor e fornece exemplos de objetivos para diferentes áreas como perfil do consumidor, composto de marketing e concorrentes.
Este documento apresenta as etapas e fases para o desenvolvimento de um projeto experimental de publicidade e propaganda no 7o semestre. Inclui análises pré-planejamento como do cliente, concorrência, comunicação e consumidores, além de tabelas analíticas comparando concorrentes e forças externas. Também descreve as etapas de pesquisa de mercado, planejamento integrado e decisões estratégicas.
Este documento fornece orientações sobre como conduzir uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos da pesquisa, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O foco deve estar no consumidor e sua relação com os 4Ps do marketing. Exemplos de objetivos secundários e primários são fornecidos para guiar a construção do questionário.
Este documento fornece orientações sobre como elaborar um briefing para um projeto experimental, incluindo quais informações devem ser cobertas e como apresentá-las de forma concisa e objetiva. O briefing deve fornecer dados essenciais sobre o cliente, seu produto ou serviço, público-alvo, concorrência e mercado para orientar o trabalho da agência.
Prex i etapa 4 roteiro decisõesestratégicas 2016pablonaba
O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas da análise ambiental e da matriz PFOA para reforçar pont
Prex i etapa 4_roteiro_decisõesestratégicas_2016pablonaba
O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas das análises ambiental e da Matriz PFOA para reforçar pont
Este documento fornece um modelo para o briefing do Projeto Experimental, com instruções e pontos essenciais a serem incluídos, como dados da empresa cliente, produtos/serviços, público-alvo, concorrência e problemas identificados. O briefing tem como objetivo servir de guia rápido durante todo o ano letivo.
Este documento descreve as etapas e fases de um projeto experimental de publicidade e propaganda, incluindo análises pré-planejamento, pesquisa de mercado, planejamento de comunicação integrada e referências bibliográficas. A etapa 3 inclui cinco fases de análise: do cliente/marca, da concorrência, da comunicação, dos consumidores e tabelas analíticas. O objetivo é fornecer orientação para a realização deste projeto.
Este documento fornece diretrizes para a realização de uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos primários e secundários, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O documento discute a importância de entender o consumidor e fornece exemplos de objetivos para diferentes áreas como perfil do consumidor, composto de marketing e concorrentes.
Este documento apresenta as etapas e fases para o desenvolvimento de um projeto experimental de publicidade e propaganda no 7o semestre. Inclui análises pré-planejamento como do cliente, concorrência, comunicação e consumidores, além de tabelas analíticas comparando concorrentes e forças externas. Também descreve as etapas de pesquisa de mercado, planejamento integrado e decisões estratégicas.
Este documento fornece orientações sobre como conduzir uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos da pesquisa, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O foco deve estar no consumidor e sua relação com os 4Ps do marketing. Exemplos de objetivos secundários e primários são fornecidos para guiar a construção do questionário.
Este documento fornece orientações sobre como elaborar um briefing para um projeto experimental, incluindo quais informações devem ser cobertas e como apresentá-las de forma concisa e objetiva. O briefing deve fornecer dados essenciais sobre o cliente, seu produto ou serviço, público-alvo, concorrência e mercado para orientar o trabalho da agência.
Prex i etapa 4 roteiro decisõesestratégicas 2016pablonaba
O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas da análise ambiental e da matriz PFOA para reforçar pont
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O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas das análises ambiental e da Matriz PFOA para reforçar pont
Este documento fornece um modelo para o briefing do Projeto Experimental, com instruções e pontos essenciais a serem incluídos, como dados da empresa cliente, produtos/serviços, público-alvo, concorrência e problemas identificados. O briefing tem como objetivo servir de guia rápido durante todo o ano letivo.
O documento fornece instruções para agências de publicidade sobre como desenvolver um plano de mídia, incluindo: 1) definir o objetivo de mídia considerando os objetivos de marketing e comunicação; 2) informar a verba específica; 3) determinar a cobertura geográfica considerando os objetivos do cliente; 4) informar o período de veiculação.
O documento fornece instruções sobre como desenvolver um plano de comunicação, incluindo um modelo com 14 seções e passo a passo para a coleta de informações durante o briefing com a empresa. As seções do modelo abordam a situação de mercado, análise comparativa, análise SWOT, consumidor-alvo, objetivos e estratégia de comunicação entre outros tópicos.
Este documento descreve as etapas e fases de um projeto experimental de publicidade e propaganda, incluindo análises pré-planejamento, pesquisa de mercado, planejamento de comunicação integrada e referências bibliográficas. A Etapa 3 inclui cinco fases de análise: do cliente/marca, da concorrência, da comunicação, dos consumidores e tabelas analíticas. O objetivo é fornecer orientação para a coleta e análise de dados necessários para o desenvolvimento do projeto.
Este documento fornece diretrizes para a criação de um briefing para projetos experimentais, incluindo:
1) Informações essenciais sobre o cliente, produto/serviço, distribuição, vendas, concorrência e mercado devem ser incluídas;
2) As especificidades de cada cliente devem ser respeitadas, permitindo a adição ou adaptação de informações;
3) Imagens devem ser usadas quando apropriado para complementar o texto.
Este documento fornece instruções para a criação de peças publicitárias para a campanha Prex II de 2016, incluindo: 1) Uma estrutura básica para o briefing de criação com informações sobre a empresa, produto, público-alvo e objetivos; 2) Regras técnicas para o formato e especificações das peças publicitárias; 3) Informações sobre a apresentação das peças no book final da campanha.
O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas da análise ambiental e da matriz PFOA para reforçar pont
E book-planode marketing-quarteldigitalWeber Rangel
Este documento apresenta um plano de marketing para a empresa Diretório Camisetas, que tem como objetivo relançar a marca no território brasileiro em 2014. Ele inclui uma análise do ambiente externo, como fatores econômicos, socioculturais e tecnológicos, além de uma análise SWOT e da concorrência. O público-alvo são estudantes universitários das instituições de ensino superior do Brasil, começando pelo Nordeste e Sudeste.
O documento fornece orientações sobre como desenvolver um Plano de Marketing eficaz, dividido em seções como: 1) Sumário Executivo; 2) Análise de Mercado; 3) Objetivos de Mercado; 4) Estratégias de Marketing; e 5) Planejamento do Composto de Marketing, cobrindo tópicos como definição de público-alvo, posicionamento, produto, preço e distribuição. O Plano de Marketing tem como objetivo servir de guia para a atuação estratégica de empresas no mercado.
1) O documento discute conceitos gerais de planejamento de propaganda, incluindo análise de situação de mercado, público-alvo, concorrência e objetivos;
2) É destacada a importância de pesquisa de mercado, definição de posicionamento e objetivos, e desenvolvimento de estratégias e táticas de comunicação;
3) São explicados diferentes tipos de estratégias, campanhas e justificativas que podem ser usadas no planejamento de propaganda.
O documento fornece orientações sobre o planejamento de comunicação integrada para agências de publicidade, incluindo a seleção de ferramentas de comunicação e o planejamento de ações. É apresentada uma estrutura básica com três fases: seleção de ferramentas, planejamento de ações e cronograma de execução.
O documento discute como identificar as necessidades dos clientes, competências essenciais e definir o ambiente de negócios. Ele fornece orientações sobre como realizar pesquisas com clientes, analisar casos, identificar valores agregados e habilidades competitivas. Também cobre a análise SWOT para avaliar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e desenvolver uma estratégia de negócios alinhada.
1) O documento apresenta o programa da disciplina de Pesquisa e Análise de Mercado de um curso de pós-graduação, descrevendo seu conteúdo, objetivos, metodologia e avaliação.
2) São abordados conceitos importantes como tipos de pesquisa, fontes de informação, sistemas de informações de marketing e a importância da informação para tomadas de decisão.
3) O documento ressalta a necessidade de transformar dados em informações relevantes para apoiar estratégias de marketing.
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
Prex ii etapa 4_roteiro_planejamento_comintegrada_2015pablonaba
Este documento fornece orientações sobre o planejamento de comunicação integrada, incluindo a seleção de ferramentas, o planejamento de ações e o cronograma. Na fase 2, as agências devem selecionar as ferramentas de comunicação para o cliente. Na fase 3, elas devem planejar as ações para cada ferramenta, descrevendo objetivos, públicos-alvo e funcionamento. Por fim, um cronograma organiza a execução das ações ao longo do ano.
1) O documento descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo a formulação do problema, desenvolvimento da abordagem, planejamento, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados.
2) São descritos os tipos de fornecedores de pesquisa de marketing, como internos e externos, e os principais métodos de coleta de dados qualitativos e quantitativos.
3) As pesquisas exploratória, descritiva e causal são explicadas como os tipos mais utilizados em marketing, com ênfase na expl
Este documento fornece orientações sobre como conduzir uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos da pesquisa, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O foco deve estar no consumidor e sua relação com os 4Ps do marketing. Exemplos de objetivos secundários e primários são fornecidos para guiar a construção do questionário.
Este documento apresenta um material didático para professores sobre pesquisa de marketing. Ele discute conceitos e metodologia de pesquisa, incluindo planejamento de pesquisa, métodos quantitativos e qualitativos, e exemplos de estudos de mercado. O objetivo é auxiliar os professores no ensino da disciplina de pesquisa de marketing.
O documento discute a importância da pesquisa de mercado para entender os consumidores e tomar melhores decisões de negócios. Explica que a pesquisa de mercado envolve planejamento, coleta de dados, análise e interpretação para fornecer informações sobre o mercado, clientes, concorrentes e tomada de decisão. Também descreve os principais métodos e etapas de pesquisa de mercado.
O documento discute as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, fornecendo exemplos de cada uma. Também descreve os objetivos, formas de execução, tipos e modelos de pesquisa, incluindo qualitativa, quantitativa e combinada. Por fim, detalha as etapas para estruturar uma pesquisa, desde a definição do público-alvo até a tomada de decisão com base nos resultados.
O documento discute o papel da pesquisa de marketing no planejamento de estratégias de marketing. A pesquisa de marketing é essencial para fornecer informações que tornem as decisões dos executivos de marketing mais seguras, reduzindo riscos para a organização. A pesquisa pode ser desenvolvida para entender necessidades relacionadas ao mix de marketing, como percepções e preferências dos consumidores.
Este documento discute os tipos de pesquisa de marketing, incluindo pesquisas de oportunidades de vendas, pesquisas de mercado, pesquisas de produto, pesquisas de distribuição e pesquisas de propaganda. Também descreve métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa e etapas para projetos de pesquisa.
1) O documento apresenta 15 questões de múltipla escolha sobre conceitos de marketing, como papéis dos consumidores no processo de compra, ciclo de vida do produto, canais de distribuição e comportamento do consumidor.
2) A primeira questão aborda os papéis dos consumidores no processo de compra, a segunda trata da estrutura de valor dos produtos para os consumidores e a terceira sobre as fases do ciclo de vida do produto.
3) As demais questões discutem temas como vendas diretas, comportamento
O documento fornece instruções para agências de publicidade sobre como desenvolver um plano de mídia, incluindo: 1) definir o objetivo de mídia considerando os objetivos de marketing e comunicação; 2) informar a verba específica; 3) determinar a cobertura geográfica considerando os objetivos do cliente; 4) informar o período de veiculação.
O documento fornece instruções sobre como desenvolver um plano de comunicação, incluindo um modelo com 14 seções e passo a passo para a coleta de informações durante o briefing com a empresa. As seções do modelo abordam a situação de mercado, análise comparativa, análise SWOT, consumidor-alvo, objetivos e estratégia de comunicação entre outros tópicos.
Este documento descreve as etapas e fases de um projeto experimental de publicidade e propaganda, incluindo análises pré-planejamento, pesquisa de mercado, planejamento de comunicação integrada e referências bibliográficas. A Etapa 3 inclui cinco fases de análise: do cliente/marca, da concorrência, da comunicação, dos consumidores e tabelas analíticas. O objetivo é fornecer orientação para a coleta e análise de dados necessários para o desenvolvimento do projeto.
Este documento fornece diretrizes para a criação de um briefing para projetos experimentais, incluindo:
1) Informações essenciais sobre o cliente, produto/serviço, distribuição, vendas, concorrência e mercado devem ser incluídas;
2) As especificidades de cada cliente devem ser respeitadas, permitindo a adição ou adaptação de informações;
3) Imagens devem ser usadas quando apropriado para complementar o texto.
Este documento fornece instruções para a criação de peças publicitárias para a campanha Prex II de 2016, incluindo: 1) Uma estrutura básica para o briefing de criação com informações sobre a empresa, produto, público-alvo e objetivos; 2) Regras técnicas para o formato e especificações das peças publicitárias; 3) Informações sobre a apresentação das peças no book final da campanha.
O documento apresenta as etapas e fases de um projeto experimental de planejamento de comunicação integrada, começando pela fase 1 de decisões estratégicas no 7o semestre. A fase 1 inclui definições de objetivo de marketing, posicionamento, objetivo de comunicação, USP, reason why, propostas secundárias, público-alvo, período, verba e praça da campanha. O documento ressalta que as decisões estratégicas devem ser derivadas da análise ambiental e da matriz PFOA para reforçar pont
E book-planode marketing-quarteldigitalWeber Rangel
Este documento apresenta um plano de marketing para a empresa Diretório Camisetas, que tem como objetivo relançar a marca no território brasileiro em 2014. Ele inclui uma análise do ambiente externo, como fatores econômicos, socioculturais e tecnológicos, além de uma análise SWOT e da concorrência. O público-alvo são estudantes universitários das instituições de ensino superior do Brasil, começando pelo Nordeste e Sudeste.
O documento fornece orientações sobre como desenvolver um Plano de Marketing eficaz, dividido em seções como: 1) Sumário Executivo; 2) Análise de Mercado; 3) Objetivos de Mercado; 4) Estratégias de Marketing; e 5) Planejamento do Composto de Marketing, cobrindo tópicos como definição de público-alvo, posicionamento, produto, preço e distribuição. O Plano de Marketing tem como objetivo servir de guia para a atuação estratégica de empresas no mercado.
1) O documento discute conceitos gerais de planejamento de propaganda, incluindo análise de situação de mercado, público-alvo, concorrência e objetivos;
2) É destacada a importância de pesquisa de mercado, definição de posicionamento e objetivos, e desenvolvimento de estratégias e táticas de comunicação;
3) São explicados diferentes tipos de estratégias, campanhas e justificativas que podem ser usadas no planejamento de propaganda.
O documento fornece orientações sobre o planejamento de comunicação integrada para agências de publicidade, incluindo a seleção de ferramentas de comunicação e o planejamento de ações. É apresentada uma estrutura básica com três fases: seleção de ferramentas, planejamento de ações e cronograma de execução.
O documento discute como identificar as necessidades dos clientes, competências essenciais e definir o ambiente de negócios. Ele fornece orientações sobre como realizar pesquisas com clientes, analisar casos, identificar valores agregados e habilidades competitivas. Também cobre a análise SWOT para avaliar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e desenvolver uma estratégia de negócios alinhada.
1) O documento apresenta o programa da disciplina de Pesquisa e Análise de Mercado de um curso de pós-graduação, descrevendo seu conteúdo, objetivos, metodologia e avaliação.
2) São abordados conceitos importantes como tipos de pesquisa, fontes de informação, sistemas de informações de marketing e a importância da informação para tomadas de decisão.
3) O documento ressalta a necessidade de transformar dados em informações relevantes para apoiar estratégias de marketing.
O documento discute os quatro pilares básicos para um negócio de sucesso: pesquisa de mercado, plano de negócios, plano de marketing e controle financeiro. Realizar pesquisa de mercado e ter bons planos de negócios, marketing e controle financeiro são fundamentais para o sucesso de um empreendimento.
Prex ii etapa 4_roteiro_planejamento_comintegrada_2015pablonaba
Este documento fornece orientações sobre o planejamento de comunicação integrada, incluindo a seleção de ferramentas, o planejamento de ações e o cronograma. Na fase 2, as agências devem selecionar as ferramentas de comunicação para o cliente. Na fase 3, elas devem planejar as ações para cada ferramenta, descrevendo objetivos, públicos-alvo e funcionamento. Por fim, um cronograma organiza a execução das ações ao longo do ano.
1) O documento descreve as etapas do processo de pesquisa de marketing, incluindo a formulação do problema, desenvolvimento da abordagem, planejamento, coleta e análise de dados, e apresentação dos resultados.
2) São descritos os tipos de fornecedores de pesquisa de marketing, como internos e externos, e os principais métodos de coleta de dados qualitativos e quantitativos.
3) As pesquisas exploratória, descritiva e causal são explicadas como os tipos mais utilizados em marketing, com ênfase na expl
Este documento fornece orientações sobre como conduzir uma pesquisa de mercado em um projeto experimental, incluindo etapas como objetivos da pesquisa, público-alvo, metodologia, coleta de dados, amostragem e cronograma. O foco deve estar no consumidor e sua relação com os 4Ps do marketing. Exemplos de objetivos secundários e primários são fornecidos para guiar a construção do questionário.
Este documento apresenta um material didático para professores sobre pesquisa de marketing. Ele discute conceitos e metodologia de pesquisa, incluindo planejamento de pesquisa, métodos quantitativos e qualitativos, e exemplos de estudos de mercado. O objetivo é auxiliar os professores no ensino da disciplina de pesquisa de marketing.
O documento discute a importância da pesquisa de mercado para entender os consumidores e tomar melhores decisões de negócios. Explica que a pesquisa de mercado envolve planejamento, coleta de dados, análise e interpretação para fornecer informações sobre o mercado, clientes, concorrentes e tomada de decisão. Também descreve os principais métodos e etapas de pesquisa de mercado.
O documento discute as diferenças entre pesquisa de mercado e pesquisa de marketing, fornecendo exemplos de cada uma. Também descreve os objetivos, formas de execução, tipos e modelos de pesquisa, incluindo qualitativa, quantitativa e combinada. Por fim, detalha as etapas para estruturar uma pesquisa, desde a definição do público-alvo até a tomada de decisão com base nos resultados.
O documento discute o papel da pesquisa de marketing no planejamento de estratégias de marketing. A pesquisa de marketing é essencial para fornecer informações que tornem as decisões dos executivos de marketing mais seguras, reduzindo riscos para a organização. A pesquisa pode ser desenvolvida para entender necessidades relacionadas ao mix de marketing, como percepções e preferências dos consumidores.
Este documento discute os tipos de pesquisa de marketing, incluindo pesquisas de oportunidades de vendas, pesquisas de mercado, pesquisas de produto, pesquisas de distribuição e pesquisas de propaganda. Também descreve métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa e etapas para projetos de pesquisa.
1) O documento apresenta 15 questões de múltipla escolha sobre conceitos de marketing, como papéis dos consumidores no processo de compra, ciclo de vida do produto, canais de distribuição e comportamento do consumidor.
2) A primeira questão aborda os papéis dos consumidores no processo de compra, a segunda trata da estrutura de valor dos produtos para os consumidores e a terceira sobre as fases do ciclo de vida do produto.
3) As demais questões discutem temas como vendas diretas, comportamento
Tecnicas de Pesquisa de Mercado - Aula 3 - Briefing, Tipos e Fontes de Pesqui...Ueliton da Costa Leonidio
O documento discute os tipos de pesquisa de mercado e o briefing de pesquisa. O briefing é um documento formal que estabelece os parâmetros da pesquisa para atender às necessidades do solicitante. Os tipos de pesquisa incluem pesquisas exploratórias, descritivas e explicativas/causais.
A pesquisa de mercado é a coleta sistemática de dados sobre consumidores, concorrentes e fornecedores para auxiliar na tomada de decisões de negócios. Ela pode ser qualitativa ou quantitativa e é importante para entender as necessidades do mercado, avaliar resultados de marketing e testar novas estratégias.
A construção de marcas líderes uma oportunidade para o mercado de caféJS Consulting
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O documento discute os principais tópicos da pesquisa de marketing online, incluindo pesquisa exploratória, qualitativa e quantitativa, coleta e análise de dados, amostragem e ferramentas de pesquisa. Ele também fornece exemplos de técnicas qualitativas como grupos focais, entrevistas em profundidade e projetivas que podem ser usadas para compreender melhor os consumidores.
O documento discute os principais aspectos da pesquisa de mercado, incluindo que a pesquisa consiste basicamente em ouvir pessoas, agrega valor à economia e à sociedade, e ajuda na tomada de decisões. Também aborda os tipos de pesquisa, como exploratória, descritiva e causal, além de qualitativa e quantitativa.
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração.
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1. Pesquisa de Mercado
ROTEIRO PARA DESENVOLVIMENTO EM
PROJETO EXPERIMENTAL
Material preparado pela
Profa. Juliana P. Chacon Humphreys
Bibliografia de referência:
SAMARA, Beatriz dos Santos. BARROS, José Carlos de. Pesquisa
de Marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007.
SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor –
comprando, possuindoe sendo. São Paulo: Bookman, 2010.
2. Etapas do projeto de
pesquisa em Projeto
Experimental
1.
2.
3.
Objetivo Primário da Pesquisa
Objetivos Secundários da Pesquisa
Público-Alvo da Pesquisa
4.
5.
6.
Metodologia de Pesquisa
Método de Coleta de Dados
Amostra da Pesquisa
7.
8.
9.
Cronograma de Pesquisa
Formulário de Coleta de Dados
Tabulação e Gráficos
10.
11.
Apresentação dos resultados (Análise)
Recomendações ao cliente
Essas etapas deverão
constar em todos os
Projetos Experimentais
3. A Pesquisa de Mercado em
Projeto Experimental
! A Pesquisa de Mercado em Projeto Experimental é desenvolvida para
auxiliar o desenvolvimento das análises (pré-planejamento). As duas
fases do projeto acontecem ao mesmo tempo e a agência deve
buscar se planejar para que elas possam se complementar de forma
coerente.
! Apesar da natureza da pesquisa de mercado permitir a busca de
todos os tipos de informação, em Projeto Experimental ela deverá
estar focada na busca por informações referentes aos consumidores.
4. As dificuldades da análise dos
consumidores em Projeto
Experimental
Geralmente as equipes de trabalho conseguem obter e gerenciar fontes de informação
para quase todas as áreas de análise exigidas no projeto: o cliente e sua marca, a
concorrência e a comunicação, sendo as informações sobre os consumidores o
calcanhar de Aquiles dessa etapa do Projeto Experimental.
Alguns questionamentos sobre os consumidores são recorrentes e, via de regra,
os clientes não conseguem respondê-los, o que dificulta nosso conhecimento
profundo sobre o tema.
Conhecer os consumidores é importante porque, partindo dessas informações,
planejaremos uma campanha de comunicação e extrairemos do público consumidor
um público-alvo relevante para a campanhadocliente.
5. Pesquisa de comportamento do
consumidor
Portanto, a Pesquisa de Mercado em Projeto Experimental
deverá buscar conhecer o consumidor e sua relação com os
4 P`s do Composto de Marketing
Abaixo,uma pequena síntese de como devemos pensar a busca
de informação em relação ao consumidor em Projeto Experimental:
P e r f i s d e m o g r á f i c o ,
psicográfico, comportamental
e de percepção.
Relação do consumidor com
os 4 P`s: Produto, Preço,
Praça, Promoção.
Percepção do consumidor em
relação ao com posto d
e marketing dos concorrentes.
CONCORRENTES
COMPOSTO DE
MARKETING
CONSUMIDOR
PERFIL DO
CONSUMIDOR
6. Questionamentos
consumidores
sobre os
Dados demográficos
Dados Psicográficos
Grau de Conhecimentodo cliente em relação ao consumidor
Diferenças entre decisores, influenciadores, compradores e
usuários
Razões de compra
Razões de não compra
Hábitos e formas de uso
Volume e Frequência de Compra
Relacionamento coma marca
Relacionamento com os concorrentes
Outras informações relevantes
Essas são as questões que
devemos buscar reponder em
nossa análise (pré-
planejamento).
Questionamentos presentes no
roteiro de desenvolvimento
sobre a análise do consumidor.
7. Organização dos questionamentos
Para facilitar a visualização das infor mações necessárias sobre os
consumidores organizamos essas informações
podem ser aplicadas na pesquisa.
em áreas de abordagem que
• Grau de conhecimentodo cliente em relação ao consumidor
• Outras informações relevantes
PERFIL DO CONSUMIDOR
• Dados demográficos
• Dados Psicográficos
• Diferenças entre decisores,
influenciadores, compradores e
usuários
• Relacionamento coma marca
• Outras informações relevantes
COMPOSTO DE MARKETING
• Razões de compra
• Razões de não compra
• Hábitos e formas de uso
• Volume e Frequência de
Compra
CONCORRENTES
• Relacionamento com
os concorrentes
8. Proposta de objetivosde
pesquisapara o Projeto
Experimental
Para facilitar o trabalho das equipes, os orientadores propõem alguns objetivos de estudo
que podem ser úteis na busca de informação sobre os consumidores.
Esses objetivos estão divididos entre as áreas apresentadas anteriormente.
As equipes podem selecionar um ou mais objetivos para a pesquisa, de acordo com a
necessidadede informação do estudo.
9. Objetivos para o campo
perfil do consumidor
Traçar perfil demográfico do consumidor.
Traçar perfil psicográfico do consumidor, detectando hábitos de lazer, estilo de
vida, grupos aos quais pertence, influência exercida pelo grupo e percepção
em relação ao consumo do produto.
Determinar perfil de consumode mídia.
Detectar papéis exercidos no processo de compra do produto (ou da
categoria).
Conhecer hábitos e atitudes do consumidor em relação ao produto,
delimitando período de compra, formas de uso, processo de decisão
de compra.
Estabelecer índice de aceitação do produto junto ao público consumidor.
Estabelecer preferências de consumo do produto (ou da categoria) junto ao
público consumidor.
Traçar percepção de marca.
Conhecer índice de lembrança de marca da categoria.
Para construir os objetivos da pesquisa as equipes podem combinar um ou
mais dos exemplos citados ou, ainda, criar novos objetivos a partir desses.
Lembrem sempre que no objetivo o nome do cliente deve ser citado
explicitamente.
PERFIL DO CONSUMIDOR
• Dados demográficos
• Dados Psicográficos
• Diferenças entre
decisores,
influenciadores,
compradores e usuários
• Relacionamento com a
marca
• Outras informações
relevantes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10. Objetivos para o campo
composto de marketing
Determinar razões de compra e nãocompra do produto (ouda categoria).
Determinar volume e frequência de compra.
Pesquisar satisfação do consumidor em relação ao PDV.
Estabelecer os fatores que determinam o processo de compra: preço, ponto
de venda, durabilidade, benefícios e atributos do produto, embalagem, etc.
Estabelecer eficiência da comunicação e índice de lembrança de marca.
Avaliar percepção e eficiência de logotipia.
Avaliar satisfação com o pós-venda.
Para construir os objetivos da pesquisa as equipes podem combinar um ou
mais dos exemplos citados ou, ainda, criar novos objetivos a partir desses.
Lembrem sempre que no objetivo o nome do cliente deve ser citado
explicitamente.
COMPOSTO DE MARKETING
• Razões de compra
• Razões de não compra
• Hábitos e formas de
uso
• Volume e Frequência
de Compra
1
2
3
4
5
6
7
11. Objetivos para
concorrentes
o campo
Todos os objetivos apresentados anteriormente podem ser extrapolados para o
estudo da concorrência.
Para construir os objetivos da pesquisa as equipes podem combinar um ou
mais dos exemplos citados ou, ainda, criar novos objetivos a partir desses.
Lembrem sempre que no objetivo o nome do cliente deve ser citado
explicitamente.
CONCORRENTES
• Relacionamento com
os concorrentes
1
12. Utilização dos exemplos para a
confecção do objetivo primário
de pesquisa.
Supondo que uma agência está atendendo uma empresa produtora de shampoo e necessite de
informações sobre o processo de decisão de compra, hábitos de uso do produto e que, além disso,
não tenha conhecimentosobre o perfil exato do consumidor.
Nesse caso a agênciateria de unir mais de um exemplo para formar o texto do objetivo.
Por exemplo: O objetivo primário da pesquisa é traçar o perfil demográfico do consumidor de
shampoo, determinando o processo de compra do produto além de conhecer as formas de
uso adotadas pelo público consumidor.
Reparem que para construir esse objetivo, unimos três objetivos citados anteriormente.
13. Objetivos secundários
Os objetivos secundários podem ser encarados como todas as informações que
precisam ser coletadas para respondermos o objetivo primário.
Os objetivos secundários também nos auxiliam na construção do formulário
de coleta de dados, visto que podemos utilizá-los como uma lista a ser seguida
na elaboração das perguntas.
Assim, cada objetivo deverá gerar uma ou mais perguntas.
14. Exemplo de construção dos
objetivos secundários
Objetivo Primário
O objetivo primário da pesquisa é traçar o perfil demográfico do consumidor de shampoo, determinando
o processo de compra do produto além de conhecer as formas de uso adotadas pelo público consumidor.
Objetivos Secundários
Conhecer formas de uso
•Frequência de uso
•Novos usos propostos
•Facilidade de manuseio
•Percepção quanto ao
manuseio
Determinar processo de
compra
•Influenciadores de compra
• Decisores de compra
• Marcas pesquisadas
• Preferência por PDV
•Percepção sobre preço
Traçar Perfil demográficodo
consumidor
•Idade
•Sexo
•Escolaridade
•Classe social
•Residência
15. Público-alvo da pesquisa
Nessa etapa as equipes devem delimitar qual será o perfil dos entrevistados.
O público-alvo da pesquisa é diferente do público-alvo da campanha e é
diferente, também,de público consumidor.
Alguns estudos permitem um universo amplo, mas na maioria dos casos
precisamos fechar o universo para garantir não só um maior controle da amostra,
como, também, resultados mais expressivos para os objetivos do estudo.
Por exemplo: se estamos produzindo um estudo que busca informações sobre
o processo de compra de brinquedos para crianças entre 5 e 8 anos, devemos
estabalecer o seguinte público-alvo:
Público-alvo da pesquisa: Homense Mulheres, de 25 a 40 anos, que tenham filhos
entre 5 e 8 anos, na cidade de São Paulo.
Percebam que eliminamos do público-alvo da pesquisa todos os outros
compradores desse tipo de brinquedo que, eventualmente, não se encaixam nesse
perfil.
Quando inserimos no perfil do público-alvo da pesquisa a classe social, é
necessário aplicar e computar o questionário de Critério Brasil (ABIPEME), antes de
seguirmos entrevistando a pessoa em questão. Assim, uma amostra que exija uma
pessoa da classe A, não poderá contar com um entrevistado da classe B ou C, por
exemplo.
16. Metodologia de Pesquisa
No Projeto Experimental as metodologias de pesquisa são um reflexo
do mercado.
As equipes podem desenvolver estudos Quantitativos ou Qualitativos,
dependendo da necessidade de informação e da indicação do
orientador.
No entanto, a metodologia mais utilizada em Projeto Experimental é a
Quantitativa, para a qual, inclusive, esse roteiro se aplica.
Portanto, para a maioria dos projetos temos:
Metodologia de Pesquisa: Quantitativa (Estudos Descritivos Estatísticos).
17. Método de coleta de dados
Em Projeto Experimental temos alguns métodos de coleta de dados
mais comumente utilizados pelas equipes:
COLETA VIA E-MAIL
Esse método é o mais trabalhoso e o
menos efetivo de todos, pois exige
muita atenção na construção das
perguntas e um relacionamento
com os entrevistados de forma a
garantir o preenchimento
da pesquisa. No entanto, nos casos
em que os clientes são B2B ou
fazem parte de pequenos nichos ou
negócios, a pesquisa por e-mail
pode ser o único método possível.
Esse método deve ser autorizado
pelo orientador.
COLETA PESSOAL –
(esse é o método mais
utilizado)
Esse método apesar de
parecer mais trabalhoso é
mais rápido e o único que
permite o controle do prazo
de execuçãopelas equipes.
COLETA VIA REDES SOCIAIS
Esse método é permitido. No entanto
ele não se aplica a todos os clientes.
Portanto, a utilização das redes sociais
para aplicação total ou parcial dos
formulários deve ser autorizada pelo
orientador. Apesar de parecer mais
fácil , es se m é tod o exige uma
administração muito intensa por parte
das equipes e o seu prazo de
execução não pode ser controlado,
visto que dependemos da disposição
d a s p e s s o a s p a r a c o m nosso
formulário. Mesmo assim, alguns
clientes exigem a utilização de redes
sociais.
18. Amostra da pesquisa
Todas as equipes de Projeto Experimental deverão trabalhar com uma
amostra composta por 196 elementos.
Trata-se de uma amostra minimamente confiável em termos de margem
de segurança (95%) e desvio padrão (7%).
As equipes que estiverem trabalhando com clientes que não permitam
essa amostra deverão fechar com o orientador os parâmetros a serem
seguidos.
Pesquisas qualitativas não trabalham com amostras.
AMOSTRA: 196
19. Cronograma da pesquisa
Toda equipe deve elaborar um cronograma de aplicação da pesquisa.
Devemos lembar que os locais de aplicação influenciam no resultado do estudo.
Quando aplicamos os questionários todos no mesmo local ou com pouca
variação, estamos trabalhando com uma “amostra viciada”, ou seja, pessoas
com o mesmo perfil e com os mesmo hábitos que muitas vezes não representam o
universo diversificado dos consumidores de um produto. Exceção se faz aos
casos nos quais o estudo exige restrição de amostra e de localidade.
A seguir um exemplo:
DATA LOCAL N• QUESTIONÁRIOS ENTREVISTADOR
6 de abril (sexta) Metrô Santa Cruz 30 Luciana
7 de abril (sábado) Parque Água Branca 46 João
9 de abril (segunda) Avenida Paulista 30 Amanda
10 de abril (terça) Academia Gym 30 Paulo
10 de abril (terça) Metrô Barra Funda 30 Carlos
12 de abril (quinta) Teatro da Vila 20 Amanda
6 de abril a 15 de abril Facebook 30 -----------
20. Formulário de coleta de dados
(questionário)
O questionário deve ser construído segundo os itens dos objetivos secundários.
Um bom questionáriode pesquisa utiliza as técnicas de perguntas, mesclando os
diferentes tipos de perguntas.
Utilizando correntamente essas técnicas é possívelextrair da entrevista todo tipo de
informação, incluindo dados subjetivos.
Tabulação e Gráficos
As tabelas construídas paraa tabulação dos dados não precisam constar do trabalho
que será enrega, mas precisam ser apresentadas ao professor durante as orientações.
As tabelas permitem a correção da tabulação.
Os gráficos construídos podem ser apresentados nos infográficos, abordadosa seguir.
Paraa construção do questinário e realização da tabulação indicamos o livro:
SAMARA, Beatriz dos Santos. BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing: conceitos e metodologia.
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
21. Apresentação dos resultados,
(análise)
Essa é uma das etapas mais importantes do projeto de pesquisa, pois é
nesse momentoque apresentaremos os resultados obtidos com o estudo.
Utilizem recursos visuais interessantes, privilegiem o tamanho dos gráficos
(que não devem ser muito grandes nem muito pequenos), utilizem ícones
e cores. Pensem em como fechar o projeto da forma mais “vendedora” e
atraente possível.
No sistema de infográficos, devemos associar a um gráfico ou a um
grupo de gráficos sobre o mesmo tema, um pequeno texto que
apresente um olhar interpretativo ao assunto, ou seja, que apresente a
visão do profissional ao que está sendo mostrado pelos dados dos gráficos.
Quando bem elaborados, os infográficos substituem muito bem o antigo
texto analítico e esse formato deve ser privilegiado no Projeto Experimental,
exceto quando o orientador indicar o contrário.
Os inforgráficos utilizam
r e c u r s o s v i s u a i s
associados a dados
estatísticos e outras
infor mações para apr
esentar um tema
específico.
25. Recomendações ao cliente
As equipes devem encerrar o estudo sobre os consumidores com uma série
de recomendações ao cliente.
A partir do momento em que temos em mãos informações valiosas sobre o
público podemos indicar ações de comunicação, compra de mídia,
estratégias d mercado, reavaliação de processos e assim por diante. Podemos
inclusive, propor lançamentos ou alterações de produto, mesmo que isso não
possa ser utilizado
Vale ressaltar que as recomendações feitas nessa etapa deverão estar alinhadas
com as propostas de comunicação que a agência fará na próxima etapa,
caso contrário, o trabalho ficará inconsistente.
Evitem ficar no lugar comum das recomendações. Utilizem as informações que
conseguiram para propor tópicos realmente relevantes para o cliente e para o
Projeto Experimental
LEIAM E CONHEÇAM OS RESULTADOS QUE VOCÊS OBTIVERAM COM O ESTUDO REALIZADO.
ESSA É A CHAVE PARA UM BOM APROVEITAMENTO DA PESQUISA DE MERCADO.