O documento discute e-commerce e estratégias digitais. Apresenta a empresa Pictonio e seus serviços, incluindo plataformas web e desenvolvimento em Drupal. Explora as vantagens e desafios do e-commerce, além de ferramentas como Drupal Commerce e gateways de pagamento. Também discute o uso de redes sociais para medir envolvimento e entender clientes.

1. E‐Commerce:
O Comércio na Era Digital
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2. Apresentação
• Francisco Almeida
– IT Manager da Pictonio
• CV
– Eng. Computadores e Telemá?ca (UA)
– Cisco Systems Portugal
– Cisco Systems EUA (Silicon Valley)
– HP Portugal
– Pictonio
• Contactos
– francisco.almeida@pictonio.com
– TwiIer: chicodasilva
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3. Agenda
• Apresentação
• A Pictonio
• Estratégia digital
• E‐Commerce
• Ferramentas
• Redes Sociais
• Questões
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4. Pictonio
• Base: Projetos de Inovação
– faceMBA
– PokerSpeak
• Serviços ‐ hIp://pictonio.com/pt/servicos
– Rec. Voz
– Plataformas web
– Desenvolvimento em Drupal
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5. Estratégica Digital
• Relação com o cliente
• Necessidade do cliente
• Objec?vo do cliente
• Definição da estratégia
– Publico
– Meios
• Relação cliente – comunidade
– Promoção do site e das redes sociais
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6. E‐Commerce ‐ Vantagens
• Eliminação das margens dos distribuidores
• Segmentação dos clientes
• Possibilidade de promoções, lançamento de
produtos, escoamento de stocks, etc…
• Disponibilização dos ar?gos para uma enorme
massa crí?ca
• Contacto directo com o consumidor final
• Base de dados de consumidores finais
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7. E‐Commerce ‐ Problemas
• Angariar tráfego
• Transformar as visitas em vendas
• Confiança no site
• “Custos que não vemos”
– Envio de encomendas, comissões pagamentos,
alojamento, ...
• …
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8. E‐Commerce ‐ Soluções
• Marke?ng Digital
• Campanhas de
comunicação
• Eventos
• Promoções
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9. Funcionalidades E‐Commerce
• Gestão de Conteúdos
• Carrinho de Compras
• Gateways de Pagamentos (PT – ref. mul?banco)
• Gestão de Stocks
• Gestão de encomendas
• Gestão de promoções
• Impostos nacionais e internacionais
• Usabilidade simples e eficaz
• ...
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10. Ferramentas E‐Commerce
• Gestão de Conteúdos
– Drupal: CMS Open Source hIp://drupal.org
• Módulos E‐Commerce:
– Drupal commerce
– Ubercart
• Gateway de pagamentos:
– Paypal
– Compra Fácil
– Easypay
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11. Redes Sociais
• Temos de conseguir medir o envolvimento da
comunidade na nossa rede:
– Métricas
– Buzz sobre determinado produto
– O que é que o consumidor procura?
– Como levar o consumidor a comprar?
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12. Documentação
• Drupal.org
– hIp://drupal.org/project/commerce
– hIp://drupal.org/node/1291122
• Learn Drupal 7:
– hIp://dev.nodeone.se/en/learn‐drupal‐7‐with‐
nodeone
• Gateways Pagamentos PT
– hIp://www.easypay.pt/pt
– hIp://www.comprafacil.pt
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13. Questões
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