O documento apresenta a TerraForum, uma empresa de consultoria e tecnologia que atua nas áreas de gestão do conhecimento, inovação, mídias sociais, inteligência competitiva e outros. A empresa tem mais de 300 projetos com grandes empresas nos últimos 7 anos e seus principais clientes incluem HSBC, Bradesco, Citibank, Petrobras e outras. O documento também discute como as ferramentas da Web 2.0 podem ser aplicadas no contexto corporativo.

1. TerraForum
Web 2.0 inserida nos negócios e nas
organizações
Apresentação para FIEP - UNINDUS
23/março/2010

3. Áreas de atuação da TerraForum
Consultoria Tecnologia de Informação
• Gestão do Conhecimento
• Portais Corporativos (Sites e Intranet)
• Gestão da Inovação
• Web 2.0 & Collaboration
• Mídias Sociais
• BI (Business Intelligence)
• Inteligência Competitiva
• EPM (Enterprise Project Management)
• Gestão de Projetos e Portfólios
• IPM (Innovation Process Management)
• Educação Corporativa
• SEO (Search Engine Optimization)
• Educação Pública
• Sustentabilidade
Design
• Comunicação Interna
• Gestão de Operações
• Design Digital
• Supply-Chain
• Vídeos
3

4. Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos
4

5. Livros publicados por consultores TerraForum
5

6. Principais clientes: Portais
HSBC Bradesco Citibank MPX
J&J Petrobras Allianz Atento
Secretaria Fazenda SP SEBRAE Suncoke Dell
Mais:
6

7. Principais clientes: Web 2.0
HSBC Syngenta Banco Real Citibank
Vale Petrobras Gerdau Sadia
SERASA Walmart Subsea 7 FIEP
Mais:
7

8. BLOG COMUNIDADES
MICROBLOG PODCAST
WIKI TAG
VÍDEOS MASHUP
FOTOS WIDGET

10. Dados da internet - Comportamento
Dado Fonte
Domínios
visitados por 54 Datafolha – Dez/2008
internauta
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
Outras
26% já publicaram Ibope NetRatings – Dez/2008
informações
opiniões
20% já reclamaram
de empresas
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h
3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

18. USO INTERNO USO EXTERNO
Fonte: Pesquisa Awareness 2008

19. E como tudo isto se
aplica no mundo
corporativo?

20. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

21. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

22. Que tal mobilizar os melhores estudantes do país
para resolver desafios reais das organizações ?

23. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso Battle of Concepts
Tagging
Ranking
Rede Social
Scrapbook
(recados)
Meu perfil
Links
Compartilhados
Perguntas &
Respostas

25. Batalha Vopak
Criação de um sistema rápido de aquecimento de produtos armazenados em tanques,
Desafio com a finalidade de aquecer somente o volume necessário para abastecer um ou
poucos caminhões, sem alterar as especificações do produto.
O produto a ser tomado como referência é a Estearina (podemos usar como
referência os seguintes valores: ponto de fusão 50ºC, calor específico
0,47+0,00073*tempºC expresso em Kcal/KgºC, densidade (25 a 75ºC) de 0,9244-
0,00067*tempºC expresso em Kg/m³, viscosidade 80 cP a 45º e condutividade
térmica 0,1 BTU/ft.h.ºF quando em fase líquida), que necessita estar com
Especificação
temperatura ao redor de 70ºC para ser movimentado. O aquecimento é feito através
de vapor saturado a 150°C gerado por uma caldeira, e a bomba utilizada para a
transferência possui 70 m³/hora de vazão. Tomaremos como referência tanques sem
isolamento interno com 14 m de diâmetro e 14 m de altura, volume nominal de 2300
m³, densidade de projeto de 1500 kg/m³, material aço carbono.

26. Batalha Rijkswaterstaat
Como o Ministério dos Transportes e Águas pode reduzir o consumo de energia e de
emissão de CO2 em sua infra- estrutura? Com o slogan “Boas idéias não valem nada
Desafio se não usadas” a Rijkswaterstaat convida os participantes que tiverem as três
melhores idéias para fazerem uma apresentação demonstrando como suas idéias
funcionam na prática.
Restrições e escopo: a Rijkswaterstaat expõe que não pretende implementar projetos
como colocar moinhos de vento ou geradores de energia com biodiesel –
Especificação
“Os moinhos de vento terão a resistência dos moradores e o biodiesel não é uma
solução porque não há auto-suficiência e tem que ser comprado”.
Prêmios
1e prijs 1.500 euro
2e prijs 750 euro
3e prijs 350 euro
nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro
nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro

27. Batalha Movares
Como melhorar a concorrência entre o uso do transporte público e o uso de carros
Desafio
particulares, no transporte de casa para o trabalho e vice-versa?
Quer, não apenas quer uma solução para a infra-estrutura, mas também ser uma
alternativa para possíveis soluções, em qualquer área de mobilidade. Poderá ser
uma solução técnica inteligente ou uma solução que motive as pessoas a não
viajarem na mesma hora.
Especificação Regras Especiais:
 Os custos têm que estar em linha com os resultados obtidos.
 Têm que ser realizáveis dentro de cinco anos
 Têm que ser inovadoras
 Têm que ser idéias claras para obterem sucesso
Prêmios
1e prijs € 1.800,-
2e prijs € 900,-
3e prijs € 420,-
4e t/m 10e prijs € 240,-
11e t/m 20e prijs € 120,-

28. Batalha Eneco
Desafio Desenhar um veículo novo movido a eletricidade.
Eneco produz mobilidade elétrica – bicicletas, scooters, motores movidos à
eletricidade. Visualiza três etapas:
1)Mudar a frota existente para eletricidade e pontos de carga;
2)Oferecer pontos de carga para as empresas;
3)Oferecer pontos de carga para consumidores particulares.
O projeto pode ser referente a um veículo novo ou uma adaptação de um veículo já
Especificação
existente. O conceito que será apresentado precisa ser inovador e ter a possibilidade
de ser adicionado às área de conforto, preço, desenho, velocidade etc., dos produtos
já existentes. Além disso, o seu conceito tem que ser real e baseado na tecnologia
existente mas, caso você tenha uma tecnologia nova, também poderá usá-la. O
objetivo é que o seu veículo seja desejado pelo cliente e contribua para a aceitação
de veículos movidos à eletricidade.
Prêmios
1e prijs 1.500 euro
2e prijs 750 euro
3e prijs 350 euro
nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro
nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro

29. Batalha Eneco
Procurar novas idéias para reutilização de plataformas (ou parte delas) de gás ou
Desafio
petróleo em alto mar
O que fazer com as plataformas de gás ou de petróleo?
Elas não são apenas feias, também podem se tornar uma ameaça para o meio
ambiente.
Alguns fatores importantes:
Execução técnica
Bem estar e segurança
Meio ambiente
Especificação
Custos
Reputação e influência na opinião pública
A pergunta constante é: Como retirar as instalações obsoletas?
Elas precisam, necessariamente, virar ferro velho ou podem ser reutilizadas?
Pesquisas realizadas nos últimos dez anos, demonstram que houve algumas
reutilizações como Brent Spar, que se transformou em cais na Noruega e também
outras idéias, como arrecifes, prisões e pisciculturas.

30. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

31. Que tal desenvolver um programa de ideias que
permite a todos os funcionários colaborarem e
apostarem nas ideias de inovação?

32. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso SERASA
Tagging
Ranking
Rede Social
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Perguntas &
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33. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Casos Citibank e Syngenta
Tagging
Ranking
Rede Social
Scrapbook
(recados)
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Perguntas &
Respostas

34. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

35. Como podem funcionar comunidades globais
usando ferramentas da Web 2.0?

36. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso GERDAU
Tagging
Ranking
Rede Social
Scrapbook
(recados)
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Perguntas &
Respostas

37. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

38. Como promover a troca de informações de forma
colaborativa e alinhada em departamentos de
grandes empresas?

39. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso HSBC
Tagging
Ranking
Rede Social
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40. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

41. É possível pensar numa rede social de todo nível
gerencial (500 pessoas) espalhados por todo o
país?

42. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso Walmart
Tagging
Ranking
Rede Social
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43. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

44. Como promover o mapeamento de tendências
tecnológicas e compartilhar boas práticas entre
áreas de pesquisas e desenvolvimento?

45. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Observatório
Tagging
Tecnológico - Sádia
Ranking
Rede Social
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46. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

47. Como trabalhar na internet junto ao poder público de
forma colaborativa, transparente e aberta para a
sociedade?

48. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
Fotos
Fóruns
Crowdsourcing
Caso iGov
Tagging
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56. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

57. É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para
gestão de projetos?

58. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
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Fóruns
Crowdsourcing
Diversos Casos...
Biblioteca
Calendário
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60. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

61. E como Wikis podem ser usados para produzir
conteúdos de alto valor em grandes coporações?

62. Ferramentas
Blog
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Fotos
Fóruns
Wikis
Casos Citibank e HSBC
Tagging
Ranking
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63. Slid

64. O Wiki
 O Wiki permite que documentos sejam vistos, editados e avaliados
coletivamente por meio de um navegador web.
 Neste caso, haverá um workflow associado a cada um dos textos, e um
campo específico para coleta de seus comentários.
 O conteúdo é construído e validado colaborativamente com a participação
ativa de todos os envolvidos

65. O Wiki
 Pontos Fortes
 Agilidade na criação e validação dos conteúdos
 Aprovações acompanhadas pelo cliente de forma trasnparente
 Arquivos centralizdos em repositório
 Evita troca de email e de arquivos

66. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

67. É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para
compartilhamento de boas práticas e gestão de
projetos em nível global?

68. Ferramentas
Blog
Microblog (Twitter)
Video -sharing
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Fóruns
Crowdsourcing
Caso Atento
Tagging
Ranking
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69. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

70. Como incentivar a colaboração global em uma empresa
em forte processo de internacionalização?

71. Ferramentas
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Crowdsourcing
Comunidades Vale
Tagging
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72. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
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(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

73. Como utilizar a Web 2.0 para mobilizar empresas
de um estado brasileiro em torno do tema
inovacão?

74. Ferramentas
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Caso Rede de Inovação - FIEP
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77. Design
&
Tecnologia

79. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
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(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

80. Como usar ferramentas da web 2.0 para engajar
colaborares, clientes e público em geral nas
ações de sustentabilidade de um grande banco?

81. Ferramentas
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Caso Banco Real – Sustentabilidade
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82. Nossa Experiência - SharePointSustentabilidade
Espaço Real de
Web e intranet
Portal para compartilhamento e
colaboração em torno de boas
práticas de sustentabilidade

85. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
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(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

86. Como usar ferramentas da web 2.0 para ter
melhores relacionamentos com stakeholders?

87. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
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(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

88. Como envolver várias áreas da empresa para
monitorar de forma colaborativa o ambiente
competitivo?

89. Ferramentas
Blog
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Fóruns
Crowdsourcing
Caso Suzano – Projeto Radar
Tagging
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90. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

91. Como envolver fornecedores no desenvolvimento
de produtos para atender novas demandas de
mercado?

92. Ferramentas
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93. Inovação 2.0 Marketing 2.0
• Inteligência Competitiva; • Desenvolvimento de produto:
• Geração de Ideais e Insights; incluindo concepção, lançamento
• Realização conjunta de P&D; e avaliação da experiência de uso
• Realização de testes e pilotos; • Posicionamento de Produto, junto
• Apoio à comercialização e scaling a um determinado mercado ou da
up empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Gestão 2.0
Trabalho 2.0 Sustentabilidade 2.0
• Recrutamento e Seleção • Facilidade de Serviços
• Comunicação da Liderança • Mobilização
• Execução do Trabalho • Inteligência Coletiva
© TerraForum
(Comunicação Horizontal & • Consolidação de Informação
Intranet , Gestão de Projetos) • Alinhamento com stakeholders
• Aprendizagem e Desenvolvimento • Mensuração
• Comunidades de Prática

94. Ferramentas
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96. O que as empresas estão planejando para o futuro?

97. Redes Sociais - Fatores Críticos de Sucesso
1. Planejar as ações de acordo com propostas de valor específicas para seus
públicos
2. Buscar patrocínio no nível executivo e engajar outros atores-chave
3. Estabelecer uma governança desde a fase inicial do projeto de planejamento
e implementação
4. Conheça bem a dinâmica de uso de cada tipo de ferramenta Web 2.0
5. Preparar sua infraestrutura em termos de escalabilidade, velocidade e
segurança de informação
6. Testar sempre para garantir boa usabilidade
7. Estabelecer indicadores e medir os resultados alcançados sempre
8. Realizar ações consistentes de comunicação, treinamento e engajamento

98. Jose Claudio Terra
jcterra@terraforum.com.br
11-3088-6021
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