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QUEBRANDO PARADIGMAS E
 COLHENDO EXCELENTES RESULTADOS
MOTIVANDO PARA QUALIDADE
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                              TENHA CORAGEM DE
                             MUDAR ANTES QUE SEJA
                                TARDE DEMAIS



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         Para inovar é preciso deixar preconceitos
         de lado, é preciso correr riscos, é preciso
         quebrar paradigmas e não há como fazer
               isso sem vencer a resistência.




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      Em um mercado
     competitivo, onde
    pequenos e grandes
 competem por um mesmo
   objetivo, sai ganhando
    aquele que consegue
   qualidade e apresentar
    melhores vantagens.




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                   MARK ZUCKERBERG


             É preciso investir em pessoas criativas.

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           É dar a autonomia necessária para o
         desenvolvimento de projetos inovadores.



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          Para criar a cultura de inovação em uma
             empresa deve-se estimular o risco
       planejado, incentivar a criatividade, valorizar a
       autonomia, aprender a tolerar falhas e apostar
                   na diversidade do time.




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        Tem sido cada vez mais comum as empresas
        exigirem que as pessoas tenham um espírito
        empreendedor, senso crítico apurado e que
          saibam inovar como se fossem donos do
                         negócio.




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          O diferencial está nos serviços agregados.

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                A arte de recriar conceitos.

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Ofereça um pacote de benefícios.
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     70% dos freqüentadores estiveram mais
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            GLÓRIA – SPACE MOUTAIN – MAGIC KINGDOM - FLORIDA


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           Sabemos que ela saiu da rotina para
           tornar especial a nossa visita. Muito
           obrigada por ter feito algo acima e
           além do normal!
           Carmen Rivera




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    Qualidade não é só fazer bem feito o tempo todo.
        É fazer coisas ilimitadas e inesquecíveis.

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A primeira impressão é que fica.
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O cliente é o nosso maior patrimônio.
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                          DO CLIENTE




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VENDINHA DO BAIRRO
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MERCADO PÚBLICO
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SUPERMERCADO
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     VANTAGENS PARA O SEU NEGÓCIO
           Aumentar o seu desempenho
       Fazer pesquisas de forma inteligente
 Desenvolver estratégias de crescimento lucrativo
Identificar oportunidades e transformar em negócios
      Aumentar o poder decisório da compra
  Qual o produto tem mais propensão de vendas
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Não existe cliente fiel. E sim cliente bem
tratado por gente qualificada. Quem se
relacionar melhor terá a preferência do
                 cliente.
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                                             Atividades logicamente
                                            relacionadas que, usando
                                         recursos do negócio, produzem
                                         resultados reais, gerando valor
                                                 em cada etapa.

                                         MOLDA O MODELO DE GESTÃO
                                             DA ORGANIZAÇÃO.
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          AS VANTAGENS DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS
    • Conhece em detalhes os caminhos percorridos no desenvolvimento do
                                  trabalho
                   • Otimiza o tempo e minimiza os gargalos
                       • Padroniza as rotinas de trabalho
                        • Otimiza o fluxo de informações
                    • Aperfeiçoa o sistema de comunicação
     • Transparência necessária para análises mais criteriosas, facilitando e
                   dando sustentação à tomada de decisões
     • Permite conhecer o processo global do qual o cada trabalho faz parte
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         DESENVOLVIMENTO DIAGNÓSTICO DE NEGÓCIOS


                        Processo de Qualidade


                                                    ENTREGAR
           DESCOBRIR      DIAGNOSTICAR   PLANEJAR   AS MELHORES
                                                    SOLUÇÕES
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              Cria orientações e vínculos com
         pessoas, clientes, empresas e fornecedores.
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       O mundo é uma rede de relacionamentos.
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    Unir competências em prol das organizações.
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           Saia da competição para coopetição.
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     CLIENTES                            COLABORADORES
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                                    FINANCEIRO




                  CLIENTES                            PROCESSOS

                              EXPERIÊNCIA
                               HUMANA


                         PESQUISA                VENDAS
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          Sua empresa conectada com o mundo.
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              Ambientes agradáveis, pessoas felizes.
   “Pessoas felizes conseguem sempre os melhores resultados”.
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                     SETOR               31%




  GRANDES EMPRESAS DO SETOR                35%




            USUÁRIO DO MEG                         54%




                                                 INDÚSTRIA
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                           SETOR         22%



      GRANDES EMPRESAS DO SETOR                 30%



                 USUÁRIO DO MEG
                                                  32%



                                               SERVIÇOS
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                 86%



                                    52%
                                               41%




         USUÁRIO DO MEG        GRANDES     SETOR
                             EMPRESAS DO
                                SETOR                COMÉRCIO
Estudo - SERASA/FNQ
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           Existe uma relação direta entre fazer
              parte da lista das empresas de
              excelência e o crescimento dos
                negócios das companhias.
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  Fonte: Revista Exame           Fica evidente a relação entre você construir um
                                     bom ambiente de trabalho e o resultado
                                             financeiro da empresa.
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           Estamos preparados para
      gerenciar, liderar, motivar, desenvolver
            pessoas e reter talentos?
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       Estamos prontos para cuidar do
     patrimônio humano nas organizações?
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       Lideres que cuidam e
          motivam os seus
      colaboradores ampliam
       os níveis de qualidade
          da organização.
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Coloque o sucesso na vitrine.
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                             Você pode sonhar, criar, desenhar e
                                      construir o lugar
                               mais maravilhoso do mundo...
                                mas é necessário ter pessoas
                                para transformar seu sonho
                                        em realidade!

                                          WALT DISNEY
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 Existem duas coisas que as
pessoas desejam mais do que
       sexo e dinheiro:
 reconhecimento e elogios.

   Mary Kay Ash – Fundadora da Mary Kay
                Cosmetics.
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                  PRÊMIO CATARINENSE DE EXCELÊNCIA
               PRÊMIO EMPREENDEDOR COOPERATIVISTA
              PRÊMIO IEL MELHORES PRÁTICAS DE ESTÁGIO
                                PRÊMIO SANTÉ
      PRÊMIO FACISC DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO EMPRESARIAIS
                                  MPE SEBRAE
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             NÃO TEM GENTE QUALIFICADA DISPONÍVEL


            O CUSTO DE CONTRATAR É MAIOR QUE O DE
                     DESENVOLVER PESSOAS
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    GESTÃO DO CONHECIMENTO
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         Por que justificar os erros se podemos
                  aprender com eles?




           Compartilhamento de experiências.
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    Não há nada mais insano do que fazer as
   coisas sempre da mesma maneira e esperar
       que os resultados sejam diferentes.
                              Albert Einstein.
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             Não mande patos para escola de águias.
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  Erro estratégico
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   Criar condições para que as pessoas se realizem
profissionalmente e humanamente, maximizando seu
    desempenho por meio do comprometimento,
  desenvolvimento de competências e espaço para
                    empreender.
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    São as atitudes tomadas na gestão do
conhecimento e relacionamento com as pessoas
     que definem o perfil da sua empresa.
                    José Aurélio Drummond Júnior
                 Presidente da Whipool Latin America
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    Reunir-se é um começo, permanecer juntos é um
        progresso, e trabalhar juntos é sucesso.
                                 HENRY FORD
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 Tudo vale a pena quando o trabalho é feito em
                    equipe.
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                  BUSCAR UM DIÁLOGO COMPETENTE
      Os argumentos devem sempre ser apresentados de maneira
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Trabalho em equipe.
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               O verdadeiro líder não tem apenas
                seguidores, forma novos líderes.
Um negociador de esperança.
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               As mudanças ocorrem no presente!
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Mantenha os pés no presente com um olhar no futuro!
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               COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE
          Uma relação mais ética com as pessoas e a natureza.
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     Reduzir desperdícios e fazer sempre o melhor com
                   métricas diferentes.
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         GREEN INOVATION
      Criar e absorver valores no
  presente, respeitando as próximas
   gerações, em um novo conjunto
      de capacidades humanas.
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        GREEN INOVATION já é uma mega tendência.
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                                      Nossas ações devem ser:
                                         socialmente justas,
                                     ambientalmente corretas e
                                      economicamente viáveis.
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                            Não basta ter sido bom quando se
                                         deixa o mundo.
                             É preciso deixar o mundo melhor.
                                           Bertolt Brecht
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                   Uma nova forma de olhar o mundo.
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               MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
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                  Conceitos reconhecidos
           internacionalmente e que se traduzem
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          encontrados em organizações líderes de
                     “Classe Mundial”.
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                         MOTIVANDO PARA QUALIDADE

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