O documento discute a importância da inovação corporativa. Ele destaca que a empresa viu um aumento no market share de 2,7% para 4,3% e sugere que a alta gestão considere cada funcionário como um potencial inovador e treine-os para inovação. Além disso, discute a necessidade de processos sistemáticos para promover a inovação, como metas de inovação e programas de bônus para boas ideias.