Guilherme Santos, com mais de 17 anos de experiência em gestão e tecnologia, explora a transformação digital e a importância da inovação na adaptação às mudanças do mercado pós-COVID-19. Ele destaca que a transformação não ocorre sem equipes empoderadas e que a experiência do cliente deve ser priorizada em todos os pontos de contato. O documento enfatiza a necessidade de adaptação constante e a colaboração multidisciplinar para enfrentar os desafios e buscar soluções inovadoras.

1. aumenta
a velocidade da ação
A crise

2. Agilista, formado pela IBTA em Gestão de Redes,
Certificado ITIL Expert, Cobit, PMP, Agilidade com mais
de 17 anos de experiência em tecnologia, gestão de
pessoas, processos e projetos. Consultor em projetos de
Transformação Digital e Ágil, Business Agility, Big Data,
Analytics, Data Center e nuvens Google, Microsoft e
Amazon.
Guilherme Santos…
Gratidão família

3. O QUE A CRISE DO
COVID-19 ENSINOU
PARA O MUNDO?
Aceleramos 10 anos ou retroagimos 10 anos?
Reflita e responda:

5. “Vivemos em um mundo
'líquido'
porque, como todos os líquidos, ele
jamais se imobiliza nem conserva sua
forma por muito tempo".
Zygmunt Baumann
sociólogo polonês
Vivemos em constante
transformação...

6. Mudanças rápidas e significativas
na vida de TODAS as pessoas!
E o que efetivamente mudou?

7. O que a transformação
provoca nas empresas?

8. Inovação
Transformação
Relação
Coração
Explicando em
algumas palavras:

9. Explicando em
algumas palavras:
e uma boa dose
de CHA

10. Explicando em
algumas palavras:
Conhecimento
Habilidade
AÇÃO

11. Agora, os produtos e
serviços precisam
criar uma conexão
com o propósito do
consumidor!

12. O consumidor
criou uma relação
emocional com o
produto e a
empresa!

13. 3.0
Transformação Digital
fusão de tecnologias
(digital + física + esferas biológicas)
séc 21
Mobile |Conectividade
Blockchain
AI
IoT
Big Data
Impressão 3D
Carros Autônomos
Nano/Bio Tecnologias
4.04.0
ESTAMOS AQUI
A era da Multidisciplinaridade

14. A transformação exige mais
Adaptação constante a
cenários imprevisíveis,
estar pronto para lidar
com o inesperado.
É necessário manter-se
íntegro após uma brusca
transformação
Aceitar e compreender as
diversas formas para
resolver o mesmo
problema
Multidisciplinariedade.
Quanto mais ampla a
visão, maior a
probabilidade de
encontrar soluções
eficazes
Tomar decisões é um
ato de coragem. O
aprendizado vem da
ação. Errar rápido vale
mais que o histórico.
AGILIDADECOLABORAÇÃOENTENDIMENTORESILIÊNCIA

15. Inovação é uma das
palavras da “moda”
(buzzword). Então,
vamos “tentar” definir o
que significado de
Inovação.
Inovação
Evoluir sempre

16. Inovação é o ato de atribuir novas
capacidades aos recursos (pessoas
e processos) existentes na empresa
para gerar riqueza.
Peter Drucker
Inovação é a ação ou o ato de
inovar, ou seja, modificando
antigos costumes, manias.
significados.com.br
Inovação é adotar novas
tecnologias que permitem
aumentar a competitividade da
companhia.
C.K. Prahalad
Inovação
Evoluir sempre

17. Radar de Inovação
Construa o seu propósito de inovação

18. Radar de Inovação
Construa o seu propósito de inovação
Como podemos oferecer soluções
mais inovadora para os nossos
clientes?

19. Radar de Inovação
Construa o seu propósito de inovação
Através das experiências dos nossos
usuários, organizando processos
gerando valor para nossos clientes!
Como podemos oferecer soluções mais
inovadora para os nossos clientes?
“
“

20. Evolução da Inovação
A inovação pode ser pequena,
incremental, grande ou causar uma
disrupção.

21. PEOPLE EXPERIMENTATION
MINDSET

22. A Alibaba está mudando
o futuro do varejo na
China e no mundo:
Lojas pop-up inteligentes;
Novas lojas de varejo
podem organizar
experiências. específicas
de consumidores para
marcas e produtos.

23. A análise Big Data do WeChat mostra
que os chineses estão mudando seus
hábitos:
“Descobrimos que nossos usuários foram
para a cama mais tarde. Eles começaram
a dormir por volta das 11:30, em média,
1,5 horas depois do que em 2015 ”, disse
Fu Fan, diretor do Departamento de
Análise de Dados do WeChat.
As gerações pós-80 e pós-90, eles
gastaram, em média, cerca de oito
minutos em videochamadas, enquanto
os mais velhos costumavam ficar
conversando um pouco mais.

24. 175 Zettabytes
em 2025
É o volume de dados que as estimativas da IDC
geradas anualmente até 2025 no relatório
recém-lançado, Data Age 2025, patrocinado
pela Seagate Technology.
Fonte: IDC
Janeiro 2019
175.000.000.000
terabytes

25. Nada há de
permanente
exceto a
mudança.
Heráclito
Filósofo pré-socrático
Pai da dialética

26. VAMOS JUNTOS OLHAR
PARA A TRANSFORMAÇÃO?

27. Menos
• Foco em lucratividade
• Hierarquias engessadas
• Comando e controle
• Planejamento rígido
• Restrições e sigilos organizacionais
Princípios chave da transformação
É quase um manifesto...rs
Mais
• Propósito claro
• Integração e inteligência colaborativa
• Empoderamento e autonomia
• Experimentações e melhoria contínua
• Transparência e clareza

28. A onde nasce a transformação digital?
Necessidade
do cliente
Customer
experience
Mercado
Transformação
digital

29. A onde nasce a transformação digital?
Necessidade
do cliente
Customer
experience
Mercado
Como fazemos hoje
e qual a experiência
do cliente?
Atendemos o propósito do
nosso cliente?
O quanto nossos produtos
e serviços estão alinhados
com as necessidades de
nossos clientes?
Como está o
comportamento do
mercado?
Estamos olhando para o futuro?

30. Valorize mais a experiência do que o
produto.
A Transformação completa acontece quando
você muda a experiência do cliente em todos
os pontos de contato!

31. A transformação não acontece sem times de produtos empoderados.
Como esse time trabalha?
• Focado no problema do cliente ou do Business (sim, o business tem problemas);
• Olhando para o todo na jornada do Discovery ao Delivery;
• Problemas x Resultados – Um conjunto de AÇÕES gerando maior
comprometimento e foco;
• Com autonomia para construir o produto segundo o propósito do cliente;
• Ser responsável pelos resultados (bons e ruins).
A mudança para a transformação
É prolixo eu sei, mas é uma necessidade

32. A transformação não acontece sem times de produtos empoderados.
O que um produto precisa ter para ser transformador?
A mudança para a transformação
É prolixo eu sei, mas é uma necessidade
Necessidade
do cliente
Desejável
pelo usuário
Mercado
Transformação
digital

33. A transformação não acontece sem times de produtos empoderados.
O que um produto precisa ter para ser transformador?
A mudança para a transformação
É prolixo eu sei, mas é uma necessidade
Utilizável,
simples com
menor fricção
Ser a
primeira
escolha
Viável para
o business
Produto

34. A transformação não acontece sem times de produtos empoderados.
Outros aspectos relevantes...
A mudança para a transformação
É prolixo eu sei, mas é uma necessidade
Viável
Financeiramente
Factível
Tecnicamente
Desejável
pelo usuário
Negócios e
Tecnologia
Skills multidisciplinar
Marty Cagan
“Grande produtos vêm da
combinação das dores reais
dos clientes com o que é
possível fazer agora.”
“Nosso objetivo deve ser validar
nossas ideias de maneira mais
rápida e barata possível.”
ESPECIALISTA EM
PRODUTOS DIGITAIS

35. Um olhar para o futuro
Precisamos olhar para o futuro
para tomar decisões
estratégicas de médio e longo
prazo.
Os cenários futuros ajudam no
desenvolvimento de estratégias que
alinhem e maximizem as metas de
negócios, antecipem os riscos e
criem resiliência organizacional.

36. Para orientar mudanças, criar inovações e
testar ofertas existentes contra possíveis
futuras. Desenvolvendo a capacidade de
previsão, agilidade e resiliência.
OLHAR PARA O FUTURO, PARA QUÊ?

37. TRIÂNGULO DA RESILIÊNCIA
Gestão de riscos:
A Proteção
Mitigação de
consequências
inesperadas
Estudos de
futuro:
O Radar
Percepções de
alertas recentes
e imaginar
alternativas
Inovação:
A Espada
Garantir a
competitividade e
desenvolvimento
curto.

38. Backcasting
É um método de planejamento
que começa com a definição de
um futuro desejável e, em
seguida, funciona de trás para
frente para identificar políticas
e programas que irão conectar
o futuro especificado ao
presente.

39. SOCIAL
TECNOLÓGICO
AMBIENTE
ECONÔMICO
POLÍTICO
VALORES
S
T
E
E
P
V
STEEPV
Skills for the future

40. Estudo de futuro
É o estudo da sociedade, tecnologia, economia,
ambiente, política, negócios e cada aspecto do que
nos rodeia com os olhos, não é definido sobre o
que as coisas são agora, mas sobre o que elas estão
vindo.
autor desconhecido

41. MUITO OBRIGADO!
Guilherme Santos
consultoria.guilherme@gmail.com
11 94446-2965
https://www.linkedin.com/in/gguilhermesantos/
A necessidade é a mãe da
inovação.
Platão
“
“
Feedback para melhoria contínua