Douglas Bordini - Formado em gestão do terceiro setor, possui mais de 10 anos de atuação na área. Participou da fundação e estruturação administrativa da ABCP – Associação Beneficente & Comunitária do Povo. Sob sua gestão, a instituição recebeu as certificações que a credenciaram como organização de utilidade publica reconhecida pelo governo e comunidade. Criou em 2013 o Departamento de Desenvolvimento Institucional da instituição, responsável pelas áreas de Captação e Comunicação, onde atuou como gestor da área até 2017, quando assumiu a gestão geral da organização.

1. Comunicação
para a Captação
de Recursos

2. Douglas Bordini
FORMADO EM GESTÃO DO TERCEIRO SETOR, MAIS DE 10
ANOS DE EXPERIÊNCIA NA ÁREA. PARTICIPOU DA
FUNDAÇÃO E ESTRUTURAÇÃO ADMINISTRATIVA DA ABCP.
SOB SUA GESTÃO, A INSTITUIÇÃO RECEBEU AS
CERTIFICAÇÕES QUE A CREDENCIARAM COMO UMA
ORGANIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL RECONHECIDA
PELO PODER PÚBLICO E PELA COMUNIDADE. ATUOU
DESDE 2013 NA GESTÃO DO DEPARTAMENTO DE
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL, ÁREA RESPONSÁVEL
PELA CAPTAÇÃO, MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E
COMUNICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO. HOJE É GESTOR GERAL
DA ABCP.
É CASADO COM GLASIANE E PAI DO LUCAS E DO LORENZO.
douglas@abcpovo.org.br

3. Captar para comunicar
ou comunicar para
captar?

4. - 2013 - Criação departamento de captação
- Temos o captador, um bom projeto,
resolvido!
- Mas como captar sem um bom material de
comunicação?
- Não temos verba para isso!

5. - Renovação site (voluntariado)
- Apresentação (doação direcionada)
- Mão na massa!
- Sem Comunicação não há Captação!
- Não teremos perenidade

6. - Adesão à causa X manutenção
- Por que parou de contribuir?
- Comunicar não envolve somente o
Marketing
- Enxergar a doação como um processo que é iniciado,
conduzido e mantido pela Comunicação.
- Comunicar os resultados: o “produto” comprado
pelo doador

7. Como vamos Comunicar?

8. - Conscientização de que é necessário
- Quais serão as ferramentas? Materiais?
On line, impressos?
- Qual a periodicidade?
- Quem vai fazer?
(Investimento)

9. - Pronto! Entendemos que é necessário,
contratamos/elegemos alguém responsável
- Mas... Ainda não é o bastante!
- Antes de pensar na comunicação externa, é
necessário alinhar a comunicação interna.
- Quem são os ‘atores’ envolvidos em fornecer as
informações para a Comunicação?

10. - Alinhamento entre as áreas: Administração – Financeira -
Operacional
- Relatórios e prazos!
- Entendimentos dos “porquês e papéis”.
Exemplo: 2015 – contratamos uma profissional de Marketing que
acabou não permanecendo. Um dos motivos foi que, por alguma
razão, as informações não chegavam.

11. Comunicação como uma cultura da
Organização

12. Após entender que:
1. Sem Comunicação não há captação;
2. Definir os processos para Comunicar;
3. Implantar a Comunicação dentro da cultura da Organização.

13. - Estabelecer as necessidades;
- Definir objetivos e INVESTIR!
- Se não for possível o investimento, montar
plano de captação voltado para a
Comunicação;
- 2016: nova transição de diretoria. Proposta
para renovação do material de Comunicação.

14. - Parceria com agência de publicidade/marketing
digital;
- Renovação site e produção vídeo institucional;
- Implantação CRM para melhorar o relacionamento
com os doadores e facilitar a doação;
- Acompanhamento e prestação de contas
- Produtos institucionais

15. RESULTADOS:
- Em 1 ano, quadruplicamos o número de doadores na base
(pessoas físicas);
- Reconquista de importantes parceiros e doadores.

17. www.abcpovo.org.br
ong.abcp