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Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
"Promover no Brasil o desenvolvimento dos projetos de Transformação Digital nos
Processos e Modelos de Negócio, através da apropriação das Tecnologias por parte das
Pessoas,
melhorando continuamente sua Produtividade a partir do desenvolvimento e efetiva
aplicação de suas Competências,
para potencializar a Alta Performance, os Resultados e a Competitividade das Organizações
de forma Sustentável e com respeito a Diversidade Humana."
PROPÓSITO
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Fundada em 1994, sede própria em São Caetano do Sul SP (26 anos)
+ 100 profissionais altamente qualificados, +1.300 projetos, + 650,000 HH
Líder e pioneira em Transformação Digital no Brasil: Inovando e
Antecipando Tendências:
e-Learning no Brasil desde 1999 (21 anos) – Desenvolvimento de
Talentos
Alta Performance no Brasil desde 2008 (11 anos)
Universidade Corporativa Ampliada desde 2011 (8 anos)
Gestão de
Desempenho
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Soluções Tecnológicas desenvolvidas nativamente em Cloud:
Soluções
Inovadoras
Aprendizagem
Acessibilidade
para Pessoas com
deficiência visual
Soluções Consultivas personalizadas conforme Jornada dos Clientes:
BPO: Gerenciamento
de Projetos,
Operação, e
Suporte 1º Nível
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Responsabilidade Social (Empoderar & Incluir Pessoas com deficiência visual)
Programa Capacitação e Empregabilidade para Pessoas
com deficiência visual desde 1998
(21 anos): +35.000 Capacitados / +3.500 com Ocupação
e-Learning desde 1999: Portal 1999; Congresso – 2001;
Prêmio e-Learning Brasil – 2002/2011 (10 anos) e
Anuário – 2004
Alta Performance desde 2008: Biblioteca Learning &
Performance Brasil 2008 (Fundamentos, Melhores
Práticas e Pesquisas); Congresso e Prêmio 2012/2019 (8
anos)
2002 - 2011
2012 - 2019
Transformação Digital Brasil: a partir de 2020 focos: Processos,
Modelos de Negócio e E-Digital. 2020
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Tendência Global &
Impacto da
Transformação Digital
Pessoas Negócios
Governo
Sociedade
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
6
80% dos executivos
seniores disseram que os
investimentos na
transformação digital é
fundamental para o
sucesso futuro.
70% das 500 maiores
empresas do mundo
tinham equipes
dedicadas para a
transformação digital e
inovação no final de
2017.
IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions
Investimentos nas
iniciativas de
transformação digital
atingiram USD 2,2
trilhões em 2019, quase
60% maior que 2016.
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Fidelidade do Cliente
usando uma
plataforma inteligente
que permita
experiências
personalizadas.
CLIENTES COLABORADORES PROCESSOS PRODUTOS
Produtividade das
Pessoas através do
trabalho em equipes
móveis e aos estilos
flexíveis.
Otimizar operações e
acelerar a capacidade
de resposta a partir da
Jornada do Cliente
Tecnologia de forma
Inteligente para
inovar nas Soluções
(Produtos e Serviços)
IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions
"DX Economy“ – Nova economia na qual as Organizações serão medidas pela habilidade de
atingir e exceder permanentemente novos padrões de Desempenho (benchmarking)
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Transformar a Experiência do
Cliente
Transformar os Processos
Organizacionais
Transformar os Modelos de
Negócios
4. Digitalização de processos
5. Desenvolvimento de Talentos
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Transformação Digital
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Ofertas Digitais: Pessoas, Coisas e Negócios
Processos
Modelos de Negócios
Gartner 2016 - Strategic Roadmap for Digital Business Transformation - Patrick Meehan, Don Scheibenreif
Pessoas Negócios
SociedadeGoverno
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SociedadeGoverno
Gartner 2016 - Strategic Roadmap for Digital Business Transformation - Patrick Meehan, Don Scheibenreif
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Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Pessoas Negócios
Governo
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Tecnologias Atuais e
Disruptivas
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Cloud
Internet
Mobility
5G
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Cloud / Fog Computing
Internet of Things (IoT)
Artificial Intelligence (AI)
Business Intelligence (BI)
Analytics
Machine Learning
Big Data
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trabalho
digital
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digital
Governança
Infraestru-
tura Digital
Ambiente
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Inovação e
Empreen-
dedorismo
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digital
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Ambiente
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Empreen-
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contínuo
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Redes Sociais
Produtos como serviços
Drones
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dedorismo
Chatbots
Impressão 3D
Medicamentos e
tratamentos
personalizados
Livre Comércio
Cirurgias, próteses,
diagnósticos e genética
Robotização
Sociedade
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Produção
alimentos
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construtivos
Exploração
Espacial
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Energia renovável
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científicos
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Pessoas
Participação
ativa do
comunidade
nas decisões
do Governo
Governo
Melhorias nos serviços
públicos
Transparên
cia das
contas
públicas
Cloud / Fog Computing
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Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
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Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
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Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Pessoas Negócios
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Impacto da
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Pessoas Negócios
SociedadeGoverno
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Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
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Capacitar Pessoas para Novas Profissões/Atividades
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Pessoas Negócios
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Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
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Capacitar Pessoas para Novas Profissões/Atividades
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Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Pessoas Negócios
Governo
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Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
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ABRH/MBC–ADMINISTRADORES&RHPROTAGONISTANATRANSFORMAÇÃODIGITAL
(Mar2018aDez2019)
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
1. GT Sensibilização/Consolidação dos Administradores e Heads de RHs:
(ABRH SP: Regionais - ABRH Brasil: Seccionais Estaduais – MBC: Coalizão Brasil Digital)
Planejamento 2020:
Manter o Ciclo Virtuoso de Sensibilização e Complementar a lista das Novas Competências e
Responsabilidades: Aplicação do Agile Mindset, Gestão de Mudança, Gestão de Conflito, Curadoria da
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Social.
Engajamento dos heads de RH das Organizações da Coalizão Brasil Digital e Associados da ABRH SP : 7 Regionais:
RMO, Campinas, Baixada Santista, Sorocaba, Noroeste, Centro-Oeste e Vale do Paraíba) – Presid: Guilherme Cavalieri, e
demais Seccionais Estaduais – Presid: Paulo Sardinha
Coordenações: ABRH SP: Janine Goulard– Diretor Regionais / Brasil: Lia Aere – ABRH
(2018: 11 Encontros - 103 Executivos - 60 Organizações | 2019: Fórum Transformação Digital Brasil: 19/08)
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
14 11 10 14 12 09 14 11 08 13 10 08
Transformação Digital:
Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade
Novas Competências e Responsabilidades do RH 5.0:
• Aplicar o Agile Mindset em toda a Organização,
• Gestão de Mudanças – velocidade exponencial,
• Gestão de Conflitos – diferentes expectativas,
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• Criar um Ambiente Favorável ao Autodesenvolvimento x T&D Tradicional,
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https://institutomicropower.com/biblioteca/
(2018: 11 Encontros - 103 Executivos - 60 Organizações | 2019: Fórum Transformação Digital Brasil: 19/08)
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Administrador 5.0: Protagonista da Transformação Digital no Brasil

  • 1. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade "Promover no Brasil o desenvolvimento dos projetos de Transformação Digital nos Processos e Modelos de Negócio, através da apropriação das Tecnologias por parte das Pessoas, melhorando continuamente sua Produtividade a partir do desenvolvimento e efetiva aplicação de suas Competências, para potencializar a Alta Performance, os Resultados e a Competitividade das Organizações de forma Sustentável e com respeito a Diversidade Humana." PROPÓSITO
  • 2. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Fundada em 1994, sede própria em São Caetano do Sul SP (26 anos) + 100 profissionais altamente qualificados, +1.300 projetos, + 650,000 HH Líder e pioneira em Transformação Digital no Brasil: Inovando e Antecipando Tendências: e-Learning no Brasil desde 1999 (21 anos) – Desenvolvimento de Talentos Alta Performance no Brasil desde 2008 (11 anos) Universidade Corporativa Ampliada desde 2011 (8 anos) Gestão de Desempenho
  • 3. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Soluções Tecnológicas desenvolvidas nativamente em Cloud: Soluções Inovadoras Aprendizagem Acessibilidade para Pessoas com deficiência visual Soluções Consultivas personalizadas conforme Jornada dos Clientes: BPO: Gerenciamento de Projetos, Operação, e Suporte 1º Nível
  • 4. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Responsabilidade Social (Empoderar & Incluir Pessoas com deficiência visual) Programa Capacitação e Empregabilidade para Pessoas com deficiência visual desde 1998 (21 anos): +35.000 Capacitados / +3.500 com Ocupação e-Learning desde 1999: Portal 1999; Congresso – 2001; Prêmio e-Learning Brasil – 2002/2011 (10 anos) e Anuário – 2004 Alta Performance desde 2008: Biblioteca Learning & Performance Brasil 2008 (Fundamentos, Melhores Práticas e Pesquisas); Congresso e Prêmio 2012/2019 (8 anos) 2002 - 2011 2012 - 2019 Transformação Digital Brasil: a partir de 2020 focos: Processos, Modelos de Negócio e E-Digital. 2020
  • 5. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Tendência Global & Impacto da Transformação Digital Pessoas Negócios Governo Sociedade
  • 6. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade 6 80% dos executivos seniores disseram que os investimentos na transformação digital é fundamental para o sucesso futuro. 70% das 500 maiores empresas do mundo tinham equipes dedicadas para a transformação digital e inovação no final de 2017. IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions Investimentos nas iniciativas de transformação digital atingiram USD 2,2 trilhões em 2019, quase 60% maior que 2016.
  • 7. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Fidelidade do Cliente usando uma plataforma inteligente que permita experiências personalizadas. CLIENTES COLABORADORES PROCESSOS PRODUTOS Produtividade das Pessoas através do trabalho em equipes móveis e aos estilos flexíveis. Otimizar operações e acelerar a capacidade de resposta a partir da Jornada do Cliente Tecnologia de forma Inteligente para inovar nas Soluções (Produtos e Serviços) IDC 2017: FutureScape: Worldwide IT Industry Predictions "DX Economy“ – Nova economia na qual as Organizações serão medidas pela habilidade de atingir e exceder permanentemente novos padrões de Desempenho (benchmarking)
  • 8. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Transformar a Experiência do Cliente Transformar os Processos Organizacionais Transformar os Modelos de Negócios 4. Digitalização de processos 5. Desenvolvimento de Talentos (Empoderar) 6. Gestão da Desempenho 7. Negócios Modificados Digitalmente 8. Novos negócios Digitais 9. Globalização Digital Transformação Digital Os três pilares e os nove fundamentos para construir a transformação digital nas empresas Uso da tecnologia para melhorar radicalmente a performance ou o alcance das empresas Fonte: MIT SLOAN “The Nine Elements of Digital Transformation” de George Westerman, Didier Bonnet and Andrew McAfee (https://sloanreview.mit.edu/article/the-nine-elements-of-digital-transformation/) Como construir a Transformação Digital para redefinir os negócios? 1. Melhorar o conhecimento da Jornada do Cliente 2. Ampliar as Vendas e Melhorar os Resultados 3. Interações com o Cliente (TouchPoints)
  • 9. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Novos Negócios Digitais Ofertas Digitais: Pessoas, Coisas e Negócios Processos Modelos de Negócios Gartner 2016 - Strategic Roadmap for Digital Business Transformation - Patrick Meehan, Don Scheibenreif Pessoas Negócios SociedadeGoverno
  • 10. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Processos Modelos de Negócios Adesão: 59% Ataques: 60% Pessoas Negócios SociedadeGoverno Gartner 2016 - Strategic Roadmap for Digital Business Transformation - Patrick Meehan, Don Scheibenreif Novos Negócios Digitais Ofertas Digitais: Pessoas, Coisas e Negócios
  • 11. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Pessoas Negócios Governo Sociedade Aplicações das Tecnologias Atuais e Disruptivas
  • 12. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Cloud Internet Mobility 5G
  • 13. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Big Data Internet Blockchain Mobility 5G
  • 14. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive ServicesArtificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility 5G
  • 15. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Governo Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Sociedade 5G
  • 16. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Governo Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Carros autônomos Meritocracia Aprendizado contínuo Wearable Biometria Redes Sociais Produtos como serviços Drones Sociedade 5G
  • 17. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Governo Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Chatbots Impressão 3D Medicamentos e tratamentos personalizados Livre Comércio Cirurgias, próteses, diagnósticos e genética Robotização Sociedade 5G
  • 18. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Governo Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Produção alimentos Métodos construtivos Exploração Espacial Meio ambiente Energia renovável Novos avanços científicos Armazenamento de Energia Sociedade 5G
  • 19. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Participação ativa do comunidade nas decisões do Governo Governo Melhorias nos serviços públicos Transparên cia das contas públicas Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Sociedade 5G
  • 20. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Negócios Pessoas Participação ativa do comunidade nas decisões do Governo Governo Melhorias nos serviços públicos Transparên cia das contas públicas Cloud / Fog Computing Internet of Things (IoT) Cognitive Services Artificial Intelligence (AI) Business Intelligence (BI) Analytics Machine Learning Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) Big Data Internet Blockchain Mobility Força de trabalho digital Força de trabalho digital Governança Infraestru- tura Digital Ambiente regulatório Inovação e Empreen- dedorismo Produção alimentos Métodos construtivos Exploração Espacial Meio ambiente Energia renovável Novos avanços científicos Armazenamento de Energia Chatbots Impressão 3D Medicamentos e tratamentos personalizados Livre Comércio Cirurgias, próteses, diagnósticos e genética Robotização Carros autônomos Meritocracia Aprendizado contínuo Wearable Biometria Redes Sociais Produtos como serviços Drones Sociedade 5G
  • 21. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Computador Quântico 2035 - Geração de 22 milhões de empregos e USD 12,3 trilhões 2025 - 100 milhões de X mais rápido
  • 22. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Pessoas Negócios Governo Sociedade http://www.mbc.org.br/portal/brasil-digital/
  • 23. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Estratégia Brasileira para a Transformação Digital, criado pelo decreto Nº 9.319, de 21 de março de 2018
  • 24. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Economia Digital: Global USD 23 trilhões em 2025 / Brasil 22% => 25,1% PIB até 2021 | + 5,7% = USD 115 bilhões (Pág 7 E-DIGITAL) E-Digital:EstratégiaBrasileiraparaa TransformaçãoDigital(Decreto9.139/2018) Potencial de USD 115 bilhões adicionais ao PIB Brasil até 2023 Melhoria serviços digitais aos Cidadãos e Redução Custo Estado
  • 25. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Pessoas Negócios Governo Sociedade Impacto da Transformação Digital nas Pessoas
  • 26. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Facebook LinkedIn Vídeos On Demand YouTube e Netflix Instagram Wearables Apple Watch, Smartbands WhatsApp Pessoas Assistentes Virtuais Siri, Cortana, Alexa, Watson
  • 27. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Profissões Emergentes CIENTISTAS DE DADOS ESPECIALISTA ALGORITMOS ANTROPÓLOGOS DIGITAIS PRODUCT OWNER ANALISTA DE COMPORTAMENTO DIGITAL STORYTELLERSDESIGNERS E ARQUITETOS NETWEAVERS (FORMADORES DE ADVOGADOS DA MARCA) RELEASE MANAGER ANALISTA DE REDES SOCIAIS ANALISTA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA GERENTES DE JORNADAS Pessoas Negócios SociedadeGoverno
  • 28. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Mutação do Mundo Trabalho Capacitar Pessoas para Novas Profissões/Atividades Ocupação para minimizar problemas: Dignidade, Saúde e Segurança Trabalho remunerado – demanda (regime de horas x emprego) Voluntariado – Organizações Sociais (Sustentabilidade Econômica, Social e Ambiental Desenvolvimento Pessoal - Aprender o que as faz Feliz + Atenção consigo mesmas – Lazer, Esporte, Família, Amigos e Ócio Criativo Pessoas Negócios SociedadeGoverno
  • 29. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Brasil - 53%Mundo - 54% Capacitar Pessoas para Novas Profissões/Atividades Mais de 50% podem ser recapacitadas em menos de 12 meses
  • 30. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Pessoas Negócios Governo Sociedade Força de Trabalho Digital Administrador 5.0 Protagonista na Transformação Digital (Processos e Modelos de Negócio)
  • 31. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Propósito: “Sensibilizar e preparar os Administradores e Heads de RH para atuarem como Protagonistas, lado a lado com os Heads de TIC, Estratégias e Negócios, na Transformação Digital dos Processos e dos Modelos de Negócios, em suas Organizações” ABRH/MBC–ADMINISTRADORES&RHPROTAGONISTANATRANSFORMAÇÃODIGITAL (Mar2018aDez2019)
  • 32. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade 1. GT Sensibilização/Consolidação dos Administradores e Heads de RHs: (ABRH SP: Regionais - ABRH Brasil: Seccionais Estaduais – MBC: Coalizão Brasil Digital) Planejamento 2020: Manter o Ciclo Virtuoso de Sensibilização e Complementar a lista das Novas Competências e Responsabilidades: Aplicação do Agile Mindset, Gestão de Mudança, Gestão de Conflito, Curadoria da Cultura, Ambiente Favorável ao Auto Desenvolvimento, Gestão de Contratos de Encaminhamento Social. Engajamento dos heads de RH das Organizações da Coalizão Brasil Digital e Associados da ABRH SP : 7 Regionais: RMO, Campinas, Baixada Santista, Sorocaba, Noroeste, Centro-Oeste e Vale do Paraíba) – Presid: Guilherme Cavalieri, e demais Seccionais Estaduais – Presid: Paulo Sardinha Coordenações: ABRH SP: Janine Goulard– Diretor Regionais / Brasil: Lia Aere – ABRH (2018: 11 Encontros - 103 Executivos - 60 Organizações | 2019: Fórum Transformação Digital Brasil: 19/08) Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 14 11 10 14 12 09 14 11 08 13 10 08
  • 33. Transformação Digital: Pessoas, Negócios, Governo e Sociedade Novas Competências e Responsabilidades do RH 5.0: • Aplicar o Agile Mindset em toda a Organização, • Gestão de Mudanças – velocidade exponencial, • Gestão de Conflitos – diferentes expectativas, • Exercer a Curadoria da Cultura – ajustes inevitáveis, • Criar um Ambiente Favorável ao Autodesenvolvimento x T&D Tradicional, • Gestão de Contratos de Encaminhamento Social – Desmobilização das Pessoas Curadoria: Francisco Soeltl – Colaborador Voluntário ABRH-SP & MBC https://institutomicropower.com/biblioteca/ (2018: 11 Encontros - 103 Executivos - 60 Organizações | 2019: Fórum Transformação Digital Brasil: 19/08) AdministradoreseHeadsdeRH5.0–ProtagonistanaTransformaçãoDigital E-Digital - Eixo Habilitador: Educação e Capacitação Profissional