Midias Sociais para gente de Mídia

1. Mídias Sociais para Comunicação

2. Mídias Sociais para Comunicação
jornalista de tecnologia desde 2009,
trabalhando com conteúdos para mídias
digitais. Integrou a equipe Blue Bus, onde era
responsável pela curadoria das editorias de
tecnologia, publicidade, jornalismo, inovação e
mídia. É editora no Brainstorm#9 e colabora
com matérias especiais no Tecnoblog. É
formada em literatura e pós-graduada em
jornalismo científico pela Unicamp.
Jacqueline Lafloufa

3. Quem são vocês?

4. Mídias Sociais para Comunicação
Insta-apresentação
Em apenas 15 segundos, quem é você?
Tente se concentrar no básico: Qual é seu nome, de onde
vem, profissão, por que está aqui.

5. 1Pra quê usar mídias
sociais no jornalismo?

6. Por que a sua audiência sabe
mais do que você

7. Mídias Sociais para Comunicação
Internet = rede mundial de PESSOAS

8. Mídias Sociais para Comunicação
Mídias Sociais = jeitos de conectar pessoas

9. Mídias Sociais para Comunicação
O jornalismo não é mais o único detentor de notícias
Cada pessoa pode emitir sua própria breaking news
nas suas mídias

10. Mídias Sociais para Comunicação
Breaking News involuntária, ainda

11. Mídias Sociais para Comunicação
Era isso:

12. Jornalismo agora é conversa,
não uma palestra

13. É um processo,
não um produto

14. Mídias Sociais para Comunicação
Cada vez mais, as notícias são apresentadas ‘em
desenvolvimento’

15. Mídias Sociais para Comunicação
Surgem online primeiro, pela rapidez da mídia digital

16. Mídias Sociais para Comunicação
Veículos não conseguem ser mais rápido que as mídias
sociais, e às vezes não têm mais crédito com o leitor
Dados da Raquel Recuero - 17/junho/2013

17. E os seus leitores são suas
melhores fontes

18. Mídias Sociais para Comunicação
A sua rede pode ter informações valiosas

19. Mídias Sociais para Comunicação
E o melhor: antes de chegar aos jornais

20. 2Cada rede tem
um propósito

21. Experimente e observe
como cada rede se comporta

22. Mídias Sociais para Comunicação
Twitter: a queridinha dos jornalistas
Rápida, ágil - 140 caracteres de
informação
Permite conversas mesmo fora das
redes pessoais (@replies)
Conceito de seguidores - você é
grande curador das suas redes
Listas - privadas e públicas
DMs - Só entre pessoas que se
seguem mutuamente

23. Mídias Sociais para Comunicação
Facebook: a intimidade das redes privadas
Cunho mais pessoal, reservado
Profissionais costumam separar perfis
privados e páginas públicas
(personalidades)
Permite seguidores e amigos
(diferentes graus de intimidade)
mensagens em privado - INBOX
mensagens públicas - menções
Grupos de Discussão - grande
flanco a ser explorado

24. Mídias Sociais para Comunicação
Pinterest: a rede social de imagens
Conteúdos imagéticos conseguem ser melhor organizados
Menos instantaneidade, mais emoção
Usos curiosos: murais com conteúdos específicos, como por exemplo
procurados pela justiça.

25. Mídias Sociais para Comunicação
Instagram: fotos e vídeos curtos
Representações visuais com pouca edição
Vídeos super curtos para representar uma ‘sensação local'

26. Mídias Sociais para Comunicação
YouTube: conteúdos audiovisuais
Reportagens
Trechos de vídeo encadeados, com um narrador
Entrevistas

27. Mídias Sociais para Comunicação
LinkedIn: stalking profissional
Dá para saber onde a pessoa trabalha, em que cargo está, quais foram
os últimos postos ocupados
A ferramenta de conexão pode ser usada para deixar mensagens
É possível checar tanto interesses e especialidades quanto
expertises e recomendações

28. Mídias Sociais para Comunicação
Ferramentas que podem ajudar
Hootsuite / Tweetdeck / Storify

29. 3Você é o curador da
sua rede de informações

30. Mídias Sociais para Comunicação
siga pessoas variadas, passe a seguir alguém que está dando uma opinião
muito diferente do restante, busque #hashtags para compreender o contexto.
Atenção aos temas discutidos na sua timeline
Dê uma fuçada básica na lista
de pessoas que são seguidas
por gente influente ou
infor mada. É um jeito
interessante de expandir a
própria rede.
5+ falando sobre o mesmo tema = pode ser relevante
Xerete quem as pessoas
influentes seguem

31. Mídias Sociais para Comunicação
O assunto só chega ao Trending Topics do Twitter quando é citado por muitas
pessoas, o que significa que há uma relevância naquele tema. Verifique se é
importante ou interessante para você.
Saiba o que rola nos Trending Topics #TT
TTs são a ‘pauta do dia’ do Twitter.
Eles são regionais - certifique-se de checar a sua região, o país e, em alguns
casos, o TT mundial

32. Mídias Sociais para Comunicação
Organizando seu Twitter
siga pessoas influentes nas esferas que
você atua
assine listas
crie suas próprias listas privadas
entenda quem é seguido por quem, e
especule se é útil para você
utilidade: quando o assunto não for
mais do seu interesse, você pode
deixar de seguir alguns perfis
interaja em conversas

33. Mídias Sociais para Comunicação
Twitter: listas pra que te quero
https://twitter.com/jacquelinee/lists

34. Mídias Sociais para Comunicação
Twitter: Magic Recs
https://twitter.com/MagicRecs

35. Mídias Sociais para Comunicação
Curadoria de Facebook
siga pessoas influentes
aproxime-se de grupos de discussão
acerta do seu tema
use a inbox para fazer perguntas (caso
seja necessário confirmar ou
entrevistar)
siga páginas de publicações ou siga
pessoas que não são suas amigas
confira quem segue quem no
Facebook

36. Mídias Sociais para Comunicação
Facebook: também dá para organizar por listas

37. Mídias Sociais para Comunicação
Para saber o que está rolando A-GO-RA, o Twitter ainda é mais eficiente que o
Facebook. Isso porque o algoritmo do Zuck ainda esconde algumas
informações em tempo real por não considerá-las relevantes - é bom ficar
atento.
Realtime: Twitter > Facebook
Bom caso de uso de Realtime: Pinguim do @pontofrio

38. 4Seja profissional
SEMPRE

39. Mas não seja um robô ;)

40. Mídias Sociais para Comunicação
"Apesar do caráter essencialmente de entretenimento que os brasileiros dão às
redes sociais, é importante salientar que muitos pilares da sociedade não podem se
dar ao luxo de transformarem esses ambientes em locais de constante festividade.
No caso dos jornalistas, sim, o local também é de entretenimento, mas deve ser
levado essencialmente como um eterno ambiente profissional, pois jornalistas são
jornalistas dentro e fora das redes, 24 horas por dia."
!
TORRES, Cleyton Carlos - Observatório da Imprensa
Jornalista ganha marca própria, independente do veículo
O leitor assíduo te ajuda - é crítico, aponta pautas e até auxilia
conferindo a ortografia (typos acontecem)

41. Mídias Sociais para Comunicação
Jorge Pontual: fotos de gatinhos e até piada com Jared
Leto no Oscar

42. Mídias Sociais para Comunicação
William Bonner: crise de
meia idade e escolha da
gravata do dia

43. 5Pesque tendências

44. mas confira sempre a
veracidade da informação

45. Mídias Sociais para Comunicação
O jornalista que está nas mídias será sempre mais cobrado sobre o que escreve -
isso porque estar nesse meio é estar mais à disposição (e mais acessível) ao leitor.
!
É preciso redobrar o cuidado com as informações divulgadas e sobre os
posicionamentos pessoais feitos nas redes sociais.
!
Vale lembrar que nem tudo que circula na rede é verdade, e é preciso se manter
cético e sempre verificar as informações ou buscar fontes confiáveis.
“With great power,
comes great
responsability" -
PARKER, Benjamin

46. Mídias Sociais para Comunicação
Coletivo de jornalistas que se dispunha a verificar as
informações divulgadas na rede durante as
manifestações de junho de 2013.
!
Funcionamento: uma central pescava boatos e tendências
que eram comentadas nas redes e acionava jornalistas
que estavam nos locais para confirmar (ou desmentir) a
informação.
Caso: Repórter da Internet
Nos casos onde não existe a confirmação, deixar
isso claro e/ou evitar a publicação.
Quando viável, checar com as autoridades qual é o
posicionamento oficial
(uma alternativa é avisar que autoridade X foi contatada para
comentar o caso, e que a notícia será atualizada.)

47. 6Ética e transparência:
exigências da rede

48. Mídias Sociais para Comunicação
Jamais se esqueça da ética. As pessoas que estão na rede perdoam erros, mas não
costumam perdoar má fé.
!
Cuidado com associações à marcas e falta de veracidade de informações. A empresa
para a qual você trabalha pode sair ilesa, mas o jornalista irá carregar o estigma consigo.
O jornalista é a sua própria marca. E a rede não perdoa.

49. Mídias Sociais para Comunicação
Quando a informação divulgada não tiver sido obtida em primeira mão, não deixe de citar
a fonte do original.
!
O mesmo vale para a dica vinda do leitor. Agradeça sempre que possível.
!
Esse reconhecimento de que é preciso fazer uso das suas conexões para completar a
matéria é bem visto pelo público. Reconhece quem deve e completa o trabalho
jornalístico que fulaninho talvez não saiba/possa/tenha meios de fazer.
Citar outros jornalistas (ou até a concorrência) não é vergonha.

50. Mídias Sociais para Comunicação
No ambiente web, erratas não podem ser
jogadas no cantinho de uma seção qualquer. É
preciso ter a coragem de fazer uma nota de
rodapé na notícia em questão para avisar sobre
o conteúdo que foi atualizado, e deixar claro
qual era a informação que havia sido
veiculada erroneamente.
!
Isso é especialmente importante para o caso de
alguém ter copiado e colado a matéria com o
dado errado, ou ter compartilhado um print
screen do conteúdo com falhas. A versão web
precisa ser sempre a mais recente, e estar
atualizada de acordo com as erratas
necessárias.
Acredite no poder da transparência

51. 7Não tenha medo de
inovar e experimentar

52. “Não se faz jornalismo digital
na sua zona de conforto”
-Steve Buttry

53. Mídias Sociais para Comunicação
Twitter, por exemplo, permite boa cobertura em tempo real, e gera uma boa gama de leitores
para o futuro.
!
A tendência, que levou a Mídia Ninja ao seu reconhecimento, é importante e tem público.
!
Quando a cobertura tradicional (televisiva ou impressa) cessa, o virtual surge como uma forma
de prover mais conteúdo para quem ainda quer mais material.
Entenda as novas ferramentas e utilize-as a seu favor
Caso: Mídia Ninja
Conteúdo com pouca edição e foco no tempo real passa sensação
de veracidade. Fotos e pequenos vídeos ajudam a ilustrar o
momento e podem ser úteis para acompanhar textos mais
extensos/analíticos escritos mais tarde (ou redigidos por uma
central de redação). O leitor gosta do conteúdo ‘cru' - ele tira as
próprias conclusões depois.

54. Mídias Sociais para Comunicação
Mídias ainda não consolidadas podem ser 'embedadas'
Cada vez mais o jornalismo é multimídia. As pessoas querem ler, mas também
ter a possibilidade de assistir, ver ou de ouvir uma notícia.
6 segundos de vídeo
fotos e 15 segundos de
vídeo
Aúdios mais extensos
Use-as a seu favor. Cada mídia pode ser útil em um
ambiente diferente.

55. Mídias Sociais para Comunicação
Caso: Entrevista sem edição com Bruno Torturra no Soundcloud
Logo após o sucesso da cobertura do Mídia Ninja com o
pós TV, Bruno Torturra se tornou um dos expoentes do
jornalismo independente.
!
Seria bacana fazer uma matéria com ele, mas não era
possível perder muito tempo com edição, transcrição,
sob a pena de perder o timing. A oportunidade era a
instantaneidade.
!
Para que isso fosse possível, fiz uma entrevista com ele
via telefone - liguei através do meu skype, gravei a
ligação e rapidamente subi para o SoundCloud.

56. Mídias Sociais para Comunicação
Caso: Coberturas imagéticas com auxílio de Vine e Instagram
Eventos como a Campus Party ou o youPIX são essencialmente
imagéticos. As pessoas querem ver as imagens, ou vídeos, para
se sentirem mais próximas da cobertura.
!
Essa é, no geral, a vantagem de uma cobertura televisiva, mas
parte desse encantamento pode ser replicado com a publicação
de imagens em tempo real (ou no tempo mais real que o 3G
permitir).
!
No Blue Bus, a equipe foi instruída a publicar conteúdos no Vine
e no Instagram, e essas postagens eram então incorporadas ao
streaming de uma determinada hashtag dentro da publicação.
!
A inovação era feita trazendo a cobertura de cada um para um
mesmo local, com imagens, vídeos, etc.

57. 8Mensurando

58. Mídias Sociais para Comunicação
“(a mensuração)
reduz o grau de
incerteza"
- Douglas Hubbard

59. Mídias Sociais para Comunicação
dimensão engajamento
Mostram o universo
que está sendo
analisado
Mostram a resposta
do público ao
conteúdo
Métricas
Visitas
Impressões
Visualizações
Alcance Total
Alcance Orgânico
Alcance Pago
#hashtags
@menções
comentários
curtidas/favoritadas
seguidores
fãs

60. Mídias Sociais para Comunicação
Métricas de
dimensão te dão
noção do que você
está lidando e servem
como parâmetros
200 mil compartilhamentos de um post
no Facebook é muito ou é pouco?

61. Mídias Sociais para Comunicação
200 mil
compartilhamentos
para um alcance de 1
milhão de pessoas
=
20% = alto
200 mil
compartilhamentos para
um alcance de 100
milhões de pessoas
=
0,02% = baixo
depende do universo com que você
está lidando

62. Mídias Sociais para Comunicação
A proporção entre engajamento e
dimensão é a chave para a
mensuração de resultados

63. Mídias Sociais para Comunicação
!
bit.ly, pegue a URL e acrescente o +
no final para ter acesso aos dados
!
Ex.: https://bitly.com/1kUBNTV+
Use encurtadores para contar cliques

64. Mídias Sociais para Comunicação
Ferramentas
Nativas Terceirizadas
Que são das próprias
redes
Utilizam API das redes
Vantagem:
são gratuitas
!
Desvantagem:
não flexíveis
(FB Insights / YT LinkedIn TW
Analytics)
Vantagem:
Inúmeras possibilidades
!
Desvantagem:
Custam caro
Socialbakers / Wildfire
Simply Measured / Quintly
Graphmonitor

65. Mídias Sociais para Comunicação

66. Mídias Sociais para Comunicação

67. Mídias Sociais para Comunicação

68. Mídias Sociais para Comunicação
Iconosquare
(antigo Statigram)

69. Mídias Sociais para Comunicação
Ferramenta barata:
Crowdbooster

70. Mídias Sociais para Comunicação
Não analise um post apenas por suas
interações
O volume de likes, compartilhamentos e comentários não
pode ser a única métrica para entender receptividade
!
Utilize os cliques também
Taxa de interações
Likes + Comentários + Compartilhamentos + Cliques
Alcance total OU Volume de fãs

71. Obrigada! :)!
!
jacqueline.lafloufa@gmail.com
@jacquelinee
facebook.com/jacquelinee