3. +2,7mi de fãs no facebook - o varejista com mais menções positivas *
129 mil seguidores no twitter
pinterest
882 mil plusone no google plus
+110 milhões de visualizações nos vídeos no youtube
magazine luiza
*pesquisa PWC: Total Retail 2015
5. PLANEJAMENTO DE REDES
SOCIAIS EM 10 PASSOS
eu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
6. PLANEJAMENTO DE REDES
SOCIAIS EM 10 PASSOS
eu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
3) que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se
trabalhar com social – todos temos problemas
7. PLANEJAMENTO DE REDES
SOCIAIS EM 10 PASSOS
eu quero que você saia dessa palestra:
1) feliz por aprender alguma coisa
2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
3) que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se trabalhar com social – todos temos
problemas
4) que o planejamento serve pra mkt, agência, freela,
etc.
11. crie arquétipos desse público
1. desk research
http://www.livrodesignthinking.com.br/
12. conceito:
que papel as redes sociais da minha marca cumprirão
na minha estratégia de marketing?
1. desk research
13. conceito:
que papel as redes sociais da minha marca cumprirão na minha estratégia de
marketing?
“Acompanhar as redes sociais da minha marca fará o público
conhecer o sortimento de produtos que o site da empresa tem,
além de poderem consumir conteúdos relevantes para o seu
cotidiano e fazê-los sentir parte do negócio.”
1. desk research
18. a serem criados, sustentados ou excluídos
defina a partir da etapa 1
(na pesquisa sobre o público alvo)
3. estratégia de
perfis
19. e defina qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
qual será o papel de cada uma delas!
3. estratégia de
perfis
20. no Magazine Luiza estamos mal nesse quesito.
3. estratégia de
perfis
21. periscope
Brasil Game Day com Guilherme Gamer
lançamento Windows 10
ganhadora do carro da promoção Esse Condomínio é Meu
3. estratégia de
perfis
22. o que é o www.magazinevoce.com.br
o melhor algoritmo é a recomendação de um amigo
5% a 16% de comissão
200 mil lojas criadas
magazine você
3. estratégia de
perfis
24. quais tarefas eu vou oferecer para o meu público?
quais estímulos eles terão pra fazer isso?
o que esperamos que eles façam?
4. tarefa, estímulo e
resposta ao
estímulo
28. a resposta tem que ser tão boa –
ou melhor –
que o conteúdo
29.
30.
31. tarefa: posts no Facebook com frases de motivação para
emagrecer.
estímulo: imagem convidativa que o inspire a contagiar outras
pessoas.
resposta ao estímulo: que ele compartilhe e ainda marque
outras pessoas para que se sintam motivadas a todos
irem juntos para a academia.
4. tarefa, estímulo
e resposta ao
estímulo
32. permita-se ousar.
não tenha medo das crises, esteja preparado e tranquilize a equipe
as pessoas ainda vão na C&A (case Preta Gil)
e ainda compram no Magazine Luiza (roubo do CD)
34. OPORTUNIDADES ATÉ AQUI
de repente descobriu na etapa 1 que pode fazer parceria com
outra marca!
Magazine Luiza / Arroz Tio João / Luciano Huck / Renner
https://www.facebook.com/ads/audience_insights
5.findings
41. contrate uma boa e barata!
deixe uma cota pra monitorar a web
exija da agência reports cada vez melhores
7.monitoramento
42. faça um tagueamento excelente
1 – estão conversando ou precisando de atendimento?
1.1: Interação ou SAC
2 – qual a natureza dessa menção à marca?
2.1: Reclamação, dúvida, elogio, sugestão, resposta
3 – e o tema?
3.1: produto, serviço, promoção, ação de engajamento x
4 – é um lover ou um usuário comum?
4.1: lover, hater ou potencial
5 - complementos
7.monitoramento
43. REPORT BOM, É REPORT QUE EU POSSA TOMAR UMA DECISÃO
ESTRATÉGICA
Black Friday, relatórios de hora em hora
7.monitoramento
49. tom de voz
tom de linguagem (cacos da Lu)
identidade visual (posts otimizados pra mobile)
calendário de oportunidades
9.plano de
relacionamento:
Do’s e dont’s
50. - nunca deixar um usuário sem resposta;
- seja leal com a informação que você compartilha
- nunca subestime um usuário/fã/seguidor
- a linguagem deve ser coloquial, sem gerúndio
- use a formal quando achar necessário (SAC)
9.plano de
relacionamento:
Do’s e dont’s
53. defina bem os seus critérios para eleger um influenciador
- Klout Score;
- veículo, mídia ou blog em que atua;
- influência em grupos de nicho;
- entusiasta ou lover da minha marca;
- interage com frequência com a minha marca?;
- grande volume de fãs e seguidores?;
- o que mais a sua estratégia exigir.
10. estratégia com
influenciadores