Palestra apresentada para os participantes do grupo de estudos do Núcleo Opinião, dirigido pela profa. dra. Célia Retz, da Unesp de Bauru. A palestra abordou as mudanças no consumo de informação e o papel determinante do Relações Públicas na gestão da comunicação.
Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?
Práticas virtuais e opinião pública
1. As práticas virtuais e a
gestão da opinião pública
Universidade Estadual Paulista (Unesp)
FAAC – Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação
Bauru, 13/05/2009, Núcleo Opinião
Apresentado por Gustavo Ferreira
15. Mudança no sistema
clássico de comunicação
22/04/2009
New York Times tem prejuízo
de US$ 74,5 milhões.
Meio & Mensagem
16. Mudança no sistema
clássico de comunicação
27/04/2009
Grandes jornais tem pior
circulação da década.
• O período de janeiro a março foi o pior em
circulação desta década para seis dos 20
maiores diários do País: Folha de S. Paulo, O
Estado de S. Paulo, O Dia, Diário de S.
Paulo, Correio Braziliense e Jornal da Tarde.
Meio & Mensagem
19. Mudança no sistema
clássico de comunicação
Fazendo com que
uma mídia impulsione a outra com
conteúdo relevante e interessante,
compartilhando audiência.
21. Mudança no sistema
clássico de comunicação
A fragmentação deste consumo
descaracterizou a mídia tradicional,
possibilitando que cidadãos sejam
produtores de notícias e
conteúdos híbridos, na internet ou em outros
meios digitais, impactando
significativamente o
comportamento da
sociedade.
23. Opinião Pública
Segundo a Profa. Dra. Elizabeth Brandão podemos definir a Opinião
Pública como:
“todo fenômeno que tenha origem em um processo de discussão
coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que
não diga respeito à toda a sociedade) e que esteja sendo expresso
publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas,
seja em manifestações coletivas”.
(http://www.ucb.br/comsocial/mba/OP_e_pesquisa_conceitos_e_polemicas.ppt)
24. Opinião Pública
Temos nesta definição a identificação do espaço
ideal para o trabalho do Relações Públicas na
gestão da comunicação organizacional na era da
informação:
relacionar-se com os diferentes públicos por
meio do monitoramento de informações obtidas,
por exemplo, com o auxílio das novas mídias
digitais.
25. O papel do Relações Públicas
Planejamento
Pesquisa
Relevância
Diálogo
Conceito
27. Relações Públicas: como
trabalhar com as novas mídias?
2 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude
a te achar também!
Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele.
Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.
28. Google: você vai precisar dele...
97,41% dos usuários de
internet no Brasil utilizam
o Google.
Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!
29. Relações Públicas: algumas
ações de comunicação digital
E-mail marketing
Outros: Publicidade em games, banners dos produtos no site, selos
Crie ações otimizadas para ter boa indexação no Google.
Lembre-se da importância dele!
31. Relações Públicas: comunicação
nas redes sociais (mercado BR)
O BRASIL TEM 54% DOS USUÁRIOS DO ORKUT NO MUNDO.
SÃO PAULO É A 4ª CIDADE NO MUNDO COM USUÁRIOS DO
TWITTER, QUE PASSOU DE 22ª PARA 3ª REDE SOCIAL MAIS
UTILIZADA NO MUNDO EM 2009.
Uma boa oportunidade para saber o que a opinião pública diz, não?
32. Relações Públicas: algumas
ferramentas de pesquisa na web
Essas ferramentas gerenciam desde a criação do questionário à tabulação
e criação de gráficos para análise e cruzamento dos dados.
Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem
aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares
tem se destacado para realização de pesquisas.
36. Relações Públicas:
O conhecimento faz a diferença
Com todas ou algumas dessas ferramentas em mãos, o profissional de
comunicação tem a possibilidade de acompanhar o buzz gerado pela
opinião pública na internet, podendo antever algumas situações e se
posicionar melhor em outros casos.
Conhecer o funcionamento destes softwares e estudar sempre a melhor forma de
utilizá-los, permitirá que você tenha mais resultado em seu planejamento,
na execução dele e na avaliação para dar continuidade às atividades
estratégicas de sua função.
Como fazer para não ficar desatualizado?
Acompanhe quem está sempre atualizado, pesquise, pergunte...
37. Novas Mídias Digitais: Onde
encontrar informação relevante?
Sites: Twitters:
www.guferreira.com.br www.twitter.com/guferreira
www.novasmidiasdigitais.com.br www.twitter.com/nmidiasdigitais
www.smartis.com.br www.twitter.com/smartisnow
www.paulomilreu.com.br www.twitter.com/paulomilreu
www.raquelrecuero.com
www.interney.net
www.interney.net/blogs/alexprimo/
www.bibliografiadecibercultura.com
Outras referências também em www.delicious.com/guferreira
Outras referências também em www.delicious.com/milreu
38. Blogs em que escrevo...
www.guferreira.com.br www.baurublog.com.br
www.novasmidiasdigitais.com.br www.smartis.com.br
40. OBRIGADO!
Livre para copiar e distribuir.
Apenas cite o autor.
http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
Gustavo Ferreira
gustavo.ferreira@smartis.com.br