Análise de relatórios de marketing digital e e-commerce

Análise de Relatórios de
Marketing Digital e e-
Commerce – S1/2017
IAB BRASIL|IAB INTERNACIONAL | WEBSHOPPERS 35
Por: Felipe Girão
fmgirao@uol.com.br
(85) 9 9952.3877

Felipe Girão
• Primeiro emprego aos 19 como Programador de Lojas Virtuais – Grupo Secrel
• Implantou e Gerenciou o e-Commerce de Magazine por mais de 6 anos – Magazine
Liliani
• Amplos conhecimentos técnicos e de Marketing Digital
• Foi Analista de Performance Digital na Convertte
• Atualmente é Coordenador de Marketing Digital e e-Commerce na Sand Beach, dona das
marcas Maresia, Stalker e Black Box

Felipe Girão
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IAB Brasil – Números de Investimento
• De um crescimento de
investimento projetado 2015 >
2016 de 12%, o real foi 26%.
Extremamente significativo,
porém, pode apenas mostrar uma
tendência de grande migração de
investimento de off para on.

• Comprovado na análise do Case
do Reino Unido, que em 2009,
com um declínio de 11,2% no
investimento em mídia, o digital
cresceu 4,2%

• O grande percentual de
participação do investimento em
mídia programática, acredito eu,
se deve ao fato de os maiores
anunciantes em utilizarem esse
meio de compra

• A estimativa para 2017 comprova
a forte tendência de migração para
o on-line, que caso se consolide,
representará 1/3 de todo
investimento em mídia

IAB – Internet Advertising HY 2016
• E a migração do investimento para
Internet não para por ai. O
relatório do primeiro semestre de
2016 mostrou um aumento de
19,1% em relação a 2015

• E essa tendência não é nova, como
mostra a análise dos últimos 10
anos

• Enquanto os 10 maiores
investidores em mídia digital
cresceram sua participação de 72
para 74%, as entre a 11ª e 25ª
posição caíram de 11 para 10%,
talvez demonstrando uma maior
agressividade dos grandes
investidores na migração para
mídia on-line

• O celular definitivamente se tornou
um dos maiores canais de consumo
de mídia digital no mundo,
aumentando sua participação em
investimentos de 30 para 46% em
apenas 1 ano, com um crescimento
gigantesco em apenas um ano. A
primeira tela dos consumidores
migrou do desktop/notebook para o
celular em se tratando de internet

• O investimento em search e
banner, antes os protagonistas,
migraram rapidamente para o
mobile, enquanto também vemos
o declínio dos classificados

• Em se tratando de mobile, os
números também mostram o
crescimento de investimento em
mídia no formato de vídeo

• Pelos números mostrados entre
2012 e o primeiro semestre de
2016, considerando-se a alta
migração para o mobile, além do
crescimento no formato de vídeo,
como já vimos, se aliarmos isso as
mídias sociais, temos um
casamento do que provavelmente
é o sucesso garantido: investir em
vídeos em redes sociais

• Se compararmos 2015 HY e 2016
separados por categorias da
indústria, não vejo grandes
mudanças

• O que me causa estranheza é a
queda do investimento por
performance, migrando para o
hibrido. Talvez isso demonstre que
performance/branding seja a
melhor solução

WEBSHOPPERS - 35ª Edição - 2017
• 2 dados bem animadores e que
mostram o quanto se deve
continuar investindo no e-
commerce e virar o foco de
usabilidade para celulares. Essa
venda pelo celular ajudou a
impulsionar o e-commerce em
2016, provavelmente atraindo
pessoas que não tem fácil acesso a
um computador

• A mudança de estratégia em
diminuir a oferta de frete grátis
demonstra que talvez o e-
commerce no Brasil tenha
utilizado muito mau essa
estratégia nos primeiros anos

• O aumento do número de e-
consumidores, saltando em 2013
de 31,27 milhões para 47,93
milhões em 2016 mostram o
quanto a experiência de compra
on-line tem conquistado cada vez
mais pessoas para a primeira
compra on-line

• Em relação a faixa etária,
comparando 2015 com 2016,
vemos um aumento de pessoas
mais jovens (25 a 34 anos) e
também de pessoas mais velhas
(acima de 50), distribuindo melhor
a participação de várias faixas
etárias na compra on-line

• O domínio dos e-consumidores do
sudeste ainda é grande, mas uma
queda de 4,5% em participação
demonstra que aos poucos as
demais regiões estão aderindo a
compra on-line

• A crise pela qual estamos
passando já há alguns anos tende
a enfraquecer primeiro uma classe
c, que vinha ganhando poder de
compra até pouco antes de 2013,
e isso se refletiu em sua
participação nas compras on-line,
caindo em 3 anos de 50,3% de
participação para 36,9%

• De 2015 a 2016 houve uma queda
de 15% na oferta de frete grátis
entre as TOP 10, e 7% no mercado
em geral. A baixa infraestrutura
logística do Brasil, que evolui
muito lentamente, aliada ao fato
de que o Brasil é um país
continental, prejudica
sobremaneira a oferta de frete
grátis

• Segundo o relatório da EBIT, o ano de 2017 tende a ser mais promissor do que o de
2016, com o crescimento de marketplaces e o surgimento de novos
empreendedores digitais, muito atrelado a alta do desemprego pelo qual passamos.
A expectativa é de um crescimento de 12% em 2017, chegando a 50 bilhões, ante o
crescimento de 7% em 2016, chegando a uma participação de 4,3% das vendas do
varejo, ante 3,8% em 2016

• A expectativa de participação em
compras pelo celular chegando a
32% em 2017 demonstra a
urgência de melhorar a
experiência de compra por
dispositivos móveis

• O crescimento de compras em
sites internacionais, com aumento
de 17% em 2016, bem acima do
crescimento das vendas em sites
nacionais, demonstra que os e-
varejistas tem que acender o sinal
de alerta para essa concorrência. E
o crescimento vem se mantendo
nos últimos anos.

• Apesar desse crescimento de compras em sites internacionais, o índice de
satisfação continua muito baixo, 37%. Provavelmente pela média do prazo de
entrega ser muito alto, em torno de 36 dias, além de outros eventuais problemas
como a necessidade de pagamento de impostos

• Apesar de algumas categorias
terem sofrido inflação, e um
número menor de categorias
deflação, a média contabiliza uma
deflação de 2,01% em 2016

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