O documento discute como a percepção de segurança pode impactar a rentabilidade do e-commerce. Ele apresenta dados sobre usuários da internet e compradores online no Brasil e explica que a segurança gera confiança e aumenta as vendas em até 12% segundo testes realizados. Também recomenda que lojas virtuais incluam certificações de segurança visíveis para os consumidores.

1. Como a percepção de segurança pode impactar a rentabilidade do seu e-commerce 05/05/2010

2. Quem somos... Principal fornecedor de soluções de segurança e compliance (PCI-DSS) no formato Saas (Security as a service) para negócios de internet: e-commerce, home brokers, portais Fundada em 2005; Controlada pelo IdeiasNet (Bovespa: IDNT3) Mais de 500 sites exibem o selo Site Blindado , entre eles, líderes de mais de 15 segmentos doe negócio: flores, curriculum, brinquedos, cama mesa & banho, home broker, perfumes, suplementos alimentares, eletro-eletrônico, entre outros.

3. Quem somos... http://www.siteblindado.com.br/landing_page_video_corporativo.html

4. Clientes

5. Perfil da Internet Brasileira - Overview 70 milhões de Internautas, Ibope-Nielsen 40 milhões de usuários de Internet Banking, Febraban 17,6 milhões de e-Consumidores, e-bit 22,4 M de potenciais compradores

6. Tomada de decisão da 1ª compra online Mídia divulga diariamente informações sobre hackers, clonagens, fraudes de cartão de crédito, etc; Motivos para não comprar Motivos para comprar

7. Consumidor inicia as atividades na internet acessando extrato de banco e comparando preços (IG Shopping, Buscapé, Jacotei, Zura etc); Geralmente imprimem as ofertas e compram no shopping; Amigos e parentes são referências para compras on-line; Consumidor precisa de justificativa para comprar pela primeira vez pela internet; Tomada de decisão da 1ª compra online Mais de 90% dos internautas pesquisam na web antes de comprar um produto ou contratar um serviço. Fonte: TNS Research International.

8. Comparadores de Preços

9. Comparadores de Preços COMPARADORES DE PREÇOS NÃO INFORMAM SOBRE ASPECTOS DE SEGURANÇA ! Itens para gerar confiança no eConsumidor

10. O impacto da segurança

11. AB Test

12. O impacto da segurança - Conclusões Percepção de segurança VENDE ! Consumidores buscam informações sobre a confidencialidade das suas informações e a credibilidade da loja virtual. Consumidores buscam instruções sobre políticas segurança, estorno, troca e devolução. A partir dos mais de 100 AB Tests realizados pelo Site Blindado foi possível constatar um incremento médio de 12% nas vendas das lojas virtuais.

13. Clientes - Resultados

14. O impacto da segurança - Tendências Incremento do número de e-consumidores . Redução do GAP entre consumidores que realizam movimentação bancária e e-consumidores (que compram na internet). Introdução da segurança no processo decisório (mídia, shoppings e comparadores de preços). Inclusão de certificações de segurança e selos de credibilidade nas lojas virtuais, mas cuidado com imagens ou selos que não significam nada. O impacto pode ser contrário!

15. Zura – Comparador de Preço

16. Yahoo! Shopping

17. Girafa – Loja Virtual

18. Extra.com – Loja Virtual

19. Certificado Digital – SSL EV CARACTERÍSTICAS??? Com SSL EV Com SSL Comum Sem SSL Barra Verde

20. SSL EV - Icarros

21. Landing Page – Foco no E-consumidor

22. Landing Page – Foco no E-consumidor

23. Contatos Site Blindado S.A. (11) 3165-4000 / (11) 9239-7866 [email_address] www.siteblindado.com.br Conheça: www.siteblindado.com.br/blog www.youtube.com/siteblindado