O documento discute nove inovações que transformaram o varejo, incluindo marketplaces virtuais, mídias sociais, comércio móvel e internet das coisas. Também aborda tendências futuras como experiências sociais, compras virtuais imersivas e uso de dados e algoritmos para prever demanda. Relata casos de empresas que adotaram tecnologias como beacons, impressão 3D, aplicativos móveis e vitrines virtuais.

1. VERA MORAES
INOVAÇÃO NO VAREJO
H A C K A R E J O – F R A N C I S C O B E L T R Ã O

3. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
1. Marketplace Virtual: Os marketplaces estão ajudando os pequenos comerciantes online a nivelar
o campo desse jogo, pois oferecem acesso a uma base de clientes infinitamente grande e toda a
infraestrutura necessária para vender online.

4. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
2. Mídias sociais: Ao longo da última década, sites como Facebook, Twitter , Instagram, Snapchat ,
Pinterest e outros transformaram a maneira como os consumidores se comunicam com os
comerciantes e como pesquisam o que querem comprar.

5. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
3. Mobile Commerce: 500 milhões de consumidores usarão um celular ou tablet para realizar uma
compra este ano, o que deve representar $204 bilhões em vendas. Espera-se que esse número
passe para $516 bilhões até 2017, quando o mobile commerce completará 20 anos de existência.

6. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
4. Internet das Coisas: A Internet das Coisas abrem uma enorme oportunidade para simplificar o
gerenciamento do inventário e da cadeia de suprimentos, melhorar a experiência do consumidor
nas lojas físicas, além de maximizar o valor pago pelo espaço da loja.

7. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
5. Beacons: Beacons: tecnologia oferece aos varejistas riqueza de dados e novos insights do
consumidor .Beacons para transmitir mensagens baseadas em localização para dispositivos
móveis. Além de ajudar os comerciantes a atrair consumidores com ofertas e promoções, baseado
na localização do cliente dentro da loja, oferece aos varejistas riqueza de dados e novos insights de
comportamento do consumidor que pode ajudar a tomar decisões inteligentes de estoque e
layout da loja, por exemplo.

8. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
6. Checkout self-service: esse service em que o cliente escolhe seus produtos e faz o pagamento no
caixa de auto-atendimento se tornou muito comum em muitos supermercados da América do
Norte e Europa

9. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
7. Drones: Para as empresas de varejo, os drones têm um enorme potencial para fazer entregas de
forma mais rápida e mais barata. É por esta razão que espera-se que o mercado de drones possa
chegar a $ 400 milhões até 2020.

10. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
8. Impressão 3D: Isso oferece aos varejistas a emocionante perspectiva de produzir produtos
personalizados sob demanda na loja. A expectativa é que, em 10 anos, as impressoras 3D estejam
presentes em muitos lares, o que aumentará a oferta de serviços de entrega instantânea de
produtos, por meio de download direto e impressão 3D em casa.

11. Nove inovações que mudaram o mundo do varejo:
9. Big Data: Os varejistas de todo o mundo agora são capazes de adquirir e analisar mais dados do
que nunca, e os insights acumulados desses dados estão influenciando todos os aspectos dos
negócios do varejo, desde as decisões de estoque até as ações de marketing e os layouts das lojas.

12. Tendências do varejo:
1. Experiências sociais enriquecedoras: Para ampliar a experiência nas lojas, varejistas, companhias
aéreas, bancos e academias intensificarão a união com cafés, bares, cursos e clubes. Juntar
estabelecimentos e marcas já consagrados, e não os que tentaram sozinhos se tornar badalados
pontos de encontro.

13. Tendências do varejo:
2. Impacto das residências menores no Varejo: Haverá uma migração urbana da Geração Z para
apartamentos menores, o que resultará em um aumento de “armários em nuvem”, inspirados por
e-varejistas como Rent the Runway e, no Brasil, a Dress & Go. Redes como C&A e Zara ainda
representarão o modelo de varejo de “ir à loja”, mas a tendência de “usar apenas uma vez” se
tornará mais popular.

14. Tendências do varejo:
3. Tecnologias que facilitarão a compra virtual: Acredita-se que em 2025 a compra virtual será a
mais utilizada, sobretudo através de dispositivos como o Google Glass; o Occulus Rift, do
Facebook; e outros que surgirão para batalhar pela liderança do mercado de shoppings virtuais.
No futuro, consumidores terão a opção de comprar em lojas físicas interativas, ou usufruir da
conveniência de comprar de casa imergindo em lojas virtuais, ou ainda participar de desfiles de
moda virtuais ou selecionar itens de seus próprios guarda-roupas digitais.

15. Tendências do varejo:
Tecnologia de compra: comprar a ponto de não sobrar produto e também não perder vendas.
O uso de algoritmos de suprimento como OTB (Open To Buy):
• metas de venda,
• representatividade por categoria
• saldo de estoque,

16. Cases:
Netshoes Click – primeiro app mobile do mundo que permitirá que os usuários identifiquem
modelos de tênis a partir de uma foto do produto desejado e ainda realizem a compra do produto pelo
celular, sem esforço.

17. Cases:
Uso de impressora 3D Havaianas: A gigante brasileira de calçados Alpargatas, por trás das marcas
Havaianas, Topper, Rainha e Osklen, anunciou que começou a usar impressoras 3D em seu centro de
desenvolvimento de produtos .

18. Cases:
lojas de departamentos Target iniciou um projeto piloto com a tecnologia de beacons em 50
pontos de vendas em cidades como Chicago, Nova York, Pittsburgh, San Francisco, Seattle .

19. Cases:
A Amazon, maior varejista on-line do planeta, está desenvolvendo uma loja drive thru, o conceito
permitiria que os clientes comprassem on-line, agendassem um horário para retirada dos produtos e
se deslocassem até um ponto físico onde as compras seriam colocadas em seus carros.

20. Cases:
O Boticário é uma das empresas que apostou em aplicativos. Foi uma das primeiras a entrar no
Waze, convidando os usuários a se dirigirem a uma de suas lojas para fazer compras de Natal. Na
ocasião, foram destacados 52 locais de várias cidades do País com atrações natalinas. Realizada entre 9
e 25 de dezembro, a ação trabalhou com dois "call-to-action": dirigir até lá e salvar localização. O
resultado foi mais de 41.400 cliques e mais de 6.584 navegações.

21. Cases:
Lojas Renner, por exemplo, começou em abril a enviar uma notificação para quem tivesse o
aplicativo habilitado num raio de 10 quilômetros de alguma lojas .
Em apenas dois meses, as notificações da Renner receberam 48 245 cliques — e em 2 903 desses
casos os usuários pediram ao aplicativo para mostrar o caminho até a loja. “Não conseguimos afirmar
quantas vendas o anúncio gerou, mas, ao longo do dia, milhares de pessoas viram nossa marca e
muitas ficaram com ela na cabeça”, diz Luciane Franciscone, gerente-geral de marketing da Renner.

22. Cases:
Pão de Açúcar, o maior varejista do Brasil, testa a sua primeira vitrine virtual, no shopping Cidade
Jardim, em São Paulo.
Produtos podem ser adquiridos por meio de smartphones ou tablets. Para concretizar a compra, o
consumidor deve baixar o aplicativo do Pão de Açúcar para o seu aparelho e escanear os códigos de
barra bidimensionais (Qr Codes) presentes abaixo de cada produto exposto na prateleira virtual.

23. Cases:
Lukro: Pela plataforma, o varejista pode dizer: ‘Tenho uma mercearia e preciso comprar
suco. Que preço e condições você me oferece?’. Esse post vai para todos os fornecedores
cadastrados e quem quiser, e for mais rápido, atende a demanda e ganha um novo cliente.

24. Cases:
O AdBoxSense analisa a face dos consumidores para identificar o gênero, a idade e o humor em
pontos de venda, manequins, totens e displays de digital signage.

25. Cases:
PriceCheck provê inteligência aos terminais de consulta de preço, revelando a intenção de compra do
consumidor e quantificando perdas nas vendas.

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