Consultants for Educational Intitutes

1. SEGUINDO PELOS RUMOS DA BOA GOVERNANÇA

2. A educação é um dos sectores mais complexos da atividade humana.
Lida com elementos diversificados, simultaneamente ligados aos bens
públicos e aos bens de mercado.Promove o desenvolvimento humano pela
construção do conhecimento, enquanto cria os caminhos do progresso
económico e material. EXIGE UM ENGAJAMENTO ABNEGADO
PARA COM OS INTERESSES PÚBLICOS, MAS COBRA UMA
POSTURA PRAGMÁTICA E EMPRESARIAL PARA SE VIABILIZAR
COMO NEGÓCIO LUCRATIVO E SUSTENTÁVEL. Hoje, o setor
educacional está inserido num ambiente competitivo, habitado por
diferentes agentes económicos que concorrem para aproveitar
oportunidades e afastar ameaças.
Na medida em que competem por alunos, as instituições esforçam-se
para não comprometer a sua saúde financeira, socorrendo-se de
soluções muitas vezes improvisadas para sustentar a promessa de
oferecer uma educação de qualidade. Num mercado com altíssima
atratividade,mas com estas características complexas,a boa governança
e a correta gestão educacional tornam-se fatores críticos de sucesso.
Este é o cenário de atuação da NORDEN, uma empresa especializada,
dedicada ao desenvolvimento de soluções personalizadas de gestão
para instituições, organizações e empresas do sector educacional,
COM UM SÓLIDO BACKGROUND CONSTRUÍDO A PARTIR DE
EXPERIÊNCIAS BEM-SUCEDIDAS NA ÁREA DE EDUCAÇÃO,
conduzida por profissionais que estão à frente de empreendimentos
considerados como referência no sector.
Conjugando experiência e expertise com um domínio completo das
ferramentas de gestão aplicadas ao sector da educação, a NORDEN
faz muito mais do que apenas apoiar os líderes e decisores das instituições
de ensino: abre o caminho para novas oportunidades e atua lado a
lado com a instituição, realizando um trabalho diário de co-gestão
com foco em resultados.
SOLUÇÕES PARA
UMA EDUCAÇÃO
DE QUALIDADE,
NUM MERCADO
CADA VEZ MAIS
COMPETITIVO.

3. UM TOQUE
DE MIDAS
Para a NORDEN, materializar bons resultados decorre naturalmente
das boas práticas. É UMA QUESTÃO DETRABALHO OBJETIVO,
ESTRATEGICAMENTE PLANEADOA PARTIR DE DIAGNÓSTICOS
PRECISOS, E BASEADO NO USO CORRETO DE FERRAMENTAS
DE GESTÃO COMPROVADAMENTE EFICIENTES, EMPREGADAS
COM SUCESSO EM INSTITUIÇÕES DE RENOME NO MERCADO.
Uma metodologia que pode ser replicada por diferentes players do
sector da educação, para possibilitar que aprimorem sua performance
empresarial e assim consigam alavancar os seus resultados financeiros.
Diferente do modelo estático de consultoria, que se limita ao âmbito
das recomendações e propõe apenas uma metodologia a ser seguido,
a NORDEN adota uma postura dinâmica, sustentada em ações
proativas de governança. Ações que geram resultados palpáveis
e verdadeiramente transformadores, não apenas nos processos
administrativos, mas também nos processos académicos da instituição.

4. ATUAÇÃO
A PARTIR DE
UM MODELO
DINÂMICO
É assim, trabalhando em total integração com a instituição - e em
sintonia com seus objetivos de mercado e educacionais - que a NORDEN
focaliza suas ações para alcançar os melhores resultados. Seja em
regime de co-gestão total ou parcial, o trabalho de implementação e
operacionalização das soluções de gestão é acompanhado de perto,
empregando as ferramentas de planeamento e controlo mais adequadas
à realidade da instituição. Num mercado em constante evolução,
onde a procura por qualidade e eficiência cresce em proporção ao
número de instituições que competem aluno por aluno, uma liderança
voltada para a obtenção dos melhores resultados económicos e
financeiros faz toda a diferença.

5. RESULTADOS
COMPROVADOS
POR DIVERSOS
CASOS DE SUCESSO
As soluções de gestão e liderança desenvolvidas pela NORDEN
foram concebidas a partir da experiência acumulada ao longo de anos
de atuação prática. Os excelentes resultados alcançados em diferentes
instituições, atestam a sua eficiência e a comprovam a viabilidade de
implantação.
CRESCIMENTO MÉDIO ANUAL
Nas instituições onde foi implantada a metodologia NORDEN,
foram constatados expressivos resultados.
13%
Número de Alunos
17%
Receita
100%
EBITDA

6. O IMPORTANTE
É SABER PARA
ONDE OLHAR
Foi a partir dessa vasta experiência que a NORDEN desenvolveu um
profundo know-how com a componente empresarial do sector de
educação, a ponto de conhecer em detalhe todas as suas aplicações
práticas. Na procura pelos melhores resultados, O ESSENCIAL
É REALIZAR UMA INVESTIGAÇÃO PRAGMÁTICA, COM UM
OLHAR ATENTO SOBRE CADA PROCESSO E CADA PRÁTICA,
COM O OBJETIVO DE IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES DE
MELHORIA. Além de muita experiência e conhecimento especializado,
este procedimento exige método.
Os serviços da NORDEM seguem uma metodologia proativa, que
se desdobra em três fases distintas. Primeiro, é feito um diagnóstico
preciso da instituição, com base em exames minuciosos dos seus
processos administrativos e educacionais.As soluções personalizadas
e as recomendações para a instituição são feitas já nesta primeira fase.
Na segunda fase, a NORDEN inicia a implementação das soluções
propostas, conduzindo um trabalho prático de estruturação dos
modelos organizacionais da instituição. A terceira fase consiste no
trabalho contínuo de acompanhamento dos resultados.

7. EVOLUÇÃO PALPÁVEL
Percorridas estas três fases, a instituição terá chegado um ponto
transformador.No âmbito educacional,terá segurança para implementar
os projetos pedagógicos mais adequados às necessidades do mercado,
desenvolvendo e implementando novos modelos de aprendizagem,
e também redesenhado sua estrutura académica, administrativa e
tecnológica para otimizar os seus esforços de captação e retenção
de alunos.
No âmbito administrativo, a instituição verá recompensados os seus
esforços para reduzir custos operacionais e aumentar os índices de
qualidade. É claro que isso acontecerá na sequência de uma melhora
efetiva dos processos, mas também em função de uma gestão mais
eficiente de todo o quadro funcional, com modelos de avaliação de
desempenho capazes de favorecer a ascensão dos talentos e da liderança
dentro da instituição.
A instituição terá alcançado uma compreensão mais abrangente acerca
do comportamento das procuras locais e regionais, aperfeiçoando a
sua comunicação com alunos (atuais e potenciais) e parceiros, enquanto
identifica no ambiente competitivo as reais oportunidades de bons
negócios. As suas ações de planeamento vão passar a prever os
diferentes cenários de médio e longo prazo, ajudando a traçar os
objetivos estratégicos e as ações competitivas que conduzirão aos
modelos de negócio mais vantajosos e eficientes.
Com novos portfólios de cursos e novas modalidades de produtos,
adequados - tanto ao nível do preço como em conteúdo pedagógico
- aos interesses do mercado,a instituição verá mudanças substanciais nos
seus indicadores financeiros. A GESTÃO EFICIENTE DO FLUXO
DE CAIXA E O CONTROLO PRECISO DO ORÇAMENTO,
FEITOS ATRAVÉS DE RELATÓRIOS DE GESTÃO MAIS EFETIVOS,
COLOCARÃO A INSTITUIÇÃO NUM NOVO PATAMAR DE
SOLIDEZ E SEGURANÇA.

8. METODOLOGIA
DE TRABALHO
DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES RECOMENDADAS
IMPLEMENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES RECOMENDADAS
ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS
FASE 1
FASE 2
FASE 3

9. DIAGNÓSTICO E SOLUÇÕES
RECOMENDADASFASE 1
CENÁRIOS E MACRO AMBIENTE A NORDEN
ESTRUTURA DE LIDERANÇA E MODELO DE GESTÃO
ESTRUTURA DE PROCESSOS DAS ÁREAS MEIO
ESTRUTURA E PROCESSOS ACADÉMICOS
ANÁLISE DO PERFIL DOCENTE A NORDEN
inicia os seus trabalhos a partir de uma análise minuciosa do ambiente competitivo da instituição, com o objetivo
de identificar os diferentes fatores críticos que possam interferir no seu desempenho.A partir daí são traçados os
possíveis cenários de curto, médio e longo prazo que nortearão as atividades de planeamento.
Uma análise detalhada do modelo de gestão adotado pela instituição é feita para identificar os pontos nevrálgicos
e as melhorias necessárias, de modo a abrir caminho para a implementação de uma prática de liderança
prioritariamente voltada para a conquista de melhores resultados.
A NORDEN realiza um raio x completo das áreas administrativas da instituição, mapeando o trabalho que é
feito no âmbito da gestão, tecnologias de informação, marketing, recursos humanos, infraestrutura, secretaria e
tesouraria.A partir daí é possível estabelecer os pontos que precisam ser prioritários nos processos de melhoria
contínua.
Um olhar especializado sobre o portfólio de cursos e os projetos educacionais da instituição nas áreas de ensino,
pesquisa e extensão, tanto na graduação (bacharelado, licenciatura e técnico-profissional) como na pós-graduação
(stricto e lato sensu) identifica os pontos de destaque e as necessidades de adequação. A NORDEN examina
também as matrizes curriculares, estabelecendo, disciplinas e cargas horárias de acordo com as diretrizes curriculares
estabelecidas pelos órgãos reguladores.
examina o perfil do quadro docente da instituição, determinando o potencial pedagógico e as necessidades de
aperfeiçoamento profissional. Isso permitirá o correto dimensionamento e aproveitamento dos recursos humanos,
de acordo com os cenários competitivos e com o plano estratégico a ser implementado pela instituição.
METODOLOGIA DE TRABALHO

10. ANÁLISE DO PERFIL DISCENTE
RELAÇÕES COM OS ÓRGÃOS REGULADORES
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS ETENDÊNCIAS
Com o objetivo de abrir caminho para uma melhoria dos índices de desempenho da instituição no ENADE e
CPC, a NORDEN faz uma análise detalhada do perfil da comunidade estudantil, identificando os pontos a serem
trabalhados no processo de gestão académica.
A NORDEN examina os procedimentos e as práticas da instituição no que diz respeito ao cumprimento das
normas estabelecidas pelos órgãos reguladores, com o objetivo de identificar os pontos a serem aprimorados e
fortalecer as suas relações institucionais.
Com base em estudos especializados, a NORDEN examina os resultados da instituição como um todo, medindo
a sua real produtividade e eficiência através de índices financeiros como o EBITDA. Cada atividade educacional
ou projeto pedagógico conduzido pela instituição passa por uma minuciosa avaliação financeira, que identifica sua
margem de contribuição e estabelece sua viabilidade económica.

11. A componente teórica envolvida na primeira fase - onde a experiência no levantamento
e análise de informações e o domínio das ferramentas de planeamento são vitais
- dá lugar a uma nova fase de trabalho, totalmente dinâmica e par ticipativa.
Aqui A NORDEN EXECUTA SERVIÇOS DIFERENCIADOS NO MERCADO,
TRABALHANDO EM CONJUNTO COM A INSTITUIÇÃO PARA IMPLEMENTAR
AS SOLUÇÕES DESENVOLVIDAS NA FASE DE DIAGNÓSTICO. A experiência em
identificar as formas de implementação mais adequadas à realidade da instituição traz a
segurança e o suporte necessários para que a mudanças estruturais sejam corretamente
assimiladas por todos os agentes envolvidos no processo.
A NORDEN toma parte nos conselhos diretivos de gestão da instituição, conduzindo
os seus trabalhos a partir de diferentes modelos de participação, conforme os
interesses estratégicos da instituição. No modelo de co-gestão total, a empresa trabalha
em conjunto com a instituição para implementar todas as soluções propostas, atuando
diretamente em todos os processos administrativos e pedagógicos. Este trabalho
cooperado pode ser direcionado a apenas alguns dos processos e soluções, seguindo
um modelo de co-gestão parcial.
Caso a instituição tenha interesse, a NORDEN está preparada para assumir todas as
operações,trabalhando em regime de gestão integral delegada.A atuação da NORDEN
também pode restringir-se a uma única unidade meio, uma única unidade fim, ou a um
único curso, caso a instituição opte pelo modelo de gestão setorial.
Nesta segunda fase de prestação de serviços, a NORDEN utiliza sua experiência para
conduzir a reestruturação organizacional de uma forma contínua e segura. MANTENDO
O FOCO NOS RESULTADOS, É DEDICADA ESPECIAL ATENÇÃO AO PROCESSO
DE SANEAMENTO ECONÓMICO-FINANCEIRO. O correto funcionamento das
ferramentas de gestão é monitorizado e os cronogramas de implantação são
acompanhados de perto.
Todas as ações de formação voltadas para cada área da instituição, são tratadas de
forma prioritária, não só para garantir a plena utilização dos recursos humanos, mas
principalmente para alcançar a melhor ligação de todos a partir de uma compreensão
holística das transformações em curso.
Implementação das
soluções recomendadas
METODOLOGIA DE TRABALHO
FASE 2

12. Acompanhamento
dos resultados
METODOLOGIA DE TRABALHO
FASE 3
Depois de transformar sua estrutura académica, administrativa e tecnológica para
implementar um novo modelo de liderança focada em resultados, a instituição precisa
de monitorizar a sua performance como um todo. Este é o âmbito da terceira fase
de prestação de serviços da NORDEN. Aqui é avaliada a forma como os diferentes
agentes ligados à instituição lidam com as novas metodologias, os novos relatórios e
os novos indicadores de gestão. OS RESULTADOS CONCRETOS QUE PASSAM A
SER OBTIDOS A PARTIR DAÍ REFORÇAM A EFETIVIDADE DAS SOLUÇÕES
DESENVOLVIDAS PELA NORDEN. É nesta fase que são feitas as eventuais revisões
nos novos processos administrativos e adequações nos projetos pedagógicos, de forma
a garantir o correto cumprimento das novas diretrizes orçamentais.

13. O trabalho transformador realizado pela NORDEN vai muito além
da radical alteração das curvas de desempenho económico e financeiro
da instituição. Ele produz reflexos notáveis no seu alcance institucional,
interferindo inclusive na forma como a instituição é reconhecida por
toda a comunidade - não só no âmbito académico como também no
âmbito empresarial. Há um considerável incremento no valor da sua
marca e uma mudança no relacionamento com todos os seus públicos.
Há incontáveis bons resultados indiretos, que surgem de soluções
personalizadas e eficientes, desenvolvidas a partir de muita experiência
e capacidade de gestão.
UMA
NOVA IMAGEM
INSTITUCIONAL
E EMPRESARIAL