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MARKETING DIGITAL
                          Um estudo exploratório: Novas Mídias na
                            Internet Caso da Empresa TECNISA




Thursday, March 5, 2009
Introdução
    
    O presente trabalho apresenta um estudo da
    importância das novas mídias na internet, para a
    construção de um método de comunicação direta e
    transparente com o cliente. Visando à colaboração em
    massa para contribuir na criação de bens e serviços.




Thursday, March 5, 2009
SituaçãoProblema
    
      Atualmente, o mercado força as empresas a
    criarem novas maneiras de atrair/manter seus
    clientes. No mercado internacional, as empresas estão
    mantendo      a   comunicação     direta  com    seus
    consumidores, clientes internos e externos através da
    internet de diversas formas, ja no mercado nacional, o
    investimento é baixo, pois as empresas acreditam que
    esse tipo de comunicação no Brasil não tem o retorno
    esperado.




Thursday, March 5, 2009
Objetivo
    
      Buscamos através deste trabalho apresentar
    detalhes sobre o resultado de implantação novas
    mídias tais como Blog corporativo, Podcasts, RSS e
    outras     tecnologias  que    podem    influenciar
    positivamente na colaboração em massa em busca de
    melhorar a imagem e o relacionamento da empresa
    com o clientes.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
                          O Que é Marketing Digital ?




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      O Que é Marketing Digital ?

       Ações de comunicação através de recursos
        digitais;
       Mais utilizado através da internet;

       Possibilidade de tratar o cliente individualmente.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0


      O que é WEB 2.0 ?????




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web – Primórdios – 1989 ~ 1995
      Foi lancada a primeira especificação de W.W.W.




      Principal uso:
      Paginas Pessoais, Buscas , Noticias, Chat e Novidades


Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 1.0 – Comercialização – 1995 ~ 2000




      Principal uso:
      Online Banking, Noticias, Compras, Chat, Impostos, e-Learning,
      Pesquisa de Preços, etc.

Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Estourodabolha.

       1999 ~ 2000 – aumento da taxa de juros basica;

       2001 – Escândalo da MCI-WordCom

       Diminuição de investimento na área;

       Grande concorrência;

       Ausência de retorno.



Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0 – 2001 ~ Hoje
       Conceito criado em 2004;

       Segunda geração de aplicativos Web;

       Internet interativa e colaborativa;

       Aplicativos que podem ser incorporados em sites;




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0
       Blogs;
       Wikis;
       Redes Sociais;
       Compartilhamento de videos e imagens;
       Mundos Virtuais;
       Podcasting e Videocasting.



Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0 no Mundo




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Web 2.0 no Brasil




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs.                WEB + LOG.
                          o

                              Concebido por Jorn Barger em 1997
                          o

                              “Blogs são páginas pessoais da Internet que têm
                          o
                              mecanismos de interação e permitem manter
                              conversas entre grupos “ (Site UltimoSegundo,
                              2008)

                              Entreterimento , Profissionais, etc.
                          o

                              Canal de comunicação entre empresa e
                          o
                              publico.
                              Permite uma conversa bilateral e informal.
                          o


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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs;                Really Simple Syndication .
                          o
       RSS.                  Formato para distribuição de
                          o
                              informações pela internet em tempo
                              real.

                              Muito utilizado em Blogs e Portais de
                          o
                              Noticias.

                              Para ler o RSS usa-se um “agregador
                          o
                              de Conteúdo”.




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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       RSS.




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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       RSS.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs;                iPod + Broadcast .
                          o
       RSS;                  Distribuição de audio via internet.
                          o

       Podcasting.           Utiliza o padrão RSS.
                          o

                              Mídia digital onde você ouve seus
                          o
                              programas preferidos onde e quando
                              quiser .




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Podcasting.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs;                Simula o mundo Real em 3 dimensões.
                          o

       RSS;                  Pode criar hoteis, boates, empresas, etc.
                          o

                              Cada usuario tem um “avatar”.
                          o
       Podcasting;
                              O avatar pode ter um emprego e receber por
                          o
                              ele
       Second Life.
                              A moeda do jogo ó “linden”, que pode ser
                          o
                              trocado por dinheiro real.

                              Adidas, IBM, Toyota, Sony, etc
                          o



Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Second Life.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Second Life.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs;
                              Rede social é a relação estabelecida entre
                          o
                              indivíduos que tem os mesmos interesses
       RSS;
                              em um mesmo ambiente.
       Podcasting;           Permite que os internautas se comuniquem
                          o
                              e compartilhe informações .
       Second Life;
                              Fazem as pessoas reconstruirem suas
                          o
                              redes de familiares , amigos e colegas .
       Redes Sociais.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos.(Brasil)




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos.(Mundo)




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos;
              Twitter.        Rede baseada em mensagens instantâneas
                           o
                               curtas.

                               microblogging.
                           o

                               Permiti que os usuários de maneira rápida
                           o
                               falem o que esta fazendo .

                               Usado para coberturas jornalísticas em
                           o
                               tempo real

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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Twitter.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos;
              Twitter;        Rede social voltada para imagens e videos .
                           o
              Flickr.         Usuários podem dar notas, comentar e
                           o
                               compartilhar seus conteúdos .

                               Muito utilizada por fotografos.
                           o




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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Flickr.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos;
              Twitter;        Rede social voltada para videos .
                           o

              Flickr;         Permite que seus usuários coloquem seus vídeos,
                           o
                               assistam e compartilhem os mesmos em formato
                               digital .
              Youtube.
                               Foi criado com a intenção de publicar videos
                           o
                               pessoais.

                               Ganhou o título de “A invenção do Ano” pela
                           o
                               revista TIME em 2006.

                               Foi comprado pelo Google em outubro de 2006
                           o

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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Youtube.




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Referencial Teórico
      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Youtube.




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
                    Links Patrocinados – AdWords




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Links Patrocinados – AdWords
       Programa de Publicidade do Google;
       Palavras-chaves;
       Pagamento por Clique;
       Anúncio simples e eficaz;




Thursday, March 5, 2009
Referencial Teórico
      Marketing de Guerrilha / Marketing
       Viral
       Divulgar a ação em diversos tipos de
        mídia;
       Marketing sem agredir o consumidor;
       Difunde-se como se fosse uma
        “epidemia”;


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Referencial Teórico
                          Marketing de Guerrilha




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Referencial Teórico
                          Marketing Viral




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 PesquisaExploratória:
             Metodologia                      Inicia um contato preliminar
                                              com o tema abordado,
                                              objetivando desenvolver,
                                              esclarecer e modificar
        O modelo de pesquisa utilizado        conceitos e ídeias, e
         neste trabalho, quanto a sua         principalmente, preparar o
           classificação, seu nível de         caminho para futuras
        explicação, seus objetivos e sua      formulação de problemas.
          abrangência, foi a Pesquisa
                  Exploratória.
                                             PesquisaQualitativa:
                                              Tem como função elencar
         Já em relação com o tipo das
                                              quais são as variáveis da
           informações coletadas, foi
                                              pesquisa que influenciam no
        utilizada a Pesquisa Qualitativa.
                                              fenômeno ou assunto
                                              abordado.




Thursday, March 5, 2009
 Estudo de Caso:
                                              É um método, formato ou
                                              design de pesquisa, utilizada
       Instrumento de                         para organizar dados/
                                              informações em torno de um
       Coleta de Dados                        objeto de pesquisa

                                            Pesquisa Documental:
                                              Pesquisa documental analisa
        Para que fosse possível levantar      os documentos autenticados,
             os dados necessários             e não fraudados. Afim de que
                                              as informações sejam
         pararealização deste trabalho,
                                              comparadas, estabelecendo
          nós utilizamos os seguintes
                                              características, e ou
           instrumentos de coleta de
                                              tendências.
                     dados:
                                            Entrevista:
                                              É a técnica onde o
                                              entrevistador se apresenta
                                              frente ao entrevistado
                                              realizando perguntas
                                              previamente formuladas
                                              objetivando a coleta dos
                                              dados e fontes de


Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
       Para exemplificar o uso das novas mídias da
        internet em um caso real, utilizamos a empresa
        TECNISA;
       Empresa pioneira a disponibilizar um blog
        corporativo acessível a todos que se interessem
        por assuntos imobiliários.
       Investe profundamente nas Novas Midias da
        Internet;




Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                          Links Patrocinados – Google Adwords:




Thursday, March 5, 2009
 O Google Adwords, é o
                                          maior investimento em
                                          marketing digital da
                                          empresa TECNISA. A
                                          princípio foram inseridas
            Case Tecnisa                  16 mil palavras chaves,
                                          hoje, tornou-se o
                                          principal meio de
          Links Patrocinados – Google     divulgação do portal.
                    Adwords
                                         Vendas pela internet
                                          atingiram 25% do total.
                                         Aumento do Tráfego no
                                          site em 60%.

                                        Fato interessante: Foi
                                        comprada por R$ 0,5
                                        centavos a palavra
                                        “GRAVIDES”, no caso de erro



Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                             Blog Corporativo:




Thursday, March 5, 2009
 A TECNISA, foi a primeira
                                       empresa brasileira do setor
                                       imobiliário a possuir um
                                       blog corporativo.

            Case Tecnisa              Os administradores do blog
                                       são avisados através de e-
                                       mails e mensagens sms a
                                       cada comentário feito pelos
                   BlogCorporativo     usuarios. As perguntas são
                                       analisadas e respondidas
                                       em até 24 hrs.
                                      Seus conteúdos estão
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                                       FGTS e sistema de
                                       ouvidoria mais acessível.
                                      Média de 20 à 30 mil
                                       visitantes mês. Índice varia
                                       conforme acontecimentos
                                       externos, como por ex.
                                       Atraso na entrega de

Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                              Podcasts:




Thursday, March 5, 2009
 Um mês após a
                                      implantação do blog
                                      corporativo, a TECNISA
                                      lança seu serviço de
                                      Podcast, proporcionando
            Case Tecnisa              aos internautas entrevistas
                                      e propagandas baixáveis e
                                      escutadas no momento
                                      mais propício.
                          Podcast
                                     Assim como o Blog, os
                                      podcast’s são segmentados
                                      e personalizados para cada
                                      público alvo, compradores,
                                      novos clientes e
                                      investidores.
                                     A integração entre o blog e
                                      o podcast é intensa, pois
                                      quando um usuário quer
                                      comentar uma reportagem,
                                      automaticamente é levado
                                      a um post tratando daquele
                                      assunto específico no blog.

Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                              YouTube:




Thursday, March 5, 2009
A ídeia do YouTube, é
                                            
                                                gerar conteúdo para
                                                seus clientes, podendo
                                                até por exemplo,
                                                acompanhar a
            Case Tecnisa                        construção de seus
                                                imóveis pela internet.
                                                 São divulgados
                                            
                           Youtube
                                                propagandas,
                                                lançamentos, materiais
                                   119771
                                                pertinentes a
                                                construção, e mercado
                                                imobiliário.
                          74033



                                                 Os números obtidos
                                            
                                                com a divulgação dos
                                                vídeos são
                                                animadores, somando
                          Jan-07
                                                205 acessos em pouco
                                   Jan-08

                                                mais de três semanas
                                                no ar.

Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                              Second Life:




Thursday, March 5, 2009
 No dia 30 de maço de
                                          2007, a TECNISA, foi a 1º
                                          construtora brasileira a
                                          entrar no Second Life.

            Case Tecnisa                 Sua primeira ação no
                                          Second Life, foi montar
                                          um stand na ilha Berrini,
                                          para posteriormente,
                          Second Life     atender
                                          confortavelmente seus
                                          clientes, interagindo com
                                          seus corretores,
                                          visitando o modelo
                                          decorado, e visualizando
                                          a planta da construção.
                                         Em menos de 2 meses
                                          de funcionamento, a
                                          TECNISA fechou uma
                                          venda real, através de
                                          uma visita virtual.



Thursday, March 5, 2009
Case Tecnisa
                             Twitter e Flickr:




Thursday, March 5, 2009
Conclusão
       Resultados positivos obtidos em curto prazo;

       Requerem poucos investimentos;

       Facilita e baixa o custo da divulgação da marca;

       Obtem vantagens competitivas;

       Proporcionam ferramentas eficazes, que
        influenciam nas tomadas de decisão;




Thursday, March 5, 2009
Considerações/Recomendações
                   Finais
       Não abrange todo o mercado;

       Dificuldade em encontrar materias para pesquisa.

       É um ambiente que está em constante mudança;




Thursday, March 5, 2009
Principais Referências
             CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo: Aprenda como melhorar o
      
             relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua
             empresa. São Paulo: Novatec, 2006.

             TERRA, Carolina Frazon. Blogs corporativos: Modismo ou tendência?.
      
             São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2008.

             VAZ, Conrado Adolpho. Google Marketing: O Guia Definitivo de
      
             Marketing Digital. 2 ed. São Paulo, SP: Novatec, 2008.

             DRUCKER, P. F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo:
      
             Pioneira,1999.

             MONTEIRO, Ricardo Vaz. Google Adwords - A Arte da Guerra: A
      
             Batalha dos Links Patrocinados. 2 ed. Atualizada e revisada. São
             Paulo, SP: Brasport, 2007 .

             BEGARA, Thalula. Blogs invadem o mundo corporativo
      
             (05/05/2006). Disponível em http://www.catho.com.br/jcs/
             inputer_view.phtml?id=7920&print=1 . Acesso em 20/04/2008.


Thursday, March 5, 2009
Obrigado !
                            AKIRA, Fernando
                            CARDOSO, Vânia
                            MONTEIRO, Thais
                                Contrera
                              SOUZA, Diego
                            SUEYOSHI, Ayrton

Thursday, March 5, 2009

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Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA

  • 1. MARKETING DIGITAL Um estudo exploratório: Novas Mídias na Internet Caso da Empresa TECNISA Thursday, March 5, 2009
  • 2. Introdução O presente trabalho apresenta um estudo da importância das novas mídias na internet, para a construção de um método de comunicação direta e transparente com o cliente. Visando à colaboração em massa para contribuir na criação de bens e serviços. Thursday, March 5, 2009
  • 3. SituaçãoProblema Atualmente, o mercado força as empresas a criarem novas maneiras de atrair/manter seus clientes. No mercado internacional, as empresas estão mantendo a comunicação direta com seus consumidores, clientes internos e externos através da internet de diversas formas, ja no mercado nacional, o investimento é baixo, pois as empresas acreditam que esse tipo de comunicação no Brasil não tem o retorno esperado. Thursday, March 5, 2009
  • 4. Objetivo Buscamos através deste trabalho apresentar detalhes sobre o resultado de implantação novas mídias tais como Blog corporativo, Podcasts, RSS e outras tecnologias que podem influenciar positivamente na colaboração em massa em busca de melhorar a imagem e o relacionamento da empresa com o clientes. Thursday, March 5, 2009
  • 5. Referencial Teórico O Que é Marketing Digital ? Thursday, March 5, 2009
  • 6. Referencial Teórico O Que é Marketing Digital ?  Ações de comunicação através de recursos digitais;  Mais utilizado através da internet;  Possibilidade de tratar o cliente individualmente. Thursday, March 5, 2009
  • 7. Referencial Teórico Web 2.0 O que é WEB 2.0 ????? Thursday, March 5, 2009
  • 8. Referencial Teórico Web – Primórdios – 1989 ~ 1995 Foi lancada a primeira especificação de W.W.W. Principal uso: Paginas Pessoais, Buscas , Noticias, Chat e Novidades Thursday, March 5, 2009
  • 9. Referencial Teórico Web 1.0 – Comercialização – 1995 ~ 2000 Principal uso: Online Banking, Noticias, Compras, Chat, Impostos, e-Learning, Pesquisa de Preços, etc. Thursday, March 5, 2009
  • 10. Referencial Teórico Estourodabolha.  1999 ~ 2000 – aumento da taxa de juros basica;  2001 – Escândalo da MCI-WordCom  Diminuição de investimento na área;  Grande concorrência;  Ausência de retorno. Thursday, March 5, 2009
  • 11. Referencial Teórico Web 2.0 – 2001 ~ Hoje  Conceito criado em 2004;  Segunda geração de aplicativos Web;  Internet interativa e colaborativa;  Aplicativos que podem ser incorporados em sites; Thursday, March 5, 2009
  • 12. Referencial Teórico Web 2.0 Thursday, March 5, 2009
  • 13. Referencial Teórico Web 2.0  Blogs;  Wikis;  Redes Sociais;  Compartilhamento de videos e imagens;  Mundos Virtuais;  Podcasting e Videocasting. Thursday, March 5, 2009
  • 14. Referencial Teórico Web 2.0 no Mundo Thursday, March 5, 2009
  • 15. Referencial Teórico Web 2.0 no Brasil Thursday, March 5, 2009
  • 16. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs. WEB + LOG. o Concebido por Jorn Barger em 1997 o “Blogs são páginas pessoais da Internet que têm o mecanismos de interação e permitem manter conversas entre grupos “ (Site UltimoSegundo, 2008) Entreterimento , Profissionais, etc. o Canal de comunicação entre empresa e o publico. Permite uma conversa bilateral e informal. o Thursday, March 5, 2009
  • 17. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs. Thursday, March 5, 2009
  • 18. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Really Simple Syndication . o  RSS. Formato para distribuição de o informações pela internet em tempo real. Muito utilizado em Blogs e Portais de o Noticias. Para ler o RSS usa-se um “agregador o de Conteúdo”. Thursday, March 5, 2009
  • 19. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  RSS. Thursday, March 5, 2009
  • 20. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  RSS. Thursday, March 5, 2009
  • 21. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; iPod + Broadcast . o  RSS; Distribuição de audio via internet. o  Podcasting. Utiliza o padrão RSS. o Mídia digital onde você ouve seus o programas preferidos onde e quando quiser . Thursday, March 5, 2009
  • 22. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Podcasting. Thursday, March 5, 2009
  • 23. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Simula o mundo Real em 3 dimensões. o  RSS; Pode criar hoteis, boates, empresas, etc. o Cada usuario tem um “avatar”. o  Podcasting; O avatar pode ter um emprego e receber por o ele  Second Life. A moeda do jogo ó “linden”, que pode ser o trocado por dinheiro real. Adidas, IBM, Toyota, Sony, etc o Thursday, March 5, 2009
  • 24. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Second Life. Thursday, March 5, 2009
  • 25. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Second Life. Thursday, March 5, 2009
  • 26. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Rede social é a relação estabelecida entre o indivíduos que tem os mesmos interesses  RSS; em um mesmo ambiente.  Podcasting; Permite que os internautas se comuniquem o e compartilhe informações .  Second Life; Fazem as pessoas reconstruirem suas o redes de familiares , amigos e colegas .  Redes Sociais. Thursday, March 5, 2009
  • 27. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos. Thursday, March 5, 2009
  • 28. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos.(Brasil) Thursday, March 5, 2009
  • 29. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos.(Mundo) Thursday, March 5, 2009
  • 30. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter. Rede baseada em mensagens instantâneas o curtas. microblogging. o Permiti que os usuários de maneira rápida o falem o que esta fazendo . Usado para coberturas jornalísticas em o tempo real Thursday, March 5, 2009
  • 31. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Twitter. Thursday, March 5, 2009
  • 32. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter; Rede social voltada para imagens e videos . o  Flickr. Usuários podem dar notas, comentar e o compartilhar seus conteúdos . Muito utilizada por fotografos. o Thursday, March 5, 2009
  • 33. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Flickr. Thursday, March 5, 2009
  • 34. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter; Rede social voltada para videos . o  Flickr; Permite que seus usuários coloquem seus vídeos, o assistam e compartilhem os mesmos em formato digital .  Youtube. Foi criado com a intenção de publicar videos o pessoais. Ganhou o título de “A invenção do Ano” pela o revista TIME em 2006. Foi comprado pelo Google em outubro de 2006 o Thursday, March 5, 2009
  • 35. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Youtube. Thursday, March 5, 2009
  • 36. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Youtube. Thursday, March 5, 2009
  • 37. Referencial Teórico Links Patrocinados – AdWords Thursday, March 5, 2009
  • 38. Referencial Teórico Links Patrocinados – AdWords  Programa de Publicidade do Google;  Palavras-chaves;  Pagamento por Clique;  Anúncio simples e eficaz; Thursday, March 5, 2009
  • 39. Referencial Teórico Marketing de Guerrilha / Marketing Viral  Divulgar a ação em diversos tipos de mídia;  Marketing sem agredir o consumidor;  Difunde-se como se fosse uma “epidemia”; Thursday, March 5, 2009
  • 40. Referencial Teórico Marketing de Guerrilha Thursday, March 5, 2009
  • 41. Referencial Teórico Marketing Viral Thursday, March 5, 2009
  • 42.  PesquisaExploratória: Metodologia Inicia um contato preliminar com o tema abordado, objetivando desenvolver, esclarecer e modificar O modelo de pesquisa utilizado conceitos e ídeias, e neste trabalho, quanto a sua principalmente, preparar o classificação, seu nível de caminho para futuras explicação, seus objetivos e sua formulação de problemas. abrangência, foi a Pesquisa Exploratória.  PesquisaQualitativa: Tem como função elencar Já em relação com o tipo das quais são as variáveis da informações coletadas, foi pesquisa que influenciam no utilizada a Pesquisa Qualitativa. fenômeno ou assunto abordado. Thursday, March 5, 2009
  • 43.  Estudo de Caso: É um método, formato ou design de pesquisa, utilizada Instrumento de para organizar dados/ informações em torno de um Coleta de Dados objeto de pesquisa  Pesquisa Documental: Pesquisa documental analisa Para que fosse possível levantar os documentos autenticados, os dados necessários e não fraudados. Afim de que as informações sejam pararealização deste trabalho, comparadas, estabelecendo nós utilizamos os seguintes características, e ou instrumentos de coleta de tendências. dados:  Entrevista: É a técnica onde o entrevistador se apresenta frente ao entrevistado realizando perguntas previamente formuladas objetivando a coleta dos dados e fontes de Thursday, March 5, 2009
  • 44. Case Tecnisa  Para exemplificar o uso das novas mídias da internet em um caso real, utilizamos a empresa TECNISA;  Empresa pioneira a disponibilizar um blog corporativo acessível a todos que se interessem por assuntos imobiliários.  Investe profundamente nas Novas Midias da Internet; Thursday, March 5, 2009
  • 45. Case Tecnisa Links Patrocinados – Google Adwords: Thursday, March 5, 2009
  • 46.  O Google Adwords, é o maior investimento em marketing digital da empresa TECNISA. A princípio foram inseridas Case Tecnisa 16 mil palavras chaves, hoje, tornou-se o principal meio de Links Patrocinados – Google divulgação do portal. Adwords  Vendas pela internet atingiram 25% do total.  Aumento do Tráfego no site em 60%. Fato interessante: Foi comprada por R$ 0,5 centavos a palavra “GRAVIDES”, no caso de erro Thursday, March 5, 2009
  • 47. Case Tecnisa Blog Corporativo: Thursday, March 5, 2009
  • 48.  A TECNISA, foi a primeira empresa brasileira do setor imobiliário a possuir um blog corporativo. Case Tecnisa  Os administradores do blog são avisados através de e- mails e mensagens sms a cada comentário feito pelos BlogCorporativo usuarios. As perguntas são analisadas e respondidas em até 24 hrs.  Seus conteúdos estão relacionados a compra de imóveis, financiamentos, FGTS e sistema de ouvidoria mais acessível.  Média de 20 à 30 mil visitantes mês. Índice varia conforme acontecimentos externos, como por ex. Atraso na entrega de Thursday, March 5, 2009
  • 49. Case Tecnisa Podcasts: Thursday, March 5, 2009
  • 50.  Um mês após a implantação do blog corporativo, a TECNISA lança seu serviço de Podcast, proporcionando Case Tecnisa aos internautas entrevistas e propagandas baixáveis e escutadas no momento mais propício. Podcast  Assim como o Blog, os podcast’s são segmentados e personalizados para cada público alvo, compradores, novos clientes e investidores.  A integração entre o blog e o podcast é intensa, pois quando um usuário quer comentar uma reportagem, automaticamente é levado a um post tratando daquele assunto específico no blog. Thursday, March 5, 2009
  • 51. Case Tecnisa YouTube: Thursday, March 5, 2009
  • 52. A ídeia do YouTube, é  gerar conteúdo para seus clientes, podendo até por exemplo, acompanhar a Case Tecnisa construção de seus imóveis pela internet. São divulgados  Youtube propagandas, lançamentos, materiais 119771 pertinentes a construção, e mercado imobiliário. 74033 Os números obtidos  com a divulgação dos vídeos são animadores, somando Jan-07 205 acessos em pouco Jan-08 mais de três semanas no ar. Thursday, March 5, 2009
  • 53. Case Tecnisa Second Life: Thursday, March 5, 2009
  • 54.  No dia 30 de maço de 2007, a TECNISA, foi a 1º construtora brasileira a entrar no Second Life. Case Tecnisa  Sua primeira ação no Second Life, foi montar um stand na ilha Berrini, para posteriormente, Second Life atender confortavelmente seus clientes, interagindo com seus corretores, visitando o modelo decorado, e visualizando a planta da construção.  Em menos de 2 meses de funcionamento, a TECNISA fechou uma venda real, através de uma visita virtual. Thursday, March 5, 2009
  • 55. Case Tecnisa Twitter e Flickr: Thursday, March 5, 2009
  • 56. Conclusão  Resultados positivos obtidos em curto prazo;  Requerem poucos investimentos;  Facilita e baixa o custo da divulgação da marca;  Obtem vantagens competitivas;  Proporcionam ferramentas eficazes, que influenciam nas tomadas de decisão; Thursday, March 5, 2009
  • 57. Considerações/Recomendações Finais  Não abrange todo o mercado;  Dificuldade em encontrar materias para pesquisa.  É um ambiente que está em constante mudança; Thursday, March 5, 2009
  • 58. Principais Referências CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo: Aprenda como melhorar o  relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa. São Paulo: Novatec, 2006. TERRA, Carolina Frazon. Blogs corporativos: Modismo ou tendência?.  São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2008. VAZ, Conrado Adolpho. Google Marketing: O Guia Definitivo de  Marketing Digital. 2 ed. São Paulo, SP: Novatec, 2008. DRUCKER, P. F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo:  Pioneira,1999. MONTEIRO, Ricardo Vaz. Google Adwords - A Arte da Guerra: A  Batalha dos Links Patrocinados. 2 ed. Atualizada e revisada. São Paulo, SP: Brasport, 2007 . BEGARA, Thalula. Blogs invadem o mundo corporativo  (05/05/2006). Disponível em http://www.catho.com.br/jcs/ inputer_view.phtml?id=7920&print=1 . Acesso em 20/04/2008. Thursday, March 5, 2009
  • 59. Obrigado ! AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton Thursday, March 5, 2009

Notas do Editor