O documento discute como as empresas tradicionalmente conduziam o marketing e o consumo de forma isolada, sem levar em conta a opinião dos consumidores. Agora, com as redes sociais e marketing online, os consumidores têm mais poder e influenciam os rumos do consumo, forçando as empresas a se comunicarem de forma mais interativa e a gerarem conteúdo relevante.
O documento discute as mudanças trazidas pela Web 2.0 e Gestão 2.0, com foco na colaboração em rede e participação dos usuários. Apresenta as características das gerações X, Y e C e como elas se relacionam com essas novas tendências, que incluem redes sociais, customização, compartilhamento e a importância do conteúdo. Finaliza comentando sobre a necessidade de organização digital e estratégias de marketing nesse novo contexto.
O documento discute as principais megatendências que devem impactar o futuro e como as empresas podem se preparar para a inovação. As megatendências incluem alongamento da vida, novas formas de aprendizagem, hiperconexão, inteligência coletiva e sustentabilidade. O documento também apresenta estratégias para empresas pensarem de forma disruptiva e se conectarem com as pessoas e tendências emergentes.
O documento discute cinco megatendências globais para os próximos 50 anos: 1) Envelhecimento populacional, 2) Conectividade global, 3) Tecnologias emergentes como genética, robótica e internet, 4) Mudanças ambientais, 5) Crescimento do poder do Leste.
O documento descreve a agenda de um evento sobre inovação e tendências futuras. A agenda inclui discussões sobre inteligência artificial, prevenção e longevidade, novas formas de trabalho e aprendizagem, entre outros temas.
Palestra Tendências da Comunicação Digital e Marketing de Performanceflaviohorta
O documento discute as tendências da comunicação digital e como ela mudou ao longo do tempo, passando da monomídia para a hipermídia. Hoje em dia, qualquer pessoa pode produzir e compartilhar conteúdo digitalmente a qualquer momento e as empresas precisam se adaptar a esse novo modelo, onde os consumidores têm mais poder e buscam diálogo em vez de serem impactados.
O documento discute as mudanças trazidas pela Web 2.0, incluindo a democratização da publicação online e a convergência entre mídias e dispositivos. Também aborda os novos desafios para marcas na era da participação do usuário, como permitir a contribuição do público e buscar novos formatos criativos fora da web.
Guilherme Souto é um especialista em transformação digital com mais de 17 anos de experiência em TI e gerenciamento de projetos. Atualmente, ele lidera o Brasil para Advisory and Transformation Consulting na DXC e também é professor de pós-graduação. Souto discute conceitos como transformação digital, tecnologias disruptivas, abundância e futurologia.
O documento resume uma apresentação sobre marketing e comunicação digital realizada em julho de 2012. A apresentação incluiu discussões sobre miopia em marketing, evolução do consumo, a era digital e o consumo, redes sociais e casos, ecommerce social e modelos psicológicos. O palestrante foi o professor Claudir Segura e abordou tópicos como a importância de entender a jornada do consumidor e como as empresas precisam acompanhar a evolução dos hábitos de consumo.
O documento discute as mudanças trazidas pela Web 2.0 e Gestão 2.0, com foco na colaboração em rede e participação dos usuários. Apresenta as características das gerações X, Y e C e como elas se relacionam com essas novas tendências, que incluem redes sociais, customização, compartilhamento e a importância do conteúdo. Finaliza comentando sobre a necessidade de organização digital e estratégias de marketing nesse novo contexto.
O documento discute as principais megatendências que devem impactar o futuro e como as empresas podem se preparar para a inovação. As megatendências incluem alongamento da vida, novas formas de aprendizagem, hiperconexão, inteligência coletiva e sustentabilidade. O documento também apresenta estratégias para empresas pensarem de forma disruptiva e se conectarem com as pessoas e tendências emergentes.
O documento discute cinco megatendências globais para os próximos 50 anos: 1) Envelhecimento populacional, 2) Conectividade global, 3) Tecnologias emergentes como genética, robótica e internet, 4) Mudanças ambientais, 5) Crescimento do poder do Leste.
O documento descreve a agenda de um evento sobre inovação e tendências futuras. A agenda inclui discussões sobre inteligência artificial, prevenção e longevidade, novas formas de trabalho e aprendizagem, entre outros temas.
Palestra Tendências da Comunicação Digital e Marketing de Performanceflaviohorta
O documento discute as tendências da comunicação digital e como ela mudou ao longo do tempo, passando da monomídia para a hipermídia. Hoje em dia, qualquer pessoa pode produzir e compartilhar conteúdo digitalmente a qualquer momento e as empresas precisam se adaptar a esse novo modelo, onde os consumidores têm mais poder e buscam diálogo em vez de serem impactados.
O documento discute as mudanças trazidas pela Web 2.0, incluindo a democratização da publicação online e a convergência entre mídias e dispositivos. Também aborda os novos desafios para marcas na era da participação do usuário, como permitir a contribuição do público e buscar novos formatos criativos fora da web.
Guilherme Souto é um especialista em transformação digital com mais de 17 anos de experiência em TI e gerenciamento de projetos. Atualmente, ele lidera o Brasil para Advisory and Transformation Consulting na DXC e também é professor de pós-graduação. Souto discute conceitos como transformação digital, tecnologias disruptivas, abundância e futurologia.
O documento resume uma apresentação sobre marketing e comunicação digital realizada em julho de 2012. A apresentação incluiu discussões sobre miopia em marketing, evolução do consumo, a era digital e o consumo, redes sociais e casos, ecommerce social e modelos psicológicos. O palestrante foi o professor Claudir Segura e abordou tópicos como a importância de entender a jornada do consumidor e como as empresas precisam acompanhar a evolução dos hábitos de consumo.
O documento discute marketing boca-a-boca e como as empresas podem usá-lo para promover seus produtos e serviços. Ele explica várias técnicas de marketing boca-a-boca como buzz marketing, marketing viral e marketing de comunidade. O documento também fornece dicas sobre como as empresas podem participar de mídias sociais de forma eficaz.
O documento discute como as redes sociais e o marketing online estão moldando novos caminhos para o consumo. Ele aborda tópicos como planejamento de estratégias de marketing digital, marketing boca-a-boca e como as redes sociais podem ser usadas para influenciar hábitos de consumo.
Este documento resume os principais perigos da internet, incluindo redes sociais, vírus, phishing, cyberbullying, peer-to-peer, chat e vício. Cada tópico explica os riscos associados e como esses perigos podem afetar os usuários.
O documento discute várias técnicas de marketing boca-a-boca (word-of-mouth), incluindo buzz marketing, marketing viral, comunidade marketing e outros. O objetivo é incentivar as pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços.
O documento discute o marketing boca a boca (WOM), definindo-o como qualquer ação de negócios que ganha recomendação de clientes. Ele explica que o WOM é eficaz porque as pessoas confiam mais nas recomendações de amigos do que em outras formas de marketing, e que pequenas empresas podem usá-lo como alternativa a anúncios tradicionais mais caros. Também fornece dicas sobre como identificar e engajar os "defensores" da marca que espalham as recomendações.
Marketing Empreendedor: Revisão bibliográfica de uma nova visão do marketing ...Cristiano Machado
Resumo:
Este estudo apresenta uma pesquisa bibliográfica exploratória, sobre dois temas até então estudados separadamente, o marketing e o empreendedorismo. Com a junção destes dois campos de estudo, surge o “Marketing Empreendedor”, o qual considera as práticas de marketing não estruturadas e consideradas informais, o que o difere do marketing tradicional que surgiu para ser aplicado em grandes empresas. É importante mencionar que micro e pequenas empresas possuem recursos escassos, sejam eles financeiros ou humanos e as práticas de Marketing Empreendedor são realizadas em grande parte por meio das redes de relações dos empreendedores, sejam elas pessoais, de negócios ou sociais. Com o aumento da importância das micro e pequenas empresas (MPEs) para as economias, e se considerarmos ainda que este campo de estudo é relativamente novo, em especial no Brasil onde publicações sobre o tema são escassas, o estudo deste tema torna-se necessário.
Palavras chave: Marketing. Empreendedor. Empreendedorismo. Pequenas Empresas.
Marketing Empreendedor - Como Pequenas Empresas e Empreendedores Fazem Marke...Cristiano Machado
Este documento discute como pequenas empresas e empreendedores fazem marketing. Explica que 99% das empresas no Brasil são micro e pequenas empresas, que são importantes geradoras de empregos e inovações. Também define marketing como um processo social para criar e oferecer produtos e serviços de valor, e descreve três estágios de marketing que as empresas passam - empreendedor, profissionalizado e burocrático.
O documento fornece dicas sobre como navegar com segurança em redes sociais, incluindo usar pseudônimos, não fornecer informações pessoais, escolher senhas fortes, aceitar apenas amigos conhecidos, relatar ameaças a um adulto e não reconhecer estranhos como amigos.
O Marketing Boca a Boca sempre existiu e fez parte da vida das pessoas, mas com o surgimento das “mídias sociais”, agora ele tem um poder “estratosférico” e traz algo raro em marketing – Confiança. A revolução do Marketing Boca a Boca começou e você não poderá ficar de fora!
O documento discute como as redes sociais e o marketing online mudaram os rumos do consumo. Em três frases: (1) Antes, as empresas direcionavam o consumidor através de abordagens emocionais e diretas, mas hoje o consumidor guia o consumo e orienta as empresas nas redes sociais; (2) Para ter sucesso, as empresas precisam conversar e interagir com os consumidores nas redes sociais, compartilhando conteúdo de qualidade; (3) Exemplos como Starbucks e Blendtec demonstraram como a reciprocidade entre empresa e consum
O documento discute o poder das mídias sociais e a importância de as empresas desenvolverem estratégias para se relacionarem com os consumidores online. Aborda como as redes sociais transformaram a comunicação e a forma como as pessoas se relacionam, e como as empresas podem usar essas plataformas para ouvir clientes, promover produtos e gerar vendas.
1) O documento discute o conceito de "presumers", que são consumidores que se envolvem com produtos e serviços antes do lançamento, ajudando a financiar e promover esses projetos.
2) Os presumers desejam estar na vanguarda e ter exclusividade, e gostam de se envolver para ajudar a criar o "produto perfeito".
3) Plataformas de crowdfunding como a Kickstarter estão permitindo que mais pessoas se tornem presumers, financiando projetos criativos em grande escala.
O documento discute como as empresas podem usar a tecnologia e as mídias sociais para se conectar com os clientes na era digital. Ele explica que as mídias sociais mudaram a comunicação e o trabalho, permitindo novas formas de colaboração. Também destaca tendências como mobile, cloud computing e o uso de dispositivos pessoais no trabalho.
[1] UX é sobre a experiência total do usuário com uma empresa, produto ou serviço, incluindo qualidade, satisfação e atender expectativas. [2] Com a mudança do comportamento do consumidor online, UX se tornou importante para o marketing digital. [3] Boa UX envolve fluxos intuitivos, feedback, validação social e focar na felicidade do cliente.
Palestra ESPM - Universo Digital - Outubro 2013Gustavo Macedo
The document discusses the digital universe and provides an overview of demand, competition, and tools in the digital space. It covers topics like social media engagement, hot online topics, brands taking advantage of online buzz, and how consumers divide their attention across multiple platforms. The conclusion emphasizes the importance of understanding consumers, intensifying social media actions, stimulating dialogue, and providing interactive and engaging content.
O documento discute o uso de mídias sociais para construção de marcas corporativas. Aborda conceitos como marca, comunicação bidirecional e casos de empresas como Fiat, Tecnisa, Alpino e Domino's Pizza que utilizaram estratégias em mídias sociais com resultados positivos e negativos.
COMO AS INTERAÇÕES PROPORCIONADAS PELAS REDES SOCIAIS ONLINE PODEM INFLUENC...Thiago Aisengart Accioly
Estudo com o propósito de averiguar o impacto dos sites de redes sociais no relacionamento dos consumidores da geração Y com as marcas. Esse trabalho toma como base fundamental as teorias de cibercultura, internet, aldeia global, redes sociais, comportamento dos consumidores e gestão de marcas que, por exemplo, Castells, Pierre Lévy, Lúcia Santaella, Marshall McLuhan, Deleuze e Guattari, André Lemos, Raquel Recuero, Pierce, Kotler, entre outros, formularam em suas pesquisas e estudos. Parte-se da premissa de que, com o surgimento da internet e das novas relações sociais por ela proporcionadas, as marcas passaram a enfrentar uma nova realidade perante os consumidores, principalmente os que fazem parte da geração Y, onde possuem muito mais poder sobre elas, sobre as informações e, até mesmo, sobre o surgimento ou não de novos produtos. Dessa maneira, estudaram-se teorias sobre cibercidade, tendências dos internautas, geração Y, gestão de marcas e foram realizadas pesquisas e entrevistas através de questionários estruturados com o propósito de responder o objetivo central do estudo.
O documento discute como as empresas podem entrar e se engajar nas mídias sociais de forma efetiva. Ele explica que as mídias sociais transformaram as comunicações de um monólogo em um diálogo e que as empresas devem conhecer seus públicos-alvo e as regras das plataformas. Também fornece dicas como identificar o público, oferecer feedback, investir em especialistas e planejar uma estratégia de gerenciamento de crises.
O documento discute como a experiência do usuário (UX) é um aliado importante do marketing digital. A UX abrange toda a interação do usuário com uma empresa, produtos e serviços, e é crucial para oferecer o que o usuário deseja de forma simples e direta. Com as mudanças no comportamento do consumidor e no cenário digital, as empresas precisam se concentrar na experiência do usuário para engajá-lo e criar fidelidade.
O consumidor em tempos de mídias digitais e sociaisPaulo Milreu
Palestra apresentada para alunos de jornalismo da UNIP - Universidade Paulista, de Bauru/SP, a convite da jornalista e professora Fernanda Villas Boas, em 26/10/2009.
Este documento descreve o uso das mídias sociais por uma universidade. Resume os principais pontos abordados sobre como a Universidade de Araçatuba criou uma página no Facebook para promover eventos e aumentar o engajamento dos alunos, resultando em um crescimento no número de curtidas e compartilhamentos das publicações.
O documento discute marketing boca-a-boca e como as empresas podem usá-lo para promover seus produtos e serviços. Ele explica várias técnicas de marketing boca-a-boca como buzz marketing, marketing viral e marketing de comunidade. O documento também fornece dicas sobre como as empresas podem participar de mídias sociais de forma eficaz.
O documento discute como as redes sociais e o marketing online estão moldando novos caminhos para o consumo. Ele aborda tópicos como planejamento de estratégias de marketing digital, marketing boca-a-boca e como as redes sociais podem ser usadas para influenciar hábitos de consumo.
Este documento resume os principais perigos da internet, incluindo redes sociais, vírus, phishing, cyberbullying, peer-to-peer, chat e vício. Cada tópico explica os riscos associados e como esses perigos podem afetar os usuários.
O documento discute várias técnicas de marketing boca-a-boca (word-of-mouth), incluindo buzz marketing, marketing viral, comunidade marketing e outros. O objetivo é incentivar as pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços.
O documento discute o marketing boca a boca (WOM), definindo-o como qualquer ação de negócios que ganha recomendação de clientes. Ele explica que o WOM é eficaz porque as pessoas confiam mais nas recomendações de amigos do que em outras formas de marketing, e que pequenas empresas podem usá-lo como alternativa a anúncios tradicionais mais caros. Também fornece dicas sobre como identificar e engajar os "defensores" da marca que espalham as recomendações.
Marketing Empreendedor: Revisão bibliográfica de uma nova visão do marketing ...Cristiano Machado
Resumo:
Este estudo apresenta uma pesquisa bibliográfica exploratória, sobre dois temas até então estudados separadamente, o marketing e o empreendedorismo. Com a junção destes dois campos de estudo, surge o “Marketing Empreendedor”, o qual considera as práticas de marketing não estruturadas e consideradas informais, o que o difere do marketing tradicional que surgiu para ser aplicado em grandes empresas. É importante mencionar que micro e pequenas empresas possuem recursos escassos, sejam eles financeiros ou humanos e as práticas de Marketing Empreendedor são realizadas em grande parte por meio das redes de relações dos empreendedores, sejam elas pessoais, de negócios ou sociais. Com o aumento da importância das micro e pequenas empresas (MPEs) para as economias, e se considerarmos ainda que este campo de estudo é relativamente novo, em especial no Brasil onde publicações sobre o tema são escassas, o estudo deste tema torna-se necessário.
Palavras chave: Marketing. Empreendedor. Empreendedorismo. Pequenas Empresas.
Marketing Empreendedor - Como Pequenas Empresas e Empreendedores Fazem Marke...Cristiano Machado
Este documento discute como pequenas empresas e empreendedores fazem marketing. Explica que 99% das empresas no Brasil são micro e pequenas empresas, que são importantes geradoras de empregos e inovações. Também define marketing como um processo social para criar e oferecer produtos e serviços de valor, e descreve três estágios de marketing que as empresas passam - empreendedor, profissionalizado e burocrático.
O documento fornece dicas sobre como navegar com segurança em redes sociais, incluindo usar pseudônimos, não fornecer informações pessoais, escolher senhas fortes, aceitar apenas amigos conhecidos, relatar ameaças a um adulto e não reconhecer estranhos como amigos.
O Marketing Boca a Boca sempre existiu e fez parte da vida das pessoas, mas com o surgimento das “mídias sociais”, agora ele tem um poder “estratosférico” e traz algo raro em marketing – Confiança. A revolução do Marketing Boca a Boca começou e você não poderá ficar de fora!
O documento discute como as redes sociais e o marketing online mudaram os rumos do consumo. Em três frases: (1) Antes, as empresas direcionavam o consumidor através de abordagens emocionais e diretas, mas hoje o consumidor guia o consumo e orienta as empresas nas redes sociais; (2) Para ter sucesso, as empresas precisam conversar e interagir com os consumidores nas redes sociais, compartilhando conteúdo de qualidade; (3) Exemplos como Starbucks e Blendtec demonstraram como a reciprocidade entre empresa e consum
O documento discute o poder das mídias sociais e a importância de as empresas desenvolverem estratégias para se relacionarem com os consumidores online. Aborda como as redes sociais transformaram a comunicação e a forma como as pessoas se relacionam, e como as empresas podem usar essas plataformas para ouvir clientes, promover produtos e gerar vendas.
1) O documento discute o conceito de "presumers", que são consumidores que se envolvem com produtos e serviços antes do lançamento, ajudando a financiar e promover esses projetos.
2) Os presumers desejam estar na vanguarda e ter exclusividade, e gostam de se envolver para ajudar a criar o "produto perfeito".
3) Plataformas de crowdfunding como a Kickstarter estão permitindo que mais pessoas se tornem presumers, financiando projetos criativos em grande escala.
O documento discute como as empresas podem usar a tecnologia e as mídias sociais para se conectar com os clientes na era digital. Ele explica que as mídias sociais mudaram a comunicação e o trabalho, permitindo novas formas de colaboração. Também destaca tendências como mobile, cloud computing e o uso de dispositivos pessoais no trabalho.
[1] UX é sobre a experiência total do usuário com uma empresa, produto ou serviço, incluindo qualidade, satisfação e atender expectativas. [2] Com a mudança do comportamento do consumidor online, UX se tornou importante para o marketing digital. [3] Boa UX envolve fluxos intuitivos, feedback, validação social e focar na felicidade do cliente.
Palestra ESPM - Universo Digital - Outubro 2013Gustavo Macedo
The document discusses the digital universe and provides an overview of demand, competition, and tools in the digital space. It covers topics like social media engagement, hot online topics, brands taking advantage of online buzz, and how consumers divide their attention across multiple platforms. The conclusion emphasizes the importance of understanding consumers, intensifying social media actions, stimulating dialogue, and providing interactive and engaging content.
O documento discute o uso de mídias sociais para construção de marcas corporativas. Aborda conceitos como marca, comunicação bidirecional e casos de empresas como Fiat, Tecnisa, Alpino e Domino's Pizza que utilizaram estratégias em mídias sociais com resultados positivos e negativos.
COMO AS INTERAÇÕES PROPORCIONADAS PELAS REDES SOCIAIS ONLINE PODEM INFLUENC...Thiago Aisengart Accioly
Estudo com o propósito de averiguar o impacto dos sites de redes sociais no relacionamento dos consumidores da geração Y com as marcas. Esse trabalho toma como base fundamental as teorias de cibercultura, internet, aldeia global, redes sociais, comportamento dos consumidores e gestão de marcas que, por exemplo, Castells, Pierre Lévy, Lúcia Santaella, Marshall McLuhan, Deleuze e Guattari, André Lemos, Raquel Recuero, Pierce, Kotler, entre outros, formularam em suas pesquisas e estudos. Parte-se da premissa de que, com o surgimento da internet e das novas relações sociais por ela proporcionadas, as marcas passaram a enfrentar uma nova realidade perante os consumidores, principalmente os que fazem parte da geração Y, onde possuem muito mais poder sobre elas, sobre as informações e, até mesmo, sobre o surgimento ou não de novos produtos. Dessa maneira, estudaram-se teorias sobre cibercidade, tendências dos internautas, geração Y, gestão de marcas e foram realizadas pesquisas e entrevistas através de questionários estruturados com o propósito de responder o objetivo central do estudo.
O documento discute como as empresas podem entrar e se engajar nas mídias sociais de forma efetiva. Ele explica que as mídias sociais transformaram as comunicações de um monólogo em um diálogo e que as empresas devem conhecer seus públicos-alvo e as regras das plataformas. Também fornece dicas como identificar o público, oferecer feedback, investir em especialistas e planejar uma estratégia de gerenciamento de crises.
O documento discute como a experiência do usuário (UX) é um aliado importante do marketing digital. A UX abrange toda a interação do usuário com uma empresa, produtos e serviços, e é crucial para oferecer o que o usuário deseja de forma simples e direta. Com as mudanças no comportamento do consumidor e no cenário digital, as empresas precisam se concentrar na experiência do usuário para engajá-lo e criar fidelidade.
O consumidor em tempos de mídias digitais e sociaisPaulo Milreu
Palestra apresentada para alunos de jornalismo da UNIP - Universidade Paulista, de Bauru/SP, a convite da jornalista e professora Fernanda Villas Boas, em 26/10/2009.
Este documento descreve o uso das mídias sociais por uma universidade. Resume os principais pontos abordados sobre como a Universidade de Araçatuba criou uma página no Facebook para promover eventos e aumentar o engajamento dos alunos, resultando em um crescimento no número de curtidas e compartilhamentos das publicações.
Uma vez que 2014 será o ano da Copa do Mundo no Brasil, além de ser ano de eleições, o que esperar da comunicação digital? Convidamos oito profissionais / acadêmicos para compartilharem suas expectativas em relação à área no próximo ano.
O documento resume o evento Digital Age 2.0, que reuniu mais de 800 participantes para discutir os rumos do mercado de mídia e marketing digital. O evento contou com palestras de nomes como Guy Kawasaki e Brian Solis sobre temas como marketing social, métricas de engajamento e o papel das redes sociais e do Facebook para as marcas. Uma pesquisa sobre vídeos online no Brasil apontou oportunidades para anunciantes explorarem vídeos curtos e exclusivos para a internet.
O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor - FMRPaulo Milreu
Palestra apresentada no dia 09/10/2008 para 350 alunos e professores da FMR - Faculdade Marechal Rondon, de São Manuel/SP, no encerramento da Semana de Administração, Sistemas de Informação e Gestão de Recursos Humanos.
Palestra FCA - Comportamento de consumo da era digital (JUL18)Leo Pallotta
O documento discute as novas formas de comportamento do consumidor na era digital. Os consumidores estão cada vez mais conectados e usam a mobilidade e a Internet das Coisas para monitorar tudo. Eles preferem completar tarefas digitalmente e acreditam que a privacidade dos dados é importante. As marcas precisam se comunicar de forma mais imediatista para atrair a atenção fragmentada dos consumidores.
O documento discute a história da internet e o surgimento do empreendedorismo digital. Resume que a internet começou como uma rede de comunicação entre computadores e universidades nos EUA e Europa na década de 1960, e que Tim Berners-Lee criou a World Wide Web em 1989, tornando-a uma plataforma global de informação. Também resume que muitas startups surgiram na década de 1990, mas muitas falharam durante a bolha da internet no início dos anos 2000.
Palestra apresentada durante o evento Social Media Brasil - Arena 3 (espaço Riot) - 24/06/2010
Teve como objetivo destacar a análise de Marketing mais antiga da humanidade em contraponto com os desafios do mercado digital brasileiro e seus consumidores.
Apresentação do Case "Você na Torcida" da Binder/Visão Estratégica para Ancar Ivanhoe:
Links anexos:
www.ummessemhomem.com.br
www.vocenatorcida.com.br
www.semhomemnews.com.br
O documento discute como a propaganda age sobre as pessoas explorando seus ambientes, pressões, estímulos e sentimentos de forma a provocar instintos humanos. A propaganda precisa seguir princípios como criatividade, emoção, pertinência ao produto/serviço e compreensão clara para motivar o consumidor.
O documento discute a teoria das necessidades humanas de acordo com Maslow, na qual ele afirma que as necessidades seguem uma hierarquia onde uma necessidade precisa ser satisfeita antes da próxima emergir, começando pelas necessidades fisiológicas básicas e progredindo para necessidades como segurança, pertencimento, estima e realização pessoal. A teoria é ilustrada por uma pirâmide onde cada nível representa uma classe de necessidades.
O documento discute como a propaganda funciona para promover comportamentos e beneficiar anunciantes. Explica que a propaganda informa e desperta o interesse do público através de veículos de comunicação. Também discute como a propaganda é usada para divulgar marcas e produtos, expandir mercados, educar consumidores e consolidar a posição de mercado de empresas.
O documento fornece uma introdução sobre propaganda, definindo-a como a disseminação proposital e sistemática de informações parciais com fins ideológicos, políticos ou comerciais. A propaganda tem suas origens na arte rupestre e na igreja, e foi amplamente usada por governantes como Ramses II do Egito para promover suas conquistas.
O documento discute o papel da propaganda no mix de marketing, definindo os 4Ps do marketing (produto, preço, distribuição e promoção) e os elementos do mix de comunicação (propaganda, promoção de vendas, relações públicas e venda pessoal). Também aborda o contexto da comunicação no macroambiente, microambiente e empresa, e a estrutura básica de uma agência de propaganda, incluindo atendimento, planejamento, criação e mídia.
A propaganda seduz os sentidos do público, mexe com seus desejos e aspirações, e fala com o inconsciente para convencer as pessoas. Embora existam defesas contra a propaganda, anúncios conseguem furar esse cerco e interferir na vontade das pessoas para provocar interesse e convencê-las. A propaganda pode construir, incentivar e ensinar, mas se mal empregada também pode manipular e enganar.
O documento discute como as mídias sociais e a internet influenciam o comportamento do consumidor. Ele descreve como os consumidores agora buscam experiências online, compartilham opiniões em blogs e redes sociais, e pesquisam produtos online antes de comprá-los offline. Empresas precisam participar dessas conversas online e aproveitar a colaboração em massa na internet para inovar continuamente.
1. Redes Sociais
e Marketing Online
Os novos rumos do consumo
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
3. Durante séculos, as
corporações
julgaram que sua
visão, e experiência
isolada no mercado,
era mais do que
suficientes para
conduzir o consumo
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
4. Alguns aspectos como
segurança, ou ser
politicamente correto
não eram levados em
consideração na
criação de qualquer
anúncio...
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
5. Padrões de
comportamento
“nada” adequados
eram comuns na
comunicação
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
6. Para demonstrar
qualidade, a
empresa mostrava
situações adversas
http://www.youtube.com/watch?v=d_NPEJhgIQc
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
7. e assim as empresas
criaram gerações de
consumidores nascidos e
pré conduzidos ao
consumo...
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
8. E sem absolutamente
enxergar o que seus
consumidores necessitavam,
tiravam suas próprias
conclusões...
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
9. "Quem diabos deseja ouvir
os atores falando?
H. M. Warner, co-fundador da
Warner Brothers, em 1927.
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
10. A compra à distância, apesar
de ser completamente possível,
irá fracassar - porque a mulher
gosta de sair de casa, segurar
a mercadoria, gosta de estar
apta a mudar a sua intenção".
Revista Time, 1966.
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
11. O telefone tem muitas
desvantagens para ser
considerado, seriamente, um
meio de comunicação. O
aparelho não tem valor para
nós...
Memorando, entre 1876 e 1878
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
12. Não há praticamente nenhuma chance
dos satélites espaciais de comunicação
serem usados para prover melhores
serviços de telefone, telégrafo, televisão
ou rádio dentro dos Estados Unidos.
Thomas Craven, membro do conselho da
Comissão Federal de Comunicações dos Estados
Unido em 1961 (o primeiro satélite comercial de
comunicações entrou em serviço em 1965).
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
13. "Não há razão para que
alguém queira ter um
computador em casa".
Ken Olson, presidente e fundador
da Digital Equipment Corp. (DEC),
fabricante de mainframe computers,
sobre os computadores pessoais, em 1977.
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
14. “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para
ilustrar como os computadores seriam por volta de 2004.
Por outro lado, a tecnologia necessária não seria
acessível a uma residência média. Ainda os cientistas
admitiram que o computador necessitaria de uma
tecnologia que ainda havia sido inventada. Com a
interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador
seria facilmente utilizado”
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
15. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
16. Como se vendia um produto na década de 60
...como por exemplo...
Tecidos Erontex
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
17. Tecidos ERONTEX
http://www.youtube.com/watch?v=1PjAtlNCLz0
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
18. Como se vende hoje uma toalha de papel
Bounty (Procter & Gamble)
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
20. "Os padrões do passado
tranquilo são inadequados
para o presente
tempestuoso. Como a
nossa situação é nova,
temos que pensar de uma
maneira nova e agir de
uma maneira renovada".
Abraham Lincoln
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
21. O que mudou durante todo
esse tempo?
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
22. a forma de conceitos tradicionais...
Propaganda tradicional
Monólogo da empresa
Mercado
Os 4Ps Clássicos
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
23. por que?
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
24. O consumidor...
OPTA se quer ser atingido
pela comunicação
NÃO SE CONTENTA
mais com as informações
fornecidas pelos
fabricantes/fornecedores.
ABANDONA o
EU
produto / marca se não NÃO
estiver satisfeito QUERO!
Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
Monday, July 26, 2010
25. Como o conceito de
Marketing passa a fazer
parte do universo das redes
sociais?
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26. Quando a empresa compreender que...
acompanhar tendências presença online
não é moda
é sua obrigação
tem que sair da
“zona de conforto”
ouvir seu cliente
não é difícil
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27. Processo social
indivíduos grupos
produtos valores
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28. }
Processo social
+
indivíduos
+ Conteúdo
grupos &
+ Relacionamento
produtos
+
valores
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29. CONTEÚDO + PARTICIPAÇÃO
Redes
Sociais
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30. Relacionamento em resumo:
Comunidades
Envolvem
pessoas,
redes,
valores...
Quanto
maior
interação
entre
pessoas
Relacionamentos maior
o
potencial
da
mensagem
se
espalhar
Qualidade
e
quan:dade
de
conteúdo
impactam
na
velocidade
com
que
ele
Produção
se
propaga,
criando
comunidades
ao
redor
dos
autores.
de
conteúdo
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31. Comunicação
Tradicional X Mídias /
Redes Sociais
Comunicação de mão única A marca estabelece diálogo
Hierarquia de informações Informações sob demanda
Publishers controlam os canais Publishers constroem
(top-down) relacionamentos (bottom-up
Conteúdo gerado pela empresa Conteúdo gerado pela empresa
+ User Generated Content
Foco do investimento em CPM Foco do investimento em ROI
Viralização pela beleza Viralização pelo conteúdo
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32. como as
pessoas
2.0 se
comunicam
nas redes
sociais?
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33. com ferramentas que fazem
hoje a interface entre pessoas
e pessoas e tecnologia:
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34. Fotos e Bookmarks Comentários
imagens e reputação Conteúdo
Livecast Colaborativo
Video e audio
Redes de conteúdo
para empresas
Wiki
Plataforma de
Música blogs
DBACKS
E FEE E I
Eventos A D NS
AD IG Blogs e Conversação
NTR H
CRISE
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RP PO
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TE
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OBSERV
MU
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ÃO
ME
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ÚNCI
Documentos/
ESC
PRIORIZAÇÃO
UTA
O E VEND
Conteúdo MARCA
Comunidades de Blogs
ADE
UNID
IDEN
TIF
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EP
ÇÃ O
C
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INTERNAL
RO
DU
TO
PA
E
S
Serviços ao MARKETING/RP
IN
R
IC
L
T
consumidor IP N Micromeios
AÇ O
ÃO L
M U N D O REA
Vídeo Ecossistemas
com o uso de Twitter
Localização Discussões
diversas
Reviews e SMS / Voz
Avaliações
Redes
Sociais Redes Foruns
Moderadas Sociais
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35. WEB 2.0
Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)
73 Milhões de
80.0
usuários conectados
60.0
40.0
2002 20.0
2003
2004
2005
2006 0
2007
2008
2009
2010
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36. Mais alguns números no mundo:
126 Milhões de blogs no mundo
27.3 milhões de tweets por dia
400 milhões de usuários ativos no Facebook
500 mil aplicativos para Facebook
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37. Mais alguns números no mundo:
50% dos usuários do FB logam-se diariamente
2 Bilhões de downloads de aplicativos para
iPhone na App Store do - iTunes
4 Bilhões de fotos hospedadas no Flickr (Out.
2009)
2 milhões de iPads vendidos em 2 meses
1 Bilhão de Videos por dia no Youtube
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38. Consumidor 2.0 - Varejo
R$ 10 bilhões
...em 2009.
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39. ou seja...
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40. Consumidor
Mais do que simples
consumo, busca
experiências na rede
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41. Consumidor 2.0
38,6% dos visitantes
do e-commerce
procuram informações
sobre produtos.
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42. Consumidor 2.0
Não quer apenas “adquirir”
Antes de chegar ao produto, o consumidor
2.0 busca informações
7 em cada 10 pessoas buscam
informações na rede antes de comprar um
produto.
Consumidor quer participar da experiência
de compra
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43. Consumidor 2.0
alguns exemplos:
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44. Consumidor 2.0
Consumidores buscam
experiências na rede
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45. Consumidor 2.0
956.200
seguidores no twitter
10.300.000
“curtiram” mensagens
sobre a empresa
7.056
usuários assinam o
canal Starbucks no
Youtube
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46. Consumidor 2.0
Rede Social
Minhas idéias
Starbucks
BLOG
Idéias em ação
(funcionários)
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47. Consumidor 2.0
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48. Consumidor 2.0
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49. Consumidor 2.0
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50. Consumidor 2.0
Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam
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51. Consumidor 2.0
Empresas utilizam as redes sociais para conhecê-lo
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52. COLABORAÇÃO EM MASSA
Empresas devem
aproveitar o potencial
colaborativo da internet
para gerar inovações de
forma contínua
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53. Consumidor 2.0
Propagar uma idéia pode ser extremamente
simples nas redes sociais e pode produzir
resultados inesperados
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54. Josh’s Band
http://www.youtube.com/watch?v=xMkm80GWDKM
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55. Blend-tec
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
8.000.000 Page Views
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56. Frozen - Grand Central Station - NYC
http://www.youtube.com/watch?v=jwMj3PJDxuo
22.400.000 Page Views
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57. Consumidor 2.0
Depois de tantos vídeos e mudanças na
comunicação, existe mais alguma dica para
iniciar nas mídias sociais?
SIM !
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58. Os 5 P’s Lon Safko
CEO
Innovative Thinking,
L.L.C
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59. Perfil
Produzir
conteúdo
Propagar
Par:cipar Tenha um perfil
claro nas redes
Progredir sociais para que
as pessoas o
conheçam
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60. Perfil
Produzir
conteúdo
Propagar
Par:cipar
Progredir
Produzir conteúdo
demonstra sua atividade nas
redes sociais
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61. Perfil
Produzir
conteúdo
Propagar
Par:cipar
Progredir
Propagar seu conteúdo é
importante para se manter
vivo nas redes sociais.
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62. Perfil
Produzir
conteúdo
Propagar
Par:cipar
Progredir
Participar é estar engajado socialmente com suas
aptidões e habilidades ampliando sua rede social
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63. Perfil
Produzir
conteúdo
Propagar Gerencie e meça seu
progresso
Par:cipar
Progredir
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64. Case
Pólvora Comunicação
H.Stern- Oscar Niemeyer
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67. # OBJETIVO
Gerar buzz em torno da
coleção H. Stern
inspirada na obra de
Oscar Niemeyer
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68. # COMO?
Estratégia de seeding e presença social:
ÁUDIO
LAST.FM | MYSPACE | BLIP.FM | IMEEM
Música composta por Carlinhos Brown,
George Israel e Jacques Morelenbaum
VÍDEO
YOUTUBE | DAILYMOTION | VIDEOLOG
Animação criada por Andrés Lieban
IMAGENS
FLICKR | DEVIANTART
Croquis de Oscar Niemeyer e rascunhos para
o desenho das jóias
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69. Paralelamente aos perfis nas redes sociais, foram
enviados media kits para 50 blogueiros de 5
nichos relacionados aos temas da nova coleção:
arquitetura, design, moda, jóias e trendsetters.
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70. # REDES SOCIAIS
http://bit.ly/ee5x1
Para ser aceito num grupo:
Escute a conversa de quem chegou antes (monitore)
Pense antes de falar (planeje)
Relacione-se (apresente seu ponto de vista)
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71. Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo 07.2010 Claudir Segura
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72. #prontofalei
#obrigado
@claudir_segura
claudir@me.com
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