Mídias Sociais

                        A tecnologia influencia o consumo?




                                   Comunicação Online - Prof. Claudir Segura
Sunday, April 4, 2010
Frases do tempo...

                        ou Miopia em Marketing na prática




Sunday, April 4, 2010
Miopia em Marketing na prática




                        "Quem diabos deseja ouvir
                         os atores falando?




                         H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.




Sunday, April 4, 2010
Miopia em Marketing na prática


                   A compra à distância, apesar
                   de ser completamente possível,
                   irá fracassar - porque a mulher
                   gosta de sair de casa, segurar
                   a mercadoria, gosta de estar
                   apta a mudar a sua intenção".

                                                     Revista Time, 1966.




Sunday, April 4, 2010
Miopia em Marketing na prática




                        "Não há razão para que
                        alguém queira ter um
                        computador em casa".

                        Ken Olson, presidente e fundador
                        da Digital Equipment Corp. (DEC),
                        fabricante de mainframe computers,
                        sobre os computadores pessoais, em 1977.




Sunday, April 4, 2010
Miopia em Marketing na prática




                        "Eu viajei por todos os cantos deste país e
                        conversei com as melhores pessoas, e posso
                        assegurar a você que o processamento de dados
                        é uma moda e não vai durar até o final do ano".
                        Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.




Sunday, April 4, 2010
Previsões
               “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo
               para ilustrar como os computadores serão por
               volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia
               necessária não será acessível a uma residência
               média. Ainda os cientistas admitem que o
               computador irá necessitar de uma tecnologia que
               ainda não foi inventada. Com a interface do
               Teletipo e a linguagem Fortran, o computador
               será facilmente utilizado”



Sunday, April 4, 2010
Frases do tempo...
                   "Os padrões do passado
                   tranqüilo são inadequados
                   para o presente
                   tempestuoso. Como a nossa
                   situação é nova, temos que
                   pensar de uma maneira
                   nova e agir de uma maneira
                   renovada".


                                    Abraham Lincoln


Sunday, April 4, 2010
Marketing, Internet,
                        Consumo & Mudanças




Sunday, April 4, 2010
Marketing
                                Segundo Philip Kotler
                        Processo social onde indivíduos e
                        grupos obtém o que necessitam e
                        desejam através da criação e trocas de
                        produtos e valores com outras
                        pessoas.




Sunday, April 4, 2010
Consumo

                        Processo social onde indivíduos e
                        grupos obtém o que necessitam e
                        desejam através da criação e trocas de
                        produtos e valores com outras
                        pessoas.



                                   CONTEÚDO

Sunday, April 4, 2010
Conteúdo muda o comportamento do
                                  consumidor




             Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
             Consumidor não se contenta mais com as informações
             básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
             Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona
             Troca de produto/serviço.
                              CONTEÚDO

Sunday, April 4, 2010
Quem é o personagem principal
                                   WEB 2.0
                            desta etapa tecnológica?




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                                      A revista TIME
                        foi unânime em eleger como personalidade
                                     do ano em 2006




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                                                               Você controla a
                                                                    era da
                                                                 informação

                                                               Bem-vindo ao
                                                                seu mundo



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WEB 2.0
                                  Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)



                                66.3 Milhões de                                             70.0

                           usuários conectados
                                                                                           52.5


                                                                                           35.0



                    2002                                                               17.5
                           2003
                                  2004
                                         2005
                                                     2006                              0
                                                            2007
                                                                   2008
                                                                             2009



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                             60 milhões
                          de computadores
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                                            Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000)




  11,000



       8,250



          5,500


                                                                                                                        Extra
            2,750
                                                                                               Guia do Hardware
                                                                              Magazine Luiza
                                                               Bondfaro
                        0
                                            Submarino
                                                                                         Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008)
                            Mercado Livre                                                     Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho
                                                                                                    Fonte: comScore World Metrix


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WEB 2.0 - Varejo




                                                R$ 10 bilhões
                                                       ...em 2009.


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       Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares

     Principais razões para o
      crescimento:

                    Incentivos governamentais - inclusão
                     digital

                    Diminuição nas tarifas de importação
                    para computadores e componentes

                    Acesso mais fácil e barato -
                    financiamento

                    Economias de escala de produção




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                38,6% dos visitantes
                do e-commerce
                procuram informações
                sobre produtos.
                                                               Fonte: iPerceptions 2009



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                                  ONLINE influenciando o OFFLINE




           7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico
           ou computador em uma loja pesquisaram na Internet
           antes de decidir sua compra


  Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast



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                                  POR QUE

                                                     ?
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                                   Porque o consumidor...

                        Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade

           Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços

                            Evita publicidade eletrônica quando quer

                          Troca informações com outros consumidores

                         Reúne-se com outros em comunidades virtuais

       Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos...

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    Mais do que simples consumo,
    consumidores buscam
    experiências na rede




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     Consumidores buscam
     experiências na rede




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                                                               815.000
                                                         seguidores no twitter

                                                               5.428.000
                                                           fãs no Facebook

                                                                4.800
                                                          usuários assinam o
                                                          canal Starbucks no
                                                               Youtube

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                        Rede Social
                        Minhas idéias
                         Starbucks


                           BLOG
                    Idéias em ação
                     (funcionários)




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                 Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam




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 Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais




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   Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
                        BLOGS
                   COMUNIDADES
                 Movimentos do consumidor




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                                          Tecnologia atualizada




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 A empresa deve participar & interagir em cada movimento
            Nesta nova etapa o consumidor:
                      do consumo
                                       Publica suas opiniões

                                         Disponibiliza vídeos

      Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)

                         Critica e leva com ele “seguidores”

                                          Cria comunidades

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                                COLABORAÇÃO EM MASSA

                            Empresas devem
                        aproveitar o potencial
           colaborativo da internet
              para gerar inovações de
                              forma contínua


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Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo?             Claudir Segura
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Nt Aula 2 Rev2

  • 1.
    Mídias Sociais A tecnologia influencia o consumo? Comunicação Online - Prof. Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 2.
    Frases do tempo... ou Miopia em Marketing na prática Sunday, April 4, 2010
  • 3.
    Miopia em Marketingna prática "Quem diabos deseja ouvir os atores falando? H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927. Sunday, April 4, 2010
  • 4.
    Miopia em Marketingna prática A compra à distância, apesar de ser completamente possível, irá fracassar - porque a mulher gosta de sair de casa, segurar a mercadoria, gosta de estar apta a mudar a sua intenção". Revista Time, 1966. Sunday, April 4, 2010
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    Miopia em Marketingna prática "Não há razão para que alguém queira ter um computador em casa". Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp. (DEC), fabricante de mainframe computers, sobre os computadores pessoais, em 1977. Sunday, April 4, 2010
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    Miopia em Marketingna prática "Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano". Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957. Sunday, April 4, 2010
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    Previsões “Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado” Sunday, April 4, 2010
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    Frases do tempo... "Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada". Abraham Lincoln Sunday, April 4, 2010
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    Marketing, Internet, Consumo & Mudanças Sunday, April 4, 2010
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    Marketing Segundo Philip Kotler Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. Sunday, April 4, 2010
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    Consumo Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas. CONTEÚDO Sunday, April 4, 2010
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    Conteúdo muda ocomportamento do consumidor Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação Consumidor não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores. Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona Troca de produto/serviço. CONTEÚDO Sunday, April 4, 2010
  • 13.
    Quem é opersonagem principal WEB 2.0 desta etapa tecnológica? Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 14.
    WEB 2.0 A revista TIME foi unânime em eleger como personalidade do ano em 2006 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 15.
    WEB 2.0 Você controla a era da informação Bem-vindo ao seu mundo Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Usuários conectados na internet - Brasil (milhões) 66.3 Milhões de 70.0 usuários conectados 52.5 35.0 2002 17.5 2003 2004 2005 2006 0 2007 2008 2009 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 17.
    WEB 2.0 60 milhões de computadores Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 18.
    WEB 2.0 Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000) 11,000 8,250 5,500 Extra 2,750 Guia do Hardware Magazine Luiza Bondfaro 0 Submarino Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008) Mercado Livre Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho Fonte: comScore World Metrix Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 -Varejo R$ 10 bilhões ...em 2009. Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 20.
    WEB 2.0 Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares Principais razões para o crescimento: Incentivos governamentais - inclusão digital Diminuição nas tarifas de importação para computadores e componentes Acesso mais fácil e barato - financiamento Economias de escala de produção Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 38,6% dos visitantes do e-commerce procuram informações sobre produtos. Fonte: iPerceptions 2009 Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 ONLINE influenciando o OFFLINE 7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico ou computador em uma loja pesquisaram na Internet antes de decidir sua compra Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 POR QUE ? Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Porque o consumidor... Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços Evita publicidade eletrônica quando quer Troca informações com outros consumidores Reúne-se com outros em comunidades virtuais Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Mais do que simples consumo, consumidores buscam experiências na rede Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Consumidores buscam experiências na rede Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 815.000 seguidores no twitter 5.428.000 fãs no Facebook 4.800 usuários assinam o canal Starbucks no Youtube Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Rede Social Minhas idéias Starbucks BLOG Idéias em ação (funcionários) Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Mídias Sociais- A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Comunicaçãoconstante entre usuários - Redes e mídias sociais Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 32.
    WEB 2.0 Empresas devem mudar a postura mercadológica observando: BLOGS COMUNIDADES Movimentos do consumidor Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 33.
    WEB 2.0 Tecnologia atualizada Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 Aempresa deve participar & interagir em cada movimento Nesta nova etapa o consumidor: do consumo Publica suas opiniões Disponibiliza vídeos Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts) Critica e leva com ele “seguidores” Cria comunidades Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
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    WEB 2.0 COLABORAÇÃO EM MASSA Empresas devem aproveitar o potencial colaborativo da internet para gerar inovações de forma contínua Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010
  • 36.
    WEB 2.0 Continuamos na próxima aula... Mídias Sociais - A tecnologia influencia o consumo? Claudir Segura Sunday, April 4, 2010