O presente artigo apresenta a importância dos Sistemas de Informação frente às rápidas transformações do mercado, ressaltando como é uma ferramenta imprescindível para as tomadas de decisões, visto que oferece apoio gerencial com seus relatórios de forma a proporcionar aos gestores uma situação mais real e objetiva, sendo então indispensável para a elaboração das estratégias. Para elaboração deste estudo foram realizadas consultas em livros, em sites científicos na internet e pesquisas bibliográficas baseadas em referências teóricas publicadas, com o objetivo de abordar a questão da utilização dos sistemas de informação com enfoque gerencial nas Pequenas e Microempresas. Após análises percebe-se que diante de um mercado globalizado, empresas podem estar em quaisquer partes do mundo, sendo que a gestão das informações é essencial para sua permanência, desenvolvimento e obtenção de vantagens no mercado.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Apresentação baseado no artigo APLICAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS EM FAVOR DA GOVERNANÇA DE TI
COM FOCO NAS METODOLOGIAS ITIL E SCRUM de Zuleica da Silva Tabajeski.
O presente artigo apresenta a importância dos Sistemas de Informação frente às rápidas transformações do mercado, ressaltando como é uma ferramenta imprescindível para as tomadas de decisões, visto que oferece apoio gerencial com seus relatórios de forma a proporcionar aos gestores uma situação mais real e objetiva, sendo então indispensável para a elaboração das estratégias. Para elaboração deste estudo foram realizadas consultas em livros, em sites científicos na internet e pesquisas bibliográficas baseadas em referências teóricas publicadas, com o objetivo de abordar a questão da utilização dos sistemas de informação com enfoque gerencial nas Pequenas e Microempresas. Após análises percebe-se que diante de um mercado globalizado, empresas podem estar em quaisquer partes do mundo, sendo que a gestão das informações é essencial para sua permanência, desenvolvimento e obtenção de vantagens no mercado.
A Governança de TI atraves da Gestão Estratégica da InformaçãoWeig Oliveira
Os avanços tecnológicos estão causando um grande impacto nas Organizações e na sociedade, criando uma nova forma de agir nesta nova realidade. Já nos tornamos a tão falada sociedade da Informação, e hoje somos movidos pelo conhecimento. Esta nova sociedade esta baseada na tecnologia da informação e a cada dia que passa a mesma vem sendo cada vez mais utilizada pelas organizações causando uma dependência ainda maior ao longo dos anos. A falta de conhecimento na utilização da tecnologia da informação está inviabilizando as principais estratégias de negócio nas empresas. Dessa maneira o planejamento dos recursos de TI deve fazer parte do planejamento estratégico a fim de ser bastante discutido entre todos os gestores na organização. A tecnologia da informação apresenta uma maneira de obter um nível maior de excelência com competência e competitividade.
Apresentação baseado no artigo APLICAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS EM FAVOR DA GOVERNANÇA DE TI
COM FOCO NAS METODOLOGIAS ITIL E SCRUM de Zuleica da Silva Tabajeski.
Direcionadores de adoção e implantação de frameworks de TI nas organizaçõesMehran Misaghi
Este trabalho tem como objetivo identificar os principais fatores, problemas e situações que motivam as
organizações de um modo geral, a adotarem frameworks, ou modelos de referência, de governança de TI,
possibilitando assim o exercício das melhores práticas de controle de seus processos internos. O procedimento
técnico utilizado na elaboração desse artigo científico foi a pesquisa bibliográfica, haja vista que o instrumento de
coleta de dados utilizado para a produção deste trabalho foi a coleta bibliográfica, tendo como fonte de informação
teses, dissertações, artigos, e livros que abordam essa temática. A governança de TI envolve uma grande variedade
de atividades, situações e problemas que por sua vez podem ser muito complexos, e acabam por levar as
organizações a adotarem frameworks que possibilitem um certo grau de organização, controle e confiança nas
atividades de TI. Nesse contexto, o COBIT e o ITIL são identificados como os frameworks que apresentam
importante papel para a obtenção de melhores resultados, embora não sejam as únicas alternativas existentes.
Conclui-se que existem inúmeros fatores que direcionam e motivam as organizações a adotarem frameworks de
governança de TI, sem os quais, fica quase que inviável exercer um total controle sobre os processos internos.
Nossa visão é de que, para sermos referência em comportamento sustentável, devemos apoiar genuinamente a transformação das práticas em novos comportamentos. Neste sentido, nos aproximamos da capacitação para este propósito, e com isso, chegaram os reconhecimentos .
Pela Casamudobrazil, Anelise Stahl Martins, foi consolidada como a primeira Perita brasileira a atuar em auditoria para certificação na Norma ABNT ISO 20121, onde o conhecimento do Sistema de Gestão para a Sustentabilidade de Eventos serve para auditar e também como ferramenta para servir como facilitadora na Implantação do Sistema de Gestão dentro das organizações. Sendo assim, recentemente vivemos a experiência de assinar a responsabilidade da implantação do Sistema de Gestão do evento Rock in Rio , atingindo a primeira certificação na Norma ISO 20121 para a América Latina.
Acreditamos que a implantação de um Sistema de Gestão para Sustentabilidade agrega um patrimônio intangível, mas fundamental para a Organização, e a conquista do certificado na Norma ISO 20121 sela o compromisso de minimizar os impactos negativos em nível social, ambiental e econômico. Além de aumentar as chances de sucesso no estabelecimento e cumprimento das metas de desenvolvimento sustentável, inclui a oportunidade do evento certificar suas práticas em um padrão internacional.O estabelecimento de um sistema de gestão proporciona um caminho para identificar e gerenciar com sucesso as questões do desenvolvimento sustentável e também a oportunidade de compartilhar as lições aprendidas com todos os interessados.
Com uma norma de sistema de gestão para sustentabilidade, você será desafiado a rever as práticas, melhorar os processos e buscar a melhoria contínua no desempenho, permitindo flexibilidade para utilizar formas criativas para a execução das atividades relacionadas ao evento sem prejudicar a sua finalidade.
Esta Norma pode ser aplicada de forma flexível, e permitirá que você comece a implementar um sistema de gestão, e ainda será capaz de integrar os requisitos desta Norma em seus sistemas já existentes.Normas ISO atuam praticamente em todos os segmentos de negócios, mas até Londres 2012, nenhuma norma internacional auditável em sustentabilidade estava disponível para o setor de eventos. A preparação para o Jogos Olímpicos de Londres foi a faísca que ajudou a finalizar a ISO 20121, e ajudou a colocar as considerações de sustentabilidade no centro do processo de planejamento.
Uma norma de sistema de gestão desafia uma organização a melhorar seu processo e a considerar a melhoria contínua no seu desempenho, bem como permite à organização a flexibilidade de ser mais criativa sobre a execução de atividades relacionadas a eventos sem prejudicar a finalidade do evento.Ao invés de ditar alvos específicos ou medidas de sustentabilidade, o novo padrão permite à organizadores e fornecedores identificarem os principais públicos envolvidos e áreas de impacto de seu evento.
Questiona-se, atualmente, a real contribuição da área de TI para o Negócio e diante disto, coloca-se a área de TI em “xeque”. Como transformar esta situação passa a ser a grande preocupação das áreas de TI de Organizações cujo foco de negócio não seja a própria TI. Neste sentido, após inúmeras discussões, observações e experiências práticas, reuni 10 mandamentos para a sobrevivência da área de TI, que descrevo a seguir com o intuito de contribuir com o estabelecimento do caminho a ser seguido pelas áreas de TI que almejam sua sobrevivências e o incremento da sua contribuição para o negócio de suas Organizações.
PARANÁ CENTRO ON-LINE: UM SISTEMA INFORMATIZADO NO AUXÍLIO DE GESTÃO DE NOTÍC...Marcelo Weihmayr
O uso da internet tornou-se, hoje, essencial para o levantamento e aperfeiçoamento de
informações por seus usuários. Sendo assim, as empresas se atualizam através de novos recursos, através de projetos, que possibilitam a gestão de notícias na web. O Jornal Paraná Centro, do município de Ivaiporã, criou, em 2004, o seu primeiro site que sofreu diversas
modificações com o tempo, mas não conseguiu deixar de apresentar falhas, que dificultam o trabalho no momento de atualizações, prejudicando, conseqüentemente, o processo de
divulgação das informações. Logo, este artigo apresenta os resultados parciais de uma
pesquisa que visa ao desenvolvimento de um novo modelo de site de informações noticiarias
para a empresa Jornal Paraná Centro. Trata-se de um sistema de gerenciamento de notícias,
vídeos e fotos, que visa à melhoria nas atualizações de informações via internet, permitindo
transmiti-las à sociedade de forma ágil e precisa, contribuindo, assim, com o crescimento
social e político da região e para a melhoria do sistema administrativo. Assim, visitou-se e
estudou-se a empresa, demarcando os atuais problemas relacionados ao site e trazendo algumas sugestões de melhoria, a fim de possibilitar o futuro desenvolvimento do site. Os
resultados demonstram a necessidade da criação de um sistema mais eficaz para as
atualizações, pois todos os dias um colaborador faz uma atualização. Isso poderia ser feito uma única vez, durante a atualização geral do site, que é feita aos domingos, com um sistema que pudesse programar a entrada da matéria no site, assim durante a semana o colaborador
poderia se empenhar em outros serviços da empresa.
Sustentabilidade como forma de auxiliar o escritório de projetos a priorizar ...Mundo PM
Este artigo do Everton Michels – evertonpmp@gmail.com analisa a possibilidade da inserção e uso da
sustentabilidade no que diz respeito a critérios essenciais para o Escritório de
Projetos(PMO) por meio da seleção do portfólio
O Modelo "Full Stack Agile Business Analysis" na Transformação OrganizacionalLuiz C. Parzianello
Palestra realizada na conferência Agile Brazil 2018, na cidade de Campinas, SP, no dia 3/10/2018. Resumo do conteúdo: O modelo “Full Stack Agile Business Analysis” foi concebido para demonstrar à alta gestão das grandes empresas os impactos da transformação ágil nos pilares de Gestão, Cultura e Liderança Organizacional, a partir de uma visão sistêmica que inter-relaciona as perspectivas de Clientes, Negócios, Produtos, Processos e Pessoas, com os horizontes de planejamento da Execução, Iniciativas e Estratégia. Esta palestra irá apresentar os conceitos, princípios e inter-relações do modelo, dando subsídios para os líderes de transformações ágeis acelerarem a conquista de seus resultados ou desenvolverem novas competências para os seus desafios.
Direcionadores de adoção e implantação de frameworks de TI nas organizaçõesMehran Misaghi
Este trabalho tem como objetivo identificar os principais fatores, problemas e situações que motivam as
organizações de um modo geral, a adotarem frameworks, ou modelos de referência, de governança de TI,
possibilitando assim o exercício das melhores práticas de controle de seus processos internos. O procedimento
técnico utilizado na elaboração desse artigo científico foi a pesquisa bibliográfica, haja vista que o instrumento de
coleta de dados utilizado para a produção deste trabalho foi a coleta bibliográfica, tendo como fonte de informação
teses, dissertações, artigos, e livros que abordam essa temática. A governança de TI envolve uma grande variedade
de atividades, situações e problemas que por sua vez podem ser muito complexos, e acabam por levar as
organizações a adotarem frameworks que possibilitem um certo grau de organização, controle e confiança nas
atividades de TI. Nesse contexto, o COBIT e o ITIL são identificados como os frameworks que apresentam
importante papel para a obtenção de melhores resultados, embora não sejam as únicas alternativas existentes.
Conclui-se que existem inúmeros fatores que direcionam e motivam as organizações a adotarem frameworks de
governança de TI, sem os quais, fica quase que inviável exercer um total controle sobre os processos internos.
Nossa visão é de que, para sermos referência em comportamento sustentável, devemos apoiar genuinamente a transformação das práticas em novos comportamentos. Neste sentido, nos aproximamos da capacitação para este propósito, e com isso, chegaram os reconhecimentos .
Pela Casamudobrazil, Anelise Stahl Martins, foi consolidada como a primeira Perita brasileira a atuar em auditoria para certificação na Norma ABNT ISO 20121, onde o conhecimento do Sistema de Gestão para a Sustentabilidade de Eventos serve para auditar e também como ferramenta para servir como facilitadora na Implantação do Sistema de Gestão dentro das organizações. Sendo assim, recentemente vivemos a experiência de assinar a responsabilidade da implantação do Sistema de Gestão do evento Rock in Rio , atingindo a primeira certificação na Norma ISO 20121 para a América Latina.
Acreditamos que a implantação de um Sistema de Gestão para Sustentabilidade agrega um patrimônio intangível, mas fundamental para a Organização, e a conquista do certificado na Norma ISO 20121 sela o compromisso de minimizar os impactos negativos em nível social, ambiental e econômico. Além de aumentar as chances de sucesso no estabelecimento e cumprimento das metas de desenvolvimento sustentável, inclui a oportunidade do evento certificar suas práticas em um padrão internacional.O estabelecimento de um sistema de gestão proporciona um caminho para identificar e gerenciar com sucesso as questões do desenvolvimento sustentável e também a oportunidade de compartilhar as lições aprendidas com todos os interessados.
Com uma norma de sistema de gestão para sustentabilidade, você será desafiado a rever as práticas, melhorar os processos e buscar a melhoria contínua no desempenho, permitindo flexibilidade para utilizar formas criativas para a execução das atividades relacionadas ao evento sem prejudicar a sua finalidade.
Esta Norma pode ser aplicada de forma flexível, e permitirá que você comece a implementar um sistema de gestão, e ainda será capaz de integrar os requisitos desta Norma em seus sistemas já existentes.Normas ISO atuam praticamente em todos os segmentos de negócios, mas até Londres 2012, nenhuma norma internacional auditável em sustentabilidade estava disponível para o setor de eventos. A preparação para o Jogos Olímpicos de Londres foi a faísca que ajudou a finalizar a ISO 20121, e ajudou a colocar as considerações de sustentabilidade no centro do processo de planejamento.
Uma norma de sistema de gestão desafia uma organização a melhorar seu processo e a considerar a melhoria contínua no seu desempenho, bem como permite à organização a flexibilidade de ser mais criativa sobre a execução de atividades relacionadas a eventos sem prejudicar a finalidade do evento.Ao invés de ditar alvos específicos ou medidas de sustentabilidade, o novo padrão permite à organizadores e fornecedores identificarem os principais públicos envolvidos e áreas de impacto de seu evento.
Questiona-se, atualmente, a real contribuição da área de TI para o Negócio e diante disto, coloca-se a área de TI em “xeque”. Como transformar esta situação passa a ser a grande preocupação das áreas de TI de Organizações cujo foco de negócio não seja a própria TI. Neste sentido, após inúmeras discussões, observações e experiências práticas, reuni 10 mandamentos para a sobrevivência da área de TI, que descrevo a seguir com o intuito de contribuir com o estabelecimento do caminho a ser seguido pelas áreas de TI que almejam sua sobrevivências e o incremento da sua contribuição para o negócio de suas Organizações.
PARANÁ CENTRO ON-LINE: UM SISTEMA INFORMATIZADO NO AUXÍLIO DE GESTÃO DE NOTÍC...Marcelo Weihmayr
O uso da internet tornou-se, hoje, essencial para o levantamento e aperfeiçoamento de
informações por seus usuários. Sendo assim, as empresas se atualizam através de novos recursos, através de projetos, que possibilitam a gestão de notícias na web. O Jornal Paraná Centro, do município de Ivaiporã, criou, em 2004, o seu primeiro site que sofreu diversas
modificações com o tempo, mas não conseguiu deixar de apresentar falhas, que dificultam o trabalho no momento de atualizações, prejudicando, conseqüentemente, o processo de
divulgação das informações. Logo, este artigo apresenta os resultados parciais de uma
pesquisa que visa ao desenvolvimento de um novo modelo de site de informações noticiarias
para a empresa Jornal Paraná Centro. Trata-se de um sistema de gerenciamento de notícias,
vídeos e fotos, que visa à melhoria nas atualizações de informações via internet, permitindo
transmiti-las à sociedade de forma ágil e precisa, contribuindo, assim, com o crescimento
social e político da região e para a melhoria do sistema administrativo. Assim, visitou-se e
estudou-se a empresa, demarcando os atuais problemas relacionados ao site e trazendo algumas sugestões de melhoria, a fim de possibilitar o futuro desenvolvimento do site. Os
resultados demonstram a necessidade da criação de um sistema mais eficaz para as
atualizações, pois todos os dias um colaborador faz uma atualização. Isso poderia ser feito uma única vez, durante a atualização geral do site, que é feita aos domingos, com um sistema que pudesse programar a entrada da matéria no site, assim durante a semana o colaborador
poderia se empenhar em outros serviços da empresa.
Sustentabilidade como forma de auxiliar o escritório de projetos a priorizar ...Mundo PM
Este artigo do Everton Michels – evertonpmp@gmail.com analisa a possibilidade da inserção e uso da
sustentabilidade no que diz respeito a critérios essenciais para o Escritório de
Projetos(PMO) por meio da seleção do portfólio
O Modelo "Full Stack Agile Business Analysis" na Transformação OrganizacionalLuiz C. Parzianello
Palestra realizada na conferência Agile Brazil 2018, na cidade de Campinas, SP, no dia 3/10/2018. Resumo do conteúdo: O modelo “Full Stack Agile Business Analysis” foi concebido para demonstrar à alta gestão das grandes empresas os impactos da transformação ágil nos pilares de Gestão, Cultura e Liderança Organizacional, a partir de uma visão sistêmica que inter-relaciona as perspectivas de Clientes, Negócios, Produtos, Processos e Pessoas, com os horizontes de planejamento da Execução, Iniciativas e Estratégia. Esta palestra irá apresentar os conceitos, princípios e inter-relações do modelo, dando subsídios para os líderes de transformações ágeis acelerarem a conquista de seus resultados ou desenvolverem novas competências para os seus desafios.
Neste artigo apresentado em minha especialização de gestão de projetos, procuro mostrar a importância da gestão da informação na gestão de projetos e nas empresas como vantagem competitiva para os negócios
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cult...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Modelos de Excelência Operacional: Boas práticas para implantação de uma cultura de processos orientada a resultados da Operação ao CEO", transmitido em 23/11/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/modelos-de-excelencia-operacional-boas-praticas-para-implantacao-de-uma-cultura-de-processos-orientada-a-resultados-da-operacao-ao-ceo/
Processos best-in-class. Métricas diárias integradas aos objetivos. Liderança forte. Disciplina e entrega diária. Método de trabalho. Estes são alguns elementos essenciais para que as alavancas de execução proporcionem o alcance dos melhores resultados.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup para organizações que acreditam que uma execução consistente e confiável é imprescindível para perseguir uma performance de liderança ou referência no setor, principalmente àquelas que possuem o desafio de gerenciar e extrair o melhor desempenho em múltiplas unidades operacionais.
Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividad...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Como otimizar despesas corporativas e implementar uma cultura de produtividade e racionalização na organização", transmitido em 31/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/como-otimizar-despesas-corporativas-e-implementar-uma-cultura-de-produtividade-e-racionalizacao-na-organizacao/
Atualmente, a busca por eficiência da operação e redução de custos é uma das principais prioridades das organizações. Grande parte desses projetos de aumento de produtividade são focados em melhorias dos processos operacionais, ligados às atividades finalísticas (produção, logística, etc). Percebe-se, porém, que há uma grande oportunidade de geração de ganhos através da racionalização de despesas corporativas, ou seja, os gastos comuns executados pelas diferentes áreas e unidades de uma empresa. Esse tipo de iniciativa passa por entender o comportamento dessas despesas pelas diferentes áreas organizacionais, e propor mecanismos de racionalização do seu consumo.
Neste Webinar, apresentamos a visão EloGroup sobre Gestão Matricial de Despesas (GMD) e como que uma organização pode implementá-la através de mudanças sustentáveis e perenes nos seus processos e pessoas.
Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Corporate Venture: como as grandes empresas estão colaborando com as startups para aumentar sua capacidade de inovação", transmitido em 17/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/corporate-venture-como-as-grandes-empresas-estao-colaborando-com-as-startups-para-aumentar-sua-capacidade-de-inovacao/
Atualmente, grandes empresas buscam formas mais rápidas e menos custosas de inovar. Um caminho que vem crescendo cada vez mais é a busca da inovação via relacionamento com startups: o Corporate Venturing. Sabemos que unir esses dois mundos é bastante desafiador, gerando receios e desafios para as grandes empresas. Assim, gostaríamos de compartilhar neste webinar o que aprendemos ao longo do tempo em que adotamos essa prática.
Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuárioEloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Fluxos Lúdicos: Representando processos com foco no usuário", transmitido em 05/10/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/fluxos-ludicos-representando-processos-com-foco-no-usuario/
Foco no cliente. Foco do Cliente. Produtividade. Flexibilidade. Todos esses princípios permeiam qualquer discussão sobre processos. Então, por que não aplicar esses princípios na própria concepção dos famosos "fluxos de processo"? A forma como se desenha um fluxo hoje deve ser a mesma como se fazia no séc XX, quando se estudava tempos e movimentos?
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a construção de Fluxos Lúdicos com foco nos usuários, ou seja, nos clientes para os quais os fluxos são desenhados. Foram abordadas suas diferentes aplicações, recursos básicos e, principalmente, a melhor estratégia de mapeamento para cada estágio de um projeto de transformação organizacional.
BPM DAY Campinas - Palestra com Ricardo GonçalvesEloGroup
Material usado em palestra de Ricardo Gonçalves para o evento BPM Day em Campinas no dia 28/09/17 com o tema "Quanto vale BPM: como fazer as transformações de processos entrarem na pauta da Alta Administração?"
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Template apresentado no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de...EloGroup
Apresentação utilizada no Webinar "Um novo olhar sobre a Gestão da Rotina: Ative a melhoria contínua na visão de processos", transmitido em 13/09/17.
Acesse o conteúdo gravado pelo link: https://www.eventials.com/elogroup/um-novo-olhar-sobre-a-gestao-da-rotina-ative-a-melhoria-continua-na-visao-de-processos/
Acesse o curso completo: https://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-rotina
A Gestão da Rotina é um método gerencial que habilita o alcance de melhores resultados para as organizações. Esta abordagem pode ser aplicada sob a ótica de diversos eixos de coordenação.
Neste Webinar, introduzimos a visão EloGroup sobre a Gestão da Rotina com ênfase em processos, abordando a sua importância e os principais conceitos e etapas na sua implementação.
Palestra BH BPM 12/Julho - BPM como alternativa para transformações organizac...EloGroup
Ricardo Gonçalves da EloGroup apresentou neste último dia 12/Julho no auditório da FUMEC em Belo Horizonte, a nova abordagem da EloGroup para a Gestão por Processos, o BPT - Business Process Transformation.
Confira os slides utilizados na apresentação!
Direto ao Ponto eSocial: Notícias e Principais Informações sobre o impacto do...EloGroup
Em função da criticidade de adequação das organizações às regras estabelecidas pelo eSocial, a EloGroup vem gerando algumas publicações sobre o tema. Elaboradas a partir de nossa experiência prática, elas apresentam os principais desafios do eSocial e como eles podem ser solucionados pelas empresas.
Esse conteúdo representa o "Direto ao Ponto - eSocial", conteúdo a ser absorvido com uma leitura direta, clara e objetiva e visa mostrar os grandes impactos do eSocial, clarificar grandes mitos, além de apresentar notícias importantes sobre o tema.
Como viabilizar a adequação dos processos ao eSocialEloGroup
O eSocial hoje é um um dos temas mais críticos existentes nas agendas estratégicas das áreas de Recursos Humanos das organizações. Apesar disso, existem muitas dúvidas sobre quais áreas das empresas são afetadas pelos mudanças de processos que o eSocial trará. Esse artigo, feito a partir de experiências práticas da EloGroup, mostra como essa nova conjuntura regulatória alterará a forma de organização e trabalho de vários atores dentro de uma organização, quais processos serão mais impactados, e como em um projeto de adequação do eSocial deve ser conduzido.
LIVRO MPARADIDATICO SOBRE BULLYING PARA TRABALHAR COM ALUNOS EM SALA DE AULA OU LEITURA EXTRA CLASSE, COM FOCO NUM PROBLEMA CRUCIAL E QUE ESTÁ TÃO PRESENTE NAS ESCOLAS BRASILEIRAS. OS ALUNOS PODEM LER EM SALA DE AULA. MATERIAL EXCELENTE PARA SER ADOTADO NAS ESCOLAS
Projeto de articulação curricular:
"aLeR+ o Ambiente - Os animais são nossos amigos" - Seleção de poemas da obra «Bicho em perigo», de Maria Teresa Maia Gonzalez
Slides Lição 9, Betel, Ordenança para uma vida de santificação, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
Slideshare Lição 9, Betel, Ordenança para uma vida de santificação, 2Tr24, Pr Henrique, EBD NA TV, 2° TRIMESTRE DE 2024, ADULTOS, EDITORA BETEL, TEMA, ORDENANÇAS BÍBLICAS, Doutrina Fundamentais Imperativas aos Cristãos para uma vida bem-sucedida e de Comunhão com DEUS, estudantes, professores, Ervália, MG, Imperatriz, MA, Cajamar, SP, estudos bíblicos, gospel, DEUS, ESPÍRITO SANTO, JESUS CRISTO, Comentários, Bispo Abner Ferreira, Com. Extra Pr. Luiz Henrique, 99-99152-0454, Canal YouTube, Henriquelhas, @PrHenrique
Sequência Didática - Cordel para Ensino Fundamental ILetras Mágicas
Sequência didática para trabalhar o gênero literário CORDEL, a sugestão traz o trabalho com verbos, mas pode ser adequado com base a sua realidade, retirar dos textos palavras que iniciam com R ou pintar as palavras dissílabas ...
Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdfenpfilosofiaufu
Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
Investigando o papel da gestão por processos nos sistemas verdes
1. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Convite
à
Ação:
Investigando
o
papel
da
gestão
por
processos
nos
Sistemas
de
Informação
(SI)
Verdes
Autores:
Stefan
Seidel
-‐
University
of
Liechtenstein,
Liechtenstein
Jan
vom
Brocke
-‐
University
of
Liechtenstein,
Liechtenstein
Jan
Recker
-‐
Queensland
University
of
Technology,
Australia
Resumo
Práticas
sustentáveis
são,
mais
do
que
nunca,
o
centro
das
atenções
nas
organizações.
Isso
devido
a
uma
crescente
demanda
da
sociedade
por
abordagens
e
práticas
consideradas
“sustentáveis”
ou
“verdes”.
Nossa
intenção
neste
convite
à
ação
é
desvendar
o
papel
que
os
processos
de
negócio,
mais
especificamente,
a
contribuição
que
a
gestão
destes
processos
pode
ter
em
alavancar
o
poder
de
transformação
dos
sistemas
de
informação
(SI)
a
fim
de
criar
organizações
ambientalmente
sustentáveis.
Nossa
premissa
fundamental
é
que
os
gerentes
de
negócio
e
TI
precisam
se
engajar
em
uma
discussão
com
foco
em
processos
para
permitir
um
entendimento
comum
e
compreensível
do
tema
(processos)
e
das
oportunidades
baseadas
em
processos
para
transformar,
primeiro,
esses
processos
e,
em
seguida,
a
organização
como
uma
entidade
‘verde’
orientada
a
processos.
Baseado
em
um
modelo
de
ciclo
de
vida
de
processos
de
negócios,
propomos
possíveis
caminhos
para
futuras
pesquisas.
Palavras-‐chave:
SI
verde,
TI
verde,
Business
Process
Management,
Gestão
por
processos.
URL
Permanente:
http://sprouts.aisnet.org/11-‐4
Direitos
autorais:
Creative
Commons
Attribution-‐Noncommercial-‐No
Derivative
Works
License
Referências:
Seidel,
S.,
vom
Brocke,
J.,
Recker,
J.
(2011).
"Call
for
Action:
Investigating
the
Role
of
Business
Process
Management
in
Green
IS,"
Proceedings
>
Proceedings
of
SIGGreenWorkshop
.
Sprouts:
Working
Papers
on
Information
Systems,
11(4).http://sprouts.aisnet.org/11-‐4
2. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Introdução
O
aumento
da
população
mundial,
a
busca
por
melhor
qualidade
de
vida
e
a
exploração
contínua
dos
recursos
naturais
têm
aumentado
a
consciência
da
necessidade
de
se
viver,
organizar,
executar
e
gerenciar
o
trabalho
de
forma
sustentável.
Práticas
sustentáveis
são,
mais
do
que
nunca,
o
centro
das
atenções
nas
organizações.
Isso
devido
a
uma
crescente
demanda
da
sociedade
por
abordagens
e
práticas
consideradas
“sustentáveis”
ou
“verdes”.
Em
consequência,
as
organizações
estão
cada
vez
mais
motivadas
a
implementar
práticas
sustentáveis,
sem
abrir
mão
de
elementos
clássicos
da
gestão
corporativa,
como
receitas
e
despesas.
Em
seu
artigo
publicado
na
edição
de
Março
de
2010
da
MIS
Quarterly,
Watson
(e
outros)
chamaram
pesquisadores
de
Sistemas
de
Informação
(SI)
para
investigar
como
o
"poder
de
transformação
dos
SI
pode
alavancar
a
criação
de
uma
sociedade
ecologicamente
sustentável"
(p.
23).
Neste
contexto,
a
noção
de
‘SI
verde’
surgiu
como
"a
concepção
e
implementação
de
sistemas
de
informação
que
contribuem
para
processos
de
negócios
sustentáveis"
(Boudreau
et
al.
De
2007,
p.
2).
"TI
verde",
em
contraste,
"está
voltada
principalmente
para
a
eficiência
energética
e
a
utilização
de
equipamentos"
(Boudreau
et
al.
2007,
p.
2).
De
fato,
enquanto
o
SI
verde
é
certamente
um
tema
em
voga,
comprovado
por
várias
publicações
atuais
(Hasan
et
al.
2009)
e
futuras
(eg,
MIS
Quarterly)
em
edições
especiais
de
revistas
e
jornais
especializados,
e
pelo
desenvolvimento
de
tópicos
dedicados
ao
assunto
em
algumas
de
nossas
conferências
(por
exemplo,
AMCIS,
ACIS),
até
agora,
com
exceção
de
algumas
opiniões
e
pesquisas
sobre
o
tema,
existem
poucos
exemplos
de
trabalho
empírico
ou
teórico
sobre
o
SI
verde
(Watson
et
al
2010).
Consequentemente,
nosso
objetivo
é
ajudar
a
preparar
o
terreno
para
pesquisas
deste
importante
tema
(SI),
destacando
e
discutindo
um
conjunto
de
questões
e
abordagens
que
os
pesquisadores
em
SI
podem
trazer
para
os
desafios
da
sustentabilidade
ambiental.
3. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Nosso
objetivo
central
neste
convite
à
ação
é
desvendar
a
fundo
o
papel
que
os
processos
de
negócio
e,
mais
especificamente,
a
contribuição
que
a
gestão
destes
processos
pode
ter
em
alavancar
o
poder
de
transformação
dos
sistemas
de
informação
(SI)
a
fim
de
criar
uma
sociedade
ambientalmente
sustentável.
Gestão
por
Processos
(BPM)
tem
surgido
como
um
importante
subdomínio
da
área
de
SI
(Sidorova
et
al.
2008)
que
é
caracterizada
por
sua
relevância
prática
(Gartner
Group
2010).
Figura
1
-‐
O
"quadrilátero
do
diabo"
expandido
(extensão
da
proposição
de
Reijers
e
Mansar,
2005)
A
Australian
Community
of
Practice
(2004)
define
Gestão
por
Processos
como
"uma
forma
estruturada,
coerente
e
consistente
de
entendimento,
documentação,
modelagem,
análise,
simulação,
execução
e
mudança
contínua
de
processos
ponta-‐
ponta
e
de
todos
os
recursos
envolvidos
no
sucesso
do
negócio".
Esta
abordagem
de
sucesso
de
negócio
tem
sido
tipicamente
pensada
em
termos
de
melhorias
em
fatores
como
tempo,
custo,
qualidade
ou
flexibilidade
–
o
chamado
“quadrilátero
do
diabo”
(Reijers
e
Mansar
2005).
Organizações
contemporâneas,
entretanto,
estão
cada
vez
mais
conscientes
da
necessidade
de
se
criar
processos
de
negócio,
possibilitados
por
tecnologias
da
informação
(TI),
mais
sustentáveis,
que
são
bem
sucedidos
em
temos
de
seu
impacto
econômico,
ecológico
e
social
(Figura
1).
Exemplos
de
indicadores
chave
de
performance
ecológica
que
cada
vez
mais
se
tonam
relevantes
para
gestores
são:
emissões
de
carbono,
energia
de
data
center,
ou
consumo
de
energia
renovável
(SAP
2010).
4. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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O
Papel
da
Gestão
por
Processos
em
Iniciativas
Verdes
Gestão
por
Processos
é
uma
prática
holística
de
gestão
para
gerir
e
transformar
as
operações
organizacionais
(Hammer
2010).
No
esforço
para
gerir
e
melhorar
os
processos
a
fim
de
proporcionar
benefício
para
o
negócio
em
termos
de
custo,
redução
de
tempo,
flexibilidade,
qualidade
ou
até
práticas
sustentáveis,
a
Gestão
por
Processos
também
engloba
a
utilização
de
TI
e
sistemas
baseados
em
TI.
Nos
últimos
anos
temos
visto
o
surgimento
de
sistemas
holísticos
de
planejamento
de
recursos
empresariais
(Davenport
2000),
sistemas
automatizados
de
fluxo
de
trabalho
(van
der
Aalst
e
Hofstede
ter
2005),
CASE
e
outros
sistemas
de
design
de
processos
(Orlikowski,
1993),
sistemas
especializados
(Markus
et
al.
2002),
e
sistemas
de
regras
de
negócios
(von
Halle
2001)
como
sistemas
possibilitados
pela
TI
que
proporcionam
mudança
e
gerenciamento
de
processos
e,
por
isso,
contribuem
para
a
geração
de
valor
ao
negócio.
É
nesta
interseção
entre
a
habilitação
de
sistemas
de
TI
e
a
mudança
de
processos
que
acreditamos
estar
o
potencial
para
iniciativas
sustentáveis
(Figura
2).
Nossa
premissa
fundamental
é
que
os
gerentes
de
negócio
e
TI
precisam
se
engajar
em
uma
discussão
com
foco
em
processos
para
permitir
um
entendimento
comum
e
compreensível
do
tema
(processos)
e
das
oportunidades
baseadas
em
processos
para
transformar,
primeiro,
esses
processos
e,
em
seguida,
a
organização
como
uma
entidade
‘verde’
orientada
a
processos.
Nosso
raciocínio
é
o
seguinte:
Uma
discussão
unicamente
dos
potenciais
que
surgem
dos
chamados
sistemas
de
TI
verde
é
muito
limitada
para
facilitar
as
discussões
que
podem
ajudar
os
executivos
de
negócios
a
implementar
essas
soluções
de
TI
verde
ao
trabalho.
Ao
mesmo
tempo,
atualmente
é
impossível
pensar
em
empreender
uma
iniciativa
expressiva
de
mudança
sustentável
(envolvendo
o
re-‐design
dos
principais
processos
de
negócios)
sem
considerar
o
que
a
TI
pode
fazer
para
este
impacto.
Da
mesma
forma,
é
igualmente
impossível
pensar
em
uma
grande
reformulação
que
não
exija
grandes
mudanças
na
forma
como
os
funcionários
executam
o
seu
trabalho
(Kotter,
1996).
Colaboradores
e
a
gestão
dos
colaboradores
são
tão
importantes
quanto
a
TI
na
transformação
para
práticas
e
soluções
sustentáveis,
e
a
Gestão
por
Processo
5. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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fornece
justamente
a
perspectiva
que
permite
uma
abordagem
integrada
e
holística
para
a
gestão
da
mudança
sustentável.
Figura
2
-‐
Iniciativas
Sustentáveis:
interseção
entre
Sistemas
de
TI
e
Mudanças
de
processo
A
proposição
que
apresentamos
no
presente
convite
à
ação
é
que
somente
através
de
mudança
de
processos,
e
da
aplicação
de
técnicas
orientadas
para
processos,
como
análise
de
processos,
medição
da
performance
do
processo,
e
melhoria
de
processos,
o
poder
de
transformação
de
SI
pode
ser
totalmente
aproveitado
para
criar
organizações
ambientalmente
sustentáveis
e,
por
sua
vez,
uma
sociedade
ambientalmente
sustentável.
Para
investigar
essa
questão,
acreditamos
que
os
pesquisadores
de
SI
devem
considerar
conceitos
relacionados
a
processos
quando
criarem
teorias
sobre
o
papel
da
TI
na
transformação
rumo
a
organizações
sustentáveis.
Isto
não
somente
irá
nos
permitir
compreender
melhor
o
poder
de
transformação
dos
SI
no
contexto
de
desenvolvimento
sustentável,
como
também
permitirá
prosseguir
para
pesquisas
mais
normativas
e
prescritivas
que
impactem
diretamente
na
implementação
de
processos
de
negócio
sustentáveis,
possibilitados
pela
TI.
A
figura
3
resume
esse
convite
para
ação.
Iniciativas
Sustentáveis
Sistemas
de
TI
Mudança
de
Processos
6. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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Figura
3
-‐
O
papel
do
BPM
em
iniciativas
sustentáveis
possibilitadas
por
TI
A
Agenda
de
Trabalho
para
Sistemas
de
Informação
Verdes
Seguindo
essa
linha
de
pensamento,
nós
identificamos
o
seguinte
exemplo
de
áreas
de
trabalho
para
pesquisas
de
SI
ao
longo
de
um
ciclo
de
vida
clássico
de
gestão
de
processos
(Figura
4).
Atenção,
perceba
que
nós
não
afirmamos
que
essas
questões
são
exaustivas.
Isso
é
apenas
uma
forma
de
conceituar
áreas
relevantes
da
Gestão
por
Processo
que
podem
ser
consideradas
na
investigação
do
papel
dos
processos
e
da
gestão
por
processos
no
contexto
de
sustentabilidade
ambiental
das
organizações.
7. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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Figura
4
-‐
O
ciclo
"verde"
de
gestão
de
processos
(Baseado
em
Hammer,
2010)
1) O
desenho
de
processo:
Na
modelagem
de
processos,
por
exemplo,
será
necessário
incluir
conceitos
relacionados
à
sustentabilidade,
tais
como
as
emissões
de
carbono
ou
o
consumo
de
energia
das
atividades
de
negócios.
Isto,
por
sua
vez,
irá
permitir
a
análise
e
melhoria
que
não
consideram
somente
objetivos
econômicos,
mas
também
objetivos
ecológicos.
Nessa
linha
de
pensamento,
Watson
e
outros
(2010)
mencionam
o
exemplo
de
diagramas
de
processos
de
negócio
que
poderiam
ser
utilizados
para
documentar
e
analisar
dados
sobre
o
desperdício
associado
a
cada
um
dos
processos.
2) Mensuração
dos
processos:
Nossas
pesquisas
indicaram
que,
para
se
tornarem
verdes,
as
organizações
precisam
incorporar
objetivos
relacionados
à
sustentabilidade
em
todos
os
níveis
de
negócio,
a
começar
pelo
nível
estratégico
(Seidel
et
al.
2010).
Consequentemente,
a
mensuração
dos
processos
precisa
englobar
fatores
relacionados
à
sustentabilidade,
tais
como
emissão
de
carbono,
consumo
de
energia
e
consumo
de
papel.
A
mensuração
desses
fatores
permite
não
somente
controlar
o
cumprimento
das
metas
relacionadas
à
sustentabilidade,
como
também
cria
a
8. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
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transparência
e
consciência
necessárias
para
atingir
os
colaboradores
ao
longo
da
organização.
Consequentemente,
será
necessário
desenvolver
uma
compreensão
completa
dos
sistemas
de
medição
necessários
como
também
o
desenvolvimento
de
sistemas
de
TI
que
coletam
esses
dados
e
proporcionam
um
monitoramento
detalhado
das
mensurações
relacionadas
à
sustentabilidade.
3) Melhoria
de
processos
e
mudança
de
processos:
O
que
propomos
é
que
a
melhoria
e
o
redesenho
de
processos
possivelmente
contribuem
para
alcançar
os
objetivos
sustentáveis.
Enquanto
alguns
processos
podem
se
tornar
mais
sustentáveis
através
de
melhorias
simples,
outros
requerem
um
redesenho
significativo.
Isso,
por
sua
vez,
irá
ajudar
a
organização
a
alavancar
o
poder
de
transformação
do
SI
verde.
Pesquisadores
de
SI
devem,
portanto,
continuar
a
investigar
o
papel
da
mudança
de
processos
no
contexto
da
transformação
rumo
à
sustentabilidade
da
empresa.
4) Implementação
de
processo:
Finalmente,
processos
sustentáveis
precisam
ser
implementados.
Para
fazer
com
que
isso
aconteça,
organizações
devem
alocar
recursos
suficientes,
fornecer
treinamentos
aos
colaboradores
e
botar
em
prática
as
medidas
que
foram
definidas.
Além
disso,
sistemas
de
TI
devem
coletar
dados,
monitorar,
e
criar
a
transparência
necessária
para
envolver
as
pessoas
em
toda
a
organização.
Consequentemente,
profissionais
de
SI
devem
pesquisar
os
fatores
e
dinâmicas
que
são
relevantes
no
contexto
de
implementação
de
processos
sustentáveis.
O
Caminho
a
seguir
Dado
o
contexto
acima,
propomos
dois
caminhos
para
futuras
pesquisas.
Primeiramente,
sugerimos
aos
pesquisadores
de
SI
que
investiguem
o
papel
da
mudança
de
processos
no
processo
de
transformação
rumo
à
sustentabilidade
organizacional.
Tal
pesquisa
pode
utilizar
métodos
qualitativos
para
gerar
uma
nova
teoria
que
explique
a
transformação
de
processos
subjacentes,
e
quantitativos,
que
visam
testar
a
nova
teoria.
Por
fim,
baseado
nessas
teorias
da
mudança,
e
utilizando-‐se
de
conceitos
relacionados
a
processos
tais
como
mudança
de
9. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
processos,
investigadores
de
SI
devem
realizar
pesquisas
mais
prescritivas
e
normativas
que
impactem
diretamente
na
implementação
de
processos
de
negócio
possibilitados
pela
TI.
Os
resultados
dessas
pesquisas
podem,
por
exemplo,
tomar
forma
de
teorias
ou
diretrizes
para
o
reprojeto.
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Pennsylvania
State
University,
USA
11. 4º
Seminário
Internacional
de
BPM
www.bpmglobaltrends.com.br
Pepperdine
University,
USA
Syracuse
University,
USA
University
of
Amsterdam,
Netherlands
University
of
Dallas,
USA
University
of
Georgia,
USA
University
of
Groningen,
Netherlands
University
of
Limerick,
Ireland
University
of
Oslo,
Norway
University
of
San
Francisco,
USA
University
of
Washington,
USA
Victoria
University
of
Wellington,
New
Zealand
Viktoria
Institute,
Sweden
Conselho
Editorial:
Margunn
Aanestad,
University
of
Oslo
Steven
Alter,
University
of
San
Francisco
Egon
Berghout,
University
of
Groningen
Bo-‐Christer
Bjork,
Hanken
School
of
Economics
Tony
Bryant,
Leeds
Metropolitan
University
Erran
Carmel,
American
University
Kieran
Conboy,
National
U.
of
Ireland
Galway
Jan
Damsgaard,
Copenhagen
Business
School
Robert
Davison,
City
University
of
Hong
Kong
Guido
Dedene,
Katholieke
Universiteit
Leuven
Alan
Dennis,
Indiana
University
Brian
Fitzgerald,
University
of
Limerick
Ole
Hanseth,
University
of
Oslo
Ola
Henfridsson,
Viktoria
Institute
Sid
Huff,
Victoria
University
of
Wellington
Ard
Huizing,
University
of
Amsterdam
Lucas
Introna,
Lancaster
University
Panos
Ipeirotis,
New
York
University
Robert
Mason,
University
of
Washington
John
Mooney,
Pepperdine
University
Steve
Sawyer,
Pennsylvania
State
University
Virpi
Tuunainen,
Helsinki
School
of
Economics
Francesco
Virili,
Universita'
degli
Studi
di
Cassino
Gestor
da
edição:
Bas
Smit,
University
of
Amsterdam
Escritório:
Sprouts
University
of
Amsterdam
Roetersstraat
11,
Room
E
2.74
1018
WB
Amsterdam,
Netherlands
Email:
admin@sprouts.aisnet.org