Este documento fornece uma introdução aos conceitos fundamentais de gestão de organizações, incluindo: (1) a definição de gestão como um processo de obter resultados através do trabalho de outras pessoas; (2) as quatro funções principais da gestão: planeamento, organização, direção e controlo; e (3) as habilidades necessárias para gestores em diferentes níveis da organização.
O documento discute os conceitos e formas de departamentalização em organizações. A departamentalização é a divisão do trabalho por especialização ou agrupamento de atividades de acordo com critérios como função, produto, território ou processo. Existem várias formas como funções, produtos, clientes, projetos ou abordagens mistas, e a escolha depende da estrutura e objetivos de cada organização.
O documento discute os principais tipos de estruturas organizacionais, incluindo estruturas mecanicistas, orgânicas, funcionais, divisionais e matriciais. Também aborda conceitos-chave como hierarquia administrativa, divisão do trabalho, cadeia de comando, autoridade e departamentalização, e como esses fatores influenciam o desenho da estrutura de uma organização.
A cultura organizacional representa o sistema de comportamentos, normas e valores compartilhados pelos membros de uma organização que a tornam única. A cultura de uma organização é definida por características como ênfase no grupo versus indivíduo, foco em tarefas versus pessoas, e tolerância de riscos e conflitos. Diferentes organizações podem ter culturas distintas.
O documento discute o conceito de organização e administração. Uma organização é formada por esforços individuais combinados para alcançar objetivos coletivos, utilizando recursos como pessoas, finanças e equipamentos. A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar esses recursos organizacionais para atingir determinados objetivos.
O documento descreve as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Resume os conceitos-chave de cada função e fornece exemplos de como são aplicadas em diferentes níveis organizacionais.
ADM - Introdução à administração e às organizaçõesGabriel Faustino
O documento discute as organizações, a administração e suas principais funções. Apresenta as características das organizações formais e informais e explica que a administração consiste em coordenar o trabalho dos membros da organização para alcançar os objetivos de forma eficiente e eficaz. Também descreve as principais áreas funcionais das organizações - produção, marketing, finanças e recursos humanos - e as habilidades necessárias para os administradores.
O documento descreve as funções básicas de um administrador, incluindo planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve definir objetivos, criar procedimentos e cronogramas. Organizar é estruturar a execução dos planos. Dirigir mobiliza os recursos humanos para realizar as atividades. Controlar assegura que os objetivos sejam alcançados e identifica a necessidade de mudanças.
Este documento resume a evolução histórica da gestão da produção e operações desde a produção artesanal até os modelos atuais como o Sistema Toyota de Produção. Apresenta os principais conceitos introduzidos por figuras como Taylor, Ford e Toyoda e discute a transição da produção em massa para modelos mais flexíveis como a produção enxuta.
O documento discute os conceitos e formas de departamentalização em organizações. A departamentalização é a divisão do trabalho por especialização ou agrupamento de atividades de acordo com critérios como função, produto, território ou processo. Existem várias formas como funções, produtos, clientes, projetos ou abordagens mistas, e a escolha depende da estrutura e objetivos de cada organização.
O documento discute os principais tipos de estruturas organizacionais, incluindo estruturas mecanicistas, orgânicas, funcionais, divisionais e matriciais. Também aborda conceitos-chave como hierarquia administrativa, divisão do trabalho, cadeia de comando, autoridade e departamentalização, e como esses fatores influenciam o desenho da estrutura de uma organização.
A cultura organizacional representa o sistema de comportamentos, normas e valores compartilhados pelos membros de uma organização que a tornam única. A cultura de uma organização é definida por características como ênfase no grupo versus indivíduo, foco em tarefas versus pessoas, e tolerância de riscos e conflitos. Diferentes organizações podem ter culturas distintas.
O documento discute o conceito de organização e administração. Uma organização é formada por esforços individuais combinados para alcançar objetivos coletivos, utilizando recursos como pessoas, finanças e equipamentos. A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar esses recursos organizacionais para atingir determinados objetivos.
O documento descreve as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Resume os conceitos-chave de cada função e fornece exemplos de como são aplicadas em diferentes níveis organizacionais.
ADM - Introdução à administração e às organizaçõesGabriel Faustino
O documento discute as organizações, a administração e suas principais funções. Apresenta as características das organizações formais e informais e explica que a administração consiste em coordenar o trabalho dos membros da organização para alcançar os objetivos de forma eficiente e eficaz. Também descreve as principais áreas funcionais das organizações - produção, marketing, finanças e recursos humanos - e as habilidades necessárias para os administradores.
O documento descreve as funções básicas de um administrador, incluindo planejar, organizar, dirigir e controlar. Planejar envolve definir objetivos, criar procedimentos e cronogramas. Organizar é estruturar a execução dos planos. Dirigir mobiliza os recursos humanos para realizar as atividades. Controlar assegura que os objetivos sejam alcançados e identifica a necessidade de mudanças.
Este documento resume a evolução histórica da gestão da produção e operações desde a produção artesanal até os modelos atuais como o Sistema Toyota de Produção. Apresenta os principais conceitos introduzidos por figuras como Taylor, Ford e Toyoda e discute a transição da produção em massa para modelos mais flexíveis como a produção enxuta.
O documento introduz os conceitos básicos de administração e organizações. Discorre sobre definições de administração e organização, objetivos de administradores, funções administrativas como planejar, organizar, liderar e controlar, e tipos de administradores. Também apresenta características necessárias para administradores modernos.
Aula de Pedagogia Organizacional preparada para alunas do curso de Graduação em Pedagogia, a fim de discutir a importância da Cultura Organizacional para o fortalecimento dos laços com a empresa.
O documento discute a cultura organizacional e suas dimensões ocultas. Apresenta conceitos como cultura, tipos psicológicos de pessoas em organizações segundo Jung e Adizes, e como esses tipos influenciam a cultura das organizações. Também aborda a construção social da realidade e como a cultura depende das pessoas que compõem uma organização.
O documento descreve as quatro principais funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Ele explica que essas funções compõem um processo administrativo cíclico e dinâmico. O documento também fornece detalhes sobre o planejamento e a organização como as primeiras duas funções.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
O documento descreve a ferramenta SMART para refinar metas, tornando-as específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. A ferramenta foi desenvolvida pelo especialista em gestão Peter Drucker e ajuda a responder perguntas cruciais sobre as metas como custos, recursos, resultados e prazos.
O documento discute as principais teorias da administração, incluindo a administração científica, teoria clássica, teoria das relações humanas, teoria burocrática, teoria comportamental, teoria estruturalista, teoria dos sistemas, administração por objetivos, teoria contingencial, teoria neoclássica, administração estratégica e administração participativa. O documento fornece detalhes sobre cada teoria e seus principais conceitos.
A Gestão de Pessoas é fundamental para o sucesso das organizações. Ela envolve agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar funcionários. Seu objetivo é alcançar metas organizacionais ao mesmo tempo em que atende objetivos individuais dos empregados, tratando-os como parceiros valiosos e não meros recursos.
Aula 2 TO - Abordagem Clássica da AdministraçãoAngelo Peres
O documento discute as abordagens clássicas da administração de Taylor e Fayol. A Escola da Administração Científica de Taylor focava na racionalização do trabalho dos operários através da análise e divisão das tarefas. A Teoria Clássica de Fayol focava na estrutura e relações entre os departamentos da organização para aumentar a eficiência. Ambas surgiram da Revolução Industrial para lidar com os desafios das empresas em crescimento na época.
O documento descreve a Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927-1932 para estudar o efeito das condições de trabalho sobre a produtividade. A experiência consistiu em quatro fases que analisaram fatores como iluminação, horários e salários. Concluiu-se que a produtividade depende mais de fatores psicológicos e sociais do que físicos, dando origem à Teoria das Relações Humanas.
O documento descreve o perfil profissional de Ricardo Laub Jr., incluindo sua formação acadêmica e experiência como empreendedor, docente, palestrante e estudante de história. Também apresenta conceitos básicos de administração como planejamento, organização, direção e controle.
O documento discute modelos organizacionais e estruturas, descrevendo tipos como mecanicista, orgânico, funcional, divisional e matricial. Apresenta características, vantagens e desvantagens de cada um. Também aborda fatores que influenciam o desenho estrutural e a necessidade de adaptação aos ambientes dinâmicos.
O documento descreve a evolução do planejamento estratégico ao longo da história, desde as civilizações antigas até os tempos modernos. Também discute os diferentes tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) e as etapas do planejamento estratégico. Finalmente, destaca a importância do planejamento estratégico para aumentar a competitividade das organizações em um mundo em constante mudança.
O documento discute a capacidade de produção, definindo-a como a quantidade máxima de produtos ou serviços que podem ser produzidos em um determinado período de tempo. A capacidade é determinada pelos recursos disponíveis como financiamento, pessoal, materiais e tecnologia. É importante conhecer a capacidade para equilibrar demanda e produção de forma eficiente.
O documento descreve os principais elementos da Abordagem Clássica da Administração desenvolvida por Taylor e Fayol no início do século XX. A Abordagem Clássica surgiu para aumentar a eficiência e produtividade das empresas em resposta à Revolução Industrial. O documento detalha conceitos como a Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol, com ênfase nas tarefas e estrutura respectivamente.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Administração - conceitos, origens e evoluçãoLemos1960
O documento discute a evolução histórica da administração, desde os primórdios até a influência da Revolução Industrial. Apresenta os principais conceitos da disciplina e o plano de ensino para o tema.
O documento discute os conceitos básicos de gestão. Apresenta definições de gestão de autores como Mintzberg e Kwasnicka. Também aborda os antecedentes históricos da gestão como organização militar, Igreja Católica e Revolução Industrial. Explora ainda os princípios da gestão como planeamento, organização, liderança e controle e as funções das organizações.
O documento descreve a análise SWOT, dividindo-a em pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Explica como cruzar esses fatores e desenvolver planos de ação e contingência. A análise SWOT é uma ferramenta útil para planejamento estratégico de carreiras, negócios e projetos.
O documento discute a importância do estudo da administração. A administração é fundamental para a existência, sobrevivência e sucesso das organizações, pois envolve planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. O documento também fornece um breve histórico da administração e discute conceitos-chave como organização, funções do administrador e características necessárias para administradores modernos.
O documento fornece uma introdução abrangente aos conceitos fundamentais de gestão. Discute conceitos como planeamento, organização, direção e controlo como funções da gestão. Também aborda níveis de gestão, perspectivas da gestão, papéis dos gestores, objetivos, recursos e ambiente das empresas. Fornece detalhes sobre o processo de planeamento, incluindo definição de missão e objetivos.
O documento discute os conceitos de gestão moderna, incluindo a interdisciplinaridade, complexidade, competitividade e inovação enfrentadas pelos gestores atualmente. A gestão participativa, holística e empreendedora são apresentadas como abordagens que melhor se adaptam ao contexto atual. Por fim, discute formas de melhorar a gestão por meio de estratégias, aprendizado organizacional e cultura organizacional.
O documento introduz os conceitos básicos de administração e organizações. Discorre sobre definições de administração e organização, objetivos de administradores, funções administrativas como planejar, organizar, liderar e controlar, e tipos de administradores. Também apresenta características necessárias para administradores modernos.
Aula de Pedagogia Organizacional preparada para alunas do curso de Graduação em Pedagogia, a fim de discutir a importância da Cultura Organizacional para o fortalecimento dos laços com a empresa.
O documento discute a cultura organizacional e suas dimensões ocultas. Apresenta conceitos como cultura, tipos psicológicos de pessoas em organizações segundo Jung e Adizes, e como esses tipos influenciam a cultura das organizações. Também aborda a construção social da realidade e como a cultura depende das pessoas que compõem uma organização.
O documento descreve as quatro principais funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Ele explica que essas funções compõem um processo administrativo cíclico e dinâmico. O documento também fornece detalhes sobre o planejamento e a organização como as primeiras duas funções.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
O documento descreve a ferramenta SMART para refinar metas, tornando-as específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. A ferramenta foi desenvolvida pelo especialista em gestão Peter Drucker e ajuda a responder perguntas cruciais sobre as metas como custos, recursos, resultados e prazos.
O documento discute as principais teorias da administração, incluindo a administração científica, teoria clássica, teoria das relações humanas, teoria burocrática, teoria comportamental, teoria estruturalista, teoria dos sistemas, administração por objetivos, teoria contingencial, teoria neoclássica, administração estratégica e administração participativa. O documento fornece detalhes sobre cada teoria e seus principais conceitos.
A Gestão de Pessoas é fundamental para o sucesso das organizações. Ela envolve agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar funcionários. Seu objetivo é alcançar metas organizacionais ao mesmo tempo em que atende objetivos individuais dos empregados, tratando-os como parceiros valiosos e não meros recursos.
Aula 2 TO - Abordagem Clássica da AdministraçãoAngelo Peres
O documento discute as abordagens clássicas da administração de Taylor e Fayol. A Escola da Administração Científica de Taylor focava na racionalização do trabalho dos operários através da análise e divisão das tarefas. A Teoria Clássica de Fayol focava na estrutura e relações entre os departamentos da organização para aumentar a eficiência. Ambas surgiram da Revolução Industrial para lidar com os desafios das empresas em crescimento na época.
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O documento descreve o perfil profissional de Ricardo Laub Jr., incluindo sua formação acadêmica e experiência como empreendedor, docente, palestrante e estudante de história. Também apresenta conceitos básicos de administração como planejamento, organização, direção e controle.
O documento discute modelos organizacionais e estruturas, descrevendo tipos como mecanicista, orgânico, funcional, divisional e matricial. Apresenta características, vantagens e desvantagens de cada um. Também aborda fatores que influenciam o desenho estrutural e a necessidade de adaptação aos ambientes dinâmicos.
O documento descreve a evolução do planejamento estratégico ao longo da história, desde as civilizações antigas até os tempos modernos. Também discute os diferentes tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) e as etapas do planejamento estratégico. Finalmente, destaca a importância do planejamento estratégico para aumentar a competitividade das organizações em um mundo em constante mudança.
O documento discute a capacidade de produção, definindo-a como a quantidade máxima de produtos ou serviços que podem ser produzidos em um determinado período de tempo. A capacidade é determinada pelos recursos disponíveis como financiamento, pessoal, materiais e tecnologia. É importante conhecer a capacidade para equilibrar demanda e produção de forma eficiente.
O documento descreve os principais elementos da Abordagem Clássica da Administração desenvolvida por Taylor e Fayol no início do século XX. A Abordagem Clássica surgiu para aumentar a eficiência e produtividade das empresas em resposta à Revolução Industrial. O documento detalha conceitos como a Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol, com ênfase nas tarefas e estrutura respectivamente.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Administração - conceitos, origens e evoluçãoLemos1960
O documento discute a evolução histórica da administração, desde os primórdios até a influência da Revolução Industrial. Apresenta os principais conceitos da disciplina e o plano de ensino para o tema.
O documento discute os conceitos básicos de gestão. Apresenta definições de gestão de autores como Mintzberg e Kwasnicka. Também aborda os antecedentes históricos da gestão como organização militar, Igreja Católica e Revolução Industrial. Explora ainda os princípios da gestão como planeamento, organização, liderança e controle e as funções das organizações.
O documento descreve a análise SWOT, dividindo-a em pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Explica como cruzar esses fatores e desenvolver planos de ação e contingência. A análise SWOT é uma ferramenta útil para planejamento estratégico de carreiras, negócios e projetos.
O documento discute a importância do estudo da administração. A administração é fundamental para a existência, sobrevivência e sucesso das organizações, pois envolve planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. O documento também fornece um breve histórico da administração e discute conceitos-chave como organização, funções do administrador e características necessárias para administradores modernos.
O documento fornece uma introdução abrangente aos conceitos fundamentais de gestão. Discute conceitos como planeamento, organização, direção e controlo como funções da gestão. Também aborda níveis de gestão, perspectivas da gestão, papéis dos gestores, objetivos, recursos e ambiente das empresas. Fornece detalhes sobre o processo de planeamento, incluindo definição de missão e objetivos.
O documento discute os conceitos de gestão moderna, incluindo a interdisciplinaridade, complexidade, competitividade e inovação enfrentadas pelos gestores atualmente. A gestão participativa, holística e empreendedora são apresentadas como abordagens que melhor se adaptam ao contexto atual. Por fim, discute formas de melhorar a gestão por meio de estratégias, aprendizado organizacional e cultura organizacional.
1. O documento discute a governação de processos e apresenta alguns princípios e componentes importantes para um sistema eficaz de governação.
2. Inclui discussões sobre os papéis e responsabilidades necessários, como um comitê diretor e um centro de excelência, e a importância de métricas e responsabilização.
3. Também aborda a necessidade de alinhar a governação de processos com a estratégia e objetivos da organização.
Aula 1 - 1° capítulo - Gestão, Gestores e Organizações.pdfXavierLeiteManjate
Este documento apresenta conceitos fundamentais de gestão, como conceito de gestão, funções da gestão, níveis de gestão, papéis e habilidades do gestor. Também define organização e empresa, destacando a empresa como uma organização social aberta com objetivos de lucro.
1) O documento discute os conceitos e processos fundamentais da administração geral, incluindo planejamento, organização, direção e controle.
2) Apresenta as principais funções administrativas e os níveis organizacionais de planejamento - estratégico, tático e operacional.
3) Detalha o processo de planejamento, incluindo a definição de objetivos, estratégias e os seis passos do planejamento.
Este documento apresenta um programa de disciplina sobre Arquitetura Organizacional de Projetos. Ele descreve os objetivos, conteúdo, metodologia e critérios de avaliação do curso, além de resumir os principais tipos de estruturas organizacionais e o papel do escritório e gerente de projetos.
O documento discute as principais funções de administração: planejamento, organização, direção/coordenação e controle. O planejamento é considerado a função mais importante e direciona as demais, envolvendo elementos como missão, objetivos e metas. A organização estrutura os recursos da empresa. A direção/coordenação orienta o comportamento das pessoas. E o controle assegura que os planos sejam executados conforme planejado.
A planificação tem sido praticada desde que as pessoas começaram a pensar nas implicações futuras das escolhas de hoje. Na sua forma primitiva, a planificação era um meio simples usado por indivíduos e pequenos grupos. A planificação refere-se à acção e ao efeito de planificar, isto é, organizar-se ou organizar algo de acordo com um plano.
rh direitos trabalhistas para o trabalhadorjonasadm
O documento descreve ferramentas e conceitos importantes para a gestão de empresas, como funções do gestor, estudos organizacionais, projetos e fluxogramas. É apresentado o que é administração, manual, organograma, etapas de estudo organizacional, características e fases de projetos, além de definição e objetivos de fluxogramas.
[1] O documento discute os conceitos de organização, departamentalização e estrutura organizacional.
[2] Apresenta os níveis hierárquicos nas organizações (estratégico, tático e operacional), os tipos de organização (alongada e achatada), centralização versus descentralização e os processos administrativos básicos (planejamento, organização, direção e controle).
[3] Discutem-se também os tipos de planos, níveis de planejamento, organização, direção e controle, além de apresentar exemplos
1) O documento discute os conceitos fundamentais da administração, incluindo suas definições, objetivos de estudo, origens históricas e as quatro funções principais: planejamento, organização, liderança e controle.
2) As quatro funções do processo administrativo são discutidas em detalhe, com ênfase no planejamento, organização, liderança e controle de recursos para atingir objetivos.
3) A administração é essencial em todas as organizações para utilizar recursos de forma eficiente e eficaz
O documento discute a gestão de processos em organizações, definindo processos como sequências lógicas de atividades que geram resultados e valor. Ele apresenta objetivos da gestão de processos como reduzir custos e melhorar o fluxo de informações, e fornece um roteiro para modelagem de processos em seis etapas, desde identificar objetivos estratégicos até monitorar desempenho.
Manual de gestão de empresas - Leonel BoanoLeonel Boano
Este documento discute a gestão de empresas e sua evolução ao longo do tempo. Resume três funções principais da gestão: planejamento, organização e direção para alcançar objetivos, e controle para comparar desempenho real com padrões estabelecidos. Também descreve três níveis de gestão - institucional, intermediário e operacional - e as aptidões necessárias para gestores, incluindo conceitual, técnica e relações humanas.
Este documento descreve as principais funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. Ele explica conceitos como objetivos, planejamento estratégico, tático e operacional, departamentalização, liderança, motivação, padrões de desempenho e formas de controle como mercado, burocrático e de clã.
O documento discute as funções da administração, incluindo planejamento, organização, direção e controle. Detalha os níveis de planejamento estratégico, tático e operacional e seus objetivos. Explora os componentes e princípios básicos da organização, como tarefas, pessoas, órgãos e relações.
1. O documento descreve um plano estratégico para uma campanha de coleta de lixo eletrônico em parceria com uma universidade. O objetivo é arrecadar itens eletrônicos usados em troca de inscrição para o vestibular e destiná-los para reciclagem de forma ecológica.
2. O texto apresenta uma análise do ambiente externo, identificando o crescimento do lixo eletrônico e os riscos do descarte incorreto. Foi proposta a criação de um ponto de
Capítulo 1 apresenta os conceitos e definições relacionados a processos organizacionais, categorias de processos e hierarquia da cadeia de valor. Capítulo 2 descreve a metodologia de mapeamento de processos da UFSM, que inclui a definição da cadeia de valor, coleta de informações, desenho dos processos e otimização. Capítulo 3 aborda a notação de modelagem de processos utilizada.
O documento discute as quatro funções básicas da gerência: planejamento, organização, liderança e controle. Ele se concentra especificamente na função de planejamento, definindo-a como o processo de estabelecer objetivos e decidir como realizá-los. Além disso, descreve os passos do processo de planejamento e os diferentes tipos de planos.
Semelhante a Introdução à gestão das organizações (20)
1. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 1
CAPÍTULO 2
INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
2.1. Conceito de Gestão
Vivemos numa sociedade de organizações (dos mais
diversos tipos, vide Cap. 1) - estruturas em que as
pessoas trabalham conjuntamente para prossecução
de objectivos impossíveis de alcançar se
trabalhassem isoladamente.
Organização, sistema complexo
Uma organização é um sistema complexo, i.e.,
em que o todo tem propriedades e capacidades que
as partes isoladamente não têm. O todo é maior do
que a soma das partes.
A gestão das organizações é (provavelmente) o factor
principal do seu sucesso ou insucesso (por exemplo nas
empresas). A qualidade da sua gestão é provavelmente o factor
mais significativo na determinação do desempenho e do sucesso
da organização.
Gestão
Processo de se conseguir obter resultados da
organização (bens, serviços, etc.) com o esforço dos
outros (organizar, coordenar, dirigir o trabalho dos
outros).
Um membro da organização ou é gestor, ou trabalha na
subordinação de um gestor, ou é simultaneamente ambas as coisas
2. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 2
2.2. Funções de gestão
Transformação em
acções organizacionais
(empresariais)
ResultadosObjectivos
através das 4 funções fundamentais da gestão:
• planeamento
• organização
• direcção
• controlo
de todos os esforços realizados, em todas as áreas
e em todos os níveis da organização.
3. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 3
2.2.1. Planeamento
• processo de determinar antecipadamente o que
deve ser feito e como fazê-lo.
Plano
Planeamento
Objectivos
- planos: precisos, devem ser guias de acção claros para os gestores e
restantes membros da organização.
- podem elaborar-se com apoio de ferramentas informática ( simulação,
previsão, etc.).
2.2.2. Organização
Diagrama funcional e
de afectação de
recursos
organização
Plano
♦estabelece relações formais entre as pessoas e
entre as pessoas e os recursos, para atingir os
objectivos do plano.
♦definir quem-faz-o-quê-e-quando
♦definir as relações e interacções entre as pessoas e
os grupos
♦afectar os recursos e meios ás pessoas e aos
grupos.
4. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 4
2.2.3. Direcção
processo de fazer com que as pessoas façam
Acção
Direcção
Diagrama funcional
e de afectação de
recursos
• processo de determinar, influenciar, afectar, o
comportamento dos outros, através de :
• motivação
• liderança
• comunicação
5. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 5
2.2.3.1. Motivação
• reforço da vontade das pessoas se empenharem
nos objectivos da organização
• implica a aproximação (convergência) dos
objectivos individuais de cada elemento humano
da organização com os objectivos globais da
organização.
objectivos divergentes
- os objectivos individuais
divergem dos da organização
objectivos convergentes
- cada indivíduo faz seus os objectivos
da organização.
Motivação
2.2.3.2. Liderança
• capacidade de conseguir que os outros façam
aquilo que o líder quer que elas façam
• a liderança é um aspecto da direcção, por sua vez
um aspecto da gestão
• a capacidade e estilo de liderança define, até certo
ponto, a categoria de um gestor.
6. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 6
2.2.3.3. Comunicação
• processo de transferência de informação, de
ideias, de conceitos ou de sentimentos entre as
pessoas.
• o gestor passa a maior parte do seu tempo a
comunicar.
2.2.4. Controlo
Concatenando os blocos anteriores,
DirecçãoOrganiza.Planeam.
acção
plano
Objectivos
diagrama
funcional
• Por melhor que sejam realizadas estas etapas
(planeamento, organização, direcção), nada se
passa exactamente como o previsto (aparecerão
muitas perturbações)
.
resultados
perturbaçõesperturbaçõesperturbações
DirecçãoOrganizaPlaneam.
acçãoplano
Objectiv
diagrama
funcional
7. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 7
Tipos de perturbações
• externas
• internas
• dependentes das pessoas
• independentes das pessoas
É necessário comparar os resultados com os
objectivos e introduzir acções correctoras, i.e., é
necessário feedback e controlo
erro
CONTROLADOR
resultados
perturbaçõesperturbaçõesperturbações
DirecçãoOrganizaPlaneam.
acçãoplano
Objectivos
diagrama
funcional
8. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 8
Controlo: processo de comparação do desempenho
actual da organização com os objectivos pré-
definidos e tomada de decisão consequente.
Função de controlo: definir as acções necessárias
para corrigir os desvios e evitá-los no futuro através
de
• acções de carácter pedagógico, educativo,
formativo
• reformulação do plano, do organigrama
organizacional, das formas de direcção.
2.2.5. Interdependência entre as 4 funções de
gestão
DirecçãoControlo
OrganizaçãoPlaneamento
(adaptado de Teixeira, 5)
10. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 10
2.3.1. Nível institucional
• forte componente estratégica: que rumo seguir a médio
e longo prazo ? Que políticas gerais ?
• membros de Conselhos de Administração, Conselhos
de Gerência, Conselhos de Gestão, etc.
2.3.2. Nível intermédio
• predomina a componente táctica: que fazer a curto
prazo ? Que planos e programas específicos ?
• directores de divisão, directores de área, directores
funcionais, directores de departamentos, etc.
2.3.3. Nível operacional
• predomina a componente técnica, para a execução de
procedimentos específicos preestabelecidos e tarefas de
rotina.
• supervisores de área, chefes de serviço, chefes de
secção, chefes de turno, etc..
2.3.4. Evolução das organizações
• redução dos níveis intermédios
• redução das divisões hierárquicas
• maior "horizontalização"
12. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 13
2.4.As aptidões (e tarefas) dos gestores
qualidade e quantidade de "inputs"
Eficiência =
qualidade e quantidade de "outputs"
objectivos alcançados ("outputs")
Eficácia =
objectivos propostos
• A eficácia é a medida da aproximação dos
"outputs" da organização aos objectivos
propostos.
• Quanto menores forem os desvios (entre o
planeado e o realizado), maior o grau de eficácia
do gestor.
Um gestor pode ser eficaz sem ser eficiente, e pode
ser eficiente sem ser eficaz.
Para ser eficaz e eficiente deve possuir e desenvolver
várias aptidões essenciais:
• técnicas
• analíticas
• decisionais
• computacionais
• de relações humanas.
13. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 14
2.4.1. Aptidões técnicas
Capacidade de usar conhecimentos, técnicas e
recursos no seu trabalho concreto. Por exemplo
conhecimento e experiência em engenharia, informática,
contabilidade, marketing, produção, etc. Está geralmente
relacionada com o trabalho com as coisas <8processos e
objectos materiais) e é particularmente importante nos
gestores de 1ªlinha (operacionais), onde se resolvem os
problemas do dia-a-dia.
2.4.2. Aptidões analíticas
Utilização de abordagens metodológicas e técnicas
(por ex. Materials requirement Planning, modelos de
gestão de stocks, contabilidade das actividades, previsão,
sistemas de informação, etc.) para resolver problemas de
gestão. Trata-se de capacidade de identificar os factores
chave, de compreender como eles interactuam entre si, e
de se aperceber dos seus papéis na situação concreta. As
aptidões analíticas representam a capacidade para
diagnosticar e avaliar alternativas, necessárias para a
compreensão de um problema e para a definição de um
plano de acção. São decisivas para o sucesso a longo
prazo.
14. Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 15
2.4.3. Aptidões para a tomada de decisões
Todos os gestores devem tomar decisões ou escolher
entre diversas alternativas. A qualidade dessas decisões
determina a sua eficácia. estas aptidões resultam na
escolha de uma linha de acção e são fortemente
influenciadas pelas aptidões analíticas (aptidões
analíticas deficientes produzem geralmente fraca
capacidade de decisão, ver p. ex. Ivancevich, p. 18).
2.4.4. Aptidões computacionais
Dão ao gestor o know-how para a utilização de
ferramentas computacionais para executar muitas das
suas tarefas, muito importante por ex. na tomada de
decisão, pela quantidade de informação que permite
considerar e tratar em pouco tempo, pela capacidade de
simulação de cenários, etc..
2.4.5. Aptidões de relações humanas
- capacidade de compreender, motivar e obter a
adesão e colaboração de outras pessoas. Tem a ver com a
capacidade de comunicação, de trabalhar com os outros e
entender as suas atitudes e os comportamentos dos
indivíduos e dos grupos.
- capacidade de comunicação: comunicar de forma
que os outros compreendam e procurar e usar feedback
dos subordinados e colaboradores para se assegurar de
que é compreendido.
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2.4.6. Aptidões conceptuais
- capacidade para aprender ideias gerais e abstractas e
aplicá-las em situações concretas.
- capacidade para vera organização com um todo ("The
big picture"), a sua complexidade, como as várias
partes e funções da organização se complementam
umas às outras e como cada parte da organização
interage com as outras partes.
- capacidade para ver como a organização se relaciona
com o meio ambiente.
2.4.7. As aptidões dos gestores e o nível de gestão
As diversas aptidões não têm a mesma importância
em todos os níveis de gestão.
Operacional
Intermédio
Topo
(adaptado de Ivancevich, 20)