O documento descreve vários instrumentos de comunicação interna como jornais murais, veículos impressos, eventos, painéis eletrônicos, mídia eletrônica, minidoors, marketing móvel, rádio e TV internos. Ele explica como cada um pode ser usado para manter os funcionários informados e engajados. O documento também fornece dicas sobre como estruturar a comunicação interna de uma organização de forma efetiva.