O documento descreve o plano de comunicação de relações públicas de uma autarquia municipal de abastecimento de água chamada SEMAE. O plano visa desenvolver os funcionários por meio de treinamento, minimizar insatisfações promovendo comunicação interna e integração entre as áreas.

1. Plano de Comunicação Relações Públicas Governamentais Profª. Erica Hiwatashi Aline Flôres, Ana Paula Mohr, Cassiana Görgen, Fabrine Paolin

2. O Serviço Municipal de Água e Esgotos. SEMAE é uma autarquia municipal da cidade de São Leopoldo. Instituído em 30 de dezembro de 1971, atua no abastecimento de água, na coleta e tratamento de esgotos sanitários e na macro e micro-drenagem urbana. O SEMAE considera toda a população de São Leopoldo como cliente-alvo, sendo que 99% das economias são abastecidas com água tratada. O SEMAE tem por missão prestar serviços de saneamento à comunidade de São Leopoldo, com qualidade e preço justo, promovendo a saúde, com participação popular. O SEMAE é um parceiro estratégico da Prefeitura Municipal na realização de atividades de cunho social, ambiental, cultural, políticas e administrativas. Organização

3. SEMAE - suas estratégias e planos de ação para 2008 Desenvolver o ativo humano, ampliando o conhecimento pela aplicação da Matriz de Capacitação; Minimizar insatisfações dos colaboradores, tratando o descontentamento com a comunicação, a integração entre as áreas e a agilidade nos processos; A preocupação em trabalhar o público interno do SEMAE e minimizar suas insatisfações, é de suma importância para que as estratégias e metas sejam cumpridas, pois se percebe que o desenvolvimento do ativo humano é um dos objetivos principais da autarquia nessa gestão.

4. Geral Criar estratégias de comunicação interna que seja ferramenta para a promoção de uma comunicação mais clara entre os colaboradores e o SEMAE, visando o bem estar no local do trabalho. Específicos Ampliar o conhecimento dos colaboradores do SEMAE através de uma matriz de capacitação específica e permanente. Promover a troca de conhecimento e procedimento das áreas da organização, estimulando dessa forma a integração entre os colaboradores e áreas. Desenvolver um instrumento para facilitar a comunicação interna entre as áreas e entre os colaboradores, para minimizar as insatisfações com os processos no dia-a-dia de trabalho. Padronizar a linguagem corporativa, através de ações e instrumentos, como capacitações e elaboração de um manual, para promover o entendimento da linguagem e da estrutura organizacional. Objetivos – Plano de Comunicação

5. Programas e Projetos PROGRAMA 1: Matriz de Capacitação - Ampliar o conhecimento dos colaboradores do SEMAE através de uma matriz de capacitação específica e permanente. Matriz de Capacitação para Cargos Administrativos, Gerenciais e Operacionais: Visto que uma das principais preocupações da atual gestão do SEMAE é ampliar o conhecimento do público interno, é necessário que sejam disponibilizadas capacitações para a equipe, com assuntos direcionados e específicos de interesse de cada público.

6. Programas e Projetos PROGRAMA 2: Vivendo novas experiências - Promover a troca de conhecimento e procedimento das áreas da organização, estimulando dessa forma a integração entre os colaboradores e áreas. Trocando conhecimentos : Proporcionar aos colaboradores o conhecimento das tarefas executadas nas outras áreas, fazendo com que haja uma troca de informação/entendimentos sobre todos os processos e responsabilidades de cada um. Eu sou você!: Proporcionar aos colaboradores do mesmo departamento o conhecimento das tarefas executadas por seus colegas, fazendo com que haja uma troca de informações/entendimentos sobre todos os processos e responsabilidades de cada um.