Baixado 33 vezes
Carregado porWesley Gonçalves
Workshop: Indicadores e KPIs de Negócio - Sebrae Startup Day
Este documento fornece uma introdução sobre indicadores e KPIs de negócio. Ele discute porque medir o desempenho é importante, a diferença entre métricas e KPIs, como escolher bons KPIs e classificar diferentes tipos de indicadores. O documento também descreve o processo de medição e otimização, incluindo definir objetivos, construir KPIs, coletar dados, analisar dados, testar alternativas e implementar conclusões.
Mais conteúdo relacionado
Workshop: Indicadores e KPIs de Negócio - Sebrae Startup Day
- 1. WORKSHOP: INDICADORES E KPISDE NEGÓCIO
- 2. Trabalhei em Projetospara: QUEM SOU EU? - Trabalho com Marketing Digital desde 2012 - Profissional Certificado Google AdWords e Analytics - Já fui Responsável pelo Departamento de B.I. da Isobar de Brasília - Especialista em Estratégias de Marketing Digital e B.I. - Diretor de Marketing da Acceleratus
- 3. PORQUE MEDIR? • Planejar •Cumprir • Gerenciar • Otimizar • Inovar {
- 4. "Se não medimos,não podemos saber o que pode ser melhorado"
- 5. K.P.I Key Performance Indicator ou IndicadorChave de Performance
- 6.
- 7. MÉTRICAS • Visibilidade sobreo Desempenho • Precisam ser interpretados • Mostra se estamos chegando no resultado{
- 8. KPIS • Indicadores Chavede Desempenho • São os Resultados Alcançados • Sucesso ou Fracasso do Cumprimento dos Objetivos {
- 9. COMO ESCOLHER BONSKPIS?
- 10. SIMPLES: É apenasum número, geralmente uma razão (comparação entre 2 variáveis) ou uma taxa. ESTRATÉGICO: O indicador deve medir resultados que afetam diretamente a sustentabilidade do modelo de negócios. IMEDIATO: Você pode medi-lo constantemente.
- 11. ACIONÁVEL: O númeropor si só, sugere possíveis ações para ajustar ou melhorar o indicador. COMPARÁVEL: Este indicador precisa ter a opção de poder comparar a performance entre períodos diferentes. LEGÍTIMA: Aceita por todos que devem utilizar os dados.
- 12. CLASSIFICAÇÃO DOS INDICADORES DEDESEMPENHO
- 13. ESTRATÉGICOS: são osindicadores primários da organização, que serão acompanhados diretamente pela diretoria e seu principal propósito é demonstrar de forma rápida se os Objetivos Estratégicos estão sendo alcançados. Exemplo: Faturamento Bruto.
- 14. TÁTICOS: aqui sãoindicadores secundários, que serão acompanhados pelas gerencias de cada departamento. Apesar de não serem estratégicos, seus resultados devem ser intimamente ligados aos resultados dos Indicadores Estratégicos. Exemplo: Faturamento por Linha de Produto ou por Canal de Vendas;
- 15. OPERACIONAIS: por fim,temos os indicadores que serão acompanhados pelos especialistas de cada área. Estes indicadores tem a função de fornecer mais detalhes para entendimento dos resultados dos Indicadores Táticos e Estratégicos. Exemplo: Número de Vendedores por Canal de Vendas.
- 16. PROCESSO DE MEDIÇÃOE OTIMIZAÇÃO
- 17.
- 18.
- 19.
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24. DASHBOARDS É um painelde controle onde são exibidas as informações de desempenho dos KPIs. {
- 26. "Avaliar através deKPIs é como conseguir abastecer um avião com ele em movimento"
- 27. Obrigado :) Contato: wesley.goncalves@acceleratus.com.br Facebook:facebook.com/wesleygoncalvess