KPI é um indicador-chave de desempenho, uma técnica de gestão que mede objetivos quantificáveis para entender se os objetivos de uma empresa estão sendo atingidos e se é necessário tomar medidas para melhorar os resultados. KPIs facilitam a comunicação da visão e missão de uma empresa para todos os funcionários e envolve-los no sucesso da organização. Exemplos comuns de KPI incluem tempo de lançamento de produtos, tempo de processos, estoque, participação de mercado e produtividade.

1. Significado de Kpi
O que é Kpi:
KPI é a sigla que corresponde a Key Performance Indicator, uma técnica
de gestão conhecida em português como Indicador-chave de
Desempenho.
Os KPIs facilitam a transmissão da visão e missão de uma
determinada empresa para funcionários que não ocupam
cargos elevados. Desta forma, todos os funcionários de
vários escalões hierárquicos são envolvidos na missão de
alcançar os alvos estratégicos estabelecidos pela empresa.
Um indicador chave de desempenho funciona como um
veículo de comunicação, garantindo que os trabalhadores
entendam como os seus trabalhos são importantes para o
sucesso ou falta de sucesso da organização.
No mundo dos negócios, os KPIs são medidas
quantificáveis para compreender se os objetivos estão
sendo atingidos. Consequentemente, esses indicadores
determinam se é preciso tomar atitudes diferentes que
melhorem os resultados atuais. Os indicadores-chave de
desempenho só devem ser alterados se os objetivos
primários de uma empresa também sofrer alteração.
Existem diferentes categorias de indicadores, que podem
ser:
 indicadores quantitativos;
 indicadores qualitativos;
 principais indicadores;
 indicadores de atraso;
 indicadores de entrada;
 indicadores de processo;
 indicadores de resultados;
 indicadores práticos;
 indicadores direcionais;
 indicadores acionáveis;
 indicadores financeiros.
Exemplos de KPI

2. Alguns exemplos concretos de KPI são:
Time to Market - Corresponde ao tempo de lançamento de
um produto, que começa com a idealização do conceito e
termina quando está disponível para venda.
Lead Time - Consiste no tempo de duração de um
determinado processo.
Stock Out - Indica quantas vezes ou quantos dias um
determinado produto em estoque chega ao saldo zero.
Market Share - Fatia de mercado que um determinado
produto conquistou durante um determinado período de
tempo.
Produtividade Homem/hora - Número de unidades
produzidas por cada indivíduo que trabalha na empresa.
Ociosidade - % de tempo que uma equipe, unidade de
construção ou máquina ficam sem produzir.
Giro de Estoque - Consumo(Saídas) / Saldo Médio de
estoque.
Em empresas e negócios online existem também vários
indicadores-chave de desempenho, entre eles: bounce rate,
tempo de navegação x profundidade da visita, usuários
cadastrados, comentários em posts (muito comum em
blogues), visualização de vídeos, downloads de conteúdos e
aplicações, compartilhamento de conteúdo nas redes
sociais.
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