O documento discute as tendências de crescimento do setor de supermercados no Brasil e no exterior durante a pandemia, como o aumento das compras online. Ele também apresenta casos de sucesso de empresas que se adaptaram rapidamente expandindo suas operações de e-commerce e delivery.

1. Tendências futuras que
já são realidade no setor
de grocery — e casos
que reforçam isso

2. Crescimento real
(deflacionado pelo IPCA) de
9,36% em 2020, quando
comparado com 2019.
Em Agosto de 2021, as
vendas aceleraram 11,54% na
base anual.
Faturamento de R$ 554
bilhões em 2020.
Números do mercado
de Grocery no Brasil

3. O cenário pré e
pós pandemia
01

4. SECTION NAME
Pré-pandemia
39% dos americanos
comprando online
Market share de
2,7% nos EUA
9% dos brasileiros
comprando online

5. SECTION NAME
Durante a pandemia
80% dos
americanos
comprando online
Desse total, mais da metade
afirmou ter feito isso pela
primeira vez em 2020.
Market share de
10.2% nos EUA
Com projeções de chegar a
21,5% em 2025.
76% dos brasileiros
passam a comprar
online
Com índices de satisfação que
chegam a 60%.
30% dos brasileiros
comprando online
Um crescimento de 21 p.p. e
uma das categorias que mais
cresceu no período.
39% dos americanos
comprando online
Market share de 2,7% nos
EUA
9% dos brasileiros
comprando online

6. O que explica
esses números?
Mudança de hábitos
dos consumidores —
pré e durante
pandemia.
Digitalização
crescente da
população com
novas gerações
Descoberta das
vantagens de
comprar online
01 02 03
SECTION NAME

7. Cases de
sucesso
02

8. +8.2%
Crescimento ano a ano no
share de receita das
operações online.
CASE DE SUCESSO
10x
Crescimento na capacidade
delivery depois de operar
com um novo centro de
abastecimento.
- Mudaram 100% das suas operações
de fulfillment de e-commerce em cinco
dias.
- As vendas pelo e-commerce
aumentaram cinco vezes mais rápido
que a média do setor no mesmo
período.
- Introdução de novos produtos e
abertura de quatro novos mercados
on-line durante a crise.

9. +100%
Aumento na taxa de
conversão ano a ano depois
de melhorar a retirada em
loja.
+50%
Dos clientes eram novos na
loja online
CUSTOMER STORY
+500%
De crescimento na Hot Sale
em relação ao ano anterior.
- Começou a integrar as suas lojas
físicas com grupos de 25-30 lojas
recém-adicionadas por semana.
- Em apenas três meses e meio,
integrou 352 lojas com opções de ship-
from-store e retirada na loja.
- Transformou duas de suas lojas
físicas em “dark stores” apenas para
retirar ou entregar pedidos feitos on-
line.

10. 50x
Mais pedidos do que o
habitual.
60%
Dos clientes escolhendo a
Amazon como 1a opção para
compra.
CASE DE SUCESSO
+28
Lojas físicas operando em
diversos países.
- Em março de 2021, a Amazon
representava mais de 40% de todas as
vendas de varejo online dos EUA.
- Os sites da Amazon foram os mais
visitados nos EUA em abril de 2021.
- No primeiro trimestre de 2021, a
Amazon disse ter 147 milhões de
membros do Amazon Prime nos EUA.

11. Wrap-up: quais são as
tendências que já são
realidade?
Omnichannel Pick-up e outras
opções de delivery
Compra de
recorrência ou
assinatura
01 02 03
SECTION NAME
Marketplace
04

12. Obrigada
!
julia.miozzo@vtex.com.br