Este documento discute as tendências da tecnologia para a indústria da moda e beleza no Brasil. [1] A experiência digital tornou-se fundamental para os consumidores, que pesquisam mais online e compram produtos de moda e beleza digitalmente. [2] Conteúdo online é importante para a jornada do consumidor, fornecendo inspiração, dicas e recomendações. [3] Novas tecnologias permitem mais inovação nas cadeias produtivas, como produtos personalizados e maior inclusão.

2. Fashion &
Beauty Tech
os 3Cs
da tecnologia
para Moda & Beleza
consumidor conteúdo cadeia

3. consumidor
A grande tendência será entregar
experiência aos consumidores,
cada vez mais digitalizados e
ajustar a sua jornada a esse novo
comportamento

4. Fashion &
Beauty Tech
79,9 milhões
de e-shoppers.
Ecommerce chega a marca
histórica, crescendo 76% em
relação ao ano anterior
Fonte: MCC-ENET / Ebit
13 milhões
desses brasileiros são
novos e-shoppers
Hoje temos o mundo digital
acelerado pela pandemia.
29%
mais brasileiros estão
comprando online.

5. Fashion &
Beauty Tech
fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
A experiência
digital
está mais
presente do
que nunca
compram moda e beleza digitalmente
3 em cada 4
Lojas
físicas
Aplicativos Online,
nos sites
das marcas
(ex: C&A,
O Boticário, etc)
Consultoras /
Revendedoras /
Whatsapp
Redes
sociais
Online,
em sites
multimarcas
(ex: Dafiti,
Beleza na Web)
offline online

6. Fashion &
Beauty Tech
O digital
aumentou
Se no mundo físico a indústria da beleza
ficou mais distante das consumidoras,
foi no digital que a aproximação com
esse passion point aconteceu.
2020 mudou o patamar das buscas
por Moda e Beleza atingindo picos
históricos e com sustentação nos
últimos meses.
01-07-2018 01-01-2019 01-07-2019 01-01-2020 01-07-2020 01-01-2021
0
Moda e Beleza moda beleza
Fonte: dados internos Google

7. Fashion &
Beauty Tech
Comparação de preços
Que tipo de informações você costuma pesquisar
antes de comprar moda e beleza?
Informações sobre produtos (ex;
composição, cor, tamanho)
Informações sobre as lojas ou
opções de entrega /retirada
Onde comprar
Dicas de usos dos
produtos / looks
Lançamentos e
novidades de produtos
E em tempo de crise, preço e especificações de
produto são as informações mais procuradas.
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
não apenas para a jornada de descoberta
mas também nas decisões de compra deste
consumidor.
dos shoppers da categoria
conectados pesquisam
online antes de comprar
algum produto de moda e
beleza.
88%
tornou-se fundamental
A busca

8. Fashion &
Beauty Tech
Online também apresenta
novas marcas e lojas
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
compraram
moda e beleza
em marcas ou
em lojas novas
no último ano
65%
Dentre esses a maior parte
comprou ambos os segmentos
A busca no Google
é o principal canal de
descoberta para ⅓
desses shoppers.
Moda e Beleza Moda Beleza

9. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
Melhores
preços e
promoções
Mais seguro
em relação a
contaminação
do COVID-19
Mais fácil de
comparar
preços e
produtos
Maior
variedade
de produtos
Maior
conveniência/
mais prático
Mais fácil
de achar
produtos que
pesquiso
online
fatores impulsionados crise
financeira e de saúde
fatores impulsionados pelo
maior contato com o digital
Quais são as vantagens de
comprar moda e beleza online?
Para um consumidor
mais criterioso, a compra
online traz vantagens
Além da maior cautela de escolha de
produtos por preços e segurança, que
foram fatores impulsionados pela
pandemia, os shoppers de moda e
beleza passam a valorizar a
experiência de compra online.

10. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
De experimentação
para certeza.
A experiência de consumo digital
veio para ficar na categoria de
moda e beleza.
os consumidores
declaram que farão
suas próximas
compras online.
60%
Onde pretende comprar no próximo ano:
online offline
39% 37%
61% 63%
Beleza e cuidados pessoais Moda
A jornada
mudou e seguirá
mudando...
Vão pesquisar
mais online antes
de comprar
33%

11. conteúdo
A ressignificação dos espaços
digitais direcionam a conexão dos
consumidores com as marcas

12. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Decoding decisions
Mais digital
Menos linear

13. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Internal Data
Uma verdadeira jornada de
conteúdo
Inspiração
Atender
necessidades
Formas
de uso
Dicas
Locais de
compra
Recomendações
e reviews

14. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Internal Data
Uma verdadeira jornada de
conteúdo
0
50
100
2018 2019 2020 2021
75
Inspiração de
estilos e looks
Encontrar os
produtos e
marcas que mais
me atendam
Encontrar o
melhor lugar de
compra, serviço,
atendimento
Entender melhor
forma de usar os
produtos
Recomendações
dos melhores
produtos e marcas
Dicas de produtos:
lançamentos,
personalização,
etc
25
Buscas indexadas
(média anual)

15. Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
E nesse processo, a
presença dos canais
digitais na jornada
de conteúdo de moda
e beleza é de
73%
dos shoppers acreditam
que as marcas estiveram
mais online no último ano.
38%

16. Fashion &
Beauty Tech
E mesmo editores não
óbvios reforçam a
importância do YouTube
em sua estratégia de
negócios.
Think With Google, British Vogue’s vision for video: How the fashion title is winning on YouTube, May 2021
“Cinco anos atrás, o vídeo era apenas um
complemento no final de qualquer grande
filmagem com talento. Agora colocamos o
YouTube em primeiro lugar, o que foi
uma virada de jogo para nós.”
British Vogue’s
5-step video framework
Apoie seu conteúdo
Seja paciente
Tenha um plano ágil
Cultive talentos
Defina seus objetivos

17. Fashion &
Beauty Tech
fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 | Mintel
compradores assistem conteúdo
de moda e beleza como forma de
entretenimento
1 em cada 2
dos consumidores brasileiros
declaram que gostam de
engajar com as marcas
26%
Todos esses
momentos nos
mostram que
conteúdo de
moda e beleza
vai além da
compra Mintel, 2021

18. Fashion &
Beauty Tech
E universo dos games é um
grande exemplo de território
de engajamento.
Ainda tem muito para se jogar
82%
dos consumidores globais jogaram ou
assistiram conteúdos relacionados a
videogames
Google Internal Data
dos gamers brasileiros afirmaram
que jogaram mais durante o
isolamento
75,8%
Nielsen
Buscas por video
games cresceram
30% YoY
Campanha da coleção MAC X
The Sims 4
Looks e makes de
Givenchy no Animal
Crossing

19. Fashion &
Beauty Tech
O que parecia coisa de
cinema, se tornou real.
Simone, 2002 Harpers Bazaar
Fonte: Harpers Bazaar

20. cadeia
Tecnologia permitindo mais
inovação nas cadeias de moda e
beleza, para atender novas e
antigas necessidades dos
consumidores

21. Fashion &
Beauty Tech
A co-criação é impulsionada
com novas ferramentas
tecnológicas
E a beleza ganha cada vez mais um
caráter personalizado
L'Oréal traz maquiagem
personalizada para o mercado
doméstico. Usando
inteligência artificial, o
dispositivo de coloração labial
YSL pode criar sombras
labiais sob demanda em
milhares de tons diferentes. A
tecnologia permitirá que os
consumidores experimentem
novos tons sem ter que
comprar um novo batom.
WGSN
meuq.com.br
Meu Q é a marca
inovadora que traz
para você uma linha
completa de produtos
personalizáveis para
seus cabelos.

22. Fashion &
Beauty Tech
YouTube - Bobbi Brown
Channel
E quando se trata de respostas, falamos da
possibilidade de diversificação e inclusão
em produtos, campanha e comunicação
As buscas refletem a
expectativa de uma solução
customizada
Buscas “para mim” dentro da
categoria de Moda e Beleza
cresceram 55% YoY.
Google Internal Data
dos consumidores idosos
brasileiros também gostariam
de ver mais produtos / serviços
projetados para eles
35%
Fonte: Mintel

23. Fashion &
Beauty Tech
Com todo esse
processo de
digitalização,
as marcas tem
muitos meios
de realmente
se aproximar
de seus
consumidores
Com a digitalização
do último ano as
marcas de moda e
beleza...
estão mais inclusivas,
para 66% dos shoppers
atendem melhor
às necessidades
individuais, para
60% dos shoppers

24. Entenda e acompanhe a
transformação digital do
consumidor.
A pandemia desenvolveu um
consumidor muito mais conectado e
engajado à experiência digital.
Se faça presente e
engage! A jornada do
digital transcende o
momento da compra.
Conteúdos digitais passaram a
fazer parte não apenas na
jornada de descoberta e compra
do consumidor de moda e beleza
mas também na sua forma de se
entreter e engajar com a
categoria.
Repense a cadeia com
base na evolução que
a tecnologia permite
Tecnologia vem impactando
as cadeias de ponta a ponta.
Personalizações, segurança
de saúde, praticidade e
experiências únicas de
compra ditam a relação de
tecnologia com o universo de
moda e beleza.
Fashion &
Beauty Tech

25. Obrigada!