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Fashion &
Beauty Tech
os 3Cs
da tecnologia
para Moda & Beleza
consumidor conteúdo cadeia
consumidor
A grande tendência será entregar
experiência aos consumidores,
cada vez mais digitalizados e
ajustar a sua jornada a esse novo
comportamento
Fashion &
Beauty Tech
79,9 milhões
de e-shoppers.
Ecommerce chega a marca
histórica, crescendo 76% em
relação ao ano anterior
Fonte: MCC-ENET / Ebit
13 milhões
desses brasileiros são
novos e-shoppers
Hoje temos o mundo digital
acelerado pela pandemia.
29%
mais brasileiros estão
comprando online.
Fashion &
Beauty Tech
fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
A experiência
digital
está mais
presente do
que nunca
compram moda e beleza digitalmente
3 em cada 4
Lojas
físicas
Aplicativos Online,
nos sites
das marcas
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Revendedoras /
Whatsapp
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sociais
Online,
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multimarcas
(ex: Dafiti,
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offline online
Fashion &
Beauty Tech
O digital
aumentou
Se no mundo físico a indústria da beleza
ficou mais distante das consumidoras,
foi no digital que a aproximação com
esse passion point aconteceu.
2020 mudou o patamar das buscas
por Moda e Beleza atingindo picos
históricos e com sustentação nos
últimos meses.
01-07-2018 01-01-2019 01-07-2019 01-01-2020 01-07-2020 01-01-2021
0
Moda e Beleza moda beleza
Fonte: dados internos Google
Fashion &
Beauty Tech
Comparação de preços
Que tipo de informações você costuma pesquisar
antes de comprar moda e beleza?
Informações sobre produtos (ex;
composição, cor, tamanho)
Informações sobre as lojas ou
opções de entrega /retirada
Onde comprar
Dicas de usos dos
produtos / looks
Lançamentos e
novidades de produtos
E em tempo de crise, preço e especificações de
produto são as informações mais procuradas.
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
não apenas para a jornada de descoberta
mas também nas decisões de compra deste
consumidor.
dos shoppers da categoria
conectados pesquisam
online antes de comprar
algum produto de moda e
beleza.
88%
tornou-se fundamental
A busca
Fashion &
Beauty Tech
Online também apresenta
novas marcas e lojas
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
compraram
moda e beleza
em marcas ou
em lojas novas
no último ano
65%
Dentre esses a maior parte
comprou ambos os segmentos
A busca no Google
é o principal canal de
descoberta para ⅓
desses shoppers.
Moda e Beleza Moda Beleza
Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
Melhores
preços e
promoções
Mais seguro
em relação a
contaminação
do COVID-19
Mais fácil de
comparar
preços e
produtos
Maior
variedade
de produtos
Maior
conveniência/
mais prático
Mais fácil
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produtos que
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fatores impulsionados crise
financeira e de saúde
fatores impulsionados pelo
maior contato com o digital
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Para um consumidor
mais criterioso, a compra
online traz vantagens
Além da maior cautela de escolha de
produtos por preços e segurança, que
foram fatores impulsionados pela
pandemia, os shoppers de moda e
beleza passam a valorizar a
experiência de compra online.
Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
De experimentação
para certeza.
A experiência de consumo digital
veio para ficar na categoria de
moda e beleza.
os consumidores
declaram que farão
suas próximas
compras online.
60%
Onde pretende comprar no próximo ano:
online offline
39% 37%
61% 63%
Beleza e cuidados pessoais Moda
A jornada
mudou e seguirá
mudando...
Vão pesquisar
mais online antes
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A ressignificação dos espaços
digitais direcionam a conexão dos
consumidores com as marcas
Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Decoding decisions
Mais digital
Menos linear
Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Internal Data
Uma verdadeira jornada de
conteúdo
Inspiração
Atender
necessidades
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de uso
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compra
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Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Internal Data
Uma verdadeira jornada de
conteúdo
0
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Encontrar os
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Fashion &
Beauty Tech
Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021
E nesse processo, a
presença dos canais
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73%
dos shoppers acreditam
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Fashion &
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“Cinco anos atrás, o vídeo era apenas um
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Fashion &
Beauty Tech
fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 | Mintel
compradores assistem conteúdo
de moda e beleza como forma de
entretenimento
1 em cada 2
dos consumidores brasileiros
declaram que gostam de
engajar com as marcas
26%
Todos esses
momentos nos
mostram que
conteúdo de
moda e beleza
vai além da
compra Mintel, 2021
Fashion &
Beauty Tech
E universo dos games é um
grande exemplo de território
de engajamento.
Ainda tem muito para se jogar
82%
dos consumidores globais jogaram ou
assistiram conteúdos relacionados a
videogames
Google Internal Data
dos gamers brasileiros afirmaram
que jogaram mais durante o
isolamento
75,8%
Nielsen
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games cresceram
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Campanha da coleção MAC X
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Looks e makes de
Givenchy no Animal
Crossing
Fashion &
Beauty Tech
O que parecia coisa de
cinema, se tornou real.
Simone, 2002 Harpers Bazaar
Fonte: Harpers Bazaar
cadeia
Tecnologia permitindo mais
inovação nas cadeias de moda e
beleza, para atender novas e
antigas necessidades dos
consumidores
Fashion &
Beauty Tech
A co-criação é impulsionada
com novas ferramentas
tecnológicas
E a beleza ganha cada vez mais um
caráter personalizado
L'Oréal traz maquiagem
personalizada para o mercado
doméstico. Usando
inteligência artificial, o
dispositivo de coloração labial
YSL pode criar sombras
labiais sob demanda em
milhares de tons diferentes. A
tecnologia permitirá que os
consumidores experimentem
novos tons sem ter que
comprar um novo batom.
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meuq.com.br
Meu Q é a marca
inovadora que traz
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completa de produtos
personalizáveis para
seus cabelos.
Fashion &
Beauty Tech
YouTube - Bobbi Brown
Channel
E quando se trata de respostas, falamos da
possibilidade de diversificação e inclusão
em produtos, campanha e comunicação
As buscas refletem a
expectativa de uma solução
customizada
Buscas “para mim” dentro da
categoria de Moda e Beleza
cresceram 55% YoY.
Google Internal Data
dos consumidores idosos
brasileiros também gostariam
de ver mais produtos / serviços
projetados para eles
35%
Fonte: Mintel
Fashion &
Beauty Tech
Com todo esse
processo de
digitalização,
as marcas tem
muitos meios
de realmente
se aproximar
de seus
consumidores
Com a digitalização
do último ano as
marcas de moda e
beleza...
estão mais inclusivas,
para 66% dos shoppers
atendem melhor
às necessidades
individuais, para
60% dos shoppers
Entenda e acompanhe a
transformação digital do
consumidor.
A pandemia desenvolveu um
consumidor muito mais conectado e
engajado à experiência digital.
Se faça presente e
engage! A jornada do
digital transcende o
momento da compra.
Conteúdos digitais passaram a
fazer parte não apenas na
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do consumidor de moda e beleza
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entreter e engajar com a
categoria.
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base na evolução que
a tecnologia permite
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Conferência Beauty - Beauty Trends_ Os 3Cs da tecnologia_Day

  • 1.
  • 2. Fashion & Beauty Tech os 3Cs da tecnologia para Moda & Beleza consumidor conteúdo cadeia
  • 3. consumidor A grande tendência será entregar experiência aos consumidores, cada vez mais digitalizados e ajustar a sua jornada a esse novo comportamento
  • 4. Fashion & Beauty Tech 79,9 milhões de e-shoppers. Ecommerce chega a marca histórica, crescendo 76% em relação ao ano anterior Fonte: MCC-ENET / Ebit 13 milhões desses brasileiros são novos e-shoppers Hoje temos o mundo digital acelerado pela pandemia. 29% mais brasileiros estão comprando online.
  • 5. Fashion & Beauty Tech fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 A experiência digital está mais presente do que nunca compram moda e beleza digitalmente 3 em cada 4 Lojas físicas Aplicativos Online, nos sites das marcas (ex: C&A, O Boticário, etc) Consultoras / Revendedoras / Whatsapp Redes sociais Online, em sites multimarcas (ex: Dafiti, Beleza na Web) offline online
  • 6. Fashion & Beauty Tech O digital aumentou Se no mundo físico a indústria da beleza ficou mais distante das consumidoras, foi no digital que a aproximação com esse passion point aconteceu. 2020 mudou o patamar das buscas por Moda e Beleza atingindo picos históricos e com sustentação nos últimos meses. 01-07-2018 01-01-2019 01-07-2019 01-01-2020 01-07-2020 01-01-2021 0 Moda e Beleza moda beleza Fonte: dados internos Google
  • 7. Fashion & Beauty Tech Comparação de preços Que tipo de informações você costuma pesquisar antes de comprar moda e beleza? Informações sobre produtos (ex; composição, cor, tamanho) Informações sobre as lojas ou opções de entrega /retirada Onde comprar Dicas de usos dos produtos / looks Lançamentos e novidades de produtos E em tempo de crise, preço e especificações de produto são as informações mais procuradas. Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 não apenas para a jornada de descoberta mas também nas decisões de compra deste consumidor. dos shoppers da categoria conectados pesquisam online antes de comprar algum produto de moda e beleza. 88% tornou-se fundamental A busca
  • 8. Fashion & Beauty Tech Online também apresenta novas marcas e lojas Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 compraram moda e beleza em marcas ou em lojas novas no último ano 65% Dentre esses a maior parte comprou ambos os segmentos A busca no Google é o principal canal de descoberta para ⅓ desses shoppers. Moda e Beleza Moda Beleza
  • 9. Fashion & Beauty Tech Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 Melhores preços e promoções Mais seguro em relação a contaminação do COVID-19 Mais fácil de comparar preços e produtos Maior variedade de produtos Maior conveniência/ mais prático Mais fácil de achar produtos que pesquiso online fatores impulsionados crise financeira e de saúde fatores impulsionados pelo maior contato com o digital Quais são as vantagens de comprar moda e beleza online? Para um consumidor mais criterioso, a compra online traz vantagens Além da maior cautela de escolha de produtos por preços e segurança, que foram fatores impulsionados pela pandemia, os shoppers de moda e beleza passam a valorizar a experiência de compra online.
  • 10. Fashion & Beauty Tech Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 De experimentação para certeza. A experiência de consumo digital veio para ficar na categoria de moda e beleza. os consumidores declaram que farão suas próximas compras online. 60% Onde pretende comprar no próximo ano: online offline 39% 37% 61% 63% Beleza e cuidados pessoais Moda A jornada mudou e seguirá mudando... Vão pesquisar mais online antes de comprar 33%
  • 11. conteúdo A ressignificação dos espaços digitais direcionam a conexão dos consumidores com as marcas
  • 12. Fashion & Beauty Tech Fonte: Decoding decisions Mais digital Menos linear
  • 13. Fashion & Beauty Tech Fonte: Google Internal Data Uma verdadeira jornada de conteúdo Inspiração Atender necessidades Formas de uso Dicas Locais de compra Recomendações e reviews
  • 14. Fashion & Beauty Tech Fonte: Google Internal Data Uma verdadeira jornada de conteúdo 0 50 100 2018 2019 2020 2021 75 Inspiração de estilos e looks Encontrar os produtos e marcas que mais me atendam Encontrar o melhor lugar de compra, serviço, atendimento Entender melhor forma de usar os produtos Recomendações dos melhores produtos e marcas Dicas de produtos: lançamentos, personalização, etc 25 Buscas indexadas (média anual)
  • 15. Fashion & Beauty Tech Fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 E nesse processo, a presença dos canais digitais na jornada de conteúdo de moda e beleza é de 73% dos shoppers acreditam que as marcas estiveram mais online no último ano. 38%
  • 16. Fashion & Beauty Tech E mesmo editores não óbvios reforçam a importância do YouTube em sua estratégia de negócios. Think With Google, British Vogue’s vision for video: How the fashion title is winning on YouTube, May 2021 “Cinco anos atrás, o vídeo era apenas um complemento no final de qualquer grande filmagem com talento. Agora colocamos o YouTube em primeiro lugar, o que foi uma virada de jogo para nós.” British Vogue’s 5-step video framework Apoie seu conteúdo Seja paciente Tenha um plano ágil Cultive talentos Defina seus objetivos
  • 17. Fashion & Beauty Tech fonte: Google Survey | n = 700 | Maio 2021 | Mintel compradores assistem conteúdo de moda e beleza como forma de entretenimento 1 em cada 2 dos consumidores brasileiros declaram que gostam de engajar com as marcas 26% Todos esses momentos nos mostram que conteúdo de moda e beleza vai além da compra Mintel, 2021
  • 18. Fashion & Beauty Tech E universo dos games é um grande exemplo de território de engajamento. Ainda tem muito para se jogar 82% dos consumidores globais jogaram ou assistiram conteúdos relacionados a videogames Google Internal Data dos gamers brasileiros afirmaram que jogaram mais durante o isolamento 75,8% Nielsen Buscas por video games cresceram 30% YoY Campanha da coleção MAC X The Sims 4 Looks e makes de Givenchy no Animal Crossing
  • 19. Fashion & Beauty Tech O que parecia coisa de cinema, se tornou real. Simone, 2002 Harpers Bazaar Fonte: Harpers Bazaar
  • 20. cadeia Tecnologia permitindo mais inovação nas cadeias de moda e beleza, para atender novas e antigas necessidades dos consumidores
  • 21. Fashion & Beauty Tech A co-criação é impulsionada com novas ferramentas tecnológicas E a beleza ganha cada vez mais um caráter personalizado L'Oréal traz maquiagem personalizada para o mercado doméstico. Usando inteligência artificial, o dispositivo de coloração labial YSL pode criar sombras labiais sob demanda em milhares de tons diferentes. A tecnologia permitirá que os consumidores experimentem novos tons sem ter que comprar um novo batom. WGSN meuq.com.br Meu Q é a marca inovadora que traz para você uma linha completa de produtos personalizáveis para seus cabelos.
  • 22. Fashion & Beauty Tech YouTube - Bobbi Brown Channel E quando se trata de respostas, falamos da possibilidade de diversificação e inclusão em produtos, campanha e comunicação As buscas refletem a expectativa de uma solução customizada Buscas “para mim” dentro da categoria de Moda e Beleza cresceram 55% YoY. Google Internal Data dos consumidores idosos brasileiros também gostariam de ver mais produtos / serviços projetados para eles 35% Fonte: Mintel
  • 23. Fashion & Beauty Tech Com todo esse processo de digitalização, as marcas tem muitos meios de realmente se aproximar de seus consumidores Com a digitalização do último ano as marcas de moda e beleza... estão mais inclusivas, para 66% dos shoppers atendem melhor às necessidades individuais, para 60% dos shoppers
  • 24. Entenda e acompanhe a transformação digital do consumidor. A pandemia desenvolveu um consumidor muito mais conectado e engajado à experiência digital. Se faça presente e engage! A jornada do digital transcende o momento da compra. Conteúdos digitais passaram a fazer parte não apenas na jornada de descoberta e compra do consumidor de moda e beleza mas também na sua forma de se entreter e engajar com a categoria. Repense a cadeia com base na evolução que a tecnologia permite Tecnologia vem impactando as cadeias de ponta a ponta. Personalizações, segurança de saúde, praticidade e experiências únicas de compra ditam a relação de tecnologia com o universo de moda e beleza. Fashion & Beauty Tech