O documento discute como as novas tecnologias e canais de comunicação, especialmente dispositivos móveis, estão modificando hábitos culturais e de consumo na sociedade. Os consumidores agora podem pesquisar produtos e serviços a qualquer hora e compartilhar informações com mais facilidade. Empresas precisam se adaptar a esses novos hábitos oferecendo informações rápidas e promoções no celular dos consumidores.

2. Novos meios de comunicação, novos hábitos, novas culturas.
O advento de novas tecnologias e canais de comunicação modifica e revoluciona diversos
aspectos da sociedade.
Com o uso de dispositivos móveis, a cultura de pesquisa foi fortalecida, assim como a de
indicação de produtos e serviços, de compartilhamento de informações e de relacionamento
entre consumidores e empresas. Além disso, agora qualquer um pode ter informações nas
mãos, 24h por dia, 07 dias por semana.

3. A convergência
Com os smartphones, a convergência de
canais pôde se consolidar de vez, junto com
novos hábitos de consumo de informação.
TV, rádio, jornais e revistas se encontram
lado-a-lado nas telas dos dispositivos
móveis, acrescentando funções e abrindo
um mundo de possibilidades às empresas.

4. Mobile: um mercado promissor

5. Mercado de dispositivos móveis

6. Usados em qualquer lugar
- Onde você estava quando pesquisou produtos ou serviços com seu smartphone?

7. Busca de informação
- Com que frequência você procura informações sobre serviços ou empresas
locais em seu smartphone? (em qualquer momento)
- Quais das seguintes ações você realizou depois de procurar esse tipo de
informação (empresas ou serviços próximos de sua região)?

8. Mudam o modo de comprar

9. Seu aplicativo definitivo

10. Diagrama funcional

11. Visão geral

12. Informações e mais informações
informado,
conectado
e mobile
Este é o perfil
Do consumidor da era digital
Ele pesquisa antes de visitar algum lugar,
procura os melhores preços,
informações sobre produtos, localização
e tudo o que der na telha. Para isso,
disponibilizar informações de modo
rápido e fácil nas mãos deste
consumidor é essencial.

13. Clientes conectados à suas promoções

14. Informações dos produtos
saiba o que
está comprando
acesso fácil às informações
do produto, como ...
fabricantes, informações composicionais
e/ou nutricionais, opiniões de especialistas,
avaliações, produtos similares e
comentários de outros clientes.
Adicione itens à lista de compras, aos
favoritos e compartilhe.

15. Organização e praticidade com as listas
listas para apoiar
as compras
sugira aos clientes listas
para datas promocionais
Utilizando sua própria lista de
compras ou uma sugerida pelo
estabelecimento, o usuário pode
acessar e editar sua lista aos
poucos enquanto a compra vai
sendo realizada.

16. Motive e fidelize seus clientes
estimular e
por dentro das promoções
e agora cupons exclusivos
Acesso a cupons de desconto na tela do
smartphone. No momento de realizar o
pagamento de suas compras, o cliente
poderá trocar o cupom que desejar.

17. O que tem de novo?
clientes sempre
por perto
Notificações de novos
conteúdos e promoções
De onde estiver o usuário poderá receber
notificações em seu smartphone, como
promoções de produtos, novos encartes,
cupons de desconto e notícias. As vantagens
para os usuários, como informações úteis e
descontos, os cativam a visitar o
estabelecimento em questão.

18. Check-in
Interação
promocional
Com o check-in, o cliente recebe
mensagens direcionadas
Dentro do estabelecimento o
cliente pode receber promoções,
cupons ou ofertas exclusivas para
uso naquele momento de compra.

19. Check-out
qual a sua
opinião
Envie pesquisas para
conhecer a satisfação do cliente
Meça, analise e conheça o
nível de satisfação através de
opinião dos seus clientes
sobre o atendimento,
produtos e serviços.

20. Controle total sobre o uso
Gerenciamento de
conteúdo
Você terá acesso à ferramenta de
gerenciamento na qual poderá
cadastrar e gerenciar todo o
conteúdo, como os seus produtos,
promoções, encartes, cupons e
informações de lojas.

21. Controle total sobre o uso
envio de listas,
cupons, ofertas e
encartes
Na gestão do SmartRetail é possível
programar o envio de conteúdo
diretamente para os usuários do
aplicativo, que recebem notificações em
seus celulares.

22. Controle total sobre o uso
Acesso a
relatórios analíticos
O sistema de gerenciamento gera
relatórios de acessos, produtos favoritos,
compartilhamentos e uso de cupons.

23. Controle total sobre o uso
pesquisas de
satisfação
Podem ser criadas pesquisas de satisfação para
serem enviadas aos usuários quando
realizarem check-in nos estabelecimentos. As
respostas e os resultados ficam disponíveis
para acesso assim que finalizadas.

24. Ideal para o seu segmento de negócio
O varejo está cada vez mais concorrido, o e-commerce
e as redes sociais estão transformando a maneira
como as pessoas compram.
Os clientes estão conectados e, visualmente atraídos
pelas centenas de anúncios on-line e até mesmo pelas
indicações de amigos, a compra on-line se torna
bastante sedutora.
O SmartRetail é a plataforma móvel que vai ajudar a
transformar o seu negócio, levando sua loja para o
bolso de seus clientes, atraindo o público conectado
com promoções e divulgações instantâneas.

25. Segmento de cosméticos e perfumaria

26. Segmento de Home Center

27. Segmento de moda e vestuário

28. Principais benefícios do aplicativo
Sempre no bolso de seus clientes
O aplicativo que vai manter os seus clientes sempre por perto
Aumento do número de visitas ao estabelecimento, por meio de:
•
•
•
•
•
Envio de notificação aos clientes sobre novidades, encartes, catálogos e promoções;
Informações rápidas e práticas de lojas e produtos;
Praticidade na visualização de informações;
Cupons de desconto;
E muito mais...
Marketing eficiente
Canal efetivo para envio de ações de marketing e relacionamento com os clientes
Conhecimento do usuário
A partir do monitoramento do uso do aplicativo, se conhece os hábitos dos usuários, como
produtos que mais gostam e dias da semana em que visualizam, o que ajuda a moldar
estratégias de marketing e vendas de sucesso.

29. Principais benefícios do aplicativo
Imagem
O uso de tecnologia de ponta contribui para a formação de uma imagem de um ambiente
moderno e dinâmico
Fidelização
Ao facilitar o processo de compra e de pesquisa para o usuário e oferecendo utilidades
extra, o estabelecimento ganha o coração dos clientes e sua fidelidade
Feedback
Pesquisas que possibilitam conhecer a opinião dos clientes
Vantagem competitiva
As empresas que já possuem uma estratégia mobile saem na frente de seus concorrentes e
acrescentam valor ao seu negócio e seus produtos. Afinal, o consumidor já é mobile.

30. Sobre a Handcom
Mobile é o nosso DNA.
Há mais de uma década, desenvolvemos projetos de mobilidade que
proporcionam agilidade, redução de custos e ganho de eficiência em
diferentes processos dentro e fora das empresas.
Nossas soluções são adequadas às necessidades de cada cliente,
utilizando de coletores de dados, tablets e smartphones, identificação
automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes de
rádio-frequência.
Com foco na melhoria contínua de sua qualidade, a Handcom investe em
práticas e processos de gestão, sendo certificada pelo MPS.Br no Nível F,
certificação que está em conformidade com as normas ISO/ IEC 12207 e
15504.

31. Sobre a Handcom
Programas de gestão e qualidade
Principais clientes

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