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GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os
        apelos ambientais nos rótulos dos produtos




  Desenho, realização e análise:          Idealização e dados comparativos:
GREENWASHING NO BRASIL:
        um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos




“Greenwashing”: é um termo utilizado para designar um procedimento de marketing
       utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem
           ecologicamente responsável dos seus produtos ou serviços.




                                             Dia do Meio Ambiente ou do Greenwashing?




                                                                                        2
GREENWASHING NO BRASIL:
                   um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos

   A procura dos consumidores por produtos que se apresentam como ecologicamente corretos vem crescendo
nos últimos anos, principalmente com o aumento da preocupação do consumidor global em relação às questões e
problemas ambientais que tem se agravado com o passar do tempo (tais como a preocupação com o aquecimento
global e as consequentes mudanças climáticas, entre outros).




                                               73% pretendem adotar mais produtos “verdes”




                                                                                                              3
GREENWASHING NO BRASIL:
                       um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos

   O aumento da demanda real e potencial por produtos mais “verdes” tem estimulado muitas empresas a se
posicionar favoravelmente como oferta capaz de preencher esta procura, algumas de forma genuína, congruente e
transparente.
   No ano passado, anúncios sobre Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade Corporativa ganharam
ainda mais força entre mídias impressas, totalizando o maior número de anúncios desta natureza desde o ano de
2003.

           Gráfico 1. Evolução no número de anúncios sobre RSE

         500

         400

         300

         200                                                                  168
                                      141                           135
                   111
         100

            0
                  2003      2004      2005      2006      2007      2008      2009
          Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame
GREENWASHING NO BRASIL:
                        um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos

  Entre tais anúncios sobre Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade Corporativa, o foco ambiental
tem se tornado o mais frequente, o que vem legitimar a preocupação do brasileiro com as questões ambientais.

                                                                       Porém, a qualidade do conteúdo comunicado pouco
       Gráfico 2. Evolução do foco dos anúncios                      reflete compromissos tangíveis e transparentes com o
                                                                     meio ambiente: apenas 20% do conteúdo dos
100%                                                                 anúncios mostram de fato os resultados obtidos com
       5%      4%         9%                                  3%
                                     18%         21%             20% suas ações e o investimento realizado.
80%
       35%    38%
                                                                                                          Mostra no anúncio                     6%
                          53%        40%                                                                  resultados obtidos
60%                                                          74%




                                                                                     Foco Ambiental
                                                 45%
                                                                     54%                                 com as ações de RSC
40%

       60%    58%
20%                       37%        43%
                                                 34%                  27%
                                                             23%                                                             Mostra claramente no anúncio os result
                                                                                                                          Menciona no ação
                                                                                                                            obtidos com a anúncio o
 0%                                                                                                                       valor investido em RSC
                                                                                                                  9%
   2003       2004       2005        2006        2007        2008        2009

                 Social       Ambiental         Patrocínio




                                                                                                      Menciona o valor investido

                  Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame                                                           5
GREENWASHING NO BRASIL:
                       um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos


  O estudo Monitor de Responsabilidade Social Corporativa 2010, realizado anualmente pelo instituto de
pesquisas Market Analysis, revela que os consumidores brasileiros acreditam que uma etiqueta capaz de
certificar que o produto foi produzido de forma responsável é a melhor indicação de cidadania corporativa.
Duas outras fortes indicações são os trabalhos desenvolvidos junto a ONGs ou instituições de caridade e uma
certificação governamental capaz de comprovar o comprometimento da organização.
   Gráfico 3. Melhores indicações de RSC na visão do consumidor
                                                           Uma etiqueta nos produtos da empresa certificando que foram
                                                           produzidos de forma responsável
       50%
                                                           O fato de a empresa desenvolver trabalhos junto a ONGs ou instituições
                 36%                                       de caridade
       40%
                                                           Uma certificação do governo dizendo que a empresa é socialmente
                        25%
       30%                                                 responsável
                              20%
                                                           O fato de a empresa produzir um relatório anual (Balanço Social) sobre o
       20%                                                 seu desempenho no aspecto social
                                       7%
                                            3% 3%   5%     Todas as anteriores
       10%

        0%                                                 Nenhuma das anteriores

        Fonte: Market Analysis, 2010                       NS/NR


         Embora estas pistas não sejam as únicas existentes ou possíveis, e sua eficácia mude entre os diferentes
       segmentos da economia, a pesquisa indica que a utilização de etiquetas é um passo crítico na facilitação
       do reconhecimento pelo consumidor de quem é responsável, como e por quê.

                                                                                                                                      6
GREENWASHING NO BRASIL:
                      um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos



  Mas, esta nova tendência “verde” do mercado também estimulou empresas a aproveitar o momento para
associar seus produtos a atribuições ecoamigáveis duvidosas e oportunistas, sem critérios claros que respaldem
suas pretensões ambientalistas, ou, ainda, através da apresentação de símbolos e apelos visuais que podem
induzir o consumidor a conclusões erradas sobre o produto ou serviço que deseja comprar.

 Estes apelos que se apresentam como falsos ou que induzem o consumidor a falsas conclusões sobre o
produto ou serviço estão cometendo o fenômeno do “Greenwashing” (maquiagem verde).

 Com o objetivo de descrever, entender e quantificar o crescimento do Greenwashing no mercado, a
consultora de marketing ambiental canadense TerraChoice desenvolveu uma metodologia de pesquisa em que,
através dos padrões observados, classificou tais apelos falsos ou duvidosos em sete categorias, chamadas de



                  “Os Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” (The Seven Sins Of Greenwasing).




                                                                                                                 7
GREENWASHING NO BRASIL:
                       um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos



   A pesquisa sobre os Apelos Ambientais nos Rótulos dos Produtos foi conduzida pela primeira vez na América do
Norte, nos países do Canadá e Estados Unidos, em novembro de 2007. Entre novembro de 2008 e janeiro de 2009,
a TerraChoice expandiu a pesquisa para mais dois países. Além do Canadá e EUA, a pesquisa também foi conduzida
na Inglaterra e Austrália.

   Com o intuito de verificar o fenômeno do Greenwashing no mercado brasileiro, o instituto de pesquisas Market
Analysis realizou entre os dias 11 de fevereiro e 02 de março de 2010 a mesma pesquisa na região da Grande
Florianópolis seguindo o padrão metodológico descrito e disponibilizado no relatório “The Seven Sins of
Greenwashing”¹ desenvolvido pela TerraChoice.



                   O desafio e a intenção dos “Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” é desencorajar
                   as empresas a utilizarem o greenwashing através do fornecimento de ferramentas
                     práticas aos consumidores para que estes possam ficar mais alertas na hora da
                  escolha de produtos e serviços, e também encorajar o esforço pró-sustentabilidade
                                               exposto de forma clara e verdadeira.¹




              ¹ Todos os direitos reservados a TerraChoice Environmental Marketing Inc. – www.sinsofgreenwashing.org
                                                                                                                       8
METODOLOGIA DA PESQUISA


   Os pesquisadores foram a campo com a instrução de anotar cada produto que fizesse um apelo ambiental em sua
embalagem, seja este apelo escrito, visual, através de símbolos. Para cada produto contendo um apelo, os
pesquisadores anotaram detalhes sobre o produto,detalhes sobre o apelo, informações úteis e qualquer outro
detalhe que explicasse ou fornecesse informações adicionais sobre o produto ou apelo.

   Vale ainda ressaltar que os produtos analisados são vendidos em redes nacionais ou globais e, portanto, fazem
parte de uma oferta padrão no país.

                                        Tabela 1. Tipos de Lojas visitadas por país²

                      Tipos de loja                 EUA          Canadá      Austrália      Inglaterra        Brasil
                 Farmácia                             2             2           1                2              2
                 Supermercado                         2             2           1                2              2
                 Livraria/Papelaria                   2             2           1                1              2
                 Multi-categorias                     2             2           1                1              4
                 Utilitários domésticos               2             2           2                2              2
                 Brinquedos                           2             2           1                1              1
                 * Vestuário³                         -             -           -                -              2
                 TOTAL                               12            12           7                9             15


              ² Para fins de comparação foram utilizados os dados referentes ao relatório “The Seven Sins of Greenwashing – 2009” –
              www.sinsofgreenwashing.org
              ³ A categoria “Vestuário” foi incluída apenas no Brasil.                                                                9
METODOLOGIA DA PESQUISA


 Entre as 15 lojas visitadas no Brasil, foram encontrados 501 produtos de várias categorias que juntos somam um total
de 887 apelos ecológicos.

  Comparado a outros países que também participaram da pesquisa, o Brasil é o país que apresenta a menor média
de apelos ecológico por produto, 1,8 por produto, enquanto os Estados Unidos lideram o ranking uma média de 2,3
apelos por produto.

                                                                        Tabela 3. Média de apelos ecológicos por
      Tabela 2. Número de Lojas, Produtos e Apelos por país             produto


                País             Lojas    Produtos      Apelos
                                                                             EUA                        2,3
        EUA                       12        1721         3890
        Canadá                    12        1331         2980
                                                                             Canadá                     2,2
        Austrália                  7         866         1937
        Reino Unido                9         787         1612
                                                                             Austrália                  2,2
        Brasil                    15         501         887

                                                                             Reino Unido                2,0

                                                                             Brasil                     1,8

                                                                                                                   10
DEFININDO E QUANTIFICANDO
“OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL”




                                           11
DEFININDO E QUANTIFICANDO
                       “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL”
 Os apelos ecológicos encontrados nas embalagens foram testados de acordo com as normas de marketing ambiental
apresentadas nos países onde os produtos foram encontrados.
   No Brasil não há um órgão específico que regule a rotulagem ambiental, mas a ABRE – Associação Brasileira de
Embalagem – lançou uma cartilha com diretrizes baseadas na norma ISO 14021 que visam padronizar a rotulagem
                                   4
ambiental aplicada às embalagens. Visto a falta de normas especificamente brasileiras, os apelos encontrados nas
embalagens dos produtos analisados foram testados de acordo com as práticas de marketing ambiental adotadas pela
International Organization for Standardization (ISO):

• Rotulagem Tipo II – Auto-Declarações Ambientais
                                                                                   5
  A norma ISO 14021 considera que os rótulos das embalagens devem:
         - ser exatos e não enganosos;
         - ser substanciados e verificáveis;
         - ser relevantes àquele produto ou serviço em particular;
         - ser específicos e claros sobre a que atributo é relativo;
         - não resultar em má interpretação;
         - ser significativos em relação a todo impacto ambiental do produto ou serviço durante o ciclo de vida;
         - ser apresentados de maneira a indicar claramente a reivindicação ambiental com uma declaração
         explanatória;
         - e não ser apresentados de maneira a parecer certificado por uma organização de terceira parte.

             4   Rotulagem Ambiental Aplicada às Embalagens – http://www.abre.org.br/downloads/cartilha_rotulagem.pdf
             5
                 DUARTE, Marcos Daniel. Caracterização da Rotulagem Ambiental de Produtos. – http://www.eps.ufsc.br/disserta97/duarte/cap3.htm
DEFININDO E QUANTIFICANDO
                  “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL”
 Os produtos que apresentavam algum tipo de apelo ambiental foram então anotados e verificados de acordo com
“Os Sete Pecados da Rotulagem Ambiental”.


                                                                        No Brasil, entre todos os
 1. Pecado do Custo Ambiental Camuflado
                                                                          produtos verificados,
                                                                         90% destes cometeram
       2. Pecado da Falta de Prova
                                                                        pelo menos um dos sete
                                                                         pecados da rotulagem
              3. Pecado da Incerteza                                           ambiental.

                      4. Pecado do Culto a Falsos Rótulos


                              5. Pecado da Irrelevância


                                       6. Pecado do “Menos Pior”


                                              7. Pecado da Mentira

                                                                                                               13
DEFININDO E QUANTIFICANDO
                                “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL”
   Entre todos os pecados cometidos no Brasil, o Pecado da Incerteza se apresenta como o mais praticado nas
  embalagens dos produtos.
                                              Pecado da               Comparando o Brasil à média dos outros países
                                Pecado da      Mentira
      Pecado do Culto a
                               Irrelevância
                                                                      pesquisados, enquanto nos outros países há forte presença
        Falsos Rótulos                           1%
                                    5%                                do Pecado do Custo Ambiental Camuflado (40%), aqui o
              9%
                                                      Pecado da       Pecado da Incerteza prevalece sobre os demais cometidos
                                                      Incerteza
Pecado do Custo
                                                         46%          (46%).
   Ambiental
  Camuflado
     15%                                                                                                                               46%
                                                                              Pecado da Incerteza                      25%

                                                                                                                       24%
                                                                         Pecado da Falta de Prova                     22%
             Pecado da Falta
                de Prova                                                                                        15%
                  24%                                       Pecado do Custo Ambiental Camuflado                                  40%

                                                                                                           9%
                          O Brasil é o país que apresentou a      Pecado do Culto a Falsos Rótulos         9%
                           maior número de produtos “sem
                                                                                                       5%
                          pecado” (dentre os analisados): 80               Pecado da Irrelevância     3%
                             produtos. Enquanto os EUA
                                                                                                     1%
                          apresentaram 15, o Canadá, 10; a                     Pecado da Mentira     0%
                           Austrália, 5; e o Reino Unido não
                          apresentou nenhum produto livre                                            0%
                                                                          Pecado do "Menos Pior"      2%
                             dos pecados da Rotulagem
                                       Ambiental.                                   Série1
                                                                                     Brasil                     Série2 dos outros países
                                                                                                                 Média
                                                                                                                                           14
1. PECADO DO CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO

    O Pecado do Custo Ambiental Camuflado é uma declaração de que um produto é “verde”
  baseado apenas um atributo ou em um conjunto restrito de atributos ambientalmente corretos sem
 atenção a outras importantes questões ambientais, talvez até mais importantes que o próprio
 atributo destacado (como o consumo de energia, o aquecimento global, etc).

Exemplo: o papel não é necessariamente ambientalmente preferível apenas pelo fato de vir de uma floresta plantada
sustentavelmente. Outras importantes questões no processo de produção do papel, tais como a emissão de gases de
efeito estufa ou a utilização de cloro no branqueamento do papel podem ser igualmente importantes.

Outros produtos que também cometeram tais pecados incluem desinfetantes, eletrodomésticos, inseticidas, etc.

*Vale ressaltar que os produtos considerados como cometendo o Pecado do
 Custo Ambiental Camuflado são aqueles que se auto-intitulam “verdes”
  ou “ambientalmente corretos”. Produtos que se apresentam apenas            Apelos que poderiam ser explicados
   como recicláveis, por exemplo, mesmo que seu processo de produção             sobre sua proveniência foram
     inclua alguma etapa ambientalmente não-correta, este produto não         pesquisados nos web sites de seus
       foi enquadrado em tal categoria.                                        fabricantes, desde que estes web
                                                                                   sites fossem fornecidos na
                                                                                embalagem do produto. Se tais
                 No Brasil, o Pecado do Custo Ambiental Camuflado               apelos fossem então explicados,
                   foi o terceiro mais cometido, somando 15% de               eles não eram considerados como
                                                                              cometendo o pecado em questão.
                            todos os pecados praticados.
                                                                                                                    15
1. PECADO DO CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO


  Comparando os apelos encontrados nas embalagens dos produtos brasileiros aos demais participantes da pesquisa,
percebe-se que o Brasil é o país que menos comete o Pecado do Custo Ambiental Camuflado (15%).
  Pode-se inferir através de tais dados que os produtos brasileiros apresentam maiores cuidados em trazer apelos
ecologicamente corretos em suas embalagens, ou também trazem, ou fornecem mecanismos de busca, sobre a
proveniência de tal atributo “verde” apresentado. Mesmo assim, um total de 121 produtos (de 501 que
apresentaram apelos ecológicos) cometem este pecado.


                                                                               Tabela 4. Frequência de produtos que
                                                                               cometem o Pecado do Custo Ambiental
        Gráfico 6. Taxa de ocorrência do Pecado do Custo Ambiental Camuflado   Camuflado por país
        por país
                                                          49%
                                               45%
                                                                                   Reino Unido          98%
                         34%       33%
                                                                                     Austrália          94%
               15%
                                                                                        EUA             73%

                                                                                      Canadá            70%
             Brasil     EUA      Canadá     Austrália       Reino
                                                            Unido                      Brasil           24%
                                         Base: total de pecados cometidos
                                                                                                                      16
2. PECADO DA FALTA DE PROVA


    O Pecado da Falta de Prova é uma declaração de que o produto é ambientalmente correto, porém não se
encontra facilmente informações que possam suportar e comprovar tais declarações ambientais, ou seja, faltam
informações de suporte facilmente acessíveis ou uma certificação confiável de terceira parte que prove o aspecto
ambientalmente correto declarado.
   Para esta pesquisa foi determinado que a “falta de prova” corresponde à falta de evidências acessíveis tanto no
local da compra quanto no web site do fabricante do produto.

Exemplo: produtos como guardanapos ou papel toalha que declaram várias porcentagens de conteúdo reciclável pós-
consumo sem fornecer evidências. Ou ainda produtos que dizem não ser testados em animais, mas não comprovam
tal afirmação;eletrodomésticos que promovem sua eficiência energética sem certificação de terceiros, etc.


                                    Um total de 171 produtos cometeram o Pecado da
                                    Falta de Prova no Brasil, somando 24% de todos os
                                                   apelos apresentados.




                                                                                                                     17
2. PECADO DA FALTA DE PROVA
    O Brasil, EUA e Canadá possuem um percentual similar em relação à frequência do
   Pecado da Falta Prova, percentual um pouco mais reduzido na Austrália e Reino Unido.
   Entre o total de pecados cometidos, este é o segundo mais encontrado nas embalagens de
produtos brasileiros.
   Porém quando analisado em relação ao total de produtos, o Brasil, novamente, apresenta um percentual
significativamente menor que outros países, principalmente em relação ao Canadá, onde o percentual de produtos é
quase duas vezes superior ao brasileiro.
   A falta de prova ao mesmo tempo que pode passar despercebida aos olhos do consumidor, pode torná-lo
desacreditado no produto caso este venha a descobrir que a característica apontada como ecologicamente correta no
produto comprado na verdade era falsa. Tal situação pode trazer desconfiança e comprometer produtos que fazem o
uso consciente e correto da rotulagem ambiental.

                                                                                 Tabela 5. Frequência de produtos que
            Gráfico 7. Taxa de ocorrência do Pecado da Falta de Prova por país   cometem o Pecado da Falta de Prova por país

                           27%         27%
               24%                                                                            Canadá            60%
                                                      17%             16%                       EUA             59%

                                                                                           Reino Unido          44%

                                                                                             Austrália          43%
             Brasil       EUA       Canadá        Austrália        Reino
                                                                   Unido                       Brasil           34%
                                             Base: total de pecados cometidos                                              18
3. PECADO DA INCERTEZA


  O Pecado da Incerteza é cometido quando uma declaração é tão pobre ou abrangente que seu
real significado pode não ser compreendido pelo consumidor.

                                                      O Mobious Loop, por exemplo, significa que o produto é feito
                                                        de material reciclado. Mas, o produto é feito de material
                                                       reciclado ou a embalagem? É 100% composto de material
                                                                 reciclado ou a porcentagem é menor?

         Estes símbolos querem dizer a mesma coisa?
                            Não!                                      Outros Exemplos:
                                                                      • “Não tóxico” – Tudo é tóxico em dosagens
Apesar de sua similaridade , possuem significados diferentes que      suficientes. Água, oxigênio, sal são todos
  quando não expressos ao consumidor, podem confundir seus
                                                                      potencialmente perigosos.
                        reais significados.
  Alguns são aplicados de maneira correta de acordo com a ISO         • “Natural” – Arsênio, urânio, mercúrio,
14021, mas nem sempre o consumidor conhece as regras por trás         formaldeído são todos naturais, mas
                          da simbologia.                              venenosos.
 Sem alguma explicação, o símbolo pode enganar o comprador,
            cometendo assim o Pecado da Incerteza.                    • “Verde”, “Amigo do Meio Ambiente”,
                                                                      “Ecologicamente Correto” (e mais outras
                                                                      variações de terminologia) são algumas
                                                                      características sem significado se não
                                                                      conterem alguma explicação.
                                                                                                                   19
3. PECADO DA INCERTEZA


  Entre todos os pecados, o Pecado da Incerteza é o mais cometido entre os produtos brasileiros,
correspondendo a 46% de todos os pecados cometidos e percebido em 55% de todos os produtos verificados
que contém apelos ecológicos.
  Comparando o Brasil aos outros países, o percentual em relação ao total de pecados é significativamente
maior, mas se visto em relação ao total de produtos que apresentam o Pecado da Incerteza, o percentual
entre os diferentes países é similar, sobressaindo o Reino Unido com 62%.


                                                                           Tabela 6. Frequência de produtos que
           Gráfico 8. Taxa de ocorrência do Pecado da Incerteza por país   cometem o Pecado da Incerteza por país

              46%
                                                                                  Reino Unido          62%
                        26%        25%                      25%
                                               22%                                  Austrália          57%

                                                                                      EUA              56%

             Brasil    EUA      Canadá Austrália          Reino                       Brasil           55%
                                                          Unido
                                    Base: total de pecados cometidos                Canadá             51%



                                                                                                                    20
4. PECADO DO CULTO A FALSOS RÓTULOS


    O Pecado do Culto a Falsos Rótulos é cometido quando um produto, através de palavras ou
imagem, dá a impressão de endosso de terceira parte quando, na verdade, este endosso não existe, em outras
palavras, falsos rótulos.

Exemplo: algumas marcas de desodorantes e outros produtos spray/aerosol dão a impressão de uma certificação do
apelo “Não contém CFC – Inofensivo à Camada de Ozônio”. Na verdade trata-se apenas de uma imagem, não uma
certificação de terceiros.




                                          14% é o percentual de produtos que cometeram
                                                o Pecado do Culto a Falsos Rótulos.




                                                                                                                 21
6
                                 Você conhece os Selos de Certificação Ecológicos?




FSC – Forest Stewardship Council

Certifica empreendimentos ou produtos
de origem florestal quanto ao
cumprimento de questões ambientais,                                                                                PROCEL
econômicas e sociais. Por exemplo: se a           IBD – Instituto Biodinâmico
origem do produto é um processo                                                                  Certifica equipamentos eletrônicos
produtivo ecológica e socialmente                 Certifica produtos de limpeza,                 e eletrodomésticos. O selo Procel
responsável, se obedece às leis                   cosméticos, alimentos e                        tem por objetivo indicar os
ambientais, etc.                                  algodão orgânico. A                            produtos que apresentam os
                                                  certificação sugere que o                      melhores níveis de eficiência
                                                  produto obedece ao Código                      energética dentro de cada
                                                  Florestal Brasileiro e à Leis                  categoria, proporcionando assim a
                                                  Trabalhistas.                                  redução do consumo de energia
                       ECOCERT                                                                   elétrica.

                       Certifica produtos e serviços vegetarianos, produtos orgânicos e insumos.
                       O critério básico para receber o selo é um mínimo de 95% de
                       ingredientes orgânicos nos alimentos processados, já para ser garantido
                       como um cosmético orgânico, o produto deve ter ao menos 95% de
                       ingredientes vegetais. A certificação também pondera o comércio justo, o
                       bem estar animal e a responsabilidade da empresa com o social e o meio
                       ambiente.

               6   Fonte: Blog Mundo Verde - http://mundoverde.com.br/blog/2010/01/29/voce-conhece-os-selos-de-certificacao-ecologica/   22
4. PECADO DO CULTO A FALSOS RÓTULOS

   O Pecado do Culto a Falsos Rótulos também aparece de forma menos intensa nas
embalagens dos produtos brasileiros (14%) se comparado aos demais países.
   Com o aumento de produtos que se dizem ecologicamente corretos no mercado, a certificação por
terceiros ganha ainda mais importância no marketing verde de produtos e serviços, uma vez que estes selos
de certificação engrandecem o produto e atestam a veracidade dos critérios de responsabilidade social e
ambiental pontuados em seu rótulo.
   Infelizmente alguns produtos adotam estratégias para enganar os consumidores utilizando-se de símbolos
e selos que parecem certificados de terceiros.
                                                                               Tabela 7. Frequência de produtos que
                                                                               cometem o Pecado do Culto a Falsos Rótulos
                                                                               por país
       Gráfico 9. Taxa de ocorrência do Pecado do Culto a Falsos Rótulos por
       país                                                                              Austrália          39%
                                              12%
              9%                                                                           EUA              24%
                                    8%                         8%
                         7%
                                                                                       Reino Unido          24%

                                                                                          Canadá            23%

            Brasil     EUA       Canadá     Austrália       Reino                          Brasil           14%
                                                            Unido
                                    Base: total de pecados cometidos

                                                                                                                            23
5. PECADO DA IRRELEVÂNCIA
    O Pecado da Irrelevância é cometido quando uma declaração ambiental, que pode
   ser verdadeira, não é importante ou é inútil para os consumidores que buscam produtos
  ecologicamente preferíveis. Pelo fato de ser irrelevante, distrai o consumidor na busca por
 opções mais verdes.

  O exemplo mais frequente de apelo irrelevante está relacionado ao Clorofluorcarboneto (CFC) – principal
contribuinte para a destruição da camada de ozônio. Tal substância já está banida por lei há 30 anos, mesmo assim
muitos produtos ainda apresentam o apelo “Não contém CFC” como sendo uma aparente vantagem ambiental.


        8% dos produtos cometem o Pecado da Irrelevância,
            totalizando 5% do total de apelos verificados.
                                                                           Tabela 8. Frequência de produtos que
                                                                           cometem o Pecado da Irrelevância por país

 Gráfico 10. Taxa de ocorrência do Pecado da Irrelevância por país
                                                                                     Austrália          11%
          5%
                    3%       3%          3%                                             EUA              8%
                                                     1%
                                                                                       Brasil            8%
        Brasil    EUA     Canadá Austrália Reino
                                           Unido                                      Canadá             7%
                               Base: total de pecados cometidos
                                                                                   Reino Unido           3%
                                                                                                                       24
6. PECADO DO “MENOS PIOR”


 O Pecado do “Menos Pior” corresponde a declarações ambientais que podem ser verdadeiras na categoria do
produto, mas que podem distrair o consumidor do maior impacto ambiental da categoria do produto como um todo.

Exemplos: Cigarros orgânicos podem ser uma escolha mais responsável para fumantes, mas não deveríamos
desencorajar os consumidores de fumar? Assim como veículos que têm como combustível o etanol; inseticidas e
pesticidas que se apresentam como ecologicamente mais corretos, etc.

  No Brasil não foi encontrado nenhum produto que cometesse o Pecado do “Menos Pior” e nos outros países sua
presença também é pequena.

                                                                        Tabela 9. Frequência de produtos que cometem o
                                                                        Pecado do “Menos Pior” por país

    Gráfico 11. Taxa de ocorrência do Pecado do “Menos Pior” por país
                                                                                  Canadá             5%

                    3%        3%                                                    EUA              4%
           0%                             1%            1%

                                                                                  Austrália          4%
         Brasil    EUA    Canadá Austrália Reino
                                           Unido                                Reino Unido          3%
                     Base: total de pecados cometidos
                                                                                   Brasil            0%
                                                                                                                         25
7. PECADO DA MENTIRA


  O Pecado da Mentira é cometido através de declarações ambientais que são simplesmente falsas.

Exemplos: produtos falsamente declarados como sendo certificados ou registrados por sua eficiência energética, mas
tal certificado não foi encontrado quando verificado sua veracidade.

  Apenas no Brasil e no Canadá foram encontrados produtos que cometeram o Pecado da Mentira (5 produtos no
Brasil e 13 no Canadá).

                                                                Tabela 10. Frequência de produtos que cometem o
                                                                Pecado da Mentira por país
 Gráfico 12. Taxa de ocorrência do Pecado da Mentira por país
                                                                           Canadá             1%
           1%         0%        1%         0%      0%
                                                                            Brasil           0,9%
         Brasil      EUA     Canadá Austrália Reino
                                              Unido
                                                                           Austrália          0%

                Base: total de pecados cometidos                         Reino Unido          0%
                                                                             EUA              0%




                                                                                                                  26
GREENWASHING NO BRASIL:
                 um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos



                                                                     Gráfico 13. Frequência de apelos por categoria de produto


                                                                                                                                      26%
Comparando a frequência de apelos por categoria                      Cosméticos                                                     25%
de produto do Brasil com a média dos outros                Produtos de Limpeza                                        16%
                                                                                                                      16%
quatro países, é o segmento de cosméticos e                                                                     13%
                                                                            Casa                          11%
higiene pessoal que apresenta a maior frequência
                                                                          Outros                            13%
de apelos.                                                                           1%

                                                           Material de escritório                    8%
                                                                                                          11%

                                                                     Brinquedos                      7%
O Brasil se difere da média mundial em                                                   2%

principalmente uma categoria: construção, em       Eletrônicos/ Eletrodomésticos          3%
                                                                                                 7%

que foram encontrados apenas 3% de todos os                   Papéis de limpeza            3%
                                                                                          3%
apelos, enquanto no restante dos países este
                                                                     Construção           3%
percentual sobe para 19%.                                                                                                   19%

                                                                 Artigos Infantis         3%
                                                                                                     7%

                                                                       Vestuário      2%


                                                                          Jardim    0%
                                                                                                6%


                                                                                     Brasil
                                                                                    Série1                            Série2 dos outros países
                                                                                                                       Média


                                                                                                                                            27
GREENWASHING NO BRASIL:
                            um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos

  Se por um lado há alinhamento do Brasil com o que ocorre em mercados do Primeiro Mundo quanto às duas categorias
com maior incidência de apelos ecológicos (cosméticos e produtos de limpeza), por outro, existe uma diferença importante
em relação ao tipo de pecado cometido.
  Enquanto no Brasil estas categorias apresentam com muito maior frequência o Pecado da Incerteza, nos outros países é o
Pecado do Custo Ambiental Camuflado que se sobressai sobre os demais.
  Estas categorias são produtos que trazem certo risco à saúde das pessoas, já que os cosméticos são aplicados no corpo
humano, e os produtos de limpeza também – direta ou indiretamente – entram em contato com o corpo das pessoas, seja
por manipulação ou por inalação. Assim, apresentar informações precisas em relação aos mesmos se torna imprescindível
para validar seu verdadeiro impacto ambiental e sobre a segurança individual.

                                         Cosméticos                                                                      Produtos de Limpeza
                                                                             56,4%                                                                                     43,1%
                  Pecado da Incerteza                             31,3%                               Pecado da Incerteza                              27,0%

                                                         20,4%                                                                                             29,4%
             Pecado da Falta de Prova                     22,8%                                  Pecado da Falta de Prova                          20,5%

                                                  8,5%                                                                                     13,7%
 Pecado do Custo Ambiental Camuflado                                 36,8%           Pecado do Custo Ambiental Camuflado                                       34,5%

                                             5,2%                                                                                      9,8%
      Pecado do Culto a Falsos Rótulos        6,5%                                        Pecado do Culto a Falsos Rótulos          5,8%

                                                  9,5%                                                                          3,9%
                Pecado da Irrelevância     1,3%                                                     Pecado da Irrelevância       5,3%

                                          0,0%                                                                               0,0%
                   Pecado da Mentira       1,3%                                                        Pecado da Mentira     0,3%

                                          0,0%                                                                               0,0%
                Pecado do Menos Pior      0,3%                                                      Pecado do Menos Pior            6,8%



                       Brasil    Média dos outros países                                                   Brasil    Média dos outros países


                                                                                                                                                                         28
GREENWASHING NO BRASIL:
                       um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos


   Entre todos os apelos apresentados de forma escrita nas embalagens dos produtos brasileiros, a preocupação com a
reciclagem do produto ou sua embalagem é a que aparece com maior intensidade. Em outras palavras, para uma parcela
substancial de fabricantes de produtos um posicionamento sustentável da sua oferta passa por, apenas, declarar a capacidade
de reciclagem das embalagens e/ou seus conteúdos.
  Outro apelo também bastante frequente diz respeito à ausência de clorofluorcarbonetos (CFC) junto com a promessa do
produto ser “Inofensivo à Camada de Ozônio”. A incidência deste tipo de apelo, considerado irrelevante pelo banimento do
CFC há 30 anos, muitas vezes colocado nos rótulos dos produtos em caixa alta ou trazendo consigo algum tipo de selo
demonstrando aprovação (Culto a Falsos Rótulos), acaba representando um desvio de atenção para os consumidores
genuinamente engajados com a preservação ambiental.

                                               23%
                                         35%            6%                              10%
          Gráfico 16. Apelos mais
          frequentes apresentados                                           18%                   30%
          pelos produtos no Brasil              14%    13%
                                                              11%    10%    9%     8%
                                                                                          6%     5%     4%     4%




                Média dos
                 outros
                 países


                                                                                                                           29
EVITANDO O “GREENWASHING”

     Recomendações para os Consumidores...

• Procure por certificações de terceiros: A rotulagem ambiental padronizada pela norma ISO 14021 e reconhecida ao
redor do mundo surgiu como uma resposta para os esforços em impedir o greenwashing, servindo como uma das
ferramentas mais úteis na luta contra este fenômeno. Informe-se e procure por produtos certificados de terceiras
partes que atestam e certificam a qualidade do produto, esta continua sendo a melhor forma de comprovação dos
apelos feitos.
• Procure por evidências de qualquer um dos Sete Pecados da Rotulagem Ambiental perguntando as seguintes sete
questões:
1.    O apelo ecológico está se referindo a apenas a uma questão ambiental restrita? (Custo Ambiental Camuflado) Se
      sim, procure por informações adicionais que possam lhe fornecer uma imagem mais clara do impacto ambiental
      do produto.
2.    O apelo fornece maiores informações e evidências sobre sua proveniência? (Falta de Prova) Um marketing
      ambiental correto ajuda o consumidor a encontrar evidências e aprender mais sobre tal atributo. Web sites,
      certificados de terceiros, telefones gratuitos (0800) são formas fáceis e efetivas em fornecer provas.
       3.   O apelo ambiental é autoexplicativo? Se não, apresenta alguma explicação sobre seu significado? (Incerteza)
            Sem a devida explicação produtos que se apresentam como “ecologicamente corretos”, “amigo do planeta”,
            são vagos e sem sentido.


                                                                                                                    30
EVITANDO O “GREENWASHING”



4.   Poderiam todos os produtos desta categoria apresentar o mesmo apelo? (Irrelevância) O exemplo mais comum de
     se encontrar é a afirmação “Não contém CFC”, considerada irrelevante, pois nenhum produto é fabricado com
     clorofluorcarbonetos.
5.   Quando checo o apelo feito, ele é verdadeiro? (Mentira) Os exemplos mais frequentes são quando o produto
     apresenta um certificado de terceira parte de maneira falsa.
6.   O apelo tenta fazer o consumidor se sentir mais “verde” em relação a categoria de um produto que tem seu
     benefício ambiental questionado? (“Menos Pior”) Consumidores preocupados, por exemplo, com os efeitos
     colaterais do tabaco e do cigarro seriam mais responsáveis se parecem de fumar do que se comprassem cigarros
     orgânicos.
7.   O certificado apresentado pelo produto é realmente endossado por terceiros? (Culto a Falsos Rótulos) Procure se
     informar sobre os verdadeiros selos de certificação ecológicos para não ser enganado por simples imagens ou
     selos sem certificação alguma.




                                                                                                                 31
EVITANDO O “GREENWASHING”

 Recomendações para as Empresas...

  O intuito da pesquisa e da classificação dos “Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” não é fazer com que
apenas produtos “verdes”, 100% ambientalmente corretos sejam lançados no mercado como “ambientalmente
preferíveis”. O Marketing Ambiental é uma oportunidade de negócios e deve continuar sendo; e, quando
aplicado da maneira correta, é um importante catalisador para a sustentabilidade.

  O progresso ambiental acontecerá aos poucos e os consumidores deverão e irão recompensar este progresso.




                        Não existe um produto que seja “100% ambientalmente
                       correto”: produtos ambientalmente preferíveis são “mais
                      corretos”, mas não “100%”. Lançá-los como “mais corretos” é
                                    uma forma justa de marketing.




                                                                                                             32
EVITANDO O “GREENWASHING”

... para ganhar mercado
  De acordo com o estudo anual Monitor de Responsabilidade Corporativa 2010, realizado pela Market
Analysis, em relação à questão sobre quantos brasileiros premiam ou castigam empresas em função do seu
comportamento diante da sociedade e o meio ambiente, nos últimos 4 anos a proporção de brasileiros que
premiam corporações por seus comportamentos socialmente e ambientalmente mais responsáveis subiu de
12% para 22%, enquanto os que punem se manteve estável (variando dentro da margem de erro, de 12% em
2008 para 10% em 2010). Isto vem legitimar a preocupação do consumidor com tais questões.


  Além disso, tal dado atenta à              Gráfico 17. Premiação a empresas socialmente responsáveis, evolução
importância da comunicação do              80%                                         74%    71%
                                                 69%            70%                                         67%
                                                                                                     65%
compromisso com a sustentabilidade por     70%

parte das empresas através do canal mais   60%
                                           50%
próximo do consumidor na hora da compra,
                                           40%
ou seja, o próprio produto e a sua         30%
                                                 16%            17%                           17%    18%      22%
embalagem; uma vez que o consumo ético     20%                  11%                  12%
está crescendo.                            10%   14%             2%
                                                                                                              7%
                                                                                    3% 11%      12%  15%
                                           0%
                                                  1%                                           0% 3%          5%
                                                 2002           2004                  2007 2008 2009 2010

                                                        Fez                        Pensou mas nao fez
                                                        Nem pensou nem fez         NS/NR
                                                                                                                    33
EVITANDO O “GREENWASHING”

Existem caminhos práticos e de aplicação imediata que podem ajudar os fabricantes, varejistas e
departamentos de marketing a evitar os pecados da rotulagem ambiental:


1.   Evitando o Pecado do Custo Ambiental Camuflado
-    Entenda bem todos os impactos ambientais do seu produto durante todo o seu ciclo de vida;
-    Dê ênfase a atributos específicos (especialmente se seus consumidores se importam com tais atributos),
     mas não use tais atributos para distrair a atenção do consumidor em relação a outros impactos;
-     Não faça apelos sobre um impacto ou benefício ambiental sem saber quais são os outros impactos por
     trás do produto e sem compartilhar esta informação com seus consumidores;
-    Procure sempre melhorar a imagem ambiental do seu produto (durante todo o seu ciclo de vida) e
     encoraje seus consumidores a acreditarem e seguirem você nesta jornada.

2.   Evitando o Pecado da Falta de Prova
-    Entenda e confirme o embasamento científico por trás de cada apelo verde/sustentável;
-     Forneça informações a seus consumidores, de forma que possam tirar suas dúvidas através de uma
     simples leitura, e ateste seu produto através de certificações de terceiros , cujos padrões e
     procedimentos estão disponíveis publicamente.



                                                                                                           34
EVITANDO O “GREENWASHING”

     3.     Evitando o Pecado da Incerteza
     -      Utilize-se de uma linguagem que seja de fácil entendimento por seus consumidores, e que seja verdadeira;
     -      Não utilize termos vagos, como “amigo do meio ambiente”, sem fornecer explicações precisas do seu
            significado.

4.        Evitando o Pecado do Culto a Falsos Rótulos
-         Se o endosso por terceiros é importante: corra atrás dele, não o invente!;
-         Dê preferência a rótulos que sejam reconhecidos e que tratem de todo o ciclo de vida do produto.

5.        Evitando o Pecado da Irrelevância
-         Não utilize o pelo “não contém CFC” a não ser que seja um ponto legítimo de diferenciação competitiva;
-         Não faça alegações pró-ambientais que sejam compartilhadas por todos ou pela maioria dos seus concorrentes.

     6.     Evitando o Pecado do Menos Pior
     -      Ajude o consumidor a encontrar o produto ideal para ele baseado em suas necessidades e desejos;
     -      Não tente fazer com o que o consumidor se sinta “ambientalmente correto” por uma escolha que seja perigosa
            ou desnecessária.

                 7.   Evitando o Pecado da Mentira
                 -    Sempre diga a verdade!

                                                                                                                       35
EVITANDO O “GREENWASHING”
    ... para ganhar credibilidade

   O estudo Monitor de Responsabilidade Social Corporativa, da Market Analysis, mostra que apenas metade da
 população brasileira acredita que a comunicação das empresas é honesta e transparente, o que demonstra que a
 outra metade da população ainda tem dúvidas sobre o conteúdo divulgado pelas empresas.

    Além disso, quase um em cada quatro processos instaurados pelo CONAR (Conselho de Autorregulamentação
 Publicitária) tem a ver com declarações inadequadas ou não fundamentadas sobre a qualidade socioambiental de
 produtos e serviços.
                                                                Esta desconfiança aliada ao uso do greenwashing por parte
                                                7
Processos Instaurados no CONAR em 2009                       de várias empresas não apenas coloca em risco a reputação
                                       Adequação às          de quem faz alegações sustentáveis não comprovadas, mas
                     Direitos Autorais
                            5%
                                           leis              acaba prejudicando o conjunto de empresas genuinamente
     Respeitabilidade                       5% Apresentação
           6%                                     verdadeira comprometidas com a responsabilidade ambiental, uma vez
 Propaganda                                          29%     que o potencial de contágio do ceticismo sobre o universo
comparativa
     8%                                                      corporativo é grande, rápido, extremamente difícil e caro de
       Diversos                                              se reverter. Por isso...
         9%

    Cuidados com o                                Responsabilidade
                                                       Social          Evitar o greenwashing não significa esperar um produto
    público infantil
                                                        22%
         19%                                                           perfeito, mas sim que a honestidade, a transparência e
                                                                             uma base científica sólida são fundamentais.
                                                                          Isto significa: evitar “Os Sete Pecados da Rotulagem
                                                                                                Ambiental”.
                   7   CONAR – Conselho de Autorregulamentação Publicitária: www.conar.org.br                                    36
GREENWASHING NO BRASIL:
              um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos


Mais informações...


                          Rua Felix Kleis, 23 - Santa Mônica
                         88035-330 Florianópolis/SC - Brasil
                            Telefone:+55 (48) 3364-5853
                               Fax:+55 (48) 3234-8573



                               Thayse Kiatkoski Neves
                           thayse@marketanalysis.com.br



                             www.marketanalysis.com.br



                                                                              37

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Greenwashing no brasil

  • 1. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Desenho, realização e análise: Idealização e dados comparativos:
  • 2. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos “Greenwashing”: é um termo utilizado para designar um procedimento de marketing utilizado por uma organização com o objetivo de prover uma imagem ecologicamente responsável dos seus produtos ou serviços. Dia do Meio Ambiente ou do Greenwashing? 2
  • 3. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos A procura dos consumidores por produtos que se apresentam como ecologicamente corretos vem crescendo nos últimos anos, principalmente com o aumento da preocupação do consumidor global em relação às questões e problemas ambientais que tem se agravado com o passar do tempo (tais como a preocupação com o aquecimento global e as consequentes mudanças climáticas, entre outros). 73% pretendem adotar mais produtos “verdes” 3
  • 4. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos O aumento da demanda real e potencial por produtos mais “verdes” tem estimulado muitas empresas a se posicionar favoravelmente como oferta capaz de preencher esta procura, algumas de forma genuína, congruente e transparente. No ano passado, anúncios sobre Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade Corporativa ganharam ainda mais força entre mídias impressas, totalizando o maior número de anúncios desta natureza desde o ano de 2003. Gráfico 1. Evolução no número de anúncios sobre RSE 500 400 300 200 168 141 135 111 100 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame
  • 5. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Entre tais anúncios sobre Responsabilidade Social Empresarial e Sustentabilidade Corporativa, o foco ambiental tem se tornado o mais frequente, o que vem legitimar a preocupação do brasileiro com as questões ambientais. Porém, a qualidade do conteúdo comunicado pouco Gráfico 2. Evolução do foco dos anúncios reflete compromissos tangíveis e transparentes com o meio ambiente: apenas 20% do conteúdo dos 100% anúncios mostram de fato os resultados obtidos com 5% 4% 9% 3% 18% 21% 20% suas ações e o investimento realizado. 80% 35% 38% Mostra no anúncio 6% 53% 40% resultados obtidos 60% 74% Foco Ambiental 45% 54% com as ações de RSC 40% 60% 58% 20% 37% 43% 34% 27% 23% Mostra claramente no anúncio os result Menciona no ação obtidos com a anúncio o 0% valor investido em RSC 9% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Social Ambiental Patrocínio Menciona o valor investido Fonte: Market Analysis - Cálculos próprios com base nos anúncios da Veja e Exame 5
  • 6. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos O estudo Monitor de Responsabilidade Social Corporativa 2010, realizado anualmente pelo instituto de pesquisas Market Analysis, revela que os consumidores brasileiros acreditam que uma etiqueta capaz de certificar que o produto foi produzido de forma responsável é a melhor indicação de cidadania corporativa. Duas outras fortes indicações são os trabalhos desenvolvidos junto a ONGs ou instituições de caridade e uma certificação governamental capaz de comprovar o comprometimento da organização. Gráfico 3. Melhores indicações de RSC na visão do consumidor Uma etiqueta nos produtos da empresa certificando que foram produzidos de forma responsável 50% O fato de a empresa desenvolver trabalhos junto a ONGs ou instituições 36% de caridade 40% Uma certificação do governo dizendo que a empresa é socialmente 25% 30% responsável 20% O fato de a empresa produzir um relatório anual (Balanço Social) sobre o 20% seu desempenho no aspecto social 7% 3% 3% 5% Todas as anteriores 10% 0% Nenhuma das anteriores Fonte: Market Analysis, 2010 NS/NR Embora estas pistas não sejam as únicas existentes ou possíveis, e sua eficácia mude entre os diferentes segmentos da economia, a pesquisa indica que a utilização de etiquetas é um passo crítico na facilitação do reconhecimento pelo consumidor de quem é responsável, como e por quê. 6
  • 7. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Mas, esta nova tendência “verde” do mercado também estimulou empresas a aproveitar o momento para associar seus produtos a atribuições ecoamigáveis duvidosas e oportunistas, sem critérios claros que respaldem suas pretensões ambientalistas, ou, ainda, através da apresentação de símbolos e apelos visuais que podem induzir o consumidor a conclusões erradas sobre o produto ou serviço que deseja comprar. Estes apelos que se apresentam como falsos ou que induzem o consumidor a falsas conclusões sobre o produto ou serviço estão cometendo o fenômeno do “Greenwashing” (maquiagem verde). Com o objetivo de descrever, entender e quantificar o crescimento do Greenwashing no mercado, a consultora de marketing ambiental canadense TerraChoice desenvolveu uma metodologia de pesquisa em que, através dos padrões observados, classificou tais apelos falsos ou duvidosos em sete categorias, chamadas de “Os Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” (The Seven Sins Of Greenwasing). 7
  • 8. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos A pesquisa sobre os Apelos Ambientais nos Rótulos dos Produtos foi conduzida pela primeira vez na América do Norte, nos países do Canadá e Estados Unidos, em novembro de 2007. Entre novembro de 2008 e janeiro de 2009, a TerraChoice expandiu a pesquisa para mais dois países. Além do Canadá e EUA, a pesquisa também foi conduzida na Inglaterra e Austrália. Com o intuito de verificar o fenômeno do Greenwashing no mercado brasileiro, o instituto de pesquisas Market Analysis realizou entre os dias 11 de fevereiro e 02 de março de 2010 a mesma pesquisa na região da Grande Florianópolis seguindo o padrão metodológico descrito e disponibilizado no relatório “The Seven Sins of Greenwashing”¹ desenvolvido pela TerraChoice. O desafio e a intenção dos “Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” é desencorajar as empresas a utilizarem o greenwashing através do fornecimento de ferramentas práticas aos consumidores para que estes possam ficar mais alertas na hora da escolha de produtos e serviços, e também encorajar o esforço pró-sustentabilidade exposto de forma clara e verdadeira.¹ ¹ Todos os direitos reservados a TerraChoice Environmental Marketing Inc. – www.sinsofgreenwashing.org 8
  • 9. METODOLOGIA DA PESQUISA Os pesquisadores foram a campo com a instrução de anotar cada produto que fizesse um apelo ambiental em sua embalagem, seja este apelo escrito, visual, através de símbolos. Para cada produto contendo um apelo, os pesquisadores anotaram detalhes sobre o produto,detalhes sobre o apelo, informações úteis e qualquer outro detalhe que explicasse ou fornecesse informações adicionais sobre o produto ou apelo. Vale ainda ressaltar que os produtos analisados são vendidos em redes nacionais ou globais e, portanto, fazem parte de uma oferta padrão no país. Tabela 1. Tipos de Lojas visitadas por país² Tipos de loja EUA Canadá Austrália Inglaterra Brasil Farmácia 2 2 1 2 2 Supermercado 2 2 1 2 2 Livraria/Papelaria 2 2 1 1 2 Multi-categorias 2 2 1 1 4 Utilitários domésticos 2 2 2 2 2 Brinquedos 2 2 1 1 1 * Vestuário³ - - - - 2 TOTAL 12 12 7 9 15 ² Para fins de comparação foram utilizados os dados referentes ao relatório “The Seven Sins of Greenwashing – 2009” – www.sinsofgreenwashing.org ³ A categoria “Vestuário” foi incluída apenas no Brasil. 9
  • 10. METODOLOGIA DA PESQUISA Entre as 15 lojas visitadas no Brasil, foram encontrados 501 produtos de várias categorias que juntos somam um total de 887 apelos ecológicos. Comparado a outros países que também participaram da pesquisa, o Brasil é o país que apresenta a menor média de apelos ecológico por produto, 1,8 por produto, enquanto os Estados Unidos lideram o ranking uma média de 2,3 apelos por produto. Tabela 3. Média de apelos ecológicos por Tabela 2. Número de Lojas, Produtos e Apelos por país produto País Lojas Produtos Apelos EUA 2,3 EUA 12 1721 3890 Canadá 12 1331 2980 Canadá 2,2 Austrália 7 866 1937 Reino Unido 9 787 1612 Austrália 2,2 Brasil 15 501 887 Reino Unido 2,0 Brasil 1,8 10
  • 11. DEFININDO E QUANTIFICANDO “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL” 11
  • 12. DEFININDO E QUANTIFICANDO “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL” Os apelos ecológicos encontrados nas embalagens foram testados de acordo com as normas de marketing ambiental apresentadas nos países onde os produtos foram encontrados. No Brasil não há um órgão específico que regule a rotulagem ambiental, mas a ABRE – Associação Brasileira de Embalagem – lançou uma cartilha com diretrizes baseadas na norma ISO 14021 que visam padronizar a rotulagem 4 ambiental aplicada às embalagens. Visto a falta de normas especificamente brasileiras, os apelos encontrados nas embalagens dos produtos analisados foram testados de acordo com as práticas de marketing ambiental adotadas pela International Organization for Standardization (ISO): • Rotulagem Tipo II – Auto-Declarações Ambientais 5 A norma ISO 14021 considera que os rótulos das embalagens devem: - ser exatos e não enganosos; - ser substanciados e verificáveis; - ser relevantes àquele produto ou serviço em particular; - ser específicos e claros sobre a que atributo é relativo; - não resultar em má interpretação; - ser significativos em relação a todo impacto ambiental do produto ou serviço durante o ciclo de vida; - ser apresentados de maneira a indicar claramente a reivindicação ambiental com uma declaração explanatória; - e não ser apresentados de maneira a parecer certificado por uma organização de terceira parte. 4 Rotulagem Ambiental Aplicada às Embalagens – http://www.abre.org.br/downloads/cartilha_rotulagem.pdf 5 DUARTE, Marcos Daniel. Caracterização da Rotulagem Ambiental de Produtos. – http://www.eps.ufsc.br/disserta97/duarte/cap3.htm
  • 13. DEFININDO E QUANTIFICANDO “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL” Os produtos que apresentavam algum tipo de apelo ambiental foram então anotados e verificados de acordo com “Os Sete Pecados da Rotulagem Ambiental”. No Brasil, entre todos os 1. Pecado do Custo Ambiental Camuflado produtos verificados, 90% destes cometeram 2. Pecado da Falta de Prova pelo menos um dos sete pecados da rotulagem 3. Pecado da Incerteza ambiental. 4. Pecado do Culto a Falsos Rótulos 5. Pecado da Irrelevância 6. Pecado do “Menos Pior” 7. Pecado da Mentira 13
  • 14. DEFININDO E QUANTIFICANDO “OS SETE PECADOS DA ROTULAGEM AMBIENTAL” Entre todos os pecados cometidos no Brasil, o Pecado da Incerteza se apresenta como o mais praticado nas embalagens dos produtos. Pecado da Comparando o Brasil à média dos outros países Pecado da Mentira Pecado do Culto a Irrelevância pesquisados, enquanto nos outros países há forte presença Falsos Rótulos 1% 5% do Pecado do Custo Ambiental Camuflado (40%), aqui o 9% Pecado da Pecado da Incerteza prevalece sobre os demais cometidos Incerteza Pecado do Custo 46% (46%). Ambiental Camuflado 15% 46% Pecado da Incerteza 25% 24% Pecado da Falta de Prova 22% Pecado da Falta de Prova 15% 24% Pecado do Custo Ambiental Camuflado 40% 9% O Brasil é o país que apresentou a Pecado do Culto a Falsos Rótulos 9% maior número de produtos “sem 5% pecado” (dentre os analisados): 80 Pecado da Irrelevância 3% produtos. Enquanto os EUA 1% apresentaram 15, o Canadá, 10; a Pecado da Mentira 0% Austrália, 5; e o Reino Unido não apresentou nenhum produto livre 0% Pecado do "Menos Pior" 2% dos pecados da Rotulagem Ambiental. Série1 Brasil Série2 dos outros países Média 14
  • 15. 1. PECADO DO CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO O Pecado do Custo Ambiental Camuflado é uma declaração de que um produto é “verde” baseado apenas um atributo ou em um conjunto restrito de atributos ambientalmente corretos sem atenção a outras importantes questões ambientais, talvez até mais importantes que o próprio atributo destacado (como o consumo de energia, o aquecimento global, etc). Exemplo: o papel não é necessariamente ambientalmente preferível apenas pelo fato de vir de uma floresta plantada sustentavelmente. Outras importantes questões no processo de produção do papel, tais como a emissão de gases de efeito estufa ou a utilização de cloro no branqueamento do papel podem ser igualmente importantes. Outros produtos que também cometeram tais pecados incluem desinfetantes, eletrodomésticos, inseticidas, etc. *Vale ressaltar que os produtos considerados como cometendo o Pecado do Custo Ambiental Camuflado são aqueles que se auto-intitulam “verdes” ou “ambientalmente corretos”. Produtos que se apresentam apenas Apelos que poderiam ser explicados como recicláveis, por exemplo, mesmo que seu processo de produção sobre sua proveniência foram inclua alguma etapa ambientalmente não-correta, este produto não pesquisados nos web sites de seus foi enquadrado em tal categoria. fabricantes, desde que estes web sites fossem fornecidos na embalagem do produto. Se tais No Brasil, o Pecado do Custo Ambiental Camuflado apelos fossem então explicados, foi o terceiro mais cometido, somando 15% de eles não eram considerados como cometendo o pecado em questão. todos os pecados praticados. 15
  • 16. 1. PECADO DO CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO Comparando os apelos encontrados nas embalagens dos produtos brasileiros aos demais participantes da pesquisa, percebe-se que o Brasil é o país que menos comete o Pecado do Custo Ambiental Camuflado (15%). Pode-se inferir através de tais dados que os produtos brasileiros apresentam maiores cuidados em trazer apelos ecologicamente corretos em suas embalagens, ou também trazem, ou fornecem mecanismos de busca, sobre a proveniência de tal atributo “verde” apresentado. Mesmo assim, um total de 121 produtos (de 501 que apresentaram apelos ecológicos) cometem este pecado. Tabela 4. Frequência de produtos que cometem o Pecado do Custo Ambiental Gráfico 6. Taxa de ocorrência do Pecado do Custo Ambiental Camuflado Camuflado por país por país 49% 45% Reino Unido 98% 34% 33% Austrália 94% 15% EUA 73% Canadá 70% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Unido Brasil 24% Base: total de pecados cometidos 16
  • 17. 2. PECADO DA FALTA DE PROVA O Pecado da Falta de Prova é uma declaração de que o produto é ambientalmente correto, porém não se encontra facilmente informações que possam suportar e comprovar tais declarações ambientais, ou seja, faltam informações de suporte facilmente acessíveis ou uma certificação confiável de terceira parte que prove o aspecto ambientalmente correto declarado. Para esta pesquisa foi determinado que a “falta de prova” corresponde à falta de evidências acessíveis tanto no local da compra quanto no web site do fabricante do produto. Exemplo: produtos como guardanapos ou papel toalha que declaram várias porcentagens de conteúdo reciclável pós- consumo sem fornecer evidências. Ou ainda produtos que dizem não ser testados em animais, mas não comprovam tal afirmação;eletrodomésticos que promovem sua eficiência energética sem certificação de terceiros, etc. Um total de 171 produtos cometeram o Pecado da Falta de Prova no Brasil, somando 24% de todos os apelos apresentados. 17
  • 18. 2. PECADO DA FALTA DE PROVA O Brasil, EUA e Canadá possuem um percentual similar em relação à frequência do Pecado da Falta Prova, percentual um pouco mais reduzido na Austrália e Reino Unido. Entre o total de pecados cometidos, este é o segundo mais encontrado nas embalagens de produtos brasileiros. Porém quando analisado em relação ao total de produtos, o Brasil, novamente, apresenta um percentual significativamente menor que outros países, principalmente em relação ao Canadá, onde o percentual de produtos é quase duas vezes superior ao brasileiro. A falta de prova ao mesmo tempo que pode passar despercebida aos olhos do consumidor, pode torná-lo desacreditado no produto caso este venha a descobrir que a característica apontada como ecologicamente correta no produto comprado na verdade era falsa. Tal situação pode trazer desconfiança e comprometer produtos que fazem o uso consciente e correto da rotulagem ambiental. Tabela 5. Frequência de produtos que Gráfico 7. Taxa de ocorrência do Pecado da Falta de Prova por país cometem o Pecado da Falta de Prova por país 27% 27% 24% Canadá 60% 17% 16% EUA 59% Reino Unido 44% Austrália 43% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Unido Brasil 34% Base: total de pecados cometidos 18
  • 19. 3. PECADO DA INCERTEZA O Pecado da Incerteza é cometido quando uma declaração é tão pobre ou abrangente que seu real significado pode não ser compreendido pelo consumidor. O Mobious Loop, por exemplo, significa que o produto é feito de material reciclado. Mas, o produto é feito de material reciclado ou a embalagem? É 100% composto de material reciclado ou a porcentagem é menor? Estes símbolos querem dizer a mesma coisa? Não! Outros Exemplos: • “Não tóxico” – Tudo é tóxico em dosagens Apesar de sua similaridade , possuem significados diferentes que suficientes. Água, oxigênio, sal são todos quando não expressos ao consumidor, podem confundir seus potencialmente perigosos. reais significados. Alguns são aplicados de maneira correta de acordo com a ISO • “Natural” – Arsênio, urânio, mercúrio, 14021, mas nem sempre o consumidor conhece as regras por trás formaldeído são todos naturais, mas da simbologia. venenosos. Sem alguma explicação, o símbolo pode enganar o comprador, cometendo assim o Pecado da Incerteza. • “Verde”, “Amigo do Meio Ambiente”, “Ecologicamente Correto” (e mais outras variações de terminologia) são algumas características sem significado se não conterem alguma explicação. 19
  • 20. 3. PECADO DA INCERTEZA Entre todos os pecados, o Pecado da Incerteza é o mais cometido entre os produtos brasileiros, correspondendo a 46% de todos os pecados cometidos e percebido em 55% de todos os produtos verificados que contém apelos ecológicos. Comparando o Brasil aos outros países, o percentual em relação ao total de pecados é significativamente maior, mas se visto em relação ao total de produtos que apresentam o Pecado da Incerteza, o percentual entre os diferentes países é similar, sobressaindo o Reino Unido com 62%. Tabela 6. Frequência de produtos que Gráfico 8. Taxa de ocorrência do Pecado da Incerteza por país cometem o Pecado da Incerteza por país 46% Reino Unido 62% 26% 25% 25% 22% Austrália 57% EUA 56% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Brasil 55% Unido Base: total de pecados cometidos Canadá 51% 20
  • 21. 4. PECADO DO CULTO A FALSOS RÓTULOS O Pecado do Culto a Falsos Rótulos é cometido quando um produto, através de palavras ou imagem, dá a impressão de endosso de terceira parte quando, na verdade, este endosso não existe, em outras palavras, falsos rótulos. Exemplo: algumas marcas de desodorantes e outros produtos spray/aerosol dão a impressão de uma certificação do apelo “Não contém CFC – Inofensivo à Camada de Ozônio”. Na verdade trata-se apenas de uma imagem, não uma certificação de terceiros. 14% é o percentual de produtos que cometeram o Pecado do Culto a Falsos Rótulos. 21
  • 22. 6 Você conhece os Selos de Certificação Ecológicos? FSC – Forest Stewardship Council Certifica empreendimentos ou produtos de origem florestal quanto ao cumprimento de questões ambientais, PROCEL econômicas e sociais. Por exemplo: se a IBD – Instituto Biodinâmico origem do produto é um processo Certifica equipamentos eletrônicos produtivo ecológica e socialmente Certifica produtos de limpeza, e eletrodomésticos. O selo Procel responsável, se obedece às leis cosméticos, alimentos e tem por objetivo indicar os ambientais, etc. algodão orgânico. A produtos que apresentam os certificação sugere que o melhores níveis de eficiência produto obedece ao Código energética dentro de cada Florestal Brasileiro e à Leis categoria, proporcionando assim a Trabalhistas. redução do consumo de energia ECOCERT elétrica. Certifica produtos e serviços vegetarianos, produtos orgânicos e insumos. O critério básico para receber o selo é um mínimo de 95% de ingredientes orgânicos nos alimentos processados, já para ser garantido como um cosmético orgânico, o produto deve ter ao menos 95% de ingredientes vegetais. A certificação também pondera o comércio justo, o bem estar animal e a responsabilidade da empresa com o social e o meio ambiente. 6 Fonte: Blog Mundo Verde - http://mundoverde.com.br/blog/2010/01/29/voce-conhece-os-selos-de-certificacao-ecologica/ 22
  • 23. 4. PECADO DO CULTO A FALSOS RÓTULOS O Pecado do Culto a Falsos Rótulos também aparece de forma menos intensa nas embalagens dos produtos brasileiros (14%) se comparado aos demais países. Com o aumento de produtos que se dizem ecologicamente corretos no mercado, a certificação por terceiros ganha ainda mais importância no marketing verde de produtos e serviços, uma vez que estes selos de certificação engrandecem o produto e atestam a veracidade dos critérios de responsabilidade social e ambiental pontuados em seu rótulo. Infelizmente alguns produtos adotam estratégias para enganar os consumidores utilizando-se de símbolos e selos que parecem certificados de terceiros. Tabela 7. Frequência de produtos que cometem o Pecado do Culto a Falsos Rótulos por país Gráfico 9. Taxa de ocorrência do Pecado do Culto a Falsos Rótulos por país Austrália 39% 12% 9% EUA 24% 8% 8% 7% Reino Unido 24% Canadá 23% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Brasil 14% Unido Base: total de pecados cometidos 23
  • 24. 5. PECADO DA IRRELEVÂNCIA O Pecado da Irrelevância é cometido quando uma declaração ambiental, que pode ser verdadeira, não é importante ou é inútil para os consumidores que buscam produtos ecologicamente preferíveis. Pelo fato de ser irrelevante, distrai o consumidor na busca por opções mais verdes. O exemplo mais frequente de apelo irrelevante está relacionado ao Clorofluorcarboneto (CFC) – principal contribuinte para a destruição da camada de ozônio. Tal substância já está banida por lei há 30 anos, mesmo assim muitos produtos ainda apresentam o apelo “Não contém CFC” como sendo uma aparente vantagem ambiental. 8% dos produtos cometem o Pecado da Irrelevância, totalizando 5% do total de apelos verificados. Tabela 8. Frequência de produtos que cometem o Pecado da Irrelevância por país Gráfico 10. Taxa de ocorrência do Pecado da Irrelevância por país Austrália 11% 5% 3% 3% 3% EUA 8% 1% Brasil 8% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Unido Canadá 7% Base: total de pecados cometidos Reino Unido 3% 24
  • 25. 6. PECADO DO “MENOS PIOR” O Pecado do “Menos Pior” corresponde a declarações ambientais que podem ser verdadeiras na categoria do produto, mas que podem distrair o consumidor do maior impacto ambiental da categoria do produto como um todo. Exemplos: Cigarros orgânicos podem ser uma escolha mais responsável para fumantes, mas não deveríamos desencorajar os consumidores de fumar? Assim como veículos que têm como combustível o etanol; inseticidas e pesticidas que se apresentam como ecologicamente mais corretos, etc. No Brasil não foi encontrado nenhum produto que cometesse o Pecado do “Menos Pior” e nos outros países sua presença também é pequena. Tabela 9. Frequência de produtos que cometem o Pecado do “Menos Pior” por país Gráfico 11. Taxa de ocorrência do Pecado do “Menos Pior” por país Canadá 5% 3% 3% EUA 4% 0% 1% 1% Austrália 4% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Unido Reino Unido 3% Base: total de pecados cometidos Brasil 0% 25
  • 26. 7. PECADO DA MENTIRA O Pecado da Mentira é cometido através de declarações ambientais que são simplesmente falsas. Exemplos: produtos falsamente declarados como sendo certificados ou registrados por sua eficiência energética, mas tal certificado não foi encontrado quando verificado sua veracidade. Apenas no Brasil e no Canadá foram encontrados produtos que cometeram o Pecado da Mentira (5 produtos no Brasil e 13 no Canadá). Tabela 10. Frequência de produtos que cometem o Pecado da Mentira por país Gráfico 12. Taxa de ocorrência do Pecado da Mentira por país Canadá 1% 1% 0% 1% 0% 0% Brasil 0,9% Brasil EUA Canadá Austrália Reino Unido Austrália 0% Base: total de pecados cometidos Reino Unido 0% EUA 0% 26
  • 27. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Gráfico 13. Frequência de apelos por categoria de produto 26% Comparando a frequência de apelos por categoria Cosméticos 25% de produto do Brasil com a média dos outros Produtos de Limpeza 16% 16% quatro países, é o segmento de cosméticos e 13% Casa 11% higiene pessoal que apresenta a maior frequência Outros 13% de apelos. 1% Material de escritório 8% 11% Brinquedos 7% O Brasil se difere da média mundial em 2% principalmente uma categoria: construção, em Eletrônicos/ Eletrodomésticos 3% 7% que foram encontrados apenas 3% de todos os Papéis de limpeza 3% 3% apelos, enquanto no restante dos países este Construção 3% percentual sobe para 19%. 19% Artigos Infantis 3% 7% Vestuário 2% Jardim 0% 6% Brasil Série1 Série2 dos outros países Média 27
  • 28. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Se por um lado há alinhamento do Brasil com o que ocorre em mercados do Primeiro Mundo quanto às duas categorias com maior incidência de apelos ecológicos (cosméticos e produtos de limpeza), por outro, existe uma diferença importante em relação ao tipo de pecado cometido. Enquanto no Brasil estas categorias apresentam com muito maior frequência o Pecado da Incerteza, nos outros países é o Pecado do Custo Ambiental Camuflado que se sobressai sobre os demais. Estas categorias são produtos que trazem certo risco à saúde das pessoas, já que os cosméticos são aplicados no corpo humano, e os produtos de limpeza também – direta ou indiretamente – entram em contato com o corpo das pessoas, seja por manipulação ou por inalação. Assim, apresentar informações precisas em relação aos mesmos se torna imprescindível para validar seu verdadeiro impacto ambiental e sobre a segurança individual. Cosméticos Produtos de Limpeza 56,4% 43,1% Pecado da Incerteza 31,3% Pecado da Incerteza 27,0% 20,4% 29,4% Pecado da Falta de Prova 22,8% Pecado da Falta de Prova 20,5% 8,5% 13,7% Pecado do Custo Ambiental Camuflado 36,8% Pecado do Custo Ambiental Camuflado 34,5% 5,2% 9,8% Pecado do Culto a Falsos Rótulos 6,5% Pecado do Culto a Falsos Rótulos 5,8% 9,5% 3,9% Pecado da Irrelevância 1,3% Pecado da Irrelevância 5,3% 0,0% 0,0% Pecado da Mentira 1,3% Pecado da Mentira 0,3% 0,0% 0,0% Pecado do Menos Pior 0,3% Pecado do Menos Pior 6,8% Brasil Média dos outros países Brasil Média dos outros países 28
  • 29. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Entre todos os apelos apresentados de forma escrita nas embalagens dos produtos brasileiros, a preocupação com a reciclagem do produto ou sua embalagem é a que aparece com maior intensidade. Em outras palavras, para uma parcela substancial de fabricantes de produtos um posicionamento sustentável da sua oferta passa por, apenas, declarar a capacidade de reciclagem das embalagens e/ou seus conteúdos. Outro apelo também bastante frequente diz respeito à ausência de clorofluorcarbonetos (CFC) junto com a promessa do produto ser “Inofensivo à Camada de Ozônio”. A incidência deste tipo de apelo, considerado irrelevante pelo banimento do CFC há 30 anos, muitas vezes colocado nos rótulos dos produtos em caixa alta ou trazendo consigo algum tipo de selo demonstrando aprovação (Culto a Falsos Rótulos), acaba representando um desvio de atenção para os consumidores genuinamente engajados com a preservação ambiental. 23% 35% 6% 10% Gráfico 16. Apelos mais frequentes apresentados 18% 30% pelos produtos no Brasil 14% 13% 11% 10% 9% 8% 6% 5% 4% 4% Média dos outros países 29
  • 30. EVITANDO O “GREENWASHING” Recomendações para os Consumidores... • Procure por certificações de terceiros: A rotulagem ambiental padronizada pela norma ISO 14021 e reconhecida ao redor do mundo surgiu como uma resposta para os esforços em impedir o greenwashing, servindo como uma das ferramentas mais úteis na luta contra este fenômeno. Informe-se e procure por produtos certificados de terceiras partes que atestam e certificam a qualidade do produto, esta continua sendo a melhor forma de comprovação dos apelos feitos. • Procure por evidências de qualquer um dos Sete Pecados da Rotulagem Ambiental perguntando as seguintes sete questões: 1. O apelo ecológico está se referindo a apenas a uma questão ambiental restrita? (Custo Ambiental Camuflado) Se sim, procure por informações adicionais que possam lhe fornecer uma imagem mais clara do impacto ambiental do produto. 2. O apelo fornece maiores informações e evidências sobre sua proveniência? (Falta de Prova) Um marketing ambiental correto ajuda o consumidor a encontrar evidências e aprender mais sobre tal atributo. Web sites, certificados de terceiros, telefones gratuitos (0800) são formas fáceis e efetivas em fornecer provas. 3. O apelo ambiental é autoexplicativo? Se não, apresenta alguma explicação sobre seu significado? (Incerteza) Sem a devida explicação produtos que se apresentam como “ecologicamente corretos”, “amigo do planeta”, são vagos e sem sentido. 30
  • 31. EVITANDO O “GREENWASHING” 4. Poderiam todos os produtos desta categoria apresentar o mesmo apelo? (Irrelevância) O exemplo mais comum de se encontrar é a afirmação “Não contém CFC”, considerada irrelevante, pois nenhum produto é fabricado com clorofluorcarbonetos. 5. Quando checo o apelo feito, ele é verdadeiro? (Mentira) Os exemplos mais frequentes são quando o produto apresenta um certificado de terceira parte de maneira falsa. 6. O apelo tenta fazer o consumidor se sentir mais “verde” em relação a categoria de um produto que tem seu benefício ambiental questionado? (“Menos Pior”) Consumidores preocupados, por exemplo, com os efeitos colaterais do tabaco e do cigarro seriam mais responsáveis se parecem de fumar do que se comprassem cigarros orgânicos. 7. O certificado apresentado pelo produto é realmente endossado por terceiros? (Culto a Falsos Rótulos) Procure se informar sobre os verdadeiros selos de certificação ecológicos para não ser enganado por simples imagens ou selos sem certificação alguma. 31
  • 32. EVITANDO O “GREENWASHING” Recomendações para as Empresas... O intuito da pesquisa e da classificação dos “Sete Pecados da Rotulagem Ambiental” não é fazer com que apenas produtos “verdes”, 100% ambientalmente corretos sejam lançados no mercado como “ambientalmente preferíveis”. O Marketing Ambiental é uma oportunidade de negócios e deve continuar sendo; e, quando aplicado da maneira correta, é um importante catalisador para a sustentabilidade. O progresso ambiental acontecerá aos poucos e os consumidores deverão e irão recompensar este progresso. Não existe um produto que seja “100% ambientalmente correto”: produtos ambientalmente preferíveis são “mais corretos”, mas não “100%”. Lançá-los como “mais corretos” é uma forma justa de marketing. 32
  • 33. EVITANDO O “GREENWASHING” ... para ganhar mercado De acordo com o estudo anual Monitor de Responsabilidade Corporativa 2010, realizado pela Market Analysis, em relação à questão sobre quantos brasileiros premiam ou castigam empresas em função do seu comportamento diante da sociedade e o meio ambiente, nos últimos 4 anos a proporção de brasileiros que premiam corporações por seus comportamentos socialmente e ambientalmente mais responsáveis subiu de 12% para 22%, enquanto os que punem se manteve estável (variando dentro da margem de erro, de 12% em 2008 para 10% em 2010). Isto vem legitimar a preocupação do consumidor com tais questões. Além disso, tal dado atenta à Gráfico 17. Premiação a empresas socialmente responsáveis, evolução importância da comunicação do 80% 74% 71% 69% 70% 67% 65% compromisso com a sustentabilidade por 70% parte das empresas através do canal mais 60% 50% próximo do consumidor na hora da compra, 40% ou seja, o próprio produto e a sua 30% 16% 17% 17% 18% 22% embalagem; uma vez que o consumo ético 20% 11% 12% está crescendo. 10% 14% 2% 7% 3% 11% 12% 15% 0% 1% 0% 3% 5% 2002 2004 2007 2008 2009 2010 Fez Pensou mas nao fez Nem pensou nem fez NS/NR 33
  • 34. EVITANDO O “GREENWASHING” Existem caminhos práticos e de aplicação imediata que podem ajudar os fabricantes, varejistas e departamentos de marketing a evitar os pecados da rotulagem ambiental: 1. Evitando o Pecado do Custo Ambiental Camuflado - Entenda bem todos os impactos ambientais do seu produto durante todo o seu ciclo de vida; - Dê ênfase a atributos específicos (especialmente se seus consumidores se importam com tais atributos), mas não use tais atributos para distrair a atenção do consumidor em relação a outros impactos; - Não faça apelos sobre um impacto ou benefício ambiental sem saber quais são os outros impactos por trás do produto e sem compartilhar esta informação com seus consumidores; - Procure sempre melhorar a imagem ambiental do seu produto (durante todo o seu ciclo de vida) e encoraje seus consumidores a acreditarem e seguirem você nesta jornada. 2. Evitando o Pecado da Falta de Prova - Entenda e confirme o embasamento científico por trás de cada apelo verde/sustentável; - Forneça informações a seus consumidores, de forma que possam tirar suas dúvidas através de uma simples leitura, e ateste seu produto através de certificações de terceiros , cujos padrões e procedimentos estão disponíveis publicamente. 34
  • 35. EVITANDO O “GREENWASHING” 3. Evitando o Pecado da Incerteza - Utilize-se de uma linguagem que seja de fácil entendimento por seus consumidores, e que seja verdadeira; - Não utilize termos vagos, como “amigo do meio ambiente”, sem fornecer explicações precisas do seu significado. 4. Evitando o Pecado do Culto a Falsos Rótulos - Se o endosso por terceiros é importante: corra atrás dele, não o invente!; - Dê preferência a rótulos que sejam reconhecidos e que tratem de todo o ciclo de vida do produto. 5. Evitando o Pecado da Irrelevância - Não utilize o pelo “não contém CFC” a não ser que seja um ponto legítimo de diferenciação competitiva; - Não faça alegações pró-ambientais que sejam compartilhadas por todos ou pela maioria dos seus concorrentes. 6. Evitando o Pecado do Menos Pior - Ajude o consumidor a encontrar o produto ideal para ele baseado em suas necessidades e desejos; - Não tente fazer com o que o consumidor se sinta “ambientalmente correto” por uma escolha que seja perigosa ou desnecessária. 7. Evitando o Pecado da Mentira - Sempre diga a verdade! 35
  • 36. EVITANDO O “GREENWASHING” ... para ganhar credibilidade O estudo Monitor de Responsabilidade Social Corporativa, da Market Analysis, mostra que apenas metade da população brasileira acredita que a comunicação das empresas é honesta e transparente, o que demonstra que a outra metade da população ainda tem dúvidas sobre o conteúdo divulgado pelas empresas. Além disso, quase um em cada quatro processos instaurados pelo CONAR (Conselho de Autorregulamentação Publicitária) tem a ver com declarações inadequadas ou não fundamentadas sobre a qualidade socioambiental de produtos e serviços. Esta desconfiança aliada ao uso do greenwashing por parte 7 Processos Instaurados no CONAR em 2009 de várias empresas não apenas coloca em risco a reputação Adequação às de quem faz alegações sustentáveis não comprovadas, mas Direitos Autorais 5% leis acaba prejudicando o conjunto de empresas genuinamente Respeitabilidade 5% Apresentação 6% verdadeira comprometidas com a responsabilidade ambiental, uma vez Propaganda 29% que o potencial de contágio do ceticismo sobre o universo comparativa 8% corporativo é grande, rápido, extremamente difícil e caro de Diversos se reverter. Por isso... 9% Cuidados com o Responsabilidade Social Evitar o greenwashing não significa esperar um produto público infantil 22% 19% perfeito, mas sim que a honestidade, a transparência e uma base científica sólida são fundamentais. Isto significa: evitar “Os Sete Pecados da Rotulagem Ambiental”. 7 CONAR – Conselho de Autorregulamentação Publicitária: www.conar.org.br 36
  • 37. GREENWASHING NO BRASIL: um estudo sobre os apelos ambientais nos rótulos dos produtos Mais informações... Rua Felix Kleis, 23 - Santa Mônica 88035-330 Florianópolis/SC - Brasil Telefone:+55 (48) 3364-5853 Fax:+55 (48) 3234-8573 Thayse Kiatkoski Neves thayse@marketanalysis.com.br www.marketanalysis.com.br 37